KASUSMEDI

ARELATI
ONYANGBERMASALAHDANBERAKHI
RBAI
K

KASUSMI
ZONE

Makal
ahi
nidi
susununt
ukmemenuhi
mat
akul
i
ahMedi
aRel
ati
on

Dosenpengampu:
RizkySaput
ra,
S.Kom.I
,M.
Sos

Kel
ompok12

HumasI
kom 2/Semest
er5

PoppyAdi
ndaFi
tr
iMar
paung (
0105192064)

MuhammadRaf
iAl
-Khusai
ri (
0105192027)

UNI
VERSI
TASI
SLAM NEGERISUMATERAUTARA

JURUSANI
LMUKOMUNI
KASI

FAKULTASI
LMUSOSI
AL

MEDAN
 KATAPENGANTAR

segalapuj
ibagiAll
ahSWTy angtelahmember i
kankamikemudahansehi ngga
kamidapatmeny el
esai
kanmakalahi nidengant epatwaktu.Tanpapertol
ongan-NYA
tentunya kamiti
dakakan sanggup meny el
esaikan makalah i
nidengan baik.Kami
mengucapkansy ukurkepadaAll
ahSWTat asl i
mpahanni kmatsehatny
a-NYAbai kitu
berupasehatf i
sikmaupunakalpikir
ansehi nggakamimampuunt ukmeny el
esaikan
pembuat anmakalahsebagait
ugasdar imatakul i
ah“ MediaRel
ati
ons”denganmat er
i
“KasusMedi aRel
ati
onYangbermasalaDanBer akhirBaik”

Kamit entumeny adaribahwamakal ahi nijauhdar ikatasempur nadanmasi h

banyak t erdapat kesalahan ser ta kekurangan di dal amnya. Unt uk itu, kami
menghar apkankr i
ti
ksertasar andaripembacaunt ukmakal ahi
ni.Supay amakalahi ni
nanti
nyadapatmenj adimakalahyangl ebi
hbai klagi.Kemudianapabi l
at erdapatbanyak
kesal
ahanpadamakal ahi nikamimohonmaafy angsebesar-besarny a.Kamij uga
mengucapkan t eri
ma kasi h kepada semua pi hak khususny a kepada dosen Medi a
rel
ati
ony angt el
ahmembi mbingfalam menulismakal ahi
ni.Demikian,semogamakal ah
i
nidapatber manfaat.Terimakasih

Medan,
23Desember2021

Peny
usun
 DAFTARI
SI

Kat
aPengant
ar i

Daf
tarI
si i
i

BABIPENDAHULUAN 1

A.Lat
arBel
akang 1

B.RumusanMasal
ah 2

C.Tuj
uanPenul
i
san 3

BABI
IPEMBAHASAN 4

A.KasusMi
zone 4

B.PemecahanKasusMasal
ahMi
zone 5

BABI
IIPENUTUP 9

A.Kesi
mpul
an 10

B.Sar
an 10

DAFTARPUSTAKA 12
 BABI

PENDAHULUAN
A.Lat
arBel
akang

Sej
arahPer
usahaanMi
zone

1973PTAQUAGol denMississippidi
dir
ikansebagaipionerperusahaanair
minum mi neralper
tamadiIndonesia.Pabri
kper t
amadidir
ikandiBekasi .Set
elah
beroperasiselama30tahun,ki
niAquamemi l
iki14pabri
kdi sel
uruhIndonesia

1974Pr
oduksipert
amaAQUA di l
uncur
kandalam bent
ukkemasanbot
olkaca
ukur
an950ml dar
ipabr
ikdi
Bekasi
.Hargaperbot
oladal
ahRp.
75,
-

1984Pabr i
kAQUAkeduadi dir
ikandiPandaandiJawaTi mur,
sebagaiupay
aagar
l
ebi h mendekat kan diri pada konsumen y ang ber ada di wi lay
ah
tersebut.1985Pengembanganpr odukAQUAdal am bentukkemasanPET220ml .
Pengembangani nimembuatpr odukAQUAmenj adilebihberkual
i
tasdanlebih
amanunt ukdikonsumsi
.1993Meny el
enggarakanprogram AQUAPedul i(AQUA
Car es),sebagailangkahpendaur anul
angbot olplasti
kAQUA menj adimateri
plastikyangbisadapatdigunakankembali
.

Masukt ahun2000- anDANONEmeni ngkatkankepemi li

kansaham diPTTi rt
a
Investama dar i40 % menj adi74 %,sehi ngga DANONE kemudi an menj adi
pemegang saham may orit
as AQUA Gr oup.2005DANONE membant u korban
tsunamidiACEH.Padat anggal27Sept emberAQUA mempr oduksiMI ZONE,
minuman ber nutri
siy ang mer upakan produk dar iDANONE.MI ZONE hadi r
denganduar asa,orangel imedanpassi onf r
uit.Denganmemi l
i
kipengalaman
l
ebi hdari35tahundibi dangi ndust
riai
rmi numandal am kemasan, diabad21i ni
DanoneAquamel akukan suat uinovasidenganmel uncurkan produkMi zone
tepatnyapada27 Sept ember2005.Mi zonesendi r
imer upakan produky ang
sudahdi kenaldiNewZeal and, Austr
ali
a,danChi na.

Tent
angPr
odukMi
zone

Tinggaldidaerahyangberi
kli
mt r
opisdenganakti
vit
assehari
-hari
yangpadat,
sangatber potensidalam meny ebabkan tubuh kehi
langan cai
ran.Padahal,
kehil
angancai r
ansebesar2%saj adapatmenur unkankonsentr
asidanstamina
tubuhkita.Menj awabkebutuhantersebut
,MI ZONEhadirdiIndonesiasebagai
sebuahi novasibarudalam kategoriminumanI SOTONIK.Dengankandungan
 HYDROMAXXny aMizonedapatmenggant i
kancair
antubuhy anghi
langdengan
mudah.Di l
uncurkanpert
amakal idiSur
abayapadatanggal27September2005,
Mizonehadi rdal
am duarasay ai
tuORANGELI MEdanPASSI ONFRUI T.Mizone
sendir
imer upakanproduky angsudahdikenaldiNew Zealand,Austr
ali
a,dan
China.
Sekarang Mizone yang merupakan Minuman I
sotonik Ber
nutr
isitel
ah
memi l
iki
:

- RasaORANGELIMEy angmeny
egarkan,PASSIONFRUI
Tyangmemanj
akan
sel
era,
danLYCHEELEMONyangsensasional
.

- KemasanBOTOLy
angUNI
K,500ml
,ukur
any
angt
epatunt
ukdi
minum di
j
alan.

- Har
gay
angpasRp.2.
500,
00

HYDROMAXX,
yai
tu:

- Vi
tamin B1,B3,B6 and B12 unt
uk membant
u met
abol
i
sme kar
bohi
drat
menjadi
energi
.

- Vi
tami
nEsebagai
ant
i-
oksi
dan,
unt
ukmembant
umenj
agasel
dal
am t
ubuh.

- El
ekt
rol
i
tunt
ukmengant
ikanmi
ner
aly
anghi
l
angmel
alui
ker
ingat
.

- Kual
it
aster
jami
nkarenadi
produksiol
ehDANONEAQUAy
angber
pengal
aman
dal
am memproduksi
minumandal am kemasan.

Rumusanmasal
ah
1.Apapermasal
ahany
gdi
alami
per
usahaanmi
zone?

2.Bagai
manapemecahanmasal
ahy
gdi
alami
mizone?

Tuj
uan
1.Unt
ukmenget
ahui
per
masal
ahany
gdi
alami
per
usahaanmi
zone

2.Unt
ukmenget
ahui
pemecahanmasal
ahy
gdi
alami
mizone
 BABI
I

PEMBAHASAN
A.KasusMi
zone

Padawakt usebel umny a,BadanPengawasanObatdanMakanan( BPOM)

mengadakan per temuan dengan Komi te Masy arakatAnt iBahan Pengawet
(Kombet )untukmembahasmengenai mi numany angdi dugamengandungbahan
mi numany angmemi li
kikomposi siy angt i
daksesuaidenganbahany angt elah
didaftarkan ke BPOM i tu sendi r
idan di anggap ber bahaya bagikesehat an
masy ar akatjika dikonsumsisecar at erus mener us.Menur utpihak Kombet
beber apa j enis mi numan t elah mel anggar ket entuan pel abelan ser t
a
pencant umankandunganbahanpengawetNat ri
um BenzoatdanKal ium Sor bat.
Olehkar enaituunt ukmeni ndaklanjutihali ni,pihakBPOM mengadakanuj ites
akanbahankandungandal am pr odukmi numan.Uj itest el
ahdi l
akukanpada
sembi lan jenis mi numan dar ibebr apa kat egor iseper timi numan i sotonik
(penggant icairantubuh) ,j
us, t
eh/kopi, dant astedbev erageber pengawet.Produk
mi numany angdi maksudadal ahMi zone, Zpor to,Mogu- mogu, JungleJus,Zest ea,
Boy zone,ZegarI sot oni
k,KopiKap,danJol lyCool .Darisembi lanprodukdiat as,
hany alimapr oduky angakandi l
akukanpenar ikandar ipasar,penggant i
anl abel,
ataupemusnahan.Kel i
mapr odukituadal ahMi zone,Zpor to,Mogu- mogu, Jungle
JusdanZest ea.Sedangkankeempatl ainnyat i
dakdi t
indakl
anj ut
ikarenat idak
terdaftardalam dat abaseBPOM.

Ber
ikuti
niakanl
ebi
hdi
bahassecar
ari
nci
mengenai
minumanMi
zone.

Sepertiy ang kita ketahuimi numan Mi zone mengal amisuat u kasus y ang
meny ebabkanpr oduktersebutdi tar
ikdar ipasarankar enadidugamengandung
bahanpengawety angber bahay abeber apapi hak.Kasusy angt erjadiadalah
karenaper usahaanhany amencant umkansat udar iduabahanpengawety ang
digunakan dal am pr odukny a.Menur utper nyataan daripi hak BPOM y ang
meny ebabkanpr odukmi numant ersebutmel anggarketentuanperlabelan.Sebab,
komposi sibahankandungany angt erteradil abelprodukt i
daksesuaidengan
yang di sebutkan saat mengaj ukan i zin per edar
an. Dal am l abel hany a
dicantumkan bahan pengawet Kal ium Sor bat. Padahal Mi zone j uga
menggunakanbahanpengawetNat ri
um Benzoaty angmenur utbeber apapihak
bahant ersebutdapatmeny ebabkanpeny akitlupus.Sedangkansebany ak64,8
persenmasy arakatitusendir it
idakt ahuj enisbahanpengawetseper tinat
ri
um
benzoat.

Dal
am meni
ndakl
anj
utikasusi
ni,pi
hakBPOM memi
ntapr
odukMi
zonedi
tar
ik
 dar ipasar andanl abelny
apunhar usdigantiuntukmerubahimagebur ukyang
sudah t erbent uk dalam benak masy ar
akatl uas.
Pada kenyataanya produk
mi numanI sotonikyangdipr oduksiyai
tuMi zone,
ti
dakmeny ebabkanpeny aki
t
Lupus seper t
iy ang selama inigencardi ber
it
akan media.
Halt ersebutjuga
dibuktikan dengan adany a surat Edaran dari Kepal
a BPOM y ang akan
disampai kansaatPr essConference.

Mizone akan seger

a menar
ik produk  
sesuaidengan t
enggang wakt
uyang
di
sesuai
kanBPOM.Akangant ilabelny
adanakanmencant umkanduabahan
pengawetdiproduki
tu.

Ber
tujuanunt ukmenj
erni
hkankesalahpahamany angt er
jadidalam masy arakat
yai
tumi zonesebagaipenyebabpeny aki
tlupus,kamidar ipihakMi zonei ngin
memper baikii
magePT.Tir
taInvest
amay angturunakibatmasal ahini
.Selainitu
j
ugainginmengembal i
kankeper
cayaanmasy arakatt
erhadappr odukMi zonedan
meningkatkanangkapenj
ualany
angsempatmenur unakibatmasal ahini.

B.PemecahanMasal
ahKasusMi
zone

- Pr
essRel
ease

Ditujukankepadamasy arakaty angakandimuatpadamedi a-media.Inijuga

akanmember ikanpressr el
easei nikepadawar t
awan-wart
awany angakan
diundang. Dalam pr ess release ini akan memuat per nyataan dalam
PermenkesNo.722/ Menkes/ I
X/ 88adal
ahnatri
um benzoat600mg/ l
it
er,dan
kalium sorbat1.000 mg/ li
ter.Sement ar
a kandungan kedua jenis bahan
pengawett ersebutpadapr odukMi zonejauhdibawahny a,y ait
umasi ng-
masi ng100mg/ li
ter
.

- Pr
essConf
erence

Mizone mengadakan press conference inidengan tujuan agar dapat

mengklari
fi
kasi
kanmasalahmengenaiMi zoney angt
elahberedardidalam
masyarakat.I
ngi
nmembukt i
kanbahwar umory angberedarit
ut i
dakbenar.
Rumorituhanyaisubel
akayanginginmenjatuhkanper
usahaanMi zone.

- Pr
essGat
her
ing

Mi
zone membangun relasi dengan beberapa medi
a massa dengan
mel
akukankegi
atanr
ekr
easibersamabesertakeluar
gamer
ekadibeber
apa
 tempatrekr
easi
.Inidi
tujuanagarperusahaan dapatmenjali
nr elasiy
angbai
k
denganpihakperssehinggaj i
kadikemudianhar inant
iadai suy angkur
ang
baiktent
angperusahaanmi zone,mer ekaakanmembant uunt ukmengatasi
i
sui t
udenganmencari t
ahuy angsebenarnya.

- Pr
essVi
sit

Mizone mengundang wart

awan dari beberapa media untuk datang
mengunj
ungipabrik unt
uk mel
ihatsecar
al angsung pr
oses pembuatan
minumanMizone.Sel
aini
tuj
ugadisi
ni 
memberikanminumanMizonekepada
t
iapwart
awan.

Mizoneakanmengir
imkanundangan untukper
spadat anggal2Mar et2009
melal
uifaxdan kir
im l
angsung,dan akan mengkonf
irmasikembal ipada
t
anggal9Mar et2009.AcaraPressConf er
enceinisendir
idiadakanpada
t
anggal14Maret2009.

Tempat:LeMer i
dienHotel14Mar et2009y angber
temami numani sotoni
c
dandihadi
riparaahlimi
numanr i
nganspeaker s: 
Ahl
iKesehat
an:Prof .Dr.I
r.
AliKhomsan Ket ua Umum Asosi asiMinuman Ringan :Wi l
ly Sidhart
a
Marketi
ngDi r
ect
orPTTirtaInvestama:YohanesPaul yBPOM :Dr.HusniahR.
ThamrinAkib,MS,Mkes,Sp.FK

Rencana6bul
andar
iJanuar
i2009sampai
Juni
2009

a.Januar
i:Menar
ikpr
odukMi
zonedar
ipasar
an

ProdukMizoney angl
amaditar
ikdar
ipasar
anuntukdi
gant
ikanl
abely
ang
barusesuaidengankeput
usanyangdi
kel
uarkanol
ehBPOM.

b.Febr
uar
i:Menggant
ilabel
Mizone,
mempr
oduksi
Mizonedenganl
abel
bar
u
 Padabul
aniniakanmemproduksil
abelbaruuntukpr
odukMizonedengan
mencant
umkanbahany angbelum dicantumkanagarmasy
ar akatdapat
merasat
enanguntukmengkomsumsiny a.

c.Maret:PressVi
sitkePT.
Tir
taI
nvest
ama,membuatPr
essRel
ease,Pr
ess
Conference

Setelah labelMi zone digant idengan l abely ang bar u,maka akan
mengundang war tawan y ang t elah ada didaf tar untuk mel akukan
kunjungankepabr ikpembuat anMi zone,agarmel aluipersmasy arakat
menget ahuibahwakandungandidal am Mi zoneamanunt ukdi konsumsi ,
ti
dak seper t
i per ki
raan masy arakat sebel umny a bahwa Mi zone
mengandungbahany angber bahay a.Sel ai
ni tujugaper sdapatt urutser ta
ambi lbagiandalam prosespr oduksii ni.Dibul ani nijuga,kemudi anakan
melanjutkanacar a denganmel akukanpr essconf erencey angber tujuan
menj el
askan kembal isecarar incimengenaipr oduk Mi zone i niagar
masy arakatdapatmenget ahuisecar aj el
asdar i
manaasalMi zoneiniser ta
kegunaanny a.Mizonej ugaakanmel anjutkansesit anyajawabbagiper s
j
ikadi r
asakanmasi haday angkur angjelas.

d. Apr
il
: Membuat advert
isement tent
ang Mizone ber
label bar
u,
Mendist
ri
busi
kanMi
zoneberlabel
bar
ukepasar
an

Setelahacarapr essv i
sitdanpr essconf erence,mi zoneakanmemul ai
membuatadst ent anglabelMi zoney angbar udi buatiniagarmasy ar
akat
dimanapun bi sa menget ahuikabarbai ki nisehingga mer eka dapat
mengkonsumsiMi zone kembal i
.Adapun j alurabov et he line mel alui
tel
evisi
,radi
odanpr i
ntady angber t
ujuanmembangunawar enessMi zone
dimat akonsumen,danmi zonej ugaakanmemasangbi l
l
boar ddit empat -
tempaty angstrategi sbisadipi nggirj alan,hal t
ebus,maupundibadan
bus-bus.Sel
ainituj uga,dibulani nimi zoneakanmendi st
ribusikanpr oduk
Mizone dengan l abely ang bar u ke beber apa daerah seper t
iJakar ta,
Medan,Sur abaya,Bal i
,Jogjakar ta,dsb.Mi zonej uga mendi stri
busikan
penjual
annya kekot a-kota kecilseper t
iMagel ang,Mal ang,Bal i
kpapan,
Maluku,Kupang, Bat am,dsb.Hali nidilakukanmi zoneagardapatmer ebut
pasardiIndonesiahi nggakedaer ahkeci lsekalipun.

e.Mei
:Mendi
str
ibusi
kanMi
zoneber
label
bar
ukepasar
an

Sampaibulan i
ni,Mizonetet
ap akan mel
akukan di
str
ibusisampaike
pel
osokdaerahterkeci
lsekal
i
punagart i
dakadasat udaerahpunyang
ter
lewat
kan.
 f
. Juni
:Mel
akukankunjungankeberbagaisekol
ahdankampusdii
bukot
a
danj
ugamensponsor
iLigaBasketTi
ngkatSMA.

Mizone turutmengedukasipasardengan pesan:Mi zone mer upakan

minumany angmembant ukonsentr
asidanmembuat muj adibe100%.
Salah satu konsep yang diusung mizone adalah harmoni sasiatau
keseimbangan hi dup, seperti hal
nya produk i ni y ang mampu
memy eimbangkan kebutuhan tubuh manusia.Salah sat u kampany e
promosiy angmengusungkonsepunt ukmembagi-bagi
kanmi zonesecara
grati
sdikalanganparapelaj
ar,mahasi
swaataupunpar aprofesionalyang
banyakmel akukanakti
vi
tasyangdapatmengurastenagaselamasehar i
an
berakti
vi
tasdiluarr
umah.

Pr
omosilai
n,melakukanpresent
asidili
ngkunganmedi
s,sekol
ahdankl
ub
ol
ahraga.Ter
masuk,mensponsor ikegi
atanolahr
agadankeseni
anser
ta
meny
elenggar
akanmedi agather
ing:

- Mi
zoneGoest
oSchool
andCampus

Pernahkahkamumel ihatl
apanganbasketataul apanganolahr
agalai
nnya
di
hiasiolehatri
butmi zone.Mizonehadi
rdiberbagaikampusdansekolahdi
Jakart
a.Kamij uga akan mensponsoriLi
ga BasketTi ngkatSMA dengan
produkMi zone.

- Mi
zoneRoadshowSampl
i
ng

Eventi
nidiadakanuntukmemperkenal
kanMizonedenganl
abelbar
ukepada
parapel
anggandi Jakar
ta,
Bandung,
Semarang,danMedan.

Itumer upakankegi atany angdiambi lpadaawalt ahun2009y angdi mana

kasusi tubar umunculdanl angsungdi l
akukanpeni ndakanterhadapkasus
tersebut.Sampaisaati nidit ahun2014mi zonet erusmel akukani novasi
terbaru y ang ber t
uujuan unt uk mengembal i
kan keper cayaan di mat a
masy arakat.Seiri
ngber jal
nnyawakt umizonemul aikembal iditeri
maol eh
masy rakat,denganber bagaicaray angdi
lakukanseper t
ipengeluaranbany ak
rasat erbaru,menjadisponsordi acarasekolahmaupunkampus,danl ain
sebagainy a.
 BABI
II

PENUTUP

A.Kesi
mpul
an

Darikasusdi
atasbisaki
tasimpulkanbahwaperusahaansebesarMi numanMi zone
pun pernah terkena masalah. Namun dal
am meny ikapi
nya diper
lukan rasa
ber
tanggungjawabdanseger ameny el
esai
kanpermasalahany gadadenganbi jak.
Dengandemikianmasyarakattur
utandi
lber
perandalam menyikapinyapuladengan
bai
k

B.sar an
Makalah inibertuj
uan agatteman-teman menget
ahuiapa sajatent
ang kasusdan
permasalahany gpernahterj
adidal
am MediaRelat
ion.Kamimenyadarimasihbanyak
kekurangandalam makalahini.Makadarii
tukamiharapteman-
temandapatmember i
saran serta kr
it
iky ang ber
sifatmembangun agarkamibi sa l
ebi
h bai
k nanti
nya.
Terimakaih.
 DAFTARPUSTAKA

ht
tps:
//ar
ief
rahmanr
usdi
.wor
dpr
ess.
com/
2014/
03/
15/
medi
a-r
elat
ion-
cont
oh-
kasus/