Laporan ini telah disahkan sebagai hasil kegiatan Residensi I di RSUD Kabupaten
Sidoarjo yang dilaksanakan oleh Program Studi S1 Administrasi Rumah Sakit
Fakultas Teknologi Kesehatan, Universitas Megarezky Kota Makassar.
Sidoarjo, 2022
Tim Pembimbing :
Pembimbing Klinik
Mega Marindrawati Rochka, S.KM. M.Kes Ayu Rizky Ameliyah, S.KM., MARS
Kode/No :
UNIVERSITAS MEGAREZKY UNIMERZ.11.32.2/FM
FAKULTAS TEKNOLOGI KESEHATAN Tanggal :
PROGRAM STUDI S-1 ADMINISTRASI RUMAH
SAKIT 07 Januari 2020
Jl. Antang Raya No. 43 Telp. (0411) 492401 – 496401 Revisi : 00
Web : http://universitasmegarezky.ac.id
Halaman:3 dari
Email : ftrsi@universitasmegarezky.ac.id
LEMBAR PERSETUJUAN
Laporan ini telah disetujui sebagai hasil kegiatan Residensi I di RSUD Kabupaten
Sidoarjo yang dilaksanakan oleh Program Studi S1 Administrasi Rumah Sakit
Fakultas Teknologi Kesehatan, Universitas Megarezky Kota Makassar.
Sidoarjo, 2022
Tim Pembimbing :
Pembimbing Klinik
Mega Marindrawati Rochka, S.KM. M.Kes Ayu Rizky Ameliyah, S.KM., MARS
EXECUTIVE SUMMARY
Pengalaman Belajar Lapang 1 adalah salah satu mata kuliah yang bersifat
wajib bagi mahasiswa Program Studi S1 Administrasi Rumah Sakit Universitas
MegaRezky Makassar. Kegiatan Pengalaman Belajar Lapangan 1 ini merupakan
suatu kegiatan pengenalan rumah sakit bagian Manajemen Direktorat Medik dan
Pelayanan secara langsung untuk mengaplikasikan pengetahuan yang didapatkan
dibangku kuliah serta kemampuan pemecahan masalah perumahsakitan dengan
tujuan peserta Pengalaman Belajar Lapangan 1 dapat mengetahui visi, misi, tugas,
fungsi, tujuan dan struktur rumah sakit serta job description yang ada di RS.
Mengenal berbagai kegiatan pengelolaan di rumah sakit, dan mengetahui mekanisme
hubungan kerja antara bagian dalam organisasi rumah sakit dan menggambarkan
dalam bentuk alur proses RSUD Kabupaten Sidoarjo. RSUD Kabupaten Sidoarjo
adalah Rumah Sakit Type B Non Pendidikan yang dibentuk dengan SK Menteri
Kesehatan Nomor: 478/ Menkes/ SK/ 1997 dan Perda Nomor: 11/ 1998. Namun pada
perkembangan selanjutnya, RSUD mengalami perubahan status menjadi Rumah Sakit
kelas B Pendidikan. Hal ini ditetapkan berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan
Nomor HK.02.03/I/1889/2013 tentang Penetapan Rumah Sakit Umum Daerah
Kabupaten Sidoarjo sebagai Rumah Sakit Pendidikan Utama Fakultas Kedokteran
Universitas Wijaya Kusuma Surabaya..
Pengalaman Belajar Lapangan 1 di RSUD Kabupaten Sidoarjo ini dilakukan
pengamatan rumah sakit secara umum, dan unit pelayanannya secara khusus, yaitu
unit pelayanan IGD. Dilakukan observasi mengenai indikator kinerja yang digunakan
dalam pencapaian yang di peroleh serta merekomendasikan indikator kinerja dengan
menggunakan referensi lain.
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat
rahmat dan karunia-Nya kami dapat menyelesaikan Laporan Pengalaman Belajar
Lapangan I ini tepat pada waktu yang telah ditentukan. Laporan ini disusun dengan
maksud untuk menyelesaikan tugas mata kuliah Pengalaman Belajar Lapangan serta
menambah pengalaman dan pengetahuan kami mengenai proses administrasi di
rumah sakit dan sebagai masukan kepada RSUD Kabupaten Sidoarjo terkait
permasalahan manajerial yang dihadapi oleh rumah sakit dan rekomendasi dalam
pemecahan masalahnya.
Ucapan terima kasih kami sampaikan kepada Bapak/Ibu Dosen S1
Administrasi Rumah Sakit yang telah membimbing kami, dan ucapan terima kasih
juga kami sampaikan kepada semua pihak di RSUD Kabupaten Sidoaro khususnya di
Direktorat Medik dan Pelayanan yang telah membimbing kami selama proses
praktek. Kami berharap agar laporan ini dapat diterima dan bermanfaat bagi pembaca
serta sebagai salah satu sumber pengetahuan dan bahan pembelajaran.
Dalam menyusun laporan ini, kami menyadari masih banyak kekurangan dan
kekeliruan dalam penyusunan. Untuk itu kami meminta maaf atas segala
keterbatasan, baik waktu dan kemampuan kami dalam menyelesaikan laporan ini.
Sidoarjo,............................
Penulis
BAB I
PENDAHULUAN
2. Tujuan Khusus
Adapun tujuan pelaksanaan kegiatan Pengalaman Belajar Lapangan 1adalah
sebagai berikut:
a. Mempelajari sejarah RSUD Kabupaten Sdioarjo, visi, misi, tugas,
fungsi, tujuan dan struktur organisasi rumah sakit serta job description
bagian yang ada di rumah sakit.
b. Mempelajari visi, misi, tugas, fungsi, tujuan dan struktur organisasi serta
job description yang ada pada instalasi gawat darurat.
c. Mengetahui alur pelayanan pada instalasi gawat darurat
d. Mengetahui dan menemukan gap dalam proses pelayanan di instalasi
gawat darurat.
BAB II
GAMBARAN UMUM RUMAH SAKIT
HCU 82. 3
83. 84. Kelas I (Tulip) 85. 161
Lantai II 86. 78
Lantai III 87. 81
HCU 88. 2
89. 90. Kelas II (Teratai) 91. 87
Lantai I 92. 36
Lantai II 93. 44
94. 3
HCU
95. 4
Ruang Isolasi Tetanus
96. 97. Kelas III (Mawar Kuning) 98. 129
Lantai I 99. 54
Lantai II 100.
HCU 102. 6
103. 4
104. 105. Kelas III (Mawar Merah
106. 121
Putih)
107. 40
RIB Timur
108. 30
RIB Barat
109. 10
RIK Timur
110. 21
RIK Barat
111. 20
ICU
112. 113. Peristi Ibu 114. 23
Peristi Ibu II 115. 16
Peristi Ibu III 116. 5
Ruang Isolasi 117. 2
118. 119. Peristi Bayi 120. 31
Peristi Bayi II 121. 2
Peristi Bayi II 122. 6
Peristi Bayi III 123. 17
Ruang HCU 124. 6
125. 126. Instalasi Pelayanan 127. 50
Intensive Terpadu (IPIT) 128.
ICCU 129. 8
ECU 130. 10
ICU 131. 12
NICU 132. 10
PICU 133. 10
134. 135. Mawar Pink 136. 34
Mawar Pink 137. 25
HCU 138. 5
Combustio 139. 4
140. Jumlah 141. 700
142.
4. Instalasi Graha Delta Husada (GDH).
5. Instalasi Gawat Darurat (IGD).
6. Instalasi Rekam Medis.
7. Instalasi Hemodialisa.
8. Instalasi Bedah.
9. Instalasi Peristi.
10. Instalasi Pelayanan Intensif Terpadu (IPIT).
11. Instalasi Diagnostik dan Intervensi Kardiovaskuler (IDIK).
12. Instalasi Laboratorium Pathologi Klinik.
13. Instalasi Laboratorium Pathologi Anatomi.
14. Instalasi Radiologi.
15. Instalasi Bank Darah.
16. Instalasi Rehabilitasi Medik.
17. Instalasi Farmasi.
18. Instalasi Gizi.
19. Instalasi Central Supply Sterilisasi Divisi (CSSD)/ Laundry.
20. Instalasi Kedokteran Forensik dan Medikolegal.
21. Instalasi Informasi Teknologi (IT).
22. Instalasi Pemeliharaan Sarana (IPS).
23. Instalasi Pemeliharaan Elektromedik (IPE).
24. Instalasi Penyehatan Lingkungan (IPL).
25. Instalasi Keamanan dan Ketertiban.
26. Instalasi Pendidikan Kedokteran dan PPDS.
27. Instalasi Pendidikan Keperawatan dan Kebidanan.
28. Instalasi Pendidikan Penunjang.
29. Instalasi Penelitian.
30. Instalasi Penjaminan.
31. Instalasi Pelatihan Mandiri.
32. Instalasi Perparkiran.
143.
2.10 Kinerja Kegiatan Pelayanan
144.
2.11 Kegiatan Pelayanan Penunjang
145. Beberapa pelayanan unggulan yang dimiliki RSUD Sidoarjo meliputi:
1. Pelayanan Laparoscopy Surgery.
2. Pelayanan Endoscopy.
3. Pelayanan Hemodialisis.
4. Pelayanan Spine Ortho Surgery (Laminectomy).
5. Pelayanan C-Arm Radiologi.
6. Pelayanan Pemeriksaan Mikrobiologi.
7. Pelayanan Computerized Radiography. (dihapus)
8. Pelayanan Bedah Plastik.
9. Pelayanan Bedah Mulut.
10. Instalasi Pelayanan Intensif Terpadu (IPIT).
11. Smart Hospital (Pelayanan Si MaNEIS dengan SMS Gateway, SAntri RS, Re Mics, In
KamRS, Crisis Center/ Public Service Center Sidoarjo (PSCS) 119).
12. Instalasi Peristi Rawat Gabung.
13. Pelayanan MRI (3 Tesla), ESWL dan PCR.
163.
164.
165.
166. KOOR PENDIDIKAN &
PELAYANAN KOOR MUTU KOOR LOGISTIK
PENELITIAN
167.
168.
169.
buk kumulati
442. Jumlah
a f jam
hari
pela buka
sampai 443.
yan gawat
dengan
an darurat
Tahun
gaw pada
2021
at Tahun
daru 2021
rat
446. 449.
24 24
445. 447. 8.760 448. 365 j
a
m
450. 451. Pe 452.
mbe
ri
pela
yan
an
keg
454. Jumlah
awa
453. Jumlah tenaga
tdar
tenaga yang
urat
yang memberi
an
bersertifi kan 455.
yan
kat BLS/ pelayana
g
PPGD/ n
bers
GELS/A kegawat
ertif
LS darurata
ikat
n
BL
S/P
PG
D/G
ELS
/AL
S
458. 461.
457. 80 459. 76 460. 76 100
%
462. 463. Ke 464. 465. Jumlah 466. Tidak 467.
ters tim ada
edia penangg penjelas
an ulangan an
tim bencana mengen
ai hasil
denomin
pen
ator
ang
pada
gula
ada di lampiran
nga
rumah permenk
n
sakit es
ben
no.129/
can
Menkes/
a
SK/II/20
08
470. 473.
Sa Sat
u
471. Satu 472. Satu
469.
Tim Tim
T
i
m
474. 476. 477. Jumlah
475. Wa kumulati
ktu f waktu
tang yang
gap diperluka 478. Jumlah
pela n sejak seluruh
yan kedatang pasien
an an semua yang 479.
Dok pasien disampli
ter yang ng
di disampli (minima
Ga ng secara l n=50)
wat acak
Dar sampai
urat dilayani
dokter
481. 482. 483. 22.012 484. 4.233 485.
≤5
486. 487. Ke 488.
pua 489. Jumlah
490. Jumlah
san kumulati
seluruh
pela f rerata
pasien
ngg penilaian
gawat
an kepuasan 491.
darurat
pad pasien
yang
a gawat
disurvey
Ga darurat
(minima
wat yang
l n = 50)
Dar disurvey
urat
494.
497.
493. ≥ 495. - 496. -
-
542. Data kunjungan IGD berdasarkan cara bayarnya dapat dilihat bahwa angka pembayaran
menggunakan BPJS Kesehatan lebih tinggi dibandingkan cara bayar yang lainnya. Dan
berdasarkan cara datangnya lebih banyak dengan cara datang sedniri ke IGD dan pada bagan
di jelaskan bahwa angka kunjungan pasien baru lebih tinggi di bandingan kunjungan pasien
lama.
543.
544.
545.
546.
547.
548.
549.
550.
551.
552.
553.
554.
555.
556.
557.
558.
559.
560.
561. Data pasien berdasarkan cara keluar menurut bagan yaitu berdarkan keadaan pasien terdapat
56%, berdasarkan keluarga terdapat 37%, berdasarkan biaya terdapat 7%.
562.
563.
564.
565.
566.
567.
568.
569.
570.
571.
572.
573.
574.
575.
576. Data kunjungan pasien berdasarkan kasus pada tahun 2021 menunjukan angka kasus
medik yaitu 83% sedangkan bedah sebanyak 17% maka dari itu jenis kasus bedah terbanyak
disebabkan kecelakaan sendiri.
577.
578.
579.
580.
581.
582.
583.
584.
585.
586.
587.
588.
589.
590.
591.
592.
593.
594.
595.
596.
597.
598.
599.
600.
601.
602.
3.4 Sumber Daya Manusia Pada Instalassi Gawat Darurat
607.
Ju
605. Kualifik
603. 604. Nama 606. Ketera m
asi
jabatan ngan l
formal
a
h
608. 609. Ka 610. Dokter 611. Bersert 612.
Instalasi spesialis ifikat 1
Gawat emergenc ACLS/
y/ ATLS
Darurat
Spesialis
616. Bersert
ifikat
614. Ka. 615. S1
613. PPGD/ 617.
Perawat keperawa
GELS/ 1
IGD tan Ners
BLS/BT
LS
621. Bersert
618. 619. Dokter 620. Dokter ifikat 622.
jaga IGD Umum ACLS/ 18
ATL
626. Bersert
625. S1 / D ifikat
623. 624. Perawat III PPGD/ 627.
IGD keperawa GELS/ 72
tan BLS/
BTLS
631. Bersert
ifikat
Custom
629. Pengelol er
a Service,
630. S1- Kes.
628. Pelayana BLS , 632.
Masyarak
n APAR, 1
at
Kesehata PPI,
n Manaje
men
Risiko
& Mutu
633. 634. Pengelol 635. S1- Kes. 636. Custom 637.
a Data Masyarak er 1
at Service,
BLS ,
APAR,
PPI
641. Custom
er
639. Pengad
638. Service, 642.
ministras 640. SMA
BLS , 5
i Umum
APAR,
PPI,
646. Custom
er
645. S1-Kes.
643. 644. Verifika Service, 647.
Masyarak
tor BLS , 2
at
APAR,
PPI,
651. Custom
649. Pemelih er
648. ara Service, 652.
650. SMA
sarana & BLS , 1
prasarana APAR,
PPI,
656. Custom
654. Pengad
655. SMA, er
ministras
653. S1 Service, 657.
i
EKONO BLS , 5
Keuanga
MI APAR,
n
PPI,
661. Custom
er
658. 660. SMA/ Service, 662.
659. Pekarya
SMK BLS , 5
APAR,
PPI,
664. Pengem
663. udi 666. BLS, 667.
665. SMA
Ambulan EAST 5
Rescue
668.
669.
670.
671. BAB III
ALUR PROSES PELAYANAN
1.1 Master Chart
672.
673. Pasien Datang
674.
Triage Pendaftaran
675. (Pemilahan status kegawatan Keluarga (Front Office
sesuai ESI Level) Pengantar IGD)
676.
677. Zona Zona Zona
MerahRawa Kuning Hijau
678. Level 1t- Inap Level 3 - Level 5
2 / 4
679. Oper
Pemeriksaan/Tindakan/
asi
Assesmen Tindakan
680.
681.
682.
Perlu
Penu Tida
683. njang k
684.
685. Ya
686.
Penunjang
687. (Lab, Radiologi,
Apotek)
688.
689.
Raw Kasir Pasien
690. at Meninggal
Instalasi Forensik
691.
Pasien Pulang
692.
693.
Pendaftaran
694. Pasien Rawat
Rawat Inap Inap
695.
696. Oper R. Inap
asi Penuh
697.
OK, RR Mawar Pink
698. (HCU, ROE, Combus)
699.
HCU/IPIT
Tersedia
700. Pasien Rawat KRS
Inap IPIT/HCU/Rawat
701. Inap
Kasir
Pasien
702. Meninggal -
> Intsalasi
703. Forensik
704. Pasien
Pulang/
APS/
Dirujuk
705. TATA HUBUNGAN KERJA
706. Bagan 2. Tata Hubungan Kerja
707.
708.
PENUNJANG
PELAYANAN709. IPE IPS IPL
(FARMASI, LABORATORIUM,
(IRJ, IRNA, IPIT, VK PERISTI,
710. IBS) GIZI, RADIOLOGI, FORENSIK &
711. MEDIKOLEGAL) SECURITY PORTIR INFORMASI
KEUANGAN712. MANAJEMEN
713.
DIKLIT &
714.
CSSD AMBULANCE REKAM MEDIS PKMRS
715.
716.
717. PRIMER SEKUNDER
718.
719.
INTERNAL
720.
721.
IGD
722.
EKSTERNAL
723.
724.