LAPORAN PRAKTIK KERJA PROFESI APOTEKER

KIMIA FARMA 355 BANDUNG

(MARET-APRIL/2019)

Disusun oleh:
Nono Siti Maesaroh, S.Farm.
21181028

PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER

SEKOLAH TINGGI FARMASI BANDUNG
BANDUNG
2019
 KATA PENGANTAR
Alhamdulilah, segala puji bagi Allah SWT yang hanya karena rahmat dan
kasih sayang-Nya akhirnya penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktik Profesi
Apoteker di Kimia Farma 355 ini dengan baik. Sholawat dan salam semoga selalu
tercurah kepada Rasulullah SAW beserta keluarga, sahabat, tabi’in dan
pengikutnya hingga akhir zaman.
Laporan praktik profesi ini disusun sebagai salah satu syarat memenuhi
mata kuliah PKPA. Walaupun penulis banyak menemukan hambatan, tantangan,
dan rintangan, Akan tetapi berkat bantuan dan dorongan dari berbagai pihak
akhirnya laporan praktik profesi ini dapat diselesaikan. Oleh karena itu, penulis
menyampaikan rasa terimakasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada
yang terhormat:
1. Dr. Entris Sutrisno, MH.Kes., Apt. selaku Ketua Sekolah Tinggi Farmasi
Bandung
2. Dr. Patonah, M.Si., Apt selaku Ketua Prodi Program Studi Profesi
Apoteker Sekolah Tinggi Farmasi Bandung
3. Muhardiman S.Si, Apt. selaku Manager Bisnis PT. Kimia Farma Apotek
Bandung
4. Friska Okta Liditia, S.Farm., Apt Selaku Apoteker Penanggung Jawab
Kimia Farma 355;
5. Solichatul Ulfa, S.Farm., Apt. dan Elisabet S.Farm., Apt. Selaku Apoteker
Pendamping di Kimia Farma 355
6. Seluruh Tenaga Teknis Kefarmasian di Kimia Farma 355 yang telah
membantu dalam proses PKPA ini;
7. Elis Susilawati, M.Si., Apt. Selaku Wali Dosen sekaligus Pembimbing di
Sekolah Tinggi Farmasi Bandung
8. Seluruh dosen dan guru-guru yang mengajar hingga akhirnya saya dapat
menyelesaikan pendidikan saya.
9. Orang tua dan keluarga yang mendukung dengan do’a dan materi;
10. Teman-teman yang selalu membantu hingga akhirnya laporan praktik
profesi ini dapat terselesaikan.

i
 Semoga segala amal baik yang telah diberikan dapat menjadi tambahan amal
ibadah yang mendapat ridho Allah SWT, Aamiin.
Penulis sadari bahwa laporan praktik profesi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang
sifatnya membangun guna perbaikan karya tulis ini pada masa yang akan datang.
Semoga laporan ini bermanfaat bagi perkembangan farmasi di Indonesia.
Bandung, April 2019

Penulis

ii
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR..............................................................................................i

DAFTAR ISI..........................................................................................................iii

DAFTAR GAMBAR...............................................................................................v

DAFTAR TABEL...................................................................................................vi

DAFTAR LAMPIRAN..........................................................................................vii

SUMPAH APOTEKER........................................................................................viii

KODE ETIK APOTEKER.....................................................................................ix

PEDOMAN DISIPLIN APOTEKER....................................................................xii

STANDAR KOMPETENSI APOTEKER INDONESIA.....................................xix

Bab I Pendahuluan.............................................................................................1

I.1 Latar Belakang.........................................................................................1

I.2 Tujuan......................................................................................................2

I.3 Waktu dan Tempat Pelaksanaan..............................................................2

Bab II Tinjauan Umum Apotek...........................................................................3

II.1 Pengertian Apotek....................................................................................3

II.2 Persyaratan Apotek..................................................................................3

II.3 Perizinan Apotek......................................................................................4

II.3.1 Surat Izin Apotek.............................................................................4

II.3.2 Perubahan Izin..................................................................................5

II.4 Penyelenggaraan Apotek..........................................................................5

II.5 Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek..............................................6

II.5.1 Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alkes dan BMHP............................7

II.5.2 Pelayanan Farmasi Klinis.................................................................9

II.6 Pengelolaan Narkotika, Psikotropika, Prekursor dan OOT...................13

II.6.1 Narkotika dan Psikotropika............................................................13

 II.6.2 Prekursor........................................................................................16

II.6.3 Obat-Obat tertentu..........................................................................16

Bab III Tinjauan Khusus Apotek........................................................................18

III.1 Profil Kimia Farma................................................................................18

III.2 Visi dan Misi Kimia Farma....................................................................20

III.2.1 Visi.................................................................................................20

III.2.2 Misi................................................................................................20

III.2.3 Budaya Perusahaan........................................................................20

III.3 Apotek Kimia Farma 355.......................................................................21

III.4 Struktur Organisasi................................................................................23

III.5 Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek............................................23

III.5.1 Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan dan Bahan Medis

Habis Pakai....................................................................................................23

III.5.2 Pelayanan Farmasi Klinis...............................................................33

Bab IV Tugas Khusus.........................................................................................38

IV.1 Pengertian Merchandising......................................................................38

IV.2 Visual merchandising.............................................................................38

IV.3 Point of purchase (POP)........................................................................40

IV.4 Trading term..........................................................................................40

IV.5 Price line................................................................................................41

IV.6 Hasil Pengamatan dan Pembahasan.......................................................42

IV.7 Kesimpulan............................................................................................44

Bab V Kesimpulan dan Saran...........................................................................45

V.1 Kesimpulan............................................................................................45

V.2 Saran.......................................................................................................45

LAMPIRAN...........................................................................................................48
 DAFTAR GAMBAR
Gambar III.1. Alur Pelayanan Resep....................................................................34
 DAFTAR TABEL

Tabel II.1. Pengkajian Resep...................................................................................9

Tabel II.2. Penggolongan Prekursor Farmasi.........................................................16
 DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Izin Apotek..............................................................................48
Lampiran 2. SIPA Apoteker Penanggung Jawab..................................................49
Lampiran 3. Penerimaan Resep dan Penyerahan Obat.........................................50
Lampiran 4. Denah Apotek...................................................................................51
Lampiran 5. Papan Nama Apotek dan Praktek Apoteker.....................................52
Lampiran 6. Struktur Organisasi...........................................................................53
Lampiran 7. Surat Pesanan Narkotika...................................................................54
Lampiran 8. Surat Pesanan Psikotropika..............................................................55
Lampiran 9. Surat Pesanan Prekursor...................................................................56
Lampiran 10. Surat Pesanan OOT (Obat-Obat Tertentu).....................................57
Lampiran 11. Lemari Penyimpanan Narkotika dan Psikotropika.........................58
Lampiran 12. Kartu Stok.......................................................................................59
Lampiran 13. Contoh LIPH dan BSK...................................................................60
Lampiran 14. Etiket Obat......................................................................................61
Lampiran 15. Copy Resep dan Kwitansi..............................................................62
Lampiran 16. Planogram.......................................................................................63
Lampiran 17. Hasil Pengamatan...........................................................................66
 SUMPAH APOTEKER

SAYA BERSUMPAH/BERJANJI AKAN MEMBAKTIKAN HIDUP SAYA

GUNA KEPENTINGAN PERIKEMANUSIAAN TERUTAMA DALAM
BIDANG KESEHATAN

SAYA AKAN MERAHASIAKAN SEGALA SESUATU YANG SAYA

KETAHUI KARENA PEKERJAAN SAYA DAN KEILMUAN SAYA
SEBAGAI APOTEKER

SEKALIPUN DIANCAM, SAYA TIDAK AKAN MEMPERGUNAKAN

PENGETAHUAN KEFARMASIAN SAYA UNTUK SESUATU YANG
BERTENTANGAN DENGAN HUKUM PERIKEMANUSIAAN

SAYA AKAN MENJALANKAN TUGAS SAYA DENGAN SEBAIK-

BAIKNYA SESUAI DENGAN MARTABAT DAN TRADISI LUHUR
JABATAN KEFARMASIAN

DALAM MENUNAIKAN KEWAJIBAN SAYA, SAYA AKAN BERIKHTIAR

DENGAN SUNGGUH SUPAYA TIDAK TERPENGARUH OLEH
PERTIMBANGAN KEAGAMAAN, KEBANGSAAN, KESUKUAN,
KEPARTAIAN ATAU KEDUDUKAN SOSIAL

SAYA IKRAR SUMPAH/JANJI INI DENGAN SUNGGUH-SUNGGUH

DENGAN PENUH KEINSYAFAN
 KODE ETIK APOTEKER
MUKADIMAH
Bahwasanya seorang Apoteker di dalam menjalankan tugas kewajibannya serta
dalam mengamalkan keahliannya harus senantiasa mengharapkan bimbingan dan
keridhaan Tuhan Yang Maha Esa. Apoteker didalam pengabdiannya serta dalam
mengamalkan keahliannya selalu berpegang teguh kepada sumpah/janji Apoteker.
Menyadari hal tersebut Apoteker didalam pengabdian profesinya berpedoman
pada satu ikatan moral yaitu:

BAB I-KEWAJIBAN UMUM

Pasal 1
Seorang apoteker harus menjunjung tinggi, menghayati dam mengamalkan
sumpah/ Janji Apoteker.

Pasal 2
Seorang Apoteker harus berusaha dengan sungguh-sungguh menghayati dan
mengamalkan Kode Etik Apoteker Indonesia.

Pasal 3
Seorang Apoteker harus senantiasa menjalankan profesinya sesuai kompetensi
Apoteker Indonesia serta selalu mengutamakan dan berpegang teguh pada prinsip
kemanusiaan dalam melaksanakan kewajibannya.

Pasal 4
Seorang Apoteker harus selalu aktif mengikuti perkembangan di bidang kesehatan
pada umumnya dan di bidang farmasi pada khususnya.

Pasal 5
Didalam menjalankan tugasnya seorang Apoteker harus menjauhkan diri dari
usaha mencari keuntungan diri semata yang bertentangan dengan martabat dan
tradisi luhur kefarmasian.
Pasal 6
Seorang Apoteker harus berbudi luhur dan menjadi contoh yang baik bagi orang
lain.

Pasal 7
Seorang Apoteker harus menjadi sumber informasi sesuai dengan profesinya.

Pasal 8
Seorang apoteker harus aktif mengikuti perkembangan peraturan perundang-
undangan di bidang kesehatan pada umumnya dan bidang farmasi pada khususnya

BAB II-KEWAJIBAN APOTEKER TERHADAP PASIEN

Pasal 9
Seorang Apoteker dalam melakukan praktik kefarmasian harus mengutamakan
kepentingan masyarakat menghormati hak azasi pasien dan melindungi hidup
insani.

BAB III-KEWAJIBAN APOTEKER TERHADAP TEMAN SEJAWAT

Pasal 10
Seorang Apoteker harus memperlakukan teman sejawatnya sebagaimana ia
sendiri ingin diperlakukan.

Pasal 11
Sesama Apoteker harus selalu saling mengingatkan dan saling menasehati untuk
mematuhi ketentuan-ketentuan kode etik.

Pasal 12
Seorang Apoteker harus mempergunakan setiap kesempatan untuk meningkatkan
kerjasama yang baik sesama Apoteker didalam memelihara keluhuran martabat
jabatan kefarmasian serta mempertebal rasa saling mempercayai didalam
menunaikan tugasnya.
BAB IV-KEWAJIBAN APOTEKER TERHADAP SEJAWAT PETUGAS
KESEHATAN LAIN
Pasal 13
Seorang Apoteker harus mempergunakan setiap kesempatan untuk kesempatan
untuk membangun dan meningkatkan hubungan profesi, saling mempercayai,
menghargai dan menghormati sejawat petugas kesehatan lain.

Pasal 14
Seorang Apoteker hendaknya menjauhkan diri dari tindakan atau perbuatan yang
dapat mengakibatkan berkurangnya taau hilangnya kepercayaan masyarakat
kepada sejawat petugas kesehatan lain.

BAB V-PENUTUP
Pasal 15
Seorang Apoteker bersungguh-sungguh mengahayati dan mengamalkan kode etik
Apoteker Indonesia dalam menjalankan tugas kefarmasiannya sehari-hari. Jika
seorang Apoteker baik dengan sengaja maupun tidak sengaja melanggar atau tidak
mematuhi kode etik Apoteker Indonesia, maka dia wajib mengakui dan menerima
sanksi dari pemerintah, ikatan/organisasi profesi farmasi yang menanganinya
(IAI) dan mempertanggungjawbkannya kepada Tuhan Yang Maha Esa.
Ditetapkan di: Jakarta
Pada tanggal: 08 Desember 2009
 PEDOMAN DISIPLIN APOTEKER
BAB I PENDAHULUAN
Apoteker Indonesia merupakan bagian dari masyarakat Indonesia yang
dianugerahi bekal ilmu pengetahuan dan teknologi serta keahlian di bidang
kefarmasian, yang dapat dimanfaatkan sebesar-besarnya bagi kemanusian,
peningkatan kesejahteraan rakyat dan pengembangan pribadi warga Republik
Indonesia, untuk mewujudkan masyarakat yang adil dan makmur, berazaskan
Pancasila dan Undang-Undang Dasar 1945.

Disiplin Apoteker merupakan tampilan kesanggupan Apoteker untuk menaati

kewajiban dan menghindari larangan sesuai dengan yang ditetapkan dalam
peraturan perundang-undangan dan/atau peraturan praktik yang apabila tidak
ditaati atau dilanggar dapat dijatuhi hukuman disiplin. Pelanggaran disiplin adalah
pelanggaran terhadap aturan-aturan dan/atau ketentuan penerapan keilmuan yang
pada hakikatnya dapat dikelompokkan dalam tiga hal yaitu:
1. Melaksanakan praktik Apoteker dengan tidak kompeten
2. Tugas dan tanggungjawab profesional pada pasien tidak dilaksanakan
dengan baik
3. Berperilaku tercela yang merusak martabak dan kehormatan Apoteker.
Pelanggaran disiplin berupa setiap ucapan, tulisan, atau perbuatan Apoteker yang
tidak menaati kewajiban dan/atai melanggar larangan ketentuan disiplin Apoteker.

BAB II KETENTUAN UMUM

Disiplin Apoteker adalah kesanggupan Apoteker untuk menaati kewajiban dan
menghindari larangan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan
dan/atau peraturan praktik yang apabila tidak ditaati atau dilanggar dijatuhi
hukuman disiplin. Penegakan disiplin adalah penegakan aturan-aturan dan/atau
ketentuan penerapan keilmuan dalam pelaksanaan pelayanan yang harus diikuti
oleh Apoteker.

Majelis Etik dan Disiplin Apoteker Indonesia yang disingkat MEDAI, adalah
organisasi profesi Ikatan Apoteker Indonesia yang bertugas membina, mengawasi
dan menilai pelaksanaan Kode Etik Apoteker Indonesia oleh Anggota maupun
oleh pengurus dan menjaga meningkatkan dan menegakan disiplin apoteker
Indonesia. Praktik kefarmasian yang meliputi pembuatan termasuk pengendalian
mutu sediaan farmasi, pengamanan, pengadaan, penyimpanan dan pendistribusian
obat, pelayanan obat atas resep dokter, pelayanna informasi obat serta
pengembangan obat, bahan obat dan obat tradisional harus dilakukan oleh tenaga
kesehatan yang mempunyai keahlian dan kewenangan sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.

Tenaga kefarmasian adalah tenaga kesehatan yang melakukan pekerjaan

kefarmasian yang terdiri dari Apoteker dan Teknis kefarmasian.

Apoteker adalah sarjana farmasi yang telah lulus sebagai apoteker dan telah
mengucapkan sumpah jabatan Apoteker. Tenaga Teknis Kefarmasian adalah
tenaga kesehatan yang membantu Apoteker dalam menjalankan pekerjaan
kefarmasian terdiri dari Sarjana Farmasi, Ahli Madya Farmasi dan Analis
Farmasi.

Standar Pendidikan Apoteker Indonesia yang selanjutnya disingkat SPAI adalah

pendidikan akademik dan pendidikan profesional yang diarahkan guna mencapai
kriteria minimal sistem pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada
masyarakat di seluruh wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Kompetensi adalah seperangkat tindakan cerdas dan bertanggung jawab yang

dimiliki oleh seorang Apoteker sebagai syarat untuk dinyatakan mampu oleh
masyarakat dalam melaksanakan profesinya.

Sertifikat kompetensi profesi adalah surat tanda pengakuan terhadap kompetensi

seorang Apoteker untuk dapat menjalankan pekerjaan/praktik profesinya di
seluruh Indoesia setelah lulus uji kompetensi.

Registrasi adalah pencatatan resmi terhadap tenaga kefarmasian yang telah

memiliki sertifikat kompetensi dan telah mempunyai kualifikasi tertentu serta
diakui secara hukum untuk menjalankan pekerjaan/praktik profesinya.
Surat Tanda Registrasi Apoteker yang selanjutnya disingkat STRA adalah bukti
tertulis yan diberikan oleh menteri kepada Apoteker yang telah diregistrasi.

Praktik Apoteker adalah upaya untuk pemeliharaan kesehatan, pencegahan

penyakit, peningkatan kesehatan, pengobatan penyakit dan pemulihan kesehatan.

Standar Praktik Apoteker adalah pedoman bagi Apoteker dalam menjalankan

praktiknya yang berisi prosedur-prosedur yang dilaksanakan Apoteker dalam
upaya untuk pemeliharaan kesehatan, pencegahan penyakit, peningkatan
kesehatan, pengobatan penyakit dan pemulihan kesehatan.

Surat Izin Praktik Apoteker, yang selanjutnya disingkat SIPA adalah surat izin
yang diberikan kepada Apoteker untuk dapat melaksanakan praktik kefarmasian
pada fasilitas pelayanan kefarmasian.

Standar Prosedur Operasional yang selanjutnya disingkat SPO adalah serangkaian

instruksi tertulis yang dibakukan menganai berbagai proses penyelenggaraan
aktivitas organisasi, bagaimana dan kapan harus dilakukan, dimana dan oleh siapa
dilakukan.

BAB III LANDASAN FORMAL

Undang-Undang nomor 419 Tahun 1949 tentang Obat Keras
Undang-Undang nomor 5 Tahun 1997 tentang Psikotropika
Undang-Undang nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
Undang-Undang nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit
Peraturan Pemerintah Nomor 20 Tahun 1962 tentang Sumpah Apoteker
Peraturan pemerintan nomor 72 Tahun 1998 tentang Pengamanan Sediaan
Farmasi dan Alat Kesehatan
Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 2009 Tentang Pekerjaan Kefarmasian
Peraturan Menteri Kesehatan, Peraturan Menteri Kesehatan dan peraturan
turunannya.
Anggaran dasar dan anggaran rumah tangga Ikatan Apoteker Indonesia (IAI),
kode etik Apoteker Indonesia, serta peraturan-peraturan organisasi lainnya yang
dikeluarkan oleh IAI.
BAB IV BENTUK PELANGGARAN DISIPLIN APOTEKER
Melakukan praktik kefarmasian dengan tidak kompeten, Penjelasan:
Melakukan praktik kefarmasian tidak dengan standar praktek profesi/standar
kompetensi yang benar, sehingga berpotensi menimbulkan/mengakibatkan
kerusakan, kerugian pasien atau masyarakat.

Membiarkan berlangsungnya praktik kefarmasian yang menjadi

tanggungjawabnya, tanpa kehadirannya ataupun tanpa Apoteker pengganti
dan/atau Apoteker pendamping yang sah.

Mendelegasikan pekerjaan kepada tenaga tertentu dan/atau tenaga-tenaga lainnya

yang tidak memiliki kompetensi untuk melaksanakan pekerjaan tersebut.

Membuat keputusan profesional yang tidak berpihak kepada kepentingan

pasien/masyarakat.

Tidak memberikan informasi yang sesuai, relevan dan “up to date” dengan cara
yang mudah dimengerti oleh pasien/masyarakat sehingga berpotensi
menimbulkan kerusakan dan/atau kerugian pasien.

Pedoman kerja bagi seluruh personil di sarana pekerjaan/pelayanan kefarmasian

sesuai dengan kewenangannya.

Memberikan sediaan farmasi yang tidak terjamin “mutu”, “keamanan” dan

“khasiat/manfaat” kepada pasien.

Melakukan pengadaan (termasuk produksi dan distribusi) obat dan/atau bahan

baku obat, tanpa prosedur yang berlaku sehingga berpotensi menumbulkan tidak
terjaminnya mutu, khasiat obat.

Tidak menghitung dengan benar dosis obat, sehingga dapat menimbulkan

kerusakan atau kerugian pada pasien.

Melakukan penataan, penyimpanan obat tidak sesuai standar, sehingga berpotensi

menimbulkan penurunan kualitas obat.
Menjalankan praktik kefarmasian dalam kondisi tingkat kesehatan fisik ataupun
mental yang sedang terganggu sehingga merugikan kualitas pelayanan profesi.

Dalam penatalaksanaan praktik kefarmasian, melakukan yang seharusnya tidak

dilakukan atau tidak melakukan yang seharusnya dilakukan, sesuai dengan
tanggung jawab profesionalnya tanpa alasan pembenar yang sah sehingga dapat
membahayakan pasien.

Melakukan pemeriksaan atau pengobatan dalam pelaksanaan praktik swamedikasi

(self medication) yang tidak sesuai dengan kaidah pelayanan kefarmasian.

Memberikan penjelasan yang tidak jujur, dan/atau tidak etis, dan/atau tidak
objektif kepada yang membutuhkan.

Menolak atau menghentikan pelayanan kefarmasian terhadap pasien tanpa alasan

yang layak dan sah.

Membuka rahasia kefarmasian kepada yang tidak berhak

Menyalahgunakan kompetensi Apotekernya.

Membuat catatan dan/atau pelaporan sediaan farmasi yang tidak baik dan tidak
benar

Berpraktik dengan menggunakan Surat Tanda Registrasi Apoteker (STRA) atau

Surat Izin Praktik Apoteker/Surat Izin Apoteker (SIPA) dan/atau sertifikat
kompetensi yang tidak sah

Tidak memberikan informasi, dokumen dan alat bukti lainnya yang diperlukan
MEDAI untuk pemeriksaan atas pengaduan dugaan pelanggaran disiplin.

Mengiklankan kemampuan/pelayanan atau kelebihan kemampuan/pelayanan yang

dimiliki, baik lisan ataupun tulisan yang tidak benar atau menyesatkan.

Membuat keterangan farmasi yang tidak didasarkan kepada hasil pekerjaan yang
diketahuinya secara benar dan patut.
BAB V SANKSI DISIPLIN
Sanksi disiplin yang dapat dikenakan oleh MEDAI berdasarkan peraturan per-
Undang-Undangan yang berlaku adalah:
Pemberian peringatan tertulis; Rekomendasi pembekuan dan/atau pencabutan
surat tanda Registrasi Apoteker, atau Surat Izin praktik Apoteker, atau surat Izin
kerja Apoteker dan/atau kewajiban mengikuti pendidikan atau pelatihan di
institusi pendidikan Apoteker.

Rekomendasi pencabutan Surat Tanda Registrasi atau Surat Izin atau Surat Izin
Praktik yang dimaksud dapat berupa:
Rekomendasi pencabutan surat Tanda Registrasi atau Surat Izin Praktik sementara
selama-lamanya 1 (Satu) tahun, atau Rekomendasi pencabutan Surat Tanda
Registrasi atau Surat Izin Praktik tetap atau selamanya;

Kewajiban mengikuti pendidikan atau pelatihan di institusi pendidikan Apoteker

yang dimaksud dapat berupa :
Pendidikan formal atau pelatihan dalam pengetahuan dan atau keterampilan,
magang di institusi pendidikan atau sarana pelayanan kesehatan jejaringnya atau
sarana pelayanan kesehatan yang ditunjuk, sekurang-kurangnya 3 (tiga) bulan dan
paling lama 1 (satu) tahun.

BAB VI PENUTUP
PEDOMAN DISIPLIN APOTEKER INDONESIA ini disusun untuk menjadi
pedoman bagi Majelis Etik dan Disiplin Apoteker Indonesia (MEDAI) dalam
menetapkan ada/atau tidak adanya pelanggaran disiplin oleh para praktisi di
bidang farmasi serta menjadi rambu-rambu yang tidak boleh dilanggar oleh para
praktisi tersebut agar dapat menjadi praktik kefarmasian secara profesional.
Dengan ditegakkannya disiplin kefarmasian diharapkan pasien akan terlindungi
dari pelayanan kefarmasian yang kurang bermutu dan meningkatnya mutu
pelayanan Apoteker serta terpeliharanya martabat dan kehormatan profesi
kefarmasian.
Jakarta, 15 Juni 2014
Ketua Majelis Etik dan Disiplin Apoteker Indonesia (MEDAI)

Drs. Sofiarman Tarmizi, MM., Apt.

 STANDAR KOMPETENSI APOTEKER INDONESIA
Standar Kompetensi
1. Praktik kefarmasian secara profesional dan etik
2. Optimalisasi penggunaan sediaan farmasi
3. Dispensing sediaan farmasi dan alat kesehatan
4. Pemberian informasi sediaan farmasi dan alat kesehatan
5. Formulasi dan produksi sediaan farmasi
6. Upaya preventif dan promotif kesehatan masyarakat
7. Pengelolaan sediaan farmasi dan alat kesehatan
8. Komunikasi efektif
9. Keterampilan organisasi dan hubungan intepersonal
10. Peningkatan kompetensi diri.
 Bab I Pendahuluan
I.1 Latar Belakang
Dalam Peraturan Pemerintah No 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian
menyatakan bahwa penyelenggaraan pekerjaan kefarmasian dapat dilakukan
dalam pengadaan, produksi, distribusi atau penyaluran dan pelayanan sediaan
farmasi. Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktik
kefarmasian oleh Apoteker. Penyebaran Apotek diatur oleh Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota dengan memperhatikan akses masyarakat dalam mendapatkan
pelayanan kefarmasian.

Apotek harus dipimpin oleh seorang Apoteker penanggung jawab sebagai

pemegang SIA (Surat Izin Apotek) dan dapat dibantu oleh Apoteker lain, Tenaga
Teknis Kefarmasian yang memiliki surat izin praktik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan. Setiap Apoteker dan Tenaga Teknis Kefarmasian
harus bekerja sesuai dengan standar profesi, menghormati hak pasien dan
mengutamakan kepentingan pasien.

Dalam menjalankan praktek kefarmasian di fasilitas pelayanan kefarmasian,

Apoteker harus menerapkan standar pelayanan kefarmasian sebagaimana telah
diatur dalam Permenkes No 73 Tahun 2016 tentang standar pelayanan
kefarmasian di Apotek. Pelayanan kefarmasian merupakan pelayanan langsung
dan bertanggung jawab berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud
mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien.

Standar pelayanan kefarmasian di Apotek meliputi Pengelolaan Sediaan Farmasi,

Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai serta Pelayanan Farmasi Klinik.
Untuk dapat menjalankan kegiatan tersebut, seorang Apoteker dituntut untuk
meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan perilaku dalam melaksanakan
Praktek Kefarmasian di Fasilitas Kesehatan.

Dengan pentingnya peran Apoteker di Apotek maka program studi Apoteker

Sekolah Tinggi Farmasi Bandung mengadakan Praktik Kerja Profesi Apoteker
sebagai salah satu upaya yang dilakukan untuk membentuk calon Apoteker yang

1
 2

berkompeten dalam bidang pelayanan kefarmasian. Dengan dilaksanakannya

praktik kerja profesi apoteker ini diharapkan calon Apoteker dapat memahami
peran dan tugas Apoteker dalam bidang Pelayanan Farmasi.

I.2 Tujuan
1. Mengetahui peran Apoteker di Apotek dalam kegiatan Pengelolaan
Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan dan Bahan Medis Habis Pakai
2. Mengetahui kegiatan pelayanan farmasi klinis yang dilakukan di Apotek
Kimia Farma 355

I.3 Waktu dan Tempat Pelaksanaan

Praktik kerja profesi ini dilakukan pada bulan Maret-April 2019 di Kimia Farma
355 Jalan Leumah Neundeut No 1E.
 Bab II Tinjauan Umum Apotek
II.1 Pengertian Apotek
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 9 Tahun 2017 Apotek adalah
sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktek kefarmasian oleh
Apoteker (Kementrian Kesehatan RI, 2017) .

II.2 Persyaratan Apotek

Pendirian Apotek harus memenuhi persyaratan, meliputi (Kementrian Kesehatan
RI, 2017):
1. Lokasi
Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota dapat mengatur persebaran Apotek di
wilayahnya dengan memperhatikan akses masyarakat dalam mendapatkan
pelayanan kefarmasian.
2. Bangunan
Bangunan Apotek harus harus memiliki fungsi keamanan, kenyamanan
dan kemudahan dalam pemberian pelayanan kepada pasien serta
perlindungan dan keselamatan bagi semua orang termasuk penyandang
cacat, anak-anak dan orang lanjut usia. Selain itu, bangunan Apotek harus
bersifat permanen yaitu merupakan bagian dan/atau terpisah dari pusat
perbelanjaan, apartemen, rumah toko, rumah kantor, rumah susun dan
bangunan sejenis.
3. Sarana, Prasarana dan Peralatan
Bangunan Apotek paling sedikit memiliki sarana ruang yang berfungsi:
a) Penerimaan resep
b) Pelayanan resep dan peracikan (produksi sediaan secara terbatas)
c) Penyerahan sediaan farmasi dan alat kesehatan
d) Konseling
e) Penyimpanan sediaan farmasi dan alat kesehatan
f) Arsip
Prasarana Apotek paling sedikit terdiri dari;
a) Instalasi air bersih
b) Instalasi listrik

3
c) Sistem tata udara

4
 5

d) Sistem proteksi kebakaran

Peralatan Apotek meliputi peralatan yang dibutuhkan dalam pelaksanaan
pelayanan kefarmasian seperti rak obat, alat peracikan, bahan pengemas
obat, lemari pendingin, meja, kursi, komputer, sistem pencatatan mutasi
obat, formulir catatan pengobatan pasien dan peralatan lain sesuai dengan
kebutuhan.
4. Ketenagaan
Apoteker pemegang SIA dalam menyelenggarakan Apotek dapat dibantu
oleh Apoteker lain, Tenaga Teknis Kefarmasian dan/atau tenaga
administrasi.

II.3 Perizinan Apotek

II.3.1 Surat Izin Apotek
Setiap pendirian Apotek wajib memiliki izin dari menteri dengan melimpahkan
kewenangan pemberian izin kepada Pemerintah Daerah Kabupaten/ Kota dengan
memberikan SIA (Surat Izin Apotek) yang berlaku selama 5 (lima) tahun dan
dapat diperpanjang selama memenuhi persyaratan (Kementrian Kesehatan RI,
2017).

Untuk memperoleh SIA, Apoteker harus mengajukan permohonan tertulis kepada

Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota yang ditandatangani oleh Apoteker disertai
dengan kelengkapan administratif meliputi (Kementrian Kesehatan RI, 2017):
a. Fotokopi STRA dengan menunjukan STRA asli
b. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP)
c. Fotokopi Nomor Pokok Wajib Pajak Apoteker
d. Daftar Prasarana, sarana dan Peralatan
Paling lama dalam waktu 6 (enam) hari kerja sejak menerima permohonan dan
dinyatakan telah memenuhi kelengkapan dokumen administratif, Pemerintah
Daerah Kabupaten/Kota menugaskan Tim Pemeriksa dengan melibatkan unsur
dinas kesehatan kabupaten/kota yang terdiri dari tenaga kefarmasian dan tenaga
lainnya yang menangani bidang sarana dan prasarana untuk melakukan
pemeriksaan setempat terhadap kesiapan Apotek. Dalam waktu 6 (enam) hari
kerja sejak Tim Pemeriksa ditugaskan, Tim Pemeriksa harus melaporkan hasil
 6

pemeriksaan setempat yang dilengkapi dengan Berita Acara Pemeriksaan (BAP)

kepada Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota. Apabila sudah memenuhi
persyaratan, paling lama dalam 12 (dua belas) hari kerja Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota menerbitkan SIA dengan tembusan kepada Direktur Jenderal,
Kepala Dinas Kesehatan Provinsi, Kepala Balai POM, Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota dan Organisasi Profesi. Penerbitan SIA oleh Pemerintah Daerah
bersama dengan Penerbitan SIPA untuk Apoteker pemegang SIA sehingga masa
berlaku SIA mengikuti masa berlaku SIPA.

Namun, apabila hasil pemeriksaan masih belum memenuhi persyaratan,

Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota harus mengeluarkan surat penundaan paling
lama dalam waktu 12 (dua belas) hari kerja dan pemohon harus dapat melengkapi
persyaratan paling lambat dalam waktu 1 (satu) bulan sejak penundaan diterima.
Jika pemohon tidak dapat memenuhi kelengkapan maka pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota dapat mengeluarakan Surat Penolakan.
II.3.2 Perubahan Izin
Perubahan izin dilakukan setiap perubahan alamat dilokasi yang sama atau
perubahan alamat dan pindah lokasi, perubahan Apoteker Pemegang SIA atau
nama Apotek dengan mengajuka permohohan perubahan izin kepada Pemerintah
Daerah Kabupaten/Kota. Apotek yang melakukan perubahan alamat dilokasi yang
sama atau perubahan nama Apotek tidak perlu dilakukan pemeriksaan setempat
oleh tim pemeriksa. Tata cara permohonan perubahan izin bagi Apotek mengikuti
ketentuan sebagaimana perizinan apotek seperti diatas (Kementrian Kesehatan RI,
2017)
II.4 Penyelenggaraan Apotek
Apotek wajib memasang papan nama yang dipasang di dinding bagian depan
bangunan atau dipancangkan ditepi jalan, secara jelas dan mudah terbaca. Papan
nama terdiri atas (Kementrian Kesehatan RI, 2017):
a. Papan nama Apotek, yang memuat paling sedikit informasi mengenai
nama Apotek, Nomor SIA dan Alamat
b. Papan nama praktek Apoteker yang memuat paling sedikit informasi
mengenai nama Apoteker, Nomor SIPA dan jadwal praktik apoteker.
Penyelenggaraan pelayanan kefarmasian di Apotek harus menjamin Sediaan
 7

Farmasi dan Alat Kesehatan dan Bahan Medis Habis Pakai yang aman, bermutu,
bermanfaat dan terjangkau. Apoteker wajib melayani resep sesuai dengan
tanggung jawab dan keahlian profesinya yang dilandasi pada kepentingan
masyarakat. Apabila obat yang diresepkan terdapat obat merek dagang, maka
Apoteker dapat mengganti obat merek dagang dengan obat generik yang sama
komponen aktifnya atau obat merek dagang lain atas persetujuan dokter dan/atau
pasien. Kemudian, apabila obat yang diresepkan tidak tersedia di Apotek atau
pasien tidak mampu menebus obat yang tertulis dalam resep, Apoteker dapat
mengganti obat setelah berkonsultasi dengan dokter penulis resep untuk pemilihan
obat lain (Kementrian Kesehatan RI, 2017).

Jika dalam pelayanan resep Apoteker menganggap penulisan Resep terdapat

kekeliruan atau tidak tepat, Apoteker harus memberitahukan kepada dokter
penulis resep. Namun, apabila dokter penulis resep tetap pada pendiriannya, maka
Apoteker tetap memberikan pelayanan sesuai dengan resep dengan memberikan
catatan dalam resep bahwa dokter sesuai dengan pendiriannya (Kementrian
Kesehatan RI, 2017). Dalam kegiatan pelayanan resep pasien berhak meminta
salinan resep yang ditulis sesuai aslinya sesuai dengan peraturan perundang-
undangan dan disahkan oleh Apoteker. Apotek dapat bekerja sama dengan Badan
Penyelenggaraan Jaminan Sosial Kesehatan dan asuransi lainnya yang dilakukan
berdasarkan rekomendasi dinas Kesehatan Kabupaten/Kota (Kementrian
Kesehatan RI, 2017).

Dalam penyelenggaraannya, Apotek menyelenggarakan fungsi pengelolaan

sediaan Farmasi, Alat Kesehatan dan Bahan medis Habis Pakai serta Pelayanan
Farmasi Klinis termasuk di komunitas (Kementrian Kesehatan RI, 2017).
Kegiatan penyelenggaraan Apotek dijelaskan secara rinci dalam Peraturan
Menteri Kesehatan Nomor 73 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian di Apotek.

II.5 Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek

Dalam melaksanakan pekerjaan kefarmasian pada fasilitas pelayanan kefarmasian,
Apoteker harus menerapkan standar pelayanan kefarmasian (Peraturan
Pemerintah, 2009). Standar pelayanan kefarmasian diatur berdasarkan Permenkes
 8

No 73 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek yang

meliputi (Kementrian Kesehatan RI, 2016):
II.5.1 Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alkes dan BMHP
Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan dan Bahan Medis Habis Pakai
dilakukan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku meliputi
perencanaan, pengadaan, penerimaan, penyimpanan, pemusnahan, pengendalian,
pencatatan dan pelaporan.
II.5.1.1 Perencanaan
Dalam membuat perencaan pengadaan sediaan farmasi, alat kesehatan dan bahan
medis habis pakai perlu diperhatikan pola penyakit, pola konsumsi, budaya dan
kemampuan masyarakat.
II.5.1.2 Pengadaan
Untuk menjamin kualitas pelayanan kefarmasian maka pengadaan sediaan farmasi
harus melalui jalur resmi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan
II.5.1.3 Penerimaan
Penerimaan merupakan kegiatan untuk menjamin kesesuaian jenis spesifikasi,
jumlah, mutu, waktu penyerahan dan harga yang tertera dalam surat pesanan
dengan kondisi fisik yang diterima
II.5.1.4 Penyimpanan
a. Obat/bahan obat harus disimpan dalam wadah asli dari pabrik. Dalam hal
pengecualian atau darurat dimana isi dipindahkan pada wadah lain, maka
harus dicegah terjadinya kontaminasi dan harus ditulis informasi yang
jelas pada wadah baru. Wadah sekurang-kurangnya memuat nama obat,
nomor batch dan tanggal kadaluwarsa.
b. Semua obat/bahan obat harus disimpan pada kondisi yang sesuai sehingga
terjamin keamanan dan stabilitasnya.
c. Tempat penyimpanan obat tidak dipergunakan untuk penyimpanan barang
lainnya yang menyebabkan kontaminasi
d. Sistem penyimpanan dilakukan dengan memperhatikan bentuk sediaan
dan kelas terapi obat serta disusun secara alfabetis.
e. Pengeluaran obat memakai sistem FEFO (First Expired First Out) dan
FIFO (First In First Out).
 9

II.5.1.5 Pemusnahan dan Penarikan

Obat kadaluwarsa atau rusak harus dimusnahakan sesuai dengan jenis dan bentuk
sediaan. Pemusnahan obat yang mengandung narkotika atau psikotropika
dilakukan oleh Apoteker dan disaksikan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.
Sedangkan untuk pemusnahan obat selain Narkotika/Psikotropika dapat dilakukan
oleh Apoteker dan disaksikan oleh Tenaga Kefarmasian lain yang memiliki Surat
Izin Praktik atau Surat Izin Kerja. Pemusnahan dibuktikan dengan berita acara
pemusnahan. Selain obat, pemusnahan juga dilakukan terhadap resep yang telah
disimpan melebihi jangka 5 (lima) tahun. Pemusnahan dilakukan oleh Apoteker
disaksikan oleh sekurang-kurangnya petugas lain dengan cara dibakar atau cara
pemusnahan lain yang dibuktikan dengan Berita Acara Pemusnahan Resep dan
selanjutnya dilaporkan kepada Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota. Penarikan
sediaan farmasi yang tidak memenuhi standar/ketentuan peraturan perundang-
undangan dilakukan oleh pemilik izin edar berdasarkan perintah penarikan oleh
BPOM (Mandatory recall) atau berdasarkan inisiasi sukareal oleh pemilik izin
edar (voluntary recall) dengan tetap memberikan izin kepada Kepala BPOM.
Penarikan alat kesehatan dan bahan medis habis pakai dilakukan terhadap produk
yang izin edarnya dicabut oleh menteri.
II.5.1.6 Pengendalian
Pengendalian dilakukan untuk mempertahankan jenis dan jumlah persediaan
sesuai kebutuhan pelayanan, melalui pengaturan sistem pesanan atau pengadaan,
penyimpanan dan pengeluaran. Hal ini bertujuan untuk menghindari terjadinya
kelebihan, kekurangan, kekosongan, kerusakan, kadaluwarsa, kehilangan serta
pengembalian pesanan. Pengendalian persediaan dilakukan menggunakan kartu
stok baik dengan cara manual atau elektronik. Kartu stok sekurang- kurangnya
memuat nama Obat, tanggal kadaluwarsa, jumlah pemasukan, jumlah pengeluaran
dan sisa persediaan.
II.5.1.7 Pencatatan dan Pelaporan
Pencatatan dilakukan pada setiap proses pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat
Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai meliputi pengadaan (surat pesanan,
faktur), penyimpanan (kartu stok), penyerahan (nota atau struk penjualan) dan
pencatatan lainnya disesuaikan dengan kebutuhan. Pelaporan terdiri dari
 10

pelaporan internal dan eksternal.

a. Pelaporan internal merupakan pelaporan yang digunakan untuk kebutuhan
manajemen Apotek, meliputi keuangan, barang dan laporan lainnya.
b. Pelaporan eksternal merupakan pelaporan yang dibuat untuk memenuhi
kewajiban sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan,
meliputi pelaporan narkotika, psikotropika dan pelaporan lainnya.

Petunjuk teknis mengenai pencatatan dan pelaporan akan diatur lebih lanjut oleh
Direktur Jenderal.
II.5.2 Pelayanan Farmasi Klinis
Pelayanan farmasi klinik di Apotek merupakan bagian dari Pelayanan
Kefarmasian yang langsung dan bertanggung jawab kepada pasien berkaitan
dengan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis Pakai dengan
maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan kualitas hidup pasien.
Pelayanan farmasi klinis meliputi:
II.5.2.1 Pengkajian dan pelayanan Resep
Kegiatan pengkajian resep meliputi administratif, kesesuaian farmasetik dan
pertimbangan klinis. Dibawah ini merupakan daftar kesesuaian pengkajian resep
menurut Permenkes Nomor 73 Tahun 2016
Tabel II.1. Pengkajian Resep

Administratif Farmasetik Klinis

Bentuk dan
Nama pasien, umur, jenis Ketepatan indikasi dan
kekuatan
kelamin dan berat badan dosisi obat
Sediaan
Nama dokter, Nomor Surat Izin
Duplikasi dan/atau
Praktik (SIP), alamat, Nomor Stabilitas
Polifarmasi
Telepon dan Paraf Dokter
Reaksi obat yang tidak
diinginkan (alergi, efek
Tanggal Penulisan Resep Stabilitas
samping obat, manifestasi
klinis lainnya)
Kontra Indikasi
Interaksi

Jika ditemukan adanya ketidaksesuaian dari hasil pengkajian maka Apoteker

harus menghubungi Dokter penulis Resep. Pelayanan resep dimulai dari
penerimaan, pemeriksaan ketersediaan, penyiapan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan,
 11

dan Bahan Medis Habis Pakai termasuk peracikan Obat, pemeriksaan, penyerahan
disertai pemberian informasi. Pada setiap tahap alur pelayanan Resep dilakukan
upaya pencegahan terjadinya kesalahan pemberian Obat (medication error).
II.5.2.2 Dispensing
Dispensing terdiri dari penyiapan, penyerahan dan pemberian informasi obat.
Setelah melakukan pengkajian resep dilakukan hal sebagai berikut:
a. Menyiapkan obat sesuai permintaan resep
a. Menghitung kebutuhan jumlah obat sesuai dengan resep
b. Mengambil obat yang dibutuhkan pada rak penyimpanan
dengan memperhatikan nama obat, tanggal kadaluwarsa dan
keadaan fisik obat.
b. Melakukan peracikan bila diperlukan
c. Memberikan etiket sekurang-kurangnya meliputi:
a. Warna putih untuk obat dalam/oral
b. Warna biru untuk obat luar/suntik
c. Menempelkan label “kocok dahulu” pada sediaan bentuk
suspensi atau emulsi
d. Memasukan obat ke dalam wadah yang tepat dan terpisah untuk obat
yang berbeda untuk menjaga mutu obat dan menghindari penggunaan
salah

Setelah obat disiapkan, dilakukan pemeriksaan kembali mengenai penulisan nama

pasien pada etiket, cara penggunaan serta jenis dan jumlah obat (kesesuaian antara
penulisan etiket dengan resep). Jika telah sesuai, pasien dipanggil dan diperiksa
ulang terkait dengan identitas dan alamat pasien dan memastikan bahwa yang
menerima obat adalah pasien atau keluarga pasien kemudian obat diserahkan
disertai dengan pemberian informasi obat. Apoteker memberikan informasi cara
penggunaan obat dan hal-hal yang terkait dengan obat antara lain manfaat obat,
makanan dan minuman yang harus dihindari, kemungkinan efek samping, cara
penyimpanan obat dan lain-lain.

Apoteker di Apotek juga dapat melayani Obat non Resep atau pelayanan
swamedikasi. Apoteker harus memberikan edukasi kepada pasien yang
 12

memerlukan Obat non Resep untuk penyakit ringan dengan memilihkan Obat
bebas atau bebas terbatas yang sesuai.
II.5.2.3 Pelayanan Informasi Obat
Pelayanan Informasi Obat merupakan kegiatan yang dilakukan oleh Apoteker
dalam pemberian informasi mengenai Obat yang tidak memihak, dievaluasi
dengan kritis dan dengan bukti terbaik dalam segala aspek penggunaan Obat
kepada profesi kesehatan lain, pasien atau masyarakat. Informasi mengenai Obat
termasuk Obat Resep, Obat bebas dan herbal. Informasi meliputi dosis, bentuk
sediaan, formulasi khusus, rute dan metode pemberian, farmakokinetik,
farmakologi, terapeutik dan alternatif, efikasi, keamanan penggunaan pada ibu
hamil dan menyusui, efek samping, interaksi, stabilitas, ketersediaan, harga, sifat
fisika atau kimia dari Obat dan lain-lain.
Kegiatan Pelayanan Informasi Obat di Apotek meliputi:
1. Menjawab pertanyaan baik lisan maupun tulisan;
2. Membuat dan menyebarkan buletin/brosur/leaflet, pemberdayaan
masyarakat (penyuluhan);
3. Memberikan informasi dan edukasi kepada pasien;
4. Memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada mahasiswa farmasi
yang sedang praktik profesi;
5. Melakukan penelitian penggunaan obat;
6. Membuat atau menyampaikan makalah dalam forum ilmiah;
7. Melakukan program jaminan mutu.

II.5.2.4 Konseling
Konseling merupakan proses interaktif antara Apoteker dengan pasien/keluarga
untuk meningkatkan pengetahuan, pemahaman, kesadaran dan kepatuhan
sehingga terjadi perubahan perilaku dalam penggunaan Obat dan menyelesaikan
masalah yang dihadapi pasien. Untuk mengawali konseling, Apoteker
menggunakan three prime questions. Apabila tingkat kepatuhan pasien dinilai
rendah, perlu dilanjutkan dengan metode Health Belief Model. Apoteker harus
melakukan verifikasi bahwa pasien atau keluarga pasien sudah memahami Obat
yang digunakan.
 13

Kriteria pasien yang perlu diberi konseling:

1. Pasien kondisi khusus (pediatri, geriatri, gangguan fungsi hati dan/atau
ginjal, ibu hamil dan menyusui)
2. Pasien dengan terapi jangka panjang/penyakit kronis (misalnya TB, DM,
AIDS, epilepsi)
3. Pasien yang menggunakan obat dengan indeks terapi sempit (digoksin,
fenitoin, teofilin)
4. Pasien dengan polifarmasi; pasien menerima beberapa obat untuk indikasi
penyakit yang sama. Dalam kelompok ini termasuk pemberian lebih dari
satu obat untuk penyakit yang diketahui dapat disembuhka dengan satu
jenis obat.
5. Pasien dengan kepatuhan rendah

II.5.2.5 Pelayanan Kefarmasian di rumah (Home Pharmacy Care)

Apoteker sebagai pemberi layanan diharapkan juga dapat melakukan Pelayanan
Kefarmasian yang bersifat kunjungan rumah, khususnya untuk kelompok lansia
dan pasien dengan pengobatan penyakit kronis lainnya.
Jenis pelayanan kefarmasian di rumah yang dapat dilakukan oleh Apoteker,
meliputi:
1. Penilaian/pencarian masalah yang berhubungan dengan pengobatan
2. Identifikasi kepatuhan pasien
3. Pendampingan pengelolaan obat dan/atau alat kesehatan rumah misalnya
cara pemakaian obat asma, penyimpanan insulin
4. Konsultasi masalah obat atau kesehatan secara umum
5. Monitoring pelaksanaan, efektivitas dan keamanan penggunaan obat
berdasarkan catatan pengobatan pasien
6. Dokumentasi pelaksanaan pelayanan kefarmasian di rumah

II.5.2.6 Pemantauan Terapi Obat (PTO)

Merupakan proses yang memastikan bahwa seorang pasien mendapatkan terapi
Obat yang efektif dan terjangkau dengan memaksimalkan efikasi dan
 14

meminimalkan efek samping. Dibawah ini merupakan kriteria pasien yang

memerlukan pematauan terapi obat:
1. Anak-anak dan lanjut usia, ibu hamil dan menyusui
2. Menerima obat lebih dari 5 (lima) jenis
3. Adanya multidiagnosis
4. Pasien dengan gangguan fungsi ginjal atau hati
5. Menerima obat dengan indeks terapi sempit
6. Menerima obat yang sering diketahui menyebabkan reaksi obat
merugikan.

II.5.2.7 Monitoring Efek Samping Obat (MESO)

Merupakan kegiatan pemantauan setiap respon terhadap Obat yang merugikan
atau tidak diharapkan yang terjadi pada dosis normal yang digunakan pada
manusia untuk tujuan profilaksis, diagnosis dan terapi atau memodifikasi fungsi
fisiologis. Kegiatan MESO dilakukan sebagai berikut:
1. Mengidentifikasi obat dan pasien yang mempunyai resiko mengalami efek
samping obat
2. Mengisi formulir Monitoring Efek Samping Obat (MESO)
3. Melaporkan ke Pusat Monitoring Efek Samping Obat Nasional

II.6 Pengelolaan Narkotika, Psikotropika, Prekursor dan OOT

II.6.1 Narkotika dan Psikotropika
Narkotika adalah zat atau obat yang berasal dari tanaman atau bukan tanaman,
baik sintetis maupun semisintetis, yang dapat menyebabkan penurunan atau
perubahan kesadaran, hilangnya rasa, mengurangi sampai menghilangkan rasa
nyeri, dan dapat menimbulkan ketergantungan (Departemen Kesehatan RI, 2009:
3). Sedangkan Psikotropika adalah zat atau obat, baik alamiah maupun sintetis
bukan narkotika, yang berkhasiat psikoaktif melalui pengaruh selektif pada
susunan saraf pusat yang menyebabkan perubahan khas pada aktivitas mental dan
perilaku (Departemen Kesehatan RI, 1997).

Pengadaan Narkotika oleh Fasilitas Pelayanan Kefarmasian harus bersumber dari

Pedagang Besar Farmasi yang memiliki Izin Khusus menyalurkan Narkotika.
 15

Dalam pengadaan Narkotika, psikotropika dan prekursor farmasi maka Surat

Pesanan harus:
a. Asli dan dibuat sekurang-kurangnya rangkap 3 (tiga) serta tidak
dibenarkan dalam bentuk faksimili dan fotokopi. Dua rangkap
surat pesanan diserahkan kepada pemasok dan 1 (satu) rangkap
sebagai arsip;
b. Ditandatangani oleh apoteker/tenaga teknis kefarmasian
penanggung jawab, dilengkapi dengan nama jelas, dan nomor surat
izin praktik apoteker (SIPA)/ surat izin praktik tenaga teknis
kefarmasian (SIPTTK) sesuai ketentuan perundang-undangan;
c. Dicantumkan nama sarana sesuai izin (disertai nomor izin) dan
alamat lengkap (termasuk nomor telepon/faksimili bila ada) dan
stempel sarana;
d. Dicantumkan nama fasilitas distribusi pemasok beserta alamat
lengkap;
e. Dicantumkan nama, bentuk dan kekuatan sediaan, jumlah (dalam
bentuk angka dan huruf) dan isi kemasan (kemasan penyaluran
terkecil atau tidak dalam bentuk eceran) dari obat yang dipesan;
f. Diberikan nomor urut, nama kota dan tanggal dengan penulisan
yang jelas;
g. Surat pesanan narkotika, surat pesanan psikotropika, surat pesanan
prekursor farmasi dibuat terpisah dari surat pesanan untuk obat
lain.
h. Sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

Apabila pesanan sudah datang, maka kegiatan penerimaan Narkotika,

Psikotropika dan/atau Prekursor Farmasi di Fasilitas Pelayanan Kefarmasian harus
dilakukan oleh Apoteker Penanggung Jawab (BPOM, 2018a).

Dalam penyimpananya Apotek, Instalasi Farmasi Rumah Sakit, Puskesmas,

Instalasi Farmasi Klinik, dan Lembaga Ilmu Pengetahuan harus memiliki tempat
penyimpanan Narkotika atau Psikotropika berupa lemari khusus. Lemari khusus
harus memenuhi syarat sebagai berikut:
 16

a. Terbuat dari bahan yang kuat;

b. Tidak mudah dipindahkan dan mempunyai 2 (dua) buah kunci yang
berbeda;
c. Harus diletakkan dalam ruang khusus di sudut gudang, untuk instalasi
farmasi pemerintah;
d. Diletakkan di tempat yang aman dan tidak terlihat oleh umum, untuk
apotek, instalasi farmasi rumah sakit, puskesmas, instalasi farmasi klinik,
dan lembaga ilmu pengetahuan ; dan
e. Kunci lemari khusus dikuasai oleh apoteker penanggung jawab/apoteker
yang ditunjuk dan pegawai lain yang dikuasakan.

Apotek hanya dapat menyerahkan Narkotika dan/atau Psikotropika kepada:

a. Apotek lainnya;
b. Puskesmas;
c. Instalasi Farmasi Rumah Sakit;
d. Instalasi Farmasi Klinik;
e. Dokter; dan
f. Pasien

Penyerahan Narkotika dan/atau psikotropika untuk fasilitas pelayanan lain hanya

dapat dilakukan untuk memenuhi kekurangan jumlah narkotika dan/atau
psikotropika berdasarkan resep yang telah diterima. Kemudian fasilitas pelayanan
kefarmasian yang memberikan Sedangkan untuk penyerahannya kepada dokter
hanya dapat dilakukan apabila dokter menjalankan praktik perorangan dengan
memberikan Narkotika dan Psikotropika melalui suntikan dan dokter menjalankan
tugas atau praktik di daerah terpencil yang tidak ada Apotek atau sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan. Narkotika dan/atau psikotropika kepada
pasien harus dilakukan berdasarkan resep dokter. (Kemenkes RI, 2015). Resep
yang diterima dalam rangka penyerahan Narkotika, Psikotropika dan/atau
Prekursor Farmasi wajib dilakukan skrining. Resep yang dilayani harus asli,
ditulis dengan jelas dan lengkap, tidak dibenarkan dalam bentuk faksimili dan
fotokopi, termasuk fotokopi blanko resep. (BPOM, 2018a)
 17

Fasilitas Pelayanan Kefarmasian dilarang menyerahkan Narkotika berdasarkan

salinan resep yang baru dilayani sebagian atau belum dilayani sama sekali apabila
tidak menyimpan resep asli. Penyerahan Narkotika, Psikotropika dan/atau
Prekursor Farmasi hanya dapat dilakukan dalam bentuk obat jadi, termasuk dalam
bentuk racikan obat. Resep Narkotika, Psikotropika dan/atau Prekursor Farmasi
dengan permintaan iter dilarang diserahkan sekaligus. Apotek hanya dapat
menyerahkan Narkotika berdasarkan resep yang ditulis oleh dokter yang
berpraktek di provinsi yang sama dengan Apotek tersebut, kecuali resep tersebut
telah mendapat persetujuan dari Dinas Kesehatan Kabupaten/ Kota tempat Apotek
yang akan melayani resep tersebut (BPOM, 2018a)

II.6.2 Prekursor
Prekursor adalah zat atau bahan pemula atau bahan kimia yang dapat digunakan
dalam pembuatan Narkotika dan Psikotropika (Peraturan Pemerintah, 2010).

Tabel II.2. Penggolongan Prekursor Farmasi

No Tabel I Tabel II
1 Acetic anhydride Acetone
2 N-acetylanthranilic acid Anthranilic acid
3 Ephedrine Ethyl ether
4 Ergometrine Hydrochloric Acid
5 Ergotamine Methyl Ethyl Ketone
6 Isosafrole Phenylacetic Acid
7 Lysergic acid Piperidine
8 3,4 methylenedioxyphenyl-2- Shulpuric Acid
propanone
9 Norephedrine Toluene
10 1-phenyl-2-propanone
11 Piperonal
12 Potasium permanganat
13 Safrole

Prekursor wajib disimpan pada tempat penyimpanan yang aman dan terpisah dari
penyimpanan lain (Peraturan Pemerintah, 2010)

II.6.3 Obat-Obat tertentu

Obat-Obat Tertentu yang Sering Disalahgunakan yang selanjutnya disebut Obat-
 18

Obat Tertentu adalah obat yang bekerja di sistem susunan syaraf pusat selain
Narkotika dan Psikotropika, yang pada penggunaan di atas dosis terapi dapat
menyebabkan ketergantungan dan perubahan khas pada aktivitas mental dan
perilaku (BPOM, 2018b). Dibawah ini merupakan daftar Obat- Obat Tertentu
Menurut PerKa BPOM Nomor 28 Tahun 2018 tentang Pedoman Pengelolaan
Obat-Obat Tertentu :
1) Tramadol
2) Triheksifenidil;
3) Klorpromazin;
4) Amitriptilin;
5) Haloperidol; dan/atau
6) Dekstrometorfan.
 Bab III Tinjauan Khusus Apotek
III.1 Profil Kimia Farma
Kimia Farma adalah perusahaan industri farmasi pertama di Indonesia yang
didirikan oleh Pemerintah Hindia Belanda tahun 1817. Nama perusahaan ini pada
awalnya adalah NV Chemicalien Handle Rathkamp & Co. Berdasarkan
kebijaksanaan nasionalisasi atas eks perusahaan Belanda di masa awal
kemerdekaan, pada tahun 1958, Pemerintah Republik Indonesia melakukan
peleburan sejumlah perusahaan farmasi menjadi PNF (Perusahaan Negara
Farmasi) Bhinneka Kimia Farma. Kemudian pada tanggal 16 Agustus 1971,
bentuk badan hukum PNF diubah menjadi Perseroan Terbatas, sehingga nama
perusahaan berubah menjadi PT Kimia Farma (Persero) (Kimia Farma, 2019).
Pada tanggal 4 Juli 2001, PT Kimia Farma (Persero) kembali mengubah statusnya
menjadi perusahaan publik, PT Kimia Farma (Persero) Tbk, dalam penulisan
berikutnya disebut Perseroan. Bersamaan dengan perubahan tersebut, Perseroan
telah dicatatkan pada Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya (sekarang
kedua bursa telah merger dan kini bernama Bursa Efek Indonesia). Berbekal
pengalaman selama puluhan tahun, Perseroan telah berkembang menjadi
perusahaan dengan pelayanan kesehatan terintegrasi di Indonesia. Perseroan kian
diperhitungkan kiprahnya dalam pengembangan dan pembangunan bangsa,
khususnya pembangunan kesehatan masyarakat Indonesia. Berdasarkan ensitasnya,
maka PT. Kimia Farma (Persero) Tbk. Saat ini terbagi menjadi 3, yaitu (Kimia
Farma, 2019):
1. Fasilitas Produksi
Kimia Farma memiliki 5 (lima) fasilitas produksi yang tersebar di 5 (lima)
kota di Indonesia. Kelima fasilitas produksi tersebut telah mendapat
sertikat Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB), sertifikat Cara
Pembuatan Obat Tradisional yang Baik (CPOTB), sertifikat Cara
Pembuatan Kosmetika yang Baik (CPKB), sertifikat Cara Pembuatan
Bahan Baku Obat yang Baik (CPBBAOB) dan sertikat ISO 9001 dan ISO
14001 dari Llyod’s, SGS dan TUV.
2. Tranding distribution
Kegiatan distribusi dilaksanakan oleh PT Kimia Farma Trading &

19
Distribution (KFTD), anak perusahaan yang bertugas

20
 21

untuk mendistribusikan produk-produk farmasi yang diproduksi PT Kimia

Farma (Persero) Tbk ke channel-channel yang tersebar ke seluruh
nusantara.
Dalam rangka memperluas pangsa di pasar farmasi nasional dan
internasional, Perseroan senantiasa memastikan bahwa seluruh cabang
memperoleh sertifikat dan memahami dengan baik Cara Distribusi Obat
yang Baik (CDOB), serta berupaya mengurangi terjadinya sales
opportunity loss yang saat ini masih berada di kisaran 26%.
Khusus untuk sediaan farmasi berupa narkotika dan psikotropika memiliki
jalur distribusi khusus. Untuk narkotika hanya bisa disalurkan dari Industri
Farmasi kepada Pedagang Besar Farmasi tertentu, Apotek, sarana
penyimpanan sediaan farmasi pemerintah tertentu, dan Rumah Sakit.
Kemudian dilanjutkan dari PBF disalurkan kepada PBF tertentu lainnya,
apotek, dan lembaga ilmu pengetahuan.
Sebagai upaya untuk melaksanakan aktivitas distribusi sebaik-baiknya
serta dalam menunjang program JKN, KFTD telah memperluas jaringan
distribusinya menjadi sebagai berikut :
a. 47 Pedagang Besar Farmasi (PBF)
b. 1 Gudang Logistik
3. Ritel Farmasi
Kegiatan usaha Perseroan di bidang ritel farmasi, klinik kesehatan, dan
laboratorium diagnostik secara fokus dikelola oleh Anak Perusahaan, PT
Kimia Farma Apotek (KFA). Hingga Agustus 2018 usaha ritel farmasi
dengan jaringan terbesar di Indonesia ini memiliki sebanyak 1080 apotek,
522 klinik kesehatan, dan 10 Optik yang tersebar di seluruh Indonesia.
Selain itu melengkapi portofolio bisnis Perseroan terdapat 55 laboratorium
diagnostik yang dikelola oleh PT Kimia Farma Diagnostika, sebagai anak
perusahaan dari PT Kimia Farma Apotek.

PT Kimia Farma Apotek menjadi anak perusahaan PT Kimia Farma

(Persero) Tbk sejak tanggal 4 Januari 2003 berdasarkan akta pendirian No. 6
tahun 2003 yang dibuat di hadapan Notaris Ny. Imas Fatimah, S.H di
 22

Jakarta dan telah diubah dengan akta No.42 tanggal 22 April 2003 yang
dibuat di hadapan Notaris Nila Noordjasmani Soeyasa Besar, S.H. Akta ini
telah mendapat persetujuan dari Menteri Kehakiman dan Hak Asasi
Manusia Republik Indonesia dengan surat keputusan No: C-09648
HT.01.01 TH 2003 tanggal 1 Mei 2003. Saat ini PT Kimia Farma Apotek
bertrasnformasi menjadi healthcare provider company, suatu perusahaan
jaringan layanan kesehatan terintegrasi dan terbesar di Indonesia, yang pada
akhir tahun 2015 memiliki 725 apotek, 300 klinik dan praktek dokter
bersama, 42 laboratorium klinik, dan 10 optik, dengan visi menjadi
perusahaan jaringan layanan kesehatan yang terkemuka dan mampu
memberikan solusi kesehatan masyarakat di Indonesia (Kimia Farma,
2019).

III.2 Visi dan Misi Kimia Farma

III.2.1 Visi
Menjadi perusahaan Healthcare pilihan utama yang terintegrasi dan
menghasilkan nilai yang berkesinambungan.
III.2.2 Misi
1. Melakukan aktivitas usaha di bidang-bidang industri kimia dan farmasi,
perdagangan dan jaringan distribusi, ritel farmasi dan layanan kesehatan
serta optimalisasi aset.
2. Mengelola perusahaan secara Good Corporate Governance dan
operational excellence didukung oleh Sumber Daya Manusia Profesional.
3. Memberikan nilai tambah dan manfaat bagi seluruh stakeholder.
III.2.3 Budaya Perusahaan
Perseroan telah menetapkan budaya perusahaan yang merupakan nilai-nilai inti
Perseroan (corporate values) yaitu “I C A R E” yang menjadi acuan/pedoman
bagi Perseroan dalam menjalankan usahanya, untuk berkarya meningkatkan
kualitas hidup dan kesehatan masyarakat. Berikut adalah budaya perusahaan
(corporate culture) perseroan :
Innovative
Selalu Open-Minded, menemukan ide-ide baru, belajar mandiri
 23

Collaborative
Ramah, Fokus pada tujuan besar, bekerja tim
Agile
Fleksibel, perbaikan terus-menerus, melihat masalah sebagai peluang
Responsible
Berintegritas, memberikan yang terbaik, bekerja sesuai target
Enthusiastic
selalu bersemangat, berpikir positif

III.3 Apotek Kimia Farma 355

PT Kimia Farma Apotek merupakan anak perusahaan PT Kimia Farma (Persero)
Tbk. Suatu perusahaan jaringan layanan kesehatan terintegrasi dan terbesar di
Indonesia. Apotek Kimia Farma 355 telah memiliki izin dari Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota berupa SIA (Surat Izin Apotek) yang terdapat pada Lampiran.1
penerbitan SIA bersama dengan penerbitan SIPA dari Apoteker Pemegang SIA
sehingga masa berlaku SIA mengikuti masa berlaku mengikuti masa berlaku
SIPA, SIPA terdapat dalam lampiran 2. Apotek Kimia Farma 355 terletak di
Jalan Leumah Neundeut Nomor 1E Bandung. Lokasi ini dianggap cukup strategis
karena terletak di jalanan utama yang banyak dilalui kendaraan umum atau pribadi
dan berdekatan dengan praktek dokter atau klinik sehingga memudahkan
masyarakat dalam mendapatkan pelayanan kefarmasian. Pada Maret 2019 ini,
Apotek mulai beroperasi selama 24 jam untuk memenuhi kebutuhan pasien terkait
dengan sediaan farmasi dan alat kesehatan. Dalam membantu kegiatan pelayanan,
Apotek memiliki sarana dan prasana yang cukup memadai dengan bangunan yang
bersifat permanen sebagaimana persyaratan bangunan Apotek dalam Permenkes
Nomor 9 Tahun 2017 tentang Apotek. Apotek Kimia Farma 355 memiliki sarana
ruang yang berfungsi sebagai:
a. Penerimaan Resep dan Penyerahan Obat
Area penerimaan resep terletak di bagian paling depan sehingga mudah
terlihat oleh pasien yang dilengkapi dengan meja serta 1 (satu) set
komputer. Sedangkan untuk area penyerahan obat terletak di sebelah
 24

penerimaan resep yang dilengkapi dengan satu set meja dan kursi
(Lampiran 3.).

b. Pelayanan resep dan peracikan

Area pelayanan dan peracikan obat di Kimia Farma 355 meliputi rak obat
dan meja peracikan, air minum (air mineral) untuk pengencer, sendok
obat, bahan pengemas obat, blanko salinan resep, etiket dan label obat.
Area peracikan ini juga telah diatur dengan cahaya yang cukup memadai.
c. Penyimpanan sediaan farmasi dan alat kesehatan dan arsip
Ruang penyimpanan obat dilengkapi dengan rak/lemari obat, pendingin
ruangan (AC), lemari pendingin yang dilengkapi pengukur suhu dan kartu
monitoring suhu, lemari penyimpanan khusus narkotika dan psikotropika.
Sedangkan untuk penyimpanan arsip seperti dokumen yang berkaitan
dengan pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan dan bahan medis habis
pakai tidak memiliki ruangan khusus sehingga disimpan dengan
memanfaatkan ruang yang kosong dibagian atas rak obat. Namun,
penyimpanannya sudah ditata dengan rapi sehingga memudahkan
pencarian dokumen jika diperlukan.
Denah apotek Kimia Farma 355 terdapat pada Lampiran 4. Selain itu, Apotek
juga memiliki area tunggu pasien yang dilengkapi dengan TV, area parkir yang
memadai, instalasi air bersih, listrik dan sistem tata udara yang baik untuk
memberikan kenyamanan bagi pasien.

Dalam penyelenggaraan Apotek, Apotek Kimia Farma 355 sudah mengikuti

persyaratan menurut Permenkes Nomor 9 Tahun 2017 yang menyatakan bahwa
Apotek wajib memasang papan nama yang dipasang di dinding bagian depan dan
papan nama praktek Apoteker yang memuat nama Apoteker, Nomor SIPA dan
jadwal praktek Apoteker. Papan nama Apotek dan Praktek Apoteker terdapat
dalam Lampiran 5.

Apoteker pemegang SIA dalam menyelenggarakan kegiatan kefarmasian di

Apotek dapat dibantu oleh Apoteker lain, Tenaga Teknis Kefarmasian.
 25

III.4 Struktur Organisasi

Struktur organisasi di Kimia Farma 355 terdiri dari Apoteker Penanggung jawab,
Apoteker pendamping dan Tenaga Teknis Kefarmasian sebagaimana terlampir
dalam Lampiran 6.

III.5 Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek

Dalam melaksanakan pekerjaan kefarmasian pada fasilitas pelayanan kefarmasian,
Apoteker harus menerapkan standar pelayanan kefarmasian yang berlaku sesuai
dengan fasilitas pelayanan kefarmasiannya (Peraturan Pemerintah, 2009). Saat ini,
standar pelayanan kefarmasian untuk Apotek mengikuti Permenkes Nomor 73
Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek yang meliputi
pengelolaan pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan dan bahan medis habis
pakai serta pelayanan farmasi klinis. Dibawah ini merupakan kegiatan pelayanan
kefarmasian yang dilakukan di Apotek Kimia Farma 355.
III.5.1 Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan dan Bahan Medis
Habis Pakai
Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan dan Bahan Medis Habis Pakai
dilakukan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku meliputi
perencanaan, pengadaan, penerimaan, penyimpanan, pemusnahan, pengendalian,
pencatatan dan pelaporan.
III.5.1.1 Perencanaan
Perencanaan adalah kegiatan untuk menentukan jumlah dan periode pengadaan
sediaan farmasi,alat kesehatan dan BMHP untuk menjamin terpenuhinya kriteria
tepat jenis, jumlah, tepat waktu dan efisien. Menurut Permenke Nomor 72 tahun
2016 menyatakan bahwa perencaan pengadaan di Apotek dilakukan dengan
memperhatikan pola penyakit, pola konsumsi, budaya dan kemampuan
masyarakat. Semua metode pengadaan tersebut digunakan di KF 355 yang
dirangkum dengan metode Pareto. Analisis pareto yang digunakan di KF 355
yaitu analisis pareto nilai yaitu merencanakan suatu barang berdasarkan
konstribusinya terhadap omset atau daftar barang yang disusun mulai dari barang
yang memberikan konstribusi nilai tertinggi hingga nilai terendah. Sistem Pareto
Nilai tersebut dibagi menjad Pareto A, B, C sebagai berikut:
 26

1. Pareto A: 20% dari item barang menghasilkan 80% Omset

2. Pareto B : 30% dari item barang menghasilkan 15% Omset
3. Pareto C : 50 % dari item barang menghasilkan 5% Omset

Semua barang yang termasuk kategori barang pareto harus tersedia di Apotek,
namun pareto A harus menjadi perhatian khusus karena konstribusinya yang besar
terhadap omset.

Analisis pareto dilakukan dengan menggunakan rata-rata penggunaan obat dalam

3 (tiga) bulan sebelumnya sehingga diharapkan dapat mewakili kebutuhan
penggunaan obat pada bulan selanjutnya. Namun, perencanaan menggunakan
analisis pareto ini akan terganggu jika faktur belum di entry ke stok komputer
yang menyebabkan hasilnya tidak efektif sehingga perencanaan di Kimia Farma
355 juga dilakukan melalui buku defekta dan buku penolakan. Buku defekta
adalah Buku yang digunakan untuk mencatat barang atau obat yang harus dipesan
untuk memenuhi kebutuhan ketersediaan barang atau obat. Pengadaan
berdasarkan buku defekta ini memiliki kelemahan karena tidak didasarkan pada
perhitungan hanya dilakukan dengan menghitung barang secara manual.
Sedangkan Buku penolakan adalah buku yang digunakan untuk mencatat barang
yang ditolak dari pasien dan tidak tersedia di Apotek. Pengadaan produk
berdasarkan buku penolakan hanya dapat dilakukan jika barang tersebut listing di
kimia farma.

III.5.1.2 Pengadaan
Pengadaan adalah kegiatan untuk merealisasikan perencanaan kebutuhan.
Pengadaan yang efektif harus menjamin ketersediaan, jumlah dan waktu yang
tepat dengan harga yang terjangkau dan sesuai standar mutu. Untuk menjamin
kualitas pelayanan kefarmasian maka pengadaan sediaan farmasi harus melalui
jalur resmi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan sehingga Apotek
Kimia Farma menentukan kriteria distributor untuk pemasok barang di Apotek
sebagai berikut:
1. Memiliki izin distribusi dan melaksanakan CDOB (Cara Distribusi Obat
yang Baik)
 27

2. Memiliki waktu tunggu (lead time) yang pendek

3. Memberikan diskon yang besar
4. Memiliki TOP (Time Of Payment) yang panjang
5. Memberikan perjanjian purna beli

Metode pengadaan barang di Kimia Farma 355 dibedakan menjadi pengadaan

rutin dan non rutin. Pengadaan Rutin merupakan metode pengadaan paling utama
yang dilakukan secara terjadwal setiap 2 (dua) minggu sekali. Pengadaan rutin
dilakukan secara manual dengan menggunakan BPBA (Bon Permintaan Barang
Apotek) atau istilah SP di Kimia Farma. Dibawah ini merupakan alur pengadaan
barang rutin melalui BPBA.

Gambar III.1. Alur Pengadaan menggunakan BPBA

Pengadaan menggunakan BPBA merupakan metode pengadaan yang digunakan

pada sistem Kimia Farma sebelumnya yang disebut KIS (Kimia Farma
Information System) namun karena pada sistem baru POS (Point Of Sales) ini
tidak ada menu yang dapat digunakan untuk pengadaan sehingga menggunakan
Engros tetapi sebenarnya Engros tersebut bukan merupakan metode pengadaan
sehingga tetap digunakan istilah pengadaan dengan BPBA. Selain menggunakan
BPBA secara manual, pengadaan juga dapat dilakukan secara sistem
menggunakan Forecasting yang dapat melihat stok minimal dan maksimal di
Apotek jika dibawah stok minimal langsung dipesankan namun sistem ini masih
dalam proses pengembangan.
 28

Pengadaaan Non Rutin yaitu pengadaan diluar pengadaan rutin dan tidak
terjadwal yang dilakukan sesuai kebutuhan. Pengadaan non rutin dilakukan karena
kekosongan barang di apotek untuk memenuhi kebutuhan pasien. Pengadaan non
rutin dapat dilakukan sebagai berikut:
1. Dropping
Dropping adalah penyerahan sediaan farmasi atau alat kesehatan yang
dilakukan sesama apotek kimia farma dalam satu wilayah. Dropping dapat
dilakukan jika terjadi overstock dari apotek dengan menshare data obat
yang mengalami overstock atau untuk memenuhi kebutuhan pasien jika
ada Apotek memiliki hutang kepada pasien. Sistem dropping ini dapat
dilakukan untuk beberapa item obat.

Gambar III.2. Alur Dropping Barang

2. Cito
Pengadaan cito dilakukan langsung melalui distributor, pembelian ke
distributor harus dilakukan dalam kemasan utuh (box) atau harus cukup
faktur sehingga jika kebutuhannya hanya sedikit lebih baik dilakukan
dengan cara mendesak. Pengadaan cito dilakukan jika apotek tidak
memiliki stok obat yang diperlukan segera dan dropping antar kimia farma
juga tidak tersedia. Pengadaan cito dapat dilakukan kapan saja, tetapi tidak
boleh dilakukan pada hari pemesanan rutin. Pengadaan cito dilakukan
dengan membuat surat pesanan melalui BM kepada PBF dan barang akan
 29

dikirim pada hari yang sama dengan syarat maksimal pemesanan 10

(sepuluh) item obat.

3. Mendesak
Pengadaan yang dilakukan dari apotek selaian Kimia Farma, permintaan
mendesak harus dihindari karena HPP akan menjadi lebih besar dan
margin keuntungan menjadi lebih kecil.
4. Konsinyasi
Konsinyasi adalah suatu bentuk kerjasama antara Apotek Kimia Farma
dengan suatu distributor maupun perusahaan untuk menjual produknya,
pembayaran produk konsinyasi dilakukan ketika barang tersebut telah
terjual dengan melampirkan bukti pembayaran dari Apotek. Setiap periode
tertentu, supplier akan memeriksa dan melakukan penagihan untuk barang
yang sudah terjual. Contoh barang konsinyasi yang terdapat di Kimia
Farma 355 adalah produk suplemen dari Nutrimax, Wellnes, Blackmores
dll.

Selain pengadaan yang telah dijelaskan diatas, terdapat juga istilah pengadaan
khusus yang dilakukan untuk melakukan pengadaan produk khusus seperti
Narkotika, Psikotropika dan Prekursor Farmasi. Pengadaan Khusus ini tidak
dilakukan melalui BM melainkan Apotek langsung membuat SP Khusus dan
diserahkan kepada PBF melalui sales. Ketentuan terkait dengan pengadaan
Narkotika, Psikotropika dan Prekursor Farmasi diatur dalam PerMenkes Nomor 3
tahun 2015 tentang Peredaran, Penyimpanan, Pemusnahan dan Pelaporan
Narkotika, Psikotropika dan Prekursor Farmasi dan Perka BPOM Nomor 4 Tahun
2018 tentang Pengawasan, Pengelolaan Obat, Bahan Obat Narkotika, Psikotropika
dan Prekursor Farmasi di Fasilitas Pelayanan Kefarmasian.
a. Pengadaan Narkotika
Pengadaan Narkotika di Apotek Kimia Farma 355 bersumber dari
Pedagang Besar Farmasi yang memiliki izin khusus penyaluran Narkotika
yaitu KFTD (Kimia Farma Tranding & Distribution). Pengadaan
dilakukan dengan menggunakan SP khusus yang terdiri dari 3 rangkap.
 30

dua rangkap surat pesanan diserahkan kepada pemasok dan 1 (satu)

rangkap disimpan sebagai arsip. Surat pesanan Narkotika hanya dapat
digunakan untuk 1 (satu) jenis Narkotika.

Arsip harus disimpan sekurang-kurangnya 5 (lima) tahun berdasarkan

tanggal dan nomor surat pesanan. Surat Pesanan ditandatangani oleh
Apoteker dilengkapi dengan nama jelas dan nomor surat izin praktik
(SIPA), nama sarana sesuai izin (disertai nomor izin), alamat lengkap,
stempel sarana, nama fasilitas distribusi pemasok beserta alamat lengkap.
Dalam penulisan dicantumkan nama, bentuk dan kekuatan sediaan, jumlah
(dalam bentuk angka dan huruf) dari obat yang dipesan. Selain itu, surat
pesanan diberikan nomor urut dan tanggal penulisan yang jelas. Surat
pesanan narkotika hanya dapat digunakan untuk pemesanan satu jenis
narkotika dengan satu kekuatan sediaan. Contoh Surat Pesanan Narkotika
terdapat pada lampiran 7. (BPOM, 2018a; Kemenkes RI, 2015)
b. Pengadaan Psikotropika
Pengadaan Psikotropika dilakukan seperti halnya pengadaaan narkotika
yaitu dengan menggunakan SP khusus dengan tata cara penulisan yang
sama dan tidak melalui BM. SP dibuat sebanyak 3 (tiga) rangkap, Surat
Pesanan Psikotropika hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) atau beberapa
jenis psikotropika. Surat pesanan psikotropika terdapat pada Lampiran 8.
c. Pengadaan Prekursor
Pengadaan prekursor menggunakan SP Khusus sebanyak 3 rangkap
sebagaimana terlampir pada lampiran. 9. Surat Pesanan Prekursor Farmasi
dapat digunakan untuk 1 (satu) atau beberapa jenis Prekursor Farmasi.
Pengadaan prekursor tidak dilakukan melalui BM tetapi SP aslinya
langsung diambil oleh salesnya ke Apotek.
d. Pengadaan Obat-Obat Tertentu
Pengadaan khusus juga dilakukan untuk pengadaan Obat-Obat Tertentu
(OOT). Pengadaan OOT juga menggunakan surat pesanan khusus
sebagaimana terlampir dalam lampiran 10.
 31

III.5.1.3 Penerimaan
Penerimaan merupakan kegiatan untuk menjamin kesesuaian jenis, spesifikasi,
jumlah, mutu, waktu penyerahan dan harga yang tertera dalam surat pesanan
dengan kondisi fisik yang diterima. Pada saat penerimaan, dilakukan pengecekan
terhadap Nama Apotek, cek kesesuaian antara faktur dengan SP, Faktur dengan
Fisik dan pengecekan fisik barang yang meliputi nama barang, nomor bets,
expired date dan jumlah barang. Khusus untuk penerimaan Psikotropika dan
Narkotika harus dilakukan oleh Apoteker Penanggung Jawab sesuai dengan
spesimen yang diberikan kepada PBF. Jika sudah sesuai maka faktur
ditandatangani disertai dengan nama jelas oleh Apoteker atau TTK yang memiliki
surat izin dan diberi cap Apotek. Lembar faktur asli dan copy faktur pertama
dikembalikan ke distributor sedangkan sisa salinannya disimpan oleh apotek
sebagai arsip dan diserahkan kepada BM yang digunakan untuk proses
pembayaran. Kemudian, barang yang diterima di entry ke sistem POS untuk
selanjutnya masuk menjadi stok barang di Kimia Farma.

III.5.1.4 Penyimpanan
Penyimpanan obat di Kimia Farma 355 untuk obat-obat bebas dan bebas terbatas
disimpan di swalayan berdasarkan planogram yang telah disusun oleh tim
merchandising kimia farma yang digunakan sebagai acuan dalam menata, atau
mempresentasikan berbagai item produk di rak dan dinding. Dalam planogram,
Kimia Farma Apotek membagi menjadi beberapa Sign Category (Macro
Planogram), untuk setiap macro planogram memiliki warna price line yang
berbeda-beda. Dengan display produk yang baik, diharapkan dapat meningkatkan
daya tarik (attraction) terhadap produk dan merk tertentu pada rak-rak pajang,
mempengaruhi konsumen untuk membeli lebih banyak dan mendapatkan sales
dan profit yang lebih besar.
Kemudian untuk obat-obat ethical disimpan di rak dibelakang kasir berdasarkan
bentuk sediaan dan kelas terapi sebagai berikut:
a. Berdasarkan bentuk sediaan
a) Sediaan Solid/Padat meliputi tablet, kaplet dan kapsul
b) Sediaan cair meliputi sediaan sirup, suspensi, sirup kering
 32

c) Sediaan semi solid meliputi salep, krim, gel

b. Berdasarkan Kelas Terapi
a) Obat Kardiovaskular
b) Obat Saluran Pernafasan
c) Obat Lipid
d) Obat Sistem Pencernaan
e) Obat Hormon
f) Obat Antibiotik

Selain penyimpanan yang telah dijelaskan diatas, di Kimia Farma juga terdapat
penyimpanan obat khusus yang disimpan di lemari pendingin untuk produk yang
perlu disimpan dalam lemari pendingin seperti insulin. Penyimpanan untuk
produk narkotika dan psikotropika disimpan dilemari khusus yang mempunyai 2
(dua) kunci yang berbeda, satu kunci dipegang oleh Apoteker Penanggung Jawab
dan satu kunci lainnya dipegang oleh pegawai lain yang dikuasakan. Lemari
penyimpanan narkotika dan psikotropika terdapat pada lampiran. 11.

III.5.1.5 Pemusnahan dan Penarikan

Pemusnahan dilakukan terhadap sediaan farmasi dan Resep. Pemusnahan sediaan
farmasi dilakukan apabila produk tidak memenuhi persyaratan mutu atau produk
yang telah kadaluwarsa. Barang yang akan dimusnahkan disimpan ditempat
terpisah, dan tidak mudah terjangkau oleh orang. Kemudian dilakukan
pemusnahan dengan membuat berita acara pemusnaha yang ditujukan kepada
Kepala Kantor Dinas Kesehatan Kota dengan tembusan ke BPOM dan Dinkes
Provinsi. Pemusnahan di KF355 dilakukan sendiri di Apotek untuk Produk tablet
dan Cair selain Narkotika dan Psikotropika.
Sedangkan untuk pemusnahan Narkotika dan Psikotropika dilakukan di Dinas
Kesehatan dan disaksikan oleh Dinkes, BPOM dan Apoteker Penanggung jawab.
Dalam kegiatan pemusnahan, Apoteker Penanggung Jawab Apotek harus
membuat Berita Acara Pemusnahan yang paling sedikit memuat:
a. Hari, tangggal, bulan dan tahun pemusnahan
b. Tempat pemusnahan
 33

c. Nama penanggung jawab apotek

d. Nama petugas kesehatan yang menjadi saksi
e. Nama dan jumlah Narkotika, Psikotropika dan Prekursor yang
dimusnahkan
f. Tanda tangan dari masing-masing saksi dan apoteker penanggung jawab
Berita acara dibuat dalam 3 (tiga) rangkap dan tembusan disampaikan ke direktur
jenderal dan kepala badan/kepala balai.

III.5.1.6 Pengendalian
Salah satu upaya pengendalian terhadap jumlah persediaan dan penggunaan
sediaan farmasi, alat kesehatan dan BMHP yang ada di KF 355 menggunakan
kartu stok, melakukan uji petik dan melakukan Stok Opname. Kartu stok
merupakan kartu kendali yang digunakan untuk mencatat setiap kali ada
pemasukan dan pengeluaran obat. Kartu stok di Kimia Farma menggunakan Kartu
Stok Manual (Lampiran 12) dan Komputer. khusus untuk kartu stok Narkotika
dan Psikotropika ditulis keterangan resep dan nama pasien yang menggunakan
yang bertujuan untuk memudahkan pada saat pelaporan.

Pengendalian yang lainnya melalui uji petik dilakukan setiap hari pada 20 item
obat biasanya dilakukan untuk Barang mahal, Fast moving dan produk yang
rentan disalahgunakan. Setiap kegiatan uji petik maka harus dicatat dan ditelusuri
untuk membantu kegiatan stok opname.

Stok Opname adalah kegiatan perhitungan persediaan fisik atau stok yang berada
di apotek yang untuk mengetahui kebenaran catatan dengan fisik barang yang ada.
Kegiatan Stock Opname dilakukan setiap 3 bulan Dibawah ini merupakan Rumus
yang digunakan untuk menghitung HPP Real yang berfungsi untuk mengetahui
margin (laba kotor) dari apotek.

HPP=Pembelian+( Stok Awal−Stok Akhir )

Dengan adanya Stock opname ini apotek juga dapat menghitung presetase HPP
(Harga Pokok Penjualan) real terhadap HPP teoritis memperkirakan nilai harga
 34

pokok penjualan yang seharusnya. Perhitungan presentase menggunakan rumus

sebagai berikut:

Pembelian+(Stok Awal−Stok Akhir)

% HPP= x 100 %
Total Omset
III.5.1.7 Pencatatan dan Pelaporan
Pencatatan dan pelaporan yang dilakukan di Kimia Farma terdiri dari kartu stok,
pencatatan buku defekta dan buku penolakan. Sedangkan untuk pelaporan yang
dilakukan di Kimia Farma adalah sebagai berikut:
a. LIPH (Laporan Ikhtisar Pendapatan Harian) dan BSK (Bukti Setoran Kas).
LIPH adalah total omset dalam satu hari sedangkan BSK adalah total
pendapatan yang dilaporakan ke BM. LIPH berisi mengenai pendapatan
dari masing-masing item misal Resep, UPDS, Pelayanan Swamedikasi
sedangkan BSK bersifat lebih singkat hanya total pendapatannya saja
Lampiran 13.
b. LRPDKK (Laporan Realisasi Penggunaan Dana Kas Kecil)
Setiap apotek diberikan uang operasional oleh BM untuk kegiatan
operasional apotek misalnya membeli kebutuhan seperti plastik,
kebersihan, bensin, gojek. Setiap hari senin bon dari setiap penggunaan
tersebut ditukar kembali ke BM menjadi uang lagi.
c. Laporan Laba Rugi
Laporan Rugi Laba adalah dokumen yang menunjukan operasional
keuangan apotek dalam kurun waktu tertentu, melaporkan seluruh
pendapatan dan biaya. Dilakukan oleh BM untuk menentukan keuntungan.
d. Pelaporan SIPNAP (Sistem Pelaporan Narkotika dan Psikotropika)
Pelaporan juga dilakukan dalam kegiatan penyaluran Narkotika dan
Psikotropika yang dilaporkan setiap bulan melalui SIPNAP. Aplikasi
SIPNAP dikembangkan oleh Direktorat Bina Produksi dan Distribusi
Kefarmasian, Ditjen Binfar dan Alkes, Kementrian Kesehatan RI. Aplikasi
ini diperuntukan bagi seluruh unit pelayanan (Apotek, Klinik dan Rumah
Sakit), Instalasi Kabupaten/Kota, Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota dan
Dinas Kesehatan Provinsi seluruh Indonesia. Produk yang harus
 35

dilaporkan dalam SIPNAP adalah Narkotika, Psikotropika, Morphin dan

Pethidin (Kemenkes RI, 2019).
Pelaporan SIPNAP dilakukan setiap 1 bulan sebelum tanggal 10. Apoteker
melakukan SO Setiap tanggal 1 dan mencatat data pengeluaran dan
pemasukan narkotika dan psikotropika dalam kartu stok dan buku khusus
yang akan digunakan dalam pelaporan SIPNAP. Buku catatan khusus
tersebut yang mirip dengan kartu stok namun buku tersebut lebih lengkap
berisi mengenai nama pasien, alamat, no telepon, pengeluaran dan sisa
obat. Dalam pelaporan SIPNAP dilakukan pendaftaran obat terlebih
dahulu mengenai narkotika dan psikotropika yang ada di KF355 sehingga
pada saat mengisi SIPNAP hanya mengisi obat-obat yang pernah
didaftarkan saja.

Berikut ini adalah tata cara pelaporan SIPNAP

1. Pelaporan SIPNAP dilakukan melalui Log In pada
http://sipnap.kemkes.go.id/ dengan menggunakan Username dan
Password yang sudah didaftarkan
2. Klik Input & Upload data
3. Pilih Menu Narkotika/ Psikotropika/ Morphin/ Pethidin
4. Isi Form Obat yang pernah didaftarkan
5. Isi Form Masuk/Keluar masing-masing obat (Resep dan Sarana Jika
penyaluran dilakukan sesama KF)
6. Klik Simpan
7. Print Bukti Pelaporan

Penyaluran Narkotika melalui sarana harus membuat SP dan menyertakan

Copy resep sebagai bukti jika ada pemeriksaan oleh BPOM atau Dinkes.

III.5.2 Pelayanan Farmasi Klinis

Pelayanan klinis merupakan pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada
pasien berkaitan dengan sedian farmasi, alat kesehatan dan bahan medis habis
pakai dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan kualitas
hidup pasien. Menurut Permenkes Nomor 73 Tahun 2016 menyatakan bahwa
 36

pelayanan farmasi klinis meliputi:

III.5.2.1 Pengkajian dan pelayanan resep
Kegiatan pengkajian resep meliputi administratif, kesesuaian farmasetik dan
pertimbangan klinis sebagaimana tercantum pada tabel II.1. Jika ditemukan
ketidaksesuaian maka Apoteker menghubungi dokter penulis resep. Pelayanan
resep dimulai dari penerimaan, pemeriksaan ketersediaan, penyiapan sediaan
farmasi, alat kesehatan dan bahan medis habis pakai termasuk peracikan obat,
pemeriksaan, penyerahan disertai dengan pemberian informasi. Pada setiap tahap
alur pelayanan resep dilakukan upaya pencegahan terjadinya kesalahan pemberian
obat (medication error). Dibawah ini merupakan alur pelayanan resep yang
dilakukan di Kimia Farma 355.

Gambar III.1. Alur Pelayanan Resep

Dalam kegiatan pelayanan resep, terdapat sedikit perbedaan alur pelayanan antara
resep tunai dengan resep kredit. Resep kredit merupakan resep yang berasal dari
instansi/perusahaan yang menjalin kerjasama dengan Apotek Kimia Farma dan
untuk proses pembayarannya berdasarkan perjanjian yang disepakati oleh kedua
belah pihak yang dilakukan kepada BM pada minggu pertama bulan berikutnya
 37

menggunakan resep dan fotokopi kartu pasien atau nomor akun pasien sebagai
alat penagihan. Asuransi yang menjalani kerjasama dengan Kimia Farma 355
adalah Inhealth. Kerjasama antara Apotek dengan instansi/perusahaan
diperbolehkan menurut Permenkes Nomor 9 Tahun 2017 tentang Apotek yang
menyatakan bahwa Apotek dapat bekerja sama dengan Badan Penyelenggaraan
Jaminan Sosial Kesehatan dan asuransi lainnya (Kementrian Kesehatan RI, 2017).

Dalam penyiapan obat berdasarkan resep yang berasal dari asuransi inhealth harus
memperhatikan FOI (Formularium Obat Inhealth). FOI merupakan daftar obat
yang dicover oleh Inhealth sehingga jika didalam resep terdapat obat diluar FOI,
Apoteker dapat mengganti obat dengan komposisi yang sama sesuai dengan FOI
berdasarkan persetujuan pasien, dokter atau keduanya. Begitu pula untuk resep
tunai apabila obat yang diresepkan tidak tersedia di Apotek. Hal tersebut
diperbolehkan menurut Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 2009 bahwa
dalam melakukan Pekerjaan Kefarmasian pada Fasilitas Pelayanan Kefarmasian,
Apoteker dapat mengganti obat merek dagang dengan obat generik yang sama
komponen aktifnya atau obat merek dagang lain atas persetujuan dokter dan/atau
pasien (Peraturan Pemerintah, 2009).

III.5.2.2 Dispensing
Dispensing terdiri dari penyiapan, penyerahan dan pemberian informasi obat.
Penyiapan obat dilakukan dengan menghitung kebutuhan jumlah obat sesuai
dengan resep, mengambil obat yang dibutuhkan pada rak penyimpanan dengan
memperhatikan nama obat, tanggal kadaluwarsa dan keadaan fisik obat. Dalam
dispensing juga termasuk kegiatan peracikan apabila diperlukan. Tahapan
selanjutnya adalah memberikan etiket putih untuk obat dalam/oral dan warna biru
untuk obat luar/suntik dan label “Kocok Dahulu” untuk sediaan suspensi atau
emulsi. Contoh etiket di Kimia Farma terdapat pada Lampiran 14. Setelah obat
disiapkan, selanjutnya dilakukan pemeriksaan kembali mengenai kesesuaian
antara obat yang disiapkan dengan resep, pemeriksaan salinan resep dan kwitansi.
Blanko salinan resep dan kwitansi terdapat pada lampiran 15. Apabila telah
sesuai, pasien dipanggil kemudian obat diserahkan disertai dengan pemberian
 38

informasi obat.

III.5.2.3 Pelayanan Informasi Obat

Obat yang telah disiapkan selanjutnya diserahkan kepada pasien disertai dengan
pemberian informasi obat. Sebelum melakukan penyerahan obat Apoteker harus
memastikan bahwa obat diterima oleh pasien atau keluarga pasien kemudian
Apoteker memberikan informasi terkait dengan manfaat dari masing-masing obat
yang diresepkan, cara penggunaan obat yang tepat, kemungkinan efek samping
yang mungkin ditimbulkan. Namun, dalam penyampaian efek samping ini perlu
diperhatikan agar pasien tidak takut untuk mengkonsumsi obatnya. Informasi lain
seperti terapi non farmakologi untuk membantu terapi pasien sehingga diharapkan
pasien mendapatkan hasil terapi maksimal.

Kegiatan pemberian informasi obat di Apotek juga dilakukan untuk melayani atau
menjawab pertanyaan terkait pelayanan obat non resep atau pelayanan
swamedikasi. Apoteker harus memberikan edukasi kepada pasien untuk
mengobati penyakit ringan dan memilihkan obat yang sesuai dengan kondisi
pasien. Obat yang dapat diberikan Apoteker dalam pelayanan swamedikasi adalah
obat bebas, bebas terbatas dan obat wajib Apotek. Cara yang paling mudah untuk
menentukan obat golongan bebas dan bebas terbatas adalah dengan melihat logo
yang tertera pada kemasan obat. Obat Bebas dan Bebas Terbatas di Kimia Farma
dikenal sebagai obat HV (Hand Verkoop), obat golongan ini biasanya diletakkan
di swalayan dan pasien dapat memilih sendiri terkait obat yang akan digunakan
sehingga Apoteker harus memastikan bahwa pasien memperoleh obat yang tepat
sesuai dengan indikasinya. Sedangkan untuk Obat Wajib Apotek atau obat keras
yang dapat diserahkan oleh Apoteker kepada pasien di Apotek tanpa resep dokter
telah diatur dalam keputusan Menteri Kesehatan. Sampai saat ini sudah ada 3
daftar obat yang diperbolehkan diserahkan tanpa resep dokter. Peraturan
mengenai Daftar Obat Wajib Apotek tercantum dalam:
a. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 347/Menkes/SK/VII/1990
tentang DOWA 1
b. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 924/MENKES/PER/X/1993 tentang
DOWA 2
 39

c. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 1176/MENKES/SK/X/1999

tentang DOWA 3
(Kemenkes RI, 1993; Kepmenkes RI, 1990, 1999)

Dalam melakukan swamedikasi Apoteker harus menggali informasi dari pasien

agar pasien mendapatkan obat yang rasional, terdapat berbagai metode yang dapat
digunakan dalam pelayanan swamedikasi misalnya metode WWHAM yaitu
sebagai berikut:
W : Who is it for? Untuk siapa?
W : What are the symptoms? Apa gejalanya?
H : How long have the symptoms persisted? Berapa lama gejala berlangsung?
A : Action taken, what medicines have been tried? Obat apa yang sudah
diminum?
M : Medicines being taken for other problems? Obat apa yang diminum untuk
masalah lain?
Pemberian informasi obat juga dapat dilakukan dengan membuat buletin/leaflet
atau memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada mahasiswa farmasi yang
sedang praktik profesi (Kementrian Kesehatan RI, 2016).

III.5.2.4 Konseling
Konseling merupakan proses interaktif antara Apoteker dengan pasien/keluarga
untuk meningkatkan pengetahuan, pemahaman, kesadaran dan kepatuhan
sehingga terjadi perubahan perilaku dalam penggunaan Obat dan menyelesaikan
masalah yang dihadapi pasien. Dalam kegiatan konseling Permenkes Nomor 73
Tahun 2016 menetapkan beberapa kriteria pasien yang perlu diberi konseling
sebagaimana telah dijelaskan pada II.5.2.4 mengenai konseling (Kementrian
Kesehatan RI, 2016). Berdasarkan kegiatan PKPA yang telah dilakukan diketahui
bahwa kegiatan konseling ini belum dilakukan di Apotek Kimia Farma 355.

III.5.2.5 Pelayanan Kefarmasian di rumah (Home Pharmacy Care)

Pelayanan kefarmasian di rumah dilakukan khususnya untuk kelompok lansia dan
pasien dengan pengobatan penyakit kronis lainnya. Kegiatan pelayanan
 40

kefarmasian di rumah dilakukan dengan mengidentifikasi obat yang digunakan

pasien, melakukan pendampingan pengelolaan obat Apoteker memisahkan antara
obat yang sudah tidak layak digunakan karena pasien masih menyimpan obat yang
sudah melewati masa kadaluwarsa atau obat yang tidak teridentifikasi akibat
kemasan yang tidak utuh. Selain itu juga, Apoteker melakukan edukasi terkait
dengan kepatuhan pasien.
 Bab IV Tugas Khusus
Tugas Khusus PKPA di Apotek Kimia Farma 355 terkait dengan Merchandising.
Merchandising menjadi hal yang penting dalam manajemen apotek dalam
menjalankan fungsinya yang bersifat dwifungsi yaitu fungsi ekonomi dan fungsi
sosial. Fungsi ekonomi menuntut agar apotek dapat memperoleh laba untuk
menjaga kelangsungan usaha sedangkan fungsi sosial adalah untuk pemerataan
distribusi obat dan sebagai salah satu tempat pelayanan informasi obat kepada
masyarakat.

IV.1 Pengertian Merchandising

Merchandising adalah aktivitas untuk mendapatkan barang atau jasa tertentu dan
menjadikannya tersedia pada waktu, tempat, harga serta jumlah yang mampu
membuat peritel mencapai tujuannya. Jadi merchandising merupakan suatu
kegiatan perencanaan, pelaksanaan maupun pengaturan dan penempatan produk
serta promosi produk sekaligus evaluasi produk yang dijual di dalam store.
Merchandise berhubungan dengan :
 Purchasing
 Kategori produk
 Lay out dan shelving
 Display dan sarana promosi

IV.2 Visual merchandising

Visual merchandising adalah aktivitas dalam mempresentasikan produk ditempat-
tempat penjualan dengan strategi, metode, teknik serta prinsip-prinsip visual
merchandising yang tepat. Aktivitas visual merchandising diharapkan dapat
meningkatkan jumlah customer dan sales. Secara harfiah “merchanidse” berarti
barang dagangan. Oleh sebab itu, visual merchandising berarti aktivitas penataan
(presentasi) produk agar konsumen dapat melihat merk dan kemasan tertarik
untuk membelinya. Jadi visual merchandising meliputi aktivitas perencanaan dan
seni dalam menampilkan dan mempresentasikan produk secara kreatif, menarik,
persuasif dengan memperhatikan metode, teknik dan prinsip-prinsip visual

41
 42

merchandising yang baik (Sutiono, 2009).

Keunggulan visual merchandising dapat dipakai sebagai senjata ampuh untuk

memenangkan persaingan sebab terbukti dapat mempengaruhi keputusan
konsumen dalam membeli suatu produk. Kini keunggulan produk bukan lagi
merupakan faktor dominan. Saat ini peperangannya disebut battle of mind artinya,
produk yang mampu mempresepsikan dirinya secara emosionallah yang akan
unggul. Cara mempresentasikan, mengemas, memposisikan, menjelaskan produk
atau jasa akan menentukan presepsi yang terbentuk dalam benak konsumen.
Tujuan utama dari aktivitas visual merchandising adalah:
1. Meningkatkan daya tarik (attraction) terhadap produk dan merk tertentu pada
rak-rak pajang
2. Mempengaruhi konsumen untuk membeli lebih banyak
3. Mendapatkan sales dan profit yang lebih besar.

(Sutiono, 2009)

Display produk yang merupakan salah satu program visual merchandising

haruslah mudah terlihat dan simpel, jangan menampilkan dan menceritakan
sesuatu diluar fokus yang diinginkan. Tentukan area prioritas dalam toko untuk
menciptakan fokus dalam toko (visual focal point). Letakan produk yang ingin
diprioritaskan, misalnya produk baru atau produk yang dikampanyekan pada area
kunci: key sight lines, endcaps, end gondola, jalur masuk toko (entrance traffic).
Buat wall display yang besar dengan tulisan dan grafik yang yang mencolok.
Perhatikan juga cross merchandising dengan memajang memajang produk
complimentary karena unsur ini sangat baik untuk meningkatkan impulse buying
maupun sales (Sutiono, 2009).

Display yang baik juga harus dipelihara dengan baik. Customer yang tidak
membeli salah satu produk biasanya meletakan begitu saja produk tersebut. Oleh
sebab itu, display harus ditata kembali agar rapi. Dalam display produk dikenal
adanya istilah planogram. Planogram tidak lebih dari perencanaan gambar
bagaimana kita menata atau mempresentasikan berbagai item produk pada rak dan
dinding. Planogram merupakan konsep yang simpel tetapi sangat penting karena

42
 43

membutuhkan pengetahuan yang mendalam mengenai kebiasaan customer (the

psychology of customer buying habits) (Sutiono, 2009).

Menciptakan planogram membutuhkan kehati-hatian dan evaluasi mendalam

terkait dengan item produk dan berapa jumlah yang akan dipajang (jumlah muka
produk dan jumlah kuantitas barang yang akan dipajang) disamping menentukan
kategori produk yang akan diaplikasikan. Planogram ditujukan untuk mengurangi
kekosongan barang (out of stock) dengan meningkatkan jumlah facing bagi
produk yang fast moving, membatasi space untuk produk yang perputarannya
rendah (slow moving item), memperhatikan produk yang memiliki profit tinggi
(the most profitable) (Sutiono, 2009).
IV.3 Point of purchase (POP)
Point of purchase (POP) adalah bentuk dari marketing dan periklanan yang
ditempatkan persis didekat merchandise yang sedang di promosikan. POP display
akan memberikan highlight kepada produk dan memberikan perhatian konsumen
kepada produk tersebut. POP display bisa berupa signage sederhana atau bentuk
display lain yang lebih rumit seperti standing banner. Contoh POP adalah
hanging mobile, stopper dan wobler.
IV.4 Trading term
Trading term adalah perjanjian kerja sama antara kimia farma dengan principle
pihak ketiga target meliputi penyediaan barang, diskon atau penjualan dengan
target tertentu. Contoh : kerja sama trading term PT. Kimia Farma apotek dengan
PT Darya Varia. Setelah membuat perjanjian, pihak ketiga akan menyewa display
atau disebut Brand Activation. Brand Activation adalah program promosi untuk
meningkatkan pernjualan agar target trading term tercapai. Contoh : sewa display
brand blocking End Gondola, COC, back, dan duratrans.
Shelving merchandise adalah penataan produk swalayan berdasarkan kategori
tertentu. Aturan pada shelving merchandise seperti berikut :
 Fungsi dan kategori obat tersebut
 Kemasan dan ukuran sediaan
 Brand dan produk tersebut
 Warna (degradasi warna dimulai dari kemasan berwarna gelap ke terang)

43
 44

 Minimal 1 item di pajang 2-4 facing

 Stok minimum yang dipajang adalah 3
 Kemasan botol ditata dari ukuran besar ke ukuran kecil dari kiri ke kanan
 Sediaan sirup dan tablet/ kapsul serta sediaan salep/ cream ditempatkan rak/
gondola
Hal-hal yang harus diperhatikan pada shelving tiap kategori :
 Produk dari sub kategori lain tercampur dengan sub kategori tertentu
 Produk menutupi sign gondola/ rak
 Sign gondola tidak sesuai dengan kategori produk yang diletakkan
 Implementasi trading term tidak sesuai dengan panduan

IV.5 Price line

Price line adalah tempat yang digunakan untuk meletakkan medicine tag dan
mempunyai warna yang berbeda pada setiap kategorinya. Warna pada price line
tujuannya untuk memberikan kesan muncul pada suatu produk pada shelving.
Warna pada price line :
 Medicine : Orange
 Vitamin dan mineral : Orange
 Topikal : Hijau muda
 First aid : Hijau muda
 Food suplement : Merah
 Traditional medicine : Hijau tua
 Oral care : Biru tua
 Personal care : Biru tua
 Beauty care : Merah muda
 Paper produk : Merah muda
 Milk and Nutrition : Kuning muda
 Baby and child care : Biru muda
 Food and snack : Ungu muda

44
 45

IV.6 Hasil Pengamatan dan Pembahasan

Berdasarkan penjelasan diatas, maka mahasiswa PKPA di Kimia Farma 355
diberikan tugas untuk merapihkan swalayan apotek kimia farma sesuai dengan
buku panduan yang telah ditetapkan oleh team merchandising. Buku panduan
tersebut memuat planogram dari produk yang tersedia di Kimia Farma Apotek
yang digunakan sebagai acuan dalam menata, atau mempresentasikan berbagai
item produk di rak dan dinding. Selain itu, mahasiswa harus mampu menemukan
masalah dan memberi penyelesaian apabila terdapat ketidaksesuaian penyimpanan
dengan planogram yang telah ditetapkan. Dalam planogram, Kimia Farma Apotek
membagi menjadi beberapa Sign Category (Macro Planogram) ketentuan
planogram terdapat pada Lampiran 1.
Dalam kegiatan pengamatan yang dilakukan diketahui bahwa terdapat beberapa
ketidaksesuaian antara penyimpanan produk swalayan dengan panduan yang telah
ditetapapkan sebagai berikut:
1. Ketidaksesuaian price line dengan kategori
Dalam planogram yang telah dijelaskan diatas, setiap kategori mempunyai
warna price line yang berbeda untuk membedakan setiap kategori. Warna
price line untuk setiap kategori produk telah dijelaskan pada bagian
IV.5.1. Berdasarkan hasil pengamatan diketahui bahwa terdapat
ketidaksesuaian antara price line dengan kategori produk pada gondola
personal care yang menggunakan price line dengan warna merah muda
sedangkan pada panduan price line untuk kategori personal care adalah
biru tua sehingga dilakukan penyesuaian warna dengan mengganti price
line sesuai ketentuan mengggunakan kertas karton yang dipotong sesuai
dengan ukuran pada gondola.
2. Tidak memasang price line pada gondola
Beberapa gondola pada kategori seperti Beauty Care, Medicine Tablet,
Stomach Care, End Gondola dan Paper Product belum menggunakan
price line sehingga dilakukan perlakuan yang sama sebagaimana pada
permasalahan yang pertama.

45
 46

3. Penyimpanan produk tidak sesuai dengan shelving pada planogram

Pada Apotek Kimia Farma 355 ditemukan beberapa produk yang tidak
sesuai dengan planogram seperti penyimpanan produk yang tidak sesuai
dengan shelving yang ditentukan yang ditemukan pada kategori personal
care yang menyimpan produk ovutest pada shelving 4 tetapi pada
planogram seharusnya disimpan pada shelving 5. Kemudian pada kategori
oral care untuk produk Enkasari, Traditional Medicine dan Baby and
Child Care untuk produk Fitocare baik minyak kayu putih atau minyak
telon disimpan disimpan pada shelving pertama pada gondola karena
dengan tujuan untuk mengedepankan produk Kimia Farma sehingga tidak
dilakukan pemindahan produk sebagaimana tercantum pada planogram.
Sedangkan untuk produk selain Kimia Farma dilakukan pemindahan
sesuai shelving-nya masing-masing. Penyimpanan produk yang tidak
sesuai dengan shelving-nya dapat disebabkan karena beberapa produk
yang tercantum dalam planogram tetapi tidak tersedia di Apotek Kimia
Farma 355 seperti pada kategori paper product dan medicine sehingga
digantikan dengan produk yang ada sesuai kategorinya
4. Penempatan produk tidak sesuai dengan kategorinya
Penyimpanan produk yang tidak sesuai dengan planogram atau kategori
produk akan menyebabkan kesulitan bagi pasien untuk menemukan
produk yang diinginkan sehingga hal ini menjadi penting untuk
diperhatikan bagi Apotek. Penempatan produk yang tidak sesuai dengan
kategorinya misalnya pada penyimpanan sabun dan gel pembersih tangan
pada Oral Care yang seharusnya termasuk kategori Personal Care untuk
sabun dan First Aid untuk gel pembersih tangan. Selain itu juga ditemukan
ketidaksesuaian penyimpanan pada kategori Milk and Nutrition yang
terdapat produk Egoji yang termasuk pada kategori Vitamin dan Mineral
anak. Untuk penyelesainnya, dilakukan dengan memindahkan produk
sesuai kategorinya.

46
 47

5. Ketidaksesuaian Penamaan Gondola atau Rak

Pada gondola yang meletakan produk personal care dipasang nama Oral
care dan kategori First Aid belum sesuai dengan kaegori produk sehingga
dilakukan penggantian nama kategori produk. Selain itu, juga ditemukan
gondola yang tidak menggunakan sign product pada kategori Milk and
Nutrition, Baby and Child Care dan Paper Product karena tidak
tersedianya tempat untuk memasang sign product pada gondola tersebut.
6. Tidak memasang kategori produk
Untuk produk solid yang dijual secara eceran seperti medicine tablet,
vitamin and mineral, first aid dan traditional medicine tablet disimpan
wadah kecil. Namun pada wadah tidak terpasang name tag sehingga
dilakukan pemasangan name tag pada wadah produk untuk memudahkan
pasien dalam mencari produk yang diingkan.

IV.7 Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengamatan diatas, diketahui bahwa visual merchandising di
Kimia Farma 355 masih terdapat ketidaksesuaian antara penyimpanan produk
dengan panduan yang dibuat oleh tim merchandising Kimia Farma. Upaya yang
dapat dilakukan agar penyimpanan produk sesuai dengan rak-nya masing-masing
adalah dengan melakukan evaluasi secara berkala terkait dengan display produk.
Dengan adanya display produk yang baik akan menciptakan daya tarik dan
mempengaruhi konsumen untuk membeli.

47
 Bab V Kesimpulan dan Saran
V.1 Kesimpulan
Setelah melakukan kegiatan Praktik Kerja Profesi Apoteker di Apotek di Kimia
Farma 355, dapat disimpulkan bahwa:
1. Peran Apoteker dalam kegiatan Pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat
Kesehatan dan Bahan Medis Habis Pakai dilakukan sesuai ketentuan
peraturan perundang-undangan yang berlaku meliputi perencanaan,
pengadaan, penerimaan, penyimpanan, pemusnahan, pengendalian,
pencatatan dan pelaporan.
2. Kegiatan farmasi klinis di Apotek Kimia Farma 355 telah dilaksanakan
sesuai dengan standar pelayanan kefarmasian di Apotek yang berlaku.

V.2 Saran
Adapun saran yang dapat disampaikan untuk Apotek Kimia Farma 355
diantaranya sebagai berikut:
1. Senantiasa menjalankan dan meningkatkan pelayanan kefarmasian
sesuai dengan standar pelayanan kefarmasian yang berlaku di Apotek
untuk menjadi Apotek yang unggul.
2. Memberikan pelabelan atau penandaan obat LASA /NORUM untuk
mencegah kesalahan pengambilan obat agar tidak terjadi medication
error.

DAFTAR PUSTAKA
BPOM (2018a) Peraturan Badan Pengawas Obat dan Makanan Nomor 4 Tahun
2018 Tentang Pengawasan Pengelolaan Bahan Obat, Narkotika, Psikotropika
dan Prekursor Farmasi di Fasilitas Pelayanan Kefarmasian.
BPOM (2018b) PerKa BPOM Nomor 28 Tahun 2018 Tentang Pedoman
Pengelolaan Obat Obat Tertentu Yang Sering Disalahgunakan. Jakarta.
Departemen Kesehatan RI (2009) Undang- Undang Nomor 35 Tahun 2009
Tentang Narkotika. Jakarta: Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik
Indonesia.
Kemenkes RI (1993) Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
924/Menkes/Per/X/1993 Tentang Daftar Obat Wajib Apotek Nomor 2. Jakarta:

48
 Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia.
Kemenkes RI (2015) Peraturan Menteri Kesehatan Tentang Peredaran,
Penyimpanan, Pemusnahan dan Pelaporan Narkotika, Psikotropika dan
Prekursor Farmasi. Jakarta: Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia
Republik Indonesia.
Kemenkes RI (2019) Sistem Informasi Pelaporan Penggunaan Sediaan Jadi
Narkotika & Psikotropika Nasional. Available at: http://sipnap.kemkes.go.id/
(accessed 29 April 2019).
Kementerian Kesehatan RI (2017) Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 41
Tahun 2017 tentang Perubahan Penggolongan Narkotika. Jakarta: Menteri
Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia.
Kementrian Kesehatan RI (1997) UU Nomor 5 Tahun 1997 Tentang Psikotropika.
Jakarta: Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia.
Kementrian Kesehatan RI (2016) Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 73 Tahun
2016 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Jakarta: Menteri
Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia.
Kementrian Kesehatan RI (2017) Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 9
Tahun 2017 Tentan Apotek. Jakarta: Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia
Republik Indonesia.
Kepmenkes RI (1990) Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor
347/Menkes/SK/VII/1990. Jakarta: Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia
Republik Indonesia.
Kepmenkes RI (1999) Keputusan Menteri Kesehatan RI 1176/Menkes/SK/X/1999
Tentang Daftar Obat Wajib Apotek Nomor 3. Jakarta: Menteri Hukum dan
Hak Asasi Manusia Republik Indonesia.
Kimia Farma (2019) Profil Kimia Farma. Available at:
https://www.kimiafarma.co.id/ (accessed 27 Maret 2019).
Peraturan Pemerintah (2009) Peraturan Pemerintah RI Nomor 51 Tahun 2009
Tentang Pekerjaan Kefarmasian. Jakarta: Menteri Hukum dan Hak Asasi
Manusia Republik Indonesia.
Peraturan Pemerintah (2010) Peraturan Pemerintah Nomor 44 Tahun 2010
Tentang Prekursor. Jakarta: Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik

49
 Indonesia.
Sutiono RJ (2009) Visual Mechandising Attraction: Senjata Merayu Yang Paling
Ampuh Agar Orang Membeli Apapun Yang Anda Jual. Jakarta.

50
 LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Izin Apotek

51
 52

Lampiran 2. SIPA Apoteker Penanggung Jawab

 53

Lampiran 3. Penerimaan Resep dan Penyerahan Obat

Penerimaan Resep Penyerahan Obat

 54

Lampiran 4. Denah Apotek

 55

Lampiran 5. Papan Nama Apotek dan Praktek Apoteker

 56

Lampiran 6. Struktur Organisasi

Apoteker Penanggung Jawab

Friska Okta Liditia, S.Farm., APt

Apoteker Pendamping Apoteker Pendamping

Solichatul Ulfa, S.Farm., Apt Elisabet, S.Farm., Apt

Tenaga Teknis Kefarmasian Tenaga Teknis Kefarmasian Tenaga Teknis Kefarmasian Tenaga Teknis Kefarmasian
Ridha Rosita Utami Novianti Mijaya Irpan Giri Nugraha Febrianto
 57

Lampiran 7. Surat Pesanan Narkotika

 58

Lampiran 8. Surat Pesanan Psikotropika

 59

Lampiran 9. Surat Pesanan Prekursor

 60

Lampiran 10. Surat Pesanan OOT (Obat-Obat Tertentu)

 61

Lampiran 11. Lemari Penyimpanan Narkotika dan Psikotropika

 62

Lampiran 12. Kartu Stok

 63

Lampiran 13. Contoh LIPH dan BSK

 64

Lampiran 14. Etiket Obat

Etiket Obat Dalam Etiket Obat Luar

Label Antibiotik

Etiket Obat Jadi

 65

Lampiran 15. Copy Resep dan Kwitansi

 66

Lampiran 16. Planogram

Subkategori Milk and Nutrition Keterangan Subkategori Baby and Child Care Keterangan
Shelving 1 Salicyl Salicyl Fresh
Shelving 1 Tin Packaged Milk Child Bebelove (Produk Kimia Farma)
(Kaleng), Alfabetis Enfamil Shelving 2 Salicyl Bedak Salicyl
Morinaga NL 33 (Produk Kimia Farma)
NAN Shelving 3 Feeding Accessories, Baby Teether
Bottle, Nipple (Medela), Breast Pad
Pre Nan Pigeon Breast Pump all variant
Peptamen Bottle all variant
Similiac, dll Nasal Aspirator
Nipple all variant
Shelving 2 Tin Packaged Adult Appeton Shelving 4 Diapers Cream Bephanten
(Kaleng), Alfabetis Ensure Daktarin Diapers
Nutren All Varian Ezerra Cream
Noroid Derma Rash Cream
Peptamen Pasquam
Shelving 3 Baby and Child Milk Dancow All Mommy Cream Caladine Lotion
(Dus), Alfabetis BMT Morinaga all Momilen Maternity &
Tummy
Lactogen all Other Cream Sebamed Baby Cream
Nutribaby all Purebaby Rash Cream
SGM all Transpulmin Kids and
Baby
Shelving 4 Adult Nutritions, Alfabetis Diabetasol all Copal
Entrasol all Tresnojoyo
Entramix all Purekids Inhalant
Shelving 5 Bath, Skin & Hair Care Sebamed
Hepatosol all Bambi all variant
Shelving 5 Adult Nutrition, Alfabetis Nephrisol all Cusson all variant
Nutrican all Purebaby all variant
Other Cotton Bud all variant
Peptisol all Shelving 6 Minyak Kayu Putih & Baby Oil
Hydromama Telon Fitocare MKP all
Shelving 6 Goat Milk Etawa Fitocare M. Telon all
Konicare M.Telon all
Mandala Fever Patch Bye Bye Fever all varian
RBM Kool Fever all varian
Sukamilk Pure Kids
Shelving 7 Sweetener Diabetasol all Shelving 7 Tissue Baby Mitu all
Mamy Poko all varian
Tropicana Diapers Paseo all
 67

Subkategori Traditional Medicine Keterangan

Subkategori paper product Keterangan Shelving 1 Herbal KF Asifit
Shelving 1 Kapas Kapas Kecantikan KF (Produk Kimia Farma) Batugin
Fituno
Shelving 2 Pembalut & Pantyliner Avail Enkasari
Herbal In3 Lesikaf
Shelving 2 Alfabetis Brand Saripati all
S.Co (Brand Activation/Image Diabemed
Charm all Builder) Garcia all
Habbatusauda all
Softex Jamsi
Sofie dll Mastin all
Q&C Gamat
Shelving 3 Pembalut Biasa Dettol Wipes Dll
Shelving 3 Margin Tinggi  Traffic Toga all (Conditional)
Docare Builder L-Core
Paseo all Enercore
Vermint all
SD Wash Pil Tuntas
Shikasa Rapet Wangi
Darsi
Shelving 4 Facial Tisue Kambium Em Kapsul
Softex Kapsida
Shelving 4 Kemasan Dus Adem Sari
Sofie Jess Cool
Shelving 5 Underpad Kambium Vegeta Herbal
Kuldon
Prevail Ziplong
Shelving 6 Popok Celana Confidence Bitang 7 Masuk Angin
Kemasan Sachet Antangin all
Lifree Tolak angin all
Shelving 7 Adult Diapers Confidence Pil Kita all
Madu TJ Sachet, dll
DR.P Shelving 5 Madu Nusantara all
Lifekins Madu TJ all
Sari Kurma all
Wecare Cuka Apel
 68

Subkategori Personal care Keterangan Subkategori Oral Care Keterangan

Shelving 1 Alat Kontrasepsi Durex All Variant Shelving 1 Perforator Freeza
Shelving 2 Alat Kontrasepsi Fiesta All Variant Sebamed Lip care
Andalan Sikat gigi
Sutra All Variant Nexcare Masker
Simplex All Variant Shelving 2 Pasta gigi Close up
Shelving 3 Lubricant Gel Durex Pepsodent
Fiesta Sensodyne
Polident
KY gel
Shelving 3 Obat Kumur Cooling 5
Durex Play
Aloclair plus
Shelving 4 Feminime Wash Betadine Feminime Enkasari
Lactacyd Hexadol
Prodiva gel Tantum
Sebamed Feminime wash Shelving 4 Obat Kumur Betadine Gargle
Sumber Ayu Sensodyne
Shelving 5 Test Kehamilan Amor Minosep
Akurat Freeza
Love test Shelving 5 Obat Kumur Sanorin
Sensitif Listerine
Woman choice Borax
Test kesuburan : Ovutest Gliserin

Subkategori Food and drink Keterangan Subkategori Food and drink Keterangan
Shelving 1 Permen Mahal Golden ginger Shelving 1 Permen Mahal Golden ginger
Degirol Degirol
Tantum Lozenges Tantum Lozenges
SP Troches SP Troches
Strepsil Strepsil
Fisherman Fisherman
Shelving 2 Coklat Cha-Cha Shelving 2 Coklat Cha-Cha
Choki-Choki Choki-Choki
Delfie Delfie
Fitbar Fitbar
Silver Queen Silver Queen
Soyjoy Soyjoy
Shelving 3 Biskuit Pocky Shelving 3 Biskuit Pocky
Pejoy Pejoy
Choco Mania Choco Mania
Roma Roma
Shelving 4 Permen Murah Antangin permen Shelving 4 Permen Murah Antangin permen
Alpenliebe Alpenliebe
Hexos Hexos
Konidin Konidin
Nano-Nano Nano-Nano
Vitacimin Vitacimin
Vi-cee Vi-cee
Shelving 5 minuman Hygio 9+ Shelving 5 minuman Hygio 9+
Alkaline 8+ Alkaline 8+
KF total 600 ml KF total 600 ml
 69

Lampiran 17. Hasil Pengamatan

1. Ketidaksesuaian Price Line dengan kategori produk

Sebelum Sesudah
2. Tidak memasang price line pada gondola
 70

Sebelum Sesudah

3. Penyimpanan Produk tidak sesuai shelving pada planogram

sebelum sesudah

4. Penempatan Produk tidak sesuai kategorinya

Sebelum Sesudah
 71

5. Ketidaksesuaian Penamaan Gondola atau Rak

Sebelum
Sebelum

6. Tidak Memasang Kategori Produk

Sebelum Sesudah