LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

PADA PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK (TELKOM)

CABANG KOTABUMI

Oleh

Indra Susilo NPM. 18071057

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

DIAN CIPTA CENDIKIA KOTABUMI
2022
 LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
PADA PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK (TELKOM)
CABANG KOTABUMI

Oleh

Indra Susilo NPM. 18071057

Ditulis sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan

Program Strata Satu (S1) pada
Program Studi Sistem Informasi

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

DIAN CIPTA CENDIKIA KOTABUMI
2022
 ABSTRAK

LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

PADA TELKOM INDONESIA
CABANG KOTABUMI

Oleh

Indra Susilo NPM. 18071057

PT.Telkom Indonesia merupakan salah satu badan usaha milik Negara yang
memberikan layanan jasa telekomunikasi pada masyarakat. Tahun 1999 Telkom
meluncurkan produk internet sebagai bentuk layanan yang mengintegrasikan
kebutuhan perkembangan teknologi informasi. Semakin meningkatnya pengguna
layanan internet hingga saat ini dibutuhkan perbaikan infrastruktur, terutama
perubahan jaringan tembaga menjadi jaringan fiber optic. Serat optik adalah salah
satu media transmisi yang mampu menyalurkan data dalam bentuk cahaya
dengan kapasitas besar dengan kehandalan tinggi. Kehandalan serat optik ini
diperoleh karena serat optik menggunakan gelombang optik (cahaya laser)
sebagai gelombang pembawanya. Hal ini berbeda dengan jenis media transmisi
lain yang menggunakan sinyal listrik yang merambat melalui kabel sebagai
pembawa sinyal.

Dalam melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL) pada PT Telkom Akses

Kotabumi, penulis mengumpulkan data menggunakan metode pengumpulan data
seperti studi kepustakaan, observasi, wawancara, dan studi lapangan.

ii
 Indra Susilo

Selama kurang lebih 2 bulan kami melaksanakan PKL di PT Telkom Akses

Kotabumi, kami mendapat suatu bekal ilmu yang sangat bermanfaat dan bekal
ilmu tersebut dapat kami gali dan kembangkan sebagai bekal utama untuk terjun
langsung kedunia kerja industri dan dunia usaha. Secara garis besar ilmu yang
telah kami dapat dalam PKL di antaranya :pemahaman tentang bagaimana
pemecahan masalah pada suatu jaringan, dan pemahaman tentang pembuatan
atau pemasangan suatu jaringan wifi.

iii
 PERSETUJUAN

Judul : Laporan Praktek Kerja Lapangan pada PT. Telekomunikasi

Indonesia (Telkom) Cabang Kotabumi
Lokasi : Telkom Kotabumi

PESERTA PRAKTEK KERJA LAPANGAN :

NPM Nama Mahasiswa Program Studi
18071057 Indra Susilo Sistem Informasi

Lama PKL : Dua Bulan (16 November 2021 – 16 Januari 2022)

Tanggal Persetujuan :

MENYETUJUI

Dosen Pembimbing Pembimbing Lapangan

Deka Mario, S.Kom Marisa Sahara,A.md

NIK. 2089212113 NIK. 20870070

Ketua Program Studi

Asep Afandi, S.Kom., M.MSI

NIK. 2088518134
PENGESAHAN

iv
Dosen Pembimbing Pembimbing Lapangan

Deka Mario, S.Kom Marisa Sahara,A.md

NIK. 2089212113 NIK. 20870070

Ketua,

Sidik Rahmatullah, M.Kom

NIK. 2088007010

v
 MOTO

Dua hal yang menentukan kualitasmu, yaitu kesabaran ketika kamu tidak
memiliki apapun dan sikapmu ketika memiliki segalanya

vi
 KATA PENGANTAR

Segala puji syukur penulis panjatkan atas rahmat dan karunia allah swt, akhirnya
penulis dapat menyelesaikan laporan PKL ini sebagaimana mestinya. Laporan
PKL ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program strata 1
(S-1) pada program studi sistem informasi STMIK Dian Cipta Cendikia.
Penulis menyadari bahwa laporan PKL ini dapat diselesaikan berkat dukungan
dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karna itu, penulis berterimakasih kepada
seluruh pihak yang secara langsung maupun tidak langsung maupun tidak
langsung memberikan kontribusi dalam penyelesaian laporan PKL ini.
Selanjutnya penulis berterimakasih kepada :
1. Allah SWT.
2. Kedua orang tua yang tak pernah lelah memberi dukungan.
3. Sidik Rahmatullah, M.Kom. sebagai Ketua STMIK Dian Cipta Cendikia
Kotabumi
4. Asep Afandi, S.KOM.,M.MSI. Selaku ketua prodi Sistem Informasi
5. Deka Mario, S.Kom. selaku pembimbing PKL
6. Bapak Kamarudin sebagai Kepala Kantor Lokasi PKL
7. Ibu Marisa Sahara sebagai pembimbing lapangan
8. Seluruh Teknisi dan Karyawan Telkom Kotabumi
9. Seluruh Dosen dan Staff pada STMIK Dian Cipta Cendikia
Penulisan menyadari bahwa isi dan pembahasan laporan PKL ini tidak sempurna,
oleh karena itu masukan yang konstruktif dari semua pihak agar kaporan-laporan
PKL semacam ini selanjutnya menjadi lebih baik. Harapan penulisan kiranya
laporan PKL ini bermanfaat bagi semua pihak pembaca dan mudah-mudahan
juga karya kecil ini dapat member sumbangsih bagi dunia teknologi informasi
yang selalu berkembang.

Kotabumi, 18 Januari 2022

Penulis

Indra Susilo
NPM.18071057

vii
 DAFTAR ISI

halaman

JUDUL............................................................................................................ i
ABSTRAK...................................................................................................... ii
PERSETUJUAN.............................................................................................. iv
PENGESAHAN.............................................................................................. v
MOTO............................................................................................................ vi
KATA PENGANTAR....................................................................................... vii
DAFTAR ISI................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR....................................................................................... x
DAFTAR TABEL............................................................................................ xi
DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang........................................................................... 1
1.2. Tujuan dan Manfaat.................................................................... 2
1.2.1. Tujuan........................................................................... 2
1.2.2. Manfaat......................................................................... 3
1.3. Ruang Lingkup.......................................................................... 4
1.4. Metode Pengumpulan Data......................................................... 4

BAB II TINJAUAN UMUM ORGANISASI

2.1 Sejarah Singkat Organisasi.......................................................... 5
2.2 Struktur Organisasi..................................................................... 6
2.3 Tata Kerja Organisasi.................................................................. 6
2.3.1 Disiplin Kerja.................................................................. 6
2.3.2 Sarana dan Prasarana....................................................... 7
2.3.3 Data Kepegawaian........................................................... 8
2.3.4 Uraian Tugas................................................................... 9

BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN

3.1 Hasil......................................................................................... 13
3.2 Pembahasan............................................................................... 13

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

4.1. Kesimpulan............................................................................... 17
4.2. Saran......................................................................................... 17

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN
1. Foto Bersama Karyawan PT. Telkom Akses Kotabumi

viii
2. Foto Kegiatan PKL
3. Foto Perpisahan PKL
4. Absen Kegiatan PKL
5. Jurnal Kegiatan PKL
6. Formulir Konsultasi PKL

ix
 DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

1. Struktur Organisasi PT. Telkom Akses Kotabumi........................................... 6

x
 DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1. Daftar Sarana dan Prasarana........................................................................ 7

2. Data Kepegawaian PT. Telkom Akses Kotabumi........................................... 8

xi
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Halaman

1. Foto Bersama Karyawan PT Telkom Akses Kotabumi...................................

..................................................................................................................22
2. Foto Kegiatan PKL.....................................................................................
..................................................................................................................24
3. Foto Perpisahan Kegiatan PKL....................................................................
..................................................................................................................25
4. Absen Kegiatan PKL..................................................................................
..................................................................................................................26
5. Jurnal Kegiatan PKL...................................................................................
..................................................................................................................27
6. Formulir Konsultasi....................................................................................
..................................................................................................................31

xii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

PT.Telkom Indonesia adalah salah satu badan usaha milik Negara yang

memberikan layanan jasa telekomunikasi pada masyarakat. Tahun 1999 telkom

meluncurkan produk internet sebagai bentuk layanan yang mengintegrasikan

kebutuhan perkembangan teknologi informasi. Semakin meningkatnya pengguna

layanan internet hingga saat ini dibutuhkan perbaikan infrastruktur, terutama

perubahan jaringan tembaga Menjadi jaringan fiber optic.

Serat optik adalah salah satu media transmisi yang mampu menyalurkan data

dalam bentuk cahaya dengan kapasitas besar dengan kehandalan tinggi.

Kehandalan serat optik ini diperoleh karena serat optik menggunakan gelombang

optik (cahaya laser) sebagai gelombang pembawanya. Hal ini berbeda dengan

jenis media transmisi lain yang menggunakan sinyal listrik yang merambat

melalui kabel sebagai pembawa sinyal.

Implementasi teknologi Fiber To The Home (FTTH) yang digelar Telkom

bertujuan untuk program modernisasi Akses, solusi backhaul Node B & WiFi

serta untuk Solusi Enterprise. Kendalanya banyak terjadi di lapangan sehingga

 2

teknisi pemula tidak mengetahuinya atau mungkin tahu hanya sedikit. Cara yang

paling mudah ialah dengan cara bertanya kepada teknisi yang berpengalaman,

para ahli jaringan itulah yang akan memeriksa atau mendiagnosa, mengatasi serta

memperbaiki yang terjadi pada gangguan-gangguan tersebut.

PT Telkom Akses Kotabumi terus berusaha memberikan pelayanan terbaik

dengan terus memperhatikan keinginan dan kepuasan pelanggan, dimana

kebutuhan internet dimasa pandemi saat ini sangat meningkat. Berbagai jenis

paket yang ditawarkan untuk pelanggan saat ini yaitu paket 20 mbps, 50 mbps,

dan 100 mbps.

Produk layanan PT Telkom Akses cabang Kotabumi mempunyai beberapa

macam produk yang di tawarkan kepada pelanggan seperti : IndiHome, Wifi.id,

Usee TV, dan masih banyak lagi. Namun dari beberapa produk tersebut, Telkom

banyak melayani dua jenis produk, yaitu Home Service (indihome) dan Personal

Servive (wifi.id) merupakan produk baru yang dikeluarkan oleh perusahaan untuk

meningkatkan kualitas yang diberikan oleh PT Telkom kepada konsumenya

dimana selalu mencoba yang terbaik kepada pelanggan.

1.2. Tujuan Dan Manfaat

1.2.1 Tujuan
 3

Adapun tujuan dari Praktek Kerja Lapangan adalah sebagai berikut:

1. Memenuhi satuan kredit semester (SKS) yang wajib ditempuh sebagai

persyaratan akademis Program Studi S1 Sistem Informasi Sekolah

Tinggi Ilmu Komputer Dian Cipta Cendikia.

2. Mengaplikasikan ilmu pengetahuan yang didapat selama perkuliahan.

3. Menambah wawasan dan pengetahuan tentang penerapan ilmu

pengetahuan dan teknologi yang ada di dunia usaha/instansi

pemerintahan.

4. Mendalami, mengidentifikasi dan menganalisa kemungkinan adanya

permasalahan yang biasa saja timbul.

5. Melatih mental mahasiswa untuk selalu siap dan tanggap dengan

kondisi yang ada dilapangan.

1.2.2 Manfaat

1. Mengasah pola pikir dalam memecahkan masalah yang terkait dengan

bidang keahliannya.

2 Melatih mahasiswa dalam menerapkan dan mengembangkan hasil-

hasil penelitian dalam masyarakat.

3 Melatih dan membuka wawasan mahasiswa dalam memahami dan

menyelesaikan suatu permasalahan.

4 Memecahkan permasalahan-permasalahan diinstansi yang berkaitan

dengan bidang keahliannya.

 4

5 Membina sikap disiplin kerja dilingkungan dunia kerja maupun

dilingkungan masyarakat.

1.3. Ruang Lingkup

Penulis melakukan praktek kerja lapangan (PKL) pada Telkom cabang

Kotabumi. Adapun kegiatan yang dilaksanakan pada bagian Lapangan :

1. Melakukan Pemasangan Wifi dirumah pelanggan.

2. Melakukan Perbaikan Jaringan bila terjadi gangguan pada pelanggan.

1.4. Metode Pengumpulan Data

1. Studi Kepustakaan

Kepustakaan, dimana penulis mengumpulkan data dengan membaca

buku-buku atau catatan yang ada hubungannya dengan penyusunan

Laporan Praktek Kerja Lapangan (PKL).

2. Observasi

Yaitu melaksanakan secara langsung di organisasi atau instansi melalui

teori yang kemudian di terapkan dalam kegiatan atau Praktek Kerja

Lapangan (PKL) ini.

3. Wanwancara

Mengumpulkan data dengan cara melakukan tanya jawab secara

langsung, hal ini di lakukan untuk memperoleh suatu informasi yang

tepat dan jelas yang di butuhkan di dalam penyusunan laporan.

 5

4. Studi Lapangan

Pengamatan langsung, dimana penulis mendapat data dari pengalaman

secara langsung pada tempat Praktek Kerja Lapangan (PKL).

 BAB II
TINJAUAN UMUM ORGANISASI

2.4 Sejarah Singkat Organisasi

PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. (PT. Telkom) adalah perusahaan penyedia

layanan dan jaringan telekomunikasi terbesar di Indonesia. PT. Telkom juga

menyediakan beragam layanan komunikasi lainnya termasuk layanan

interkoneksi jaringan telepon, mulitimedia, data dan layanan terkait komunikasi

internet, sewa transponder satelit, sirkit langganan, televisi berbayar dan layanan

VoIP. Telkom menguasai dan mendominasi lebih dari 60% pangsa pasar

broadband di Indonesia yang mencapai lebih dari 19 juta pelanggan

(www.telkom.co.id). Telkom Indonesia sendiri terbentuk pada tahun 1991

berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 25 Tahun 1991. Berawal pada tahun 1882

didirikan badan usaha swasta penyedia layanan pos dan telegraf, lalu kemudian

statusnya diubah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN

Postel) pada tahun 1961. Tahun 1965, kemudian PN Postel dipecah menjadi

Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos & Giro) dan Perusahaan Negara

Telekomunikasi (PN Telekomunikasi). Perkembangan selanjutnya tahun 1974,

dimana PN Telekomunikasi diubah menjadi Perusahaan Umum Telekomunikasi

(Perumtel), lalu diubah lagi menjadi Perusahaan Perseroan Telekomunikasi

Indonesiapada tahun 1991. Penawaran saham perdana PT Telkom terjadi pada

tahun 1995, dan sejak saat itu saham Telkom tercatat dan diperdagangkan pada
 6

Bursa Efek Jakarta & Bursa Efek Surabaya (kini bernama Bursa Efek Indonesia).

Tidak hanya di Indonesia, saham Telkom juga diperdagangkan di bursa efek luar

negeri seperti Bursa Efek New York dan Bursa Efek London.

2.5 Struktur Organisasi

Berikut adalah bagan struktur oragnisasi PT. Telkom Akses Kotabumi :

Gambar 1. Bagan Struktur Organisasi PT. Telkom Akses Kotabumi

2.6 Tata Kerja Organisasi

2.6.1 Disiplin Kerja

Sistem kedisiplinan yang diterapkan pada PT. Telkom Akses Kotabumi

adalah sebagai berikut :

 7

1. Jam Kerja

Jam Kerja Hari Senin sampai dengan Sabtu

Jam Kerja : 07.30 – 16.30

Istirahat : 12-00 – 13.00

2. Setiap karyawan PT Telkom Akses Kotabumi harus berangkat tepat

waktu sesuai waktu yang telah ditentukan.

3. Setiap karyawan PT. Telkom Akses Kotabumi harus mentaati

peraturan yang telah dibuat dan di sepakati.

4. Setiap karyawan PT. Telkom Akses Kotabumi harus berpakaian rapi

dengan menggunakan ID Card.

2.6.2 Sarana dan Prasarana

Berikut adalah sarana dan prasarana PT. Telkom Akses Kotabumi:

Tabel 1. Daftar Sarana dan Prasarana

No
Sarana dan Prasarana Jumlah
.

1. Motor Teknisi 4

2. Mobil Teknisi 2

3. Splicer 3

4. Tangga 5

5. Optical Power Meter dan Senter Optik 3

6. Optical Time Domain Reflectometer 1

 8

2.6.3 Data Kepegawaian

PT Telkom Akses Kotabumi merupakan Cabang PT Telkom Indonesia

yang berada di Kotabumi, Lampung Utara, Lampung. PT Telkom Akses

Kotabumi mencakup daerah Kotabumi (KBI) dan sekitar, Blambangan

Umpu (BBU), Dan Bukit Kemuning (BKM), dimana ketiga daerah

tersebut masuk kedalam 1 (satu) naungan PT Telkom Akses Kotabumi.

Berikut Merupakan Data Kepegawaian Telkom Akses Kotabumi :

Tabel 2. Data Kepegawaian Telkom Akses Kotabumi

NO NIK NAMA JABATAN
1 650622 Kamaruddin Kakandatel
2 642529 Desri Kepala Plasa
3 18750024 Sujoko Team Leader I-Oan KBI
4 20870070 Marisa Sahara Admin Warehouse
5 Desti Azahra Csr Plasa
6 Desma Yuli Collection
7 Silviana Collection
8 16992401 Novan Aryadi Teknisi Provisioning KBI
9 16020076 Pandya Rafeldi Teknisi Provisioning KBI
10 16992700 Aji Pamungkas Teknisi Provisioning KBI
11 Edi Sanusi Teknisi Provisioning KBI
12 16010680 Roy Setiawan Teknisi Provisioning BKM
13 Yerandi Anarki Teknisi Provisioning BKM
14 Afrizal Syahputra Teknisi Provisioning BBU
15 Rudi Riyanto Teknisi Provisioning BBU
16 19970206 M. Tio Saputra Teknisi Assurance KBI
17 Eko Suyono Teknisi Assurance KBI
18 19900129 Mugi Sudarwadi Teknisi Assurance KBI
19 15889117 Tono Antonius Teknisi Assurance KBI
20 18940159 Anggi Mardani Teknisi Assurance BKM
 9

21 Roni Suyatno Teknisi Assurance BKM

22 19960323 Robby Putra Teknisi Assurance BBU
23 Jhony Haryanto Teknisi Assurance BBU

2.6.4 Uraian Tugas

Untuk melaksanakan tugas dan fungsi PT Telkom Akses Kotabumi, perlu

adanya pembagian dan wewenang dan tanggung jawab dari pembagian

masing-masing bagian, sehingga akan berjalan dengan baik dan tepat

sasaran.

Berikut Merupakan Uraian Tugas Pada Telkom Akses Kotabumi :

1. Kepala Kantor

a. Mengawasi, mengontrol dan mengarahkan pekerjaan seluruh

karyawan.

b. Memimpin pengelolaan fungsi Kantor Telkom cabang Kotabumi

untuk mendukung pencapaian performansi.

c. Menyajikan Program Kerja Unit sebagai arah pencapaian kinerja

pengelolaan Kantor Telkom cabang Kotabumi, dengan

menerjemahkan strategi fungsional, menjabarkan Kontrak

Manajemen (KM) Fungsional, dan menyusun indikator-indikator

kinerja unit.

d. Menentukan prioritas pembiayaan / pekerjaan

e. Memiliki hak akses atas aplikasi ESS / Enterprise Support System

f. Menetapkan metodologi kerja

g. Menetapkan sasaran kinerja individu (staf)

 10

h. Menilai kinerja dan kompetensi individu (staf)

2. Kepala Plaza

Mengawasi plaza KBI, BKM, dan BBU

3. Team Leader I-Oan KBI

a. Mengawasi order psb, dan assurance serta membibing para teknisi

b. Membuat schedule kegiatan atau jadwal kegiatan pekerjaan.

c. Memonitor atau memantau progress pekerjaan yang dilakukan

tenaga ahli.

d. Bertanggung jawab dalam melaksanakan supervisi langsung dan

tidak langsung kepada semua karyawan yang berada di bawah

tanggung jawabnya, antara lain memberikan pelatihan kepada

karyawan agar dapat mencapai tingkat batas minimum

kemampuan yang diperlukan bagi teamnya dan dapat menerapkan

sikap disiplin kepada karyawan sesuai dengan peraturan yang

berlaku di perusahaan.

e. Bertanggung jawab dalam melaksanakan koordinasi dalam

membina kerja sama team yang solid.

f. Bertanggung jawab dalam mencapai suatu target pekerjaan yang

telah ditetapkan dan sesuai dengan aturan.

g. Mengkoordinir seluruh aktifitas Tim dalam mengelola seluruh

kegiatan baik dilapangan maupun dikantor.

h. Bertanggung jawab terhadap Pemberi Pekerjaan yang berkaitan

terhadap kegiatan tim pelaksana pekerjaan.

 11

i. Membimbing dan Mengarahkan anggota team dalam

mempersiapkan semua laporan yang diperlukan.

j. Melakukan pengecekan hasil pekerjaan yang telah dilaksanakan.

k. Melaksanakan presentasi dengan direksi pekerjaan dan instansi

terkait.

4. Admin Warehouse

a. Mempersiapkan pesanan dan memproses permintaan dan pesanan

pasokan.

b. Melengkapi data yang dibutuhkan pengiriman.

c. Melengkapi persyaratan pemeliharaan preventif; mengatur untuk

perbaikan sarana pengangkutan dari dan ke gudang.

d. Mempertahankan kualitas layanan dengan mengikuti standar

organisasi.

e. Mempertahankan lingkungan kerja yang aman dan bersih, sesuai

dengan prosedur, aturan, dan peraturan.

f. Melengkapi laporan dengan memasukkan informasi yang

diperlukan.

g. Mempertahankan pengetahuan teknis dengan menghadiri

lokakarya pendidikan; meninjau publikasi.

h. Membuat catatan administrasi persediaan barang, yang meliputi

jenis barang, kode barang dan jumlah barang dengan benar.

i. Merapikan setiap penempatan barang yang ada di gudang

berdasarkan kelompok barang dengan baik dan teratur.

 12

j. Menyiapkan barang yang akan dikirimkan ke Pelanggan

berdasarkan Surat Jalan yang diterima dari Bagian Administrasi .

k. Melakukan perhitungan fisik barang manual setiap hari.

l. Melakukan koordinasi dengan Admin Supervisor dan Sales

Supervisor yang berhubungan dengan stock barang

m. Melakukan pengaturan bawahannya dalam pendistribusian

pengiriman

n. Menjaga dan merawat armada ekspedisi

o. Mengawasi, mengontrol material & memberikan material kepada

teknisi

5. Csr Plaza

a. Menagih tunggakan pelanggan, menjelaskan pembayaran pertama

pelanggan dan memberitahu tagihan pelanggan.

b. Memberikan pelayanan informasi yang baik terhadap apa yang

dibutuhkan oleh pelanggan Telkom dan masyarakat.

c. Menghandle dengan baik keluhan atau komplain yang

disampaikan oleh pelanggan Telkom dan masyarakat

6. Teknisi Provisioning

Melakukan pemasangan baru (jaringan internet, TV dan telepon) yang

bertanggung jawab pada pengerjaan (instalasi perangkat pelanggan)

7. Teknisi Assurance

a. Melakukan penanganan gangguan

 13

b. Menjamin kualitas layanan yang baik kepada pelanggan dari

segmentasi perusahaan, instansi, pebisnis sehingga dapat

difungsikan kembali sesuai standar yang ditentukan.

 BAB III
HASIL DAN PEMBAHASAN

3.3 Hasil

Hasil praktek kerja lapangan yang dilakukan penulis di PT Telkom Akses

Kotabumi selama Dua bulan diantaranya penulis dapat merasakan suasana kerja

dilapangan, penulis dapat mengetahui prilaku beberapa pegawai di lapangan,

penulis dapat mengetahui cara berinteraksi dengan pelanggan, penulis dapat

mengetahui cara memberikan layanan yang baik kepada pelanggan, penulis dapat

mengetahui tata cara pemasangan wifi, serta gangguan atau perbaikan pada

jaringan wifi.

3.4 Pembahasan

Adapun kegiatan yang dilaksanakan penulis selama mengikuti praktek kerja

lapanga pada PT Telkom Akses Kotabumi sebagai berikut :

1. Melakukan pemasangan jaringan Wifi pelanggan.

Sebelum melakukan pemasangan jaringan wifi dirumah pelanggan, pelanggan

diharus kan memenuhi persyaratan pengajuan pemasangan wifi, yaitu dengan

mengirimkan foto KTP, foto selfi dengan KTP, foto rumah, nomor telfon,

alamat, dan email. Setelah pelanggan memenuhi persyaratan, tim sales

melakukan survey lapangan, dimana tim sales mencari jalur gardu (ODP)
 14

terdekat untuk melakukan pemasangan wifi, dalam 1 (satu) gardu (ODP)

terdapat 8 port, dimana jika telah penuh, teknisi tidak bisa melakukan

pemasangan pada rumah pelanggan. Namun jika 8 port masih ada yang

kosong, maka tim teknisi dapat melakukan pemasangan dirumah pelanggan.

Setelah mendapatkan gardu terdekat yang masih kosong, tim sales segera

membuat input order agar segera dilakukan pemasangan jaringan dirumah

pelanggan oleh teknisi Provisioning.

Peralatan yang diperlukan dalam melakukan pemasangan yaitu :

a. Fusion Splicer

Merupakan alat penyambung inti core serat Fiber Optik dengan bahan

kaca yang nantinya diubah menjadi media sinar berbentuk laser. Sinar

laser berfungsi untuk memanaskan serat optik yang terputus pada core

sehingga bisa tersambung dengan baik.

b. Stripper

Seperti halnya kabel Coaxial dan UTP, kabel Fiber Optik juga

memerlukan alat ini untuk memotong dan mengupas kulit dan daging

kabel.

c. Cleaver

Digunakan untuk memotong core yang kulit kabelnya telah dikupas,

untuk memotong core wajib menggunakan alat ini sehingga hasilnya akan

terpotong secara rapi.

d. Optical Power Meter (OPM)

Digunakan untuk mengukur kekuatan daya sinyal optic melalui pathcore.

 15

2. Melakukan perbaikan pada gangguan jaringan wifi.

Dalam suatu jaringan pasti akan terjadi gangguan, dimana tim gangguan

(Assurance) pada PT Telkom Akses Kotabumi selalu bekerja dengan baik,

karena teknisi di wajibkan mengedepankan aspek layanan. Jika terjadi

gangguan pada jaringan wifi pelanggan, tim perbaikan (Assurance) akan

segera menuju lokasi, sesuai dengan arahan sistem yang membaca letak posisi

gangguan atau dari laporan pelanggan. Macam-macam gangguan yang terjadi

pada pelanggan, seperti Redaman tinggi (>25 db), dan Loss (kabel fiber optik

putus).

Adapun alat-alat yang digunakan untuk melakukan perbaikan, yaitu :

a. Fusion Splicer

Merupakan alat penyambung inti core serat Fiber Optik dengan bahan

kaca yang nantinya diubah menjadi media sinar berbentuk laser. Sinar

laser berfungsi untuk memanaskan serat optik yang terputus pada core

sehingga bisa tersambung dengan baik.

b. Stripper

Seperti halnya kabel Coaxial dan UTP, kabel Fiber Optik juga

memerlukan alat ini untuk memotong dan mengupas kulit dan daging

kabel.

c. Cleaver

Digunakan untuk memotong core yang kulit kabelnya telah dikupas,

untuk memotong core wajib menggunakan alat ini sehingga hasilnya akan

terpotong secara rapi.

 16

d. Optical Power Meter (OPM)

Digunakan untuk mengukur kekuatan daya sinyal optic melalui pathcore.

e. Optical Time Domain Reflectometer (OTDR)

OTDR merupakan alat yang digunakan untuk mendeteksi himpunan suatu

kabel serat optik dalam jarak tertentu, untuk melakukan troubleshooting

mudah menentukan letak lokasi gangguan. OTDR digunakan

pendeteksian kabel crack, putusnya core yang tidak diketahui tempatnya,

putusnya kabel atau juga saat melakukan bending.

f. Visual Fault Locator

Disebut juga Laser Fiber Optik atau senter fiber otik. Digunakan untuk

pengetesan pada core fiber optik, laser akan mengikuti serat optik dari

POP sampai ke User (end to end) bila core tidak bermasalah makan laser

akan sampai pada tujuan.

 BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN

4.3. Kesimpulan

Dari hasil observasi dan praktik kerja lapangan yang telah penulis laksanakan di

PT Telkom Akses Kotabumi dan berdasarkan pada bab sebelumnya penulis

mengambil satu kesimpulan sebagai berikut:

PT Telkom Akses Kotabumi sangat mengutamakan pelayanan pada pelanggan.

Salah satunya pada Kualitas Layanan terhadap pelanggan.

Dalam pelaksanaan PKL selama kurang lebih 2 bulan kami mendapat suatu bekal

ilmu yang sangat bermanfaat dan bekal ilmu tersebut dapat kami gali dan

kembangkan sebagai bekal utama untuk terjun langsung kedunia kerja industri

dan dunia usaha. Secara garis besar ilmu yang telah kami dapat dalam PKL di

antaranya :pemahaman tentang bagaimana pemecahan masalah pada suatu

jaringan, pemahaman tentang pembuatan atau pemasangan jaringan wifi.

4.4. Saran

4.2.1 Untuk PT Telkom Akses Kotabumi

1. Sebaiknya pihak instansi memberikan pengajaran atau pemahaman

mengenai jaringan fiber optik.

 18

2. Mengajarkan kepada peserta praktek kerja lapangan mengenai tata

cara pembangunan suatu jaringan.

4.2.2 Untuk,Perguruan Tinggi Dian Cipta Cendikia Kotabumi

1. Sebaiknya pihak perguruan tinggi memberikan buku panduan

beberapa hari sebelum pelaksanaan praktik kerja lapangan dan

memberikan pengarahan tentang segala sesuatu yang harus

dilakukan dalam pelaksanaan praktek kerja lapangan bagi

mahasiswanya.

2. Sebaliknya dalam pelaksanaan praktik kerja lapangan (PKL) pihak

perguruan tinggi harus memonitoring dan menjemput mahasiswa.

 DAFTAR PUSTAKA

http://repository.stieykpn.ac.id/410/1/LAPORAN%20MAGANG%20Faris

%20Imaduddin%20-%20321326652.pdf

http://repository.fe.unj.ac.id/8565/1/LAPORAN%20PKL%20ADITYA

%20AHMAD%20FAUZI.pdf

https://id.wikipedia.org/wiki/Telkom_Indonesia
LAMPIRAN

BERKAS PKL
22
23
24
25
26
27