MANAJEMEN PEMASARAN

BANK SYARIAH
PERTEMUAN KE-2

Oleh:
MAHARDHIKA CIPTA RAHARJA
TOPIK
Konsep Dasar Manajemen Pemasaran:
• Fungsi Pemasaran dalam Organisasi
• Strategi: Segmentasi – Tergeting – Positioning
• Taktik: Diferensiasi – Bauran Pemasaran – Penjualan
• Value: Merek – Pelayanan – Proses

Referensi:
Kotler, Philp & Gary Armstrong. (2000). Principle of Marketing. 8th Editon. New Jersey: Prentice Hal
Kotler, P.; Kartajaya, H., Hooi, D.H., & Liu, S.. (2003), Rethinking Marketing: Sustainable Market-ing
Enterprise in Asia, Prentice-Hall
FUNGSI PEMASARAN DALAM ORGANISASI
Direktur

Manajer Manajer Manajer Manajer

Keuangan SDM Operasional Pemasaran
PEMASARAN vs PENJUALAN
Konsep Dasar (1)
• Perusahaan yang berhasil pada saat ini—baik perusahaan besar atau
kecil, laba atau nirlaba, domestik atau global—memiliki fokus
pelanggan yang kuat dan komitmen besar terhadap pemasaran.

• Tujuan pemasaran adalah membangun dan menata hubungan

pelanggan yang menguntungkan.
Konsep Dasar (2)
• Pemasaran berusaha menarik pelanggan baru dengan menjanjikan
nilai unggul dan untuk mempertahankan dan menumbuhkan
pelanggan yang ada dengan memberikan kepuasan.

• Pemasaran beroperasi dalam lingkungan global yang dinamis yang

dapat dengan cepat membuat strategi pemenang di masa yang lalu
menjadi ketinggalan zaman.

• Agar berhasil, perusahaan harus sangat fokus pada pasar.

Definisi Pemasaran
Menurut Kotler & Armstrong, pemasaran adalah proses di
mana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan
membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk
menangkap kembali nilai dari pelanggan
Definisi Manajemen Pemasaran
“Menurut Philip Kotler : manajemen pemasaran adalah
kegiatan menganalisis planning yang terkait aktualisasi dan
pengendalian program yang sudah terencana untuk
menghasilkan pertukaran yang baik di dalam suatu pasar
yang sudah ditargetkan dengan tujuan untuk memeroleh
keuntungan atau laba.”
Proses Pemasaran
PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN
STRATEGI:
SEGMENTASI – TERGETING – POSITIONING
• Segmentasi : proses membagi pasar menjadi segmen-segmen yang
lebih kecil berdasarkan karakteristik serupa dari perilaku pelanggan,
dan kemudian menentukan segmen-segmen mana yang mau dilayani.

• Targeting : proses evaluasi setiap ketertarikan dari masing-masing

segmen pasar dan memilih satu atau lebih segmen untuk dipenetrasi.

• Positioning : proses mendesain penawaran sehingga dapat

mengakomodasi posisi kompetitif yang berbeda dan bermakna di
benak pelanggan.
TAKTIK:
DIFERENSIASI – BAURAN PEMASARAN – PENJUALAN
• Diferensiasi : proses penciptaan faktor pembeda suatu produk agar lebih
menarik terhadap suatu pasar sasaran tertentu.

• Marketing Mix : strategi pemasaran yang menggabungkan elemen produk

(product), lokasi (place), promosi (promotion) dan harga (price) secara
terpadu.

• Penjualan : suatu usaha yang terpadu untuk mengembangkan rencana-

rencana strategis yang diarahkan pada usaha pemuasan kebutuhan dan
keinginan pembeli, guna mendapatkan penjualan yang menghasilkan laba.
VALUE:
MEREK – PELAYANAN - PROSES
• Merek : sekumpulan aset yang menciptakan value bagi pelanggan
dengan meningkatkan kepuasan dan menghargai kualitas.

• Layanan : usaha perusahaan untuk menyampaikan value bisnis

kepada pelanggan.

• Proses : upaya pengintegrasian kualitas, biaya, dan pengantaran suatu

produk dari perusahaan kepada pelanggannya.
PEMASARAN
BERKELANJUTAN
- SELESAI -