PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN

KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

PADA BPJS KETENAGAKERJAAN
CABANG MEDAN KOTA

SKRIPSI

Disusun sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan

Memperoleh Gelar Sarjana Terapan

Oleh
ANGELO BONIFASIUS BARUS
NIM 1605171059

PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS

JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA
POLITEKNIK NEGERI MEDAN
MEDAN 2020
 PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN
KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA BPJS KETENAGAKERJAAN
CABANG MEDAN KOTA

SKRIPSI

Disusun sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan

Memperoleh Gelar Sarjana Terapan

Oleh
ANGELO BONIFASIUS BARUS
NIM 1605171059

HALAMAN JUDUL

PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS

JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA
POLITEKNIK NEGERI MEDAN
FMEDAN 2020

i
 LEMBAR PERNYATAAN

Saya yang bertandatangan di bawah ini,

Nama : Angelo Bonifasius Barus
NIM : 1605171058
Program Studi : Manajemen Bisnis

dengan ini menyatakan bahwa Tugas akhir/Skripsi yang berjudul:

PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP

KINERJA KARYAWAN PADA BPJS KETENAGAKERJAAN
CABANG MEDAN KOTA

adalah benar hasil karya saya sendiri dan disusun untuk memperoleh gelar
Sarjana Terapan Manajemen (S. Tr. M) Politeknik Negeri Medan.
Adapun pengutipan yang saya lakukan pada bagian-bagian tertentu dari hasil
karya orang lain dalam skripsi ini telah saya cantumkan sumbernya secara jelas
sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila dikemudian hari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian isi skripsi
ini bukan hasil karya saya sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian
tertentu, saya bersedia menerima sanksi pencabutan gelas akademik yang saya
sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang
berlaku,

Medan, 1 Agustus 2020

Penulis

Angelo Bonifasius Barus

NIM. 1605171059

iv
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah
melimpahkan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitan saya
yang berjudul “Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja
Karyawan pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota.” Skripsi ini disusun
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sains Terapan pada
Program Studi Manajemen Bisnis Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri
Medan.

Dalam penyusunan Skripsi ini banyak bantuan yang diterima dari berbagai pihak
dan dalam berbagai bentuk. Atas segala bantuan dan dukungan yang telah
diterima, dengan hati yang tulus penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Abdul Rahman, S.E., AK., M.Si, Direktur Politeknik Negeri Medan.
2. Agus Edy Rangkuti, S.E., M.Si., Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik
Negeri Medan.
3. Safaruddin, S.E., M.Si., Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga Politeknik
Negeri Medan.
4. Harris Pinagaran Nasution, S.E., M.Si., Kepala Program Studi Manajemen
Bisnis Politeknik Negeri Medan.

5. Rismawati, S.E., M.Si., Dosen Pembimbing I yang telah memberikan

waktunya kepada penulis dalam membimbing, memberi arahan dan masukan
kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Drs. Pantas S, M. Hum., Dosen Pembimbing II yang telah memberikan
waktunya kepada penulis dalam membimbing, memberi arahan dan masukan
kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Bapak dan Ibu dosen serta seluruh pegawai Jurusan Administrasi Niaga,
Program Studi Manajemen Bisnis.
8. Seluruh teman-teman Manajemen Bisnis angkatan 2016 terkhusus kelas MB -
8C yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Terima kasih untuk
kebersamaannya dalam bangku perkuliahan selama kurang lebih 4 tahun ini.
9. Serta semua pihak yang telah membantu penulisan skripsi ini, yang tidak
dapat penulis sebutkan satu persatu. Terima kasih dan semoga Tuhan

v
 membalas segala bantuan dan dukungan yang telah penulis dapatkan selama
perkuliahan dan penyelesaian skripsi ini.

Secara istimewa penulis ucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada
Ayahanda Ng. Barus dan Ibunda Tercinta Endita. Br. Tambunan yang selalu
mendoakan, mendukung, memberi perhatian dan menghibur penulis sehingga
dapat menyelesaikan pendidikan ini. Tanpa doa dan dukungan orang tua, maka
penulis merasa tidak mampu menyelesaikannya

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena
itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun, sehingga
dapat dijadikan referensi bagi penulis guna perbaikan di masa mendatang. Akhir
kata, dengan segala kerendakan hati penulis mempersembahkan skripsi ini dengan
harapan dapat memberikan manfaat bagi semua pihak.

Medan, 1 Agustus 2020

Penulis

Angelo Bonifasius Barus

NIM 1605171059

vi
 DAFTAR ISI
Halaman

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN .............................................................................. ii
LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................ ii
LEMBAR PERNYATAAN ..............................................................................iii
KATA PENGANTAR ........................................................................................ v
DAFTAR ISI .................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xii
ABSTRAK....................................................................................................... xiii
ABSTRACK ..................................................................................................... xiv
BAB 1 PENDAHULUAN .................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................ 1
1.2 Rumusan Permasalahan ................................................................. 3
1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................... 4
1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................ 4
1.5 Sistematika Penulisan .................................................................... 4
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................ 6
2.1 Kajian Pustaka .............................................................................. 6
2.2 Motivasi ........................................................................................ 7

2.2.1 Pengertian Motivasi ...................................................... 7

2.2.2 Teori Motivasi .............................................................. 8
2.2.3 Faktor yang Mempengaruhi Motivasi .......................... 10
2.2.4 Indikator Motivasi ....................................................... 11
2.2.5 Pengaruh Motivasi terhadap Kinerja Karyawan ........... 12
2.3 Lingkungan Kerja ....................................................................... 12

2.3.1 Pengertian Lingkungan Kerja ...................................... 12

2.3.2 Jenis Lingkungan Kerja ............................................... 13
2.3.3 Faktor yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja ........... 14

vii
 2.3.4 Indikator Lingkungan Kerja ........................................ 15
2.3.5 Pengaruh Lingkungan terhadap Kinerja Karyawan ...... 16
2.4 Kinerja Karyawan ....................................................................... 16

2.4.1 Pengertian Kinerja Karyawan ...................................... 16

2.4.2 Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan ........... 17
2.4.3 Penilaian Kinerja ......................................................... 18
2.4.4 Indikator Kinerja Karyawan ........................................ 18
2.5 Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja
Karyawan .................................................................................... 19
2.6 Penelitian Terdahulu ................................................................... 19
2.7 Kerangka Berpikir ....................................................................... 21
2.8 Hipotesis ..................................................................................... 21
BAB 3 METODE PENELITIAN.................................................................... 22
3.1 Jenis Penelitian............................................................................ 22
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...................................................... 22
3.3 Populasi dan Sampel ................................................................... 22
3.4 Teknik Pengambilan Sampel ....................................................... 23
3.5 Metode Pengumpulan Data ......................................................... 23
3.6 Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................... 24
3.7 Definisi Operasional Variabel ..................................................... 25
3.8 Teknik Analisis Data ................................................................... 27
3.9 Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 28
3.10 Pengujian Hipotesis ..................................................................... 30
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 32
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ..................................................... 32

4.1.1 Profil dan Sejarah Perusahaan ..................................... 32

4.1.2 Visi, Misi dan Motto Perusahaan ................................. 34
4.1.3 Makna Logo BPJS Ketenagakerjaan............................ 34
4.1.4 Struktur Organisasi ..................................................... 36
4.2 Analisis Deskriptif ...................................................................... 36

4.2.1 Karakteristik Responden ............................................. 37

4.3 Analisis Deskripsi Variabel ......................................................... 39

viii
 4.4 Analisis Data Penelitian .............................................................. 47

4.4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................... 47

4.4.2 Uji Asumsi klasik ........................................................ 52
4.4.3 Analisis Regresi Linier Berganda ................................ 57
4.5 Pengujian Hipotesis ..................................................................... 59
4.6 Pembahasan ................................................................................ 61
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 64
5.1 Kesimpulan ................................................................................. 64
5.2 Saran ........................................................................................... 65

DAFTAR PUSATAKA
LAMPIRAN

ix
 DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1: Penelitian Terdahulu yang Relevan dengan Judul Penelitian ............... 20

Tabel 2: Definisi Operasional Variabel............................................................. 25

Tabel 3: Skala Likert ........................................................................................ 27

Tabel 4: Tanggapan Responden terhadap Variabel Motivasi (X1) ..................... 40

Tabel 5: Tanggapan Responden terhadap Variabel Lingkungan Kerja(X2) ....... 42

Tabel 6: Tanggapan Responden terhadap Variabel Kinerja Karyawan(Y) ........ 45

Tabel 7: Hasil Uji Validitas Responden Diluar Sampel .................................... 48

Tabel 8: Hasil Uji Validitas Melalui Responden Sampel .................................. 50

Tabel 9: Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 52

Tabel 10: Hasil Kolmogorov-smirnov ................................................................ 55

Tabel 11: Hasil Uji Gletser ................................................................................. 56

Tabel 12: Hasil Uji Multikolinieritas .................................................................. 57

Tabel 15: Hasil Uji Regresi Linier Berganda ...................................................... 57

Tabel 14: Koefisien Regresi dan Inteprestasi ...................................................... 58

Tabel 15: Hasil Uji t ........................................................................................... 59

Tabel 16: Hasil Uji f .......................................................................................... 60

Tabel 17: Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2).................................................. 61

x
 DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1: Kerangka Berpikir ............................................................................ 21

Gambar 2: Logo BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota ............................ 34

Gambar 3: Struktur Organisasi BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota. ..... 36

Gambar 4: Diagram Jenis Kelamin Karyawan BPJS Ketenagakerjaan ................ 37

Gambar 5: Umur Karyawan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota .......... 38

Gambar 6: Diagram Pendidikan Karyawan BPJS Ketenagakerjaan .................... 39

Gambar 7: Hasil Uji Normalitas dengan Grafik Normal P-Plot........................... 53

Gambar 8: Hasil Uji Normalitas dengan Grafik Histogram ................................. 54

Gambar 9: Hasil Uji Heterokedastisitas .............................................................. 56

xi
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1: Kuesioner penelitian

Lampiran 2: Nilai r-Tabel Pada Uji Validitas.

Lampiran 3: Nilai t-tabel yang Didapatkan pada Uji t (Parsial).

Lampiran 4: Hasil Pengujian Reliabilitas.

Lampiran 5: Nilai Ftabel pada Uji Simultan (Uji F).

Lampiran 6: Karakteristik Responden

Lampiran 7: Hasil Pengisian Data Kuesioner Penelitian Motivasi.

Lampiran 8: Hasil Pengisian Data Kuesioner Penelitian Lingkungan Kerja.

Lampiran 9: Hasil Pengisian Data Kuesioner Penelitian Kinerja Karyawan.

Lampiran 10: Surat Izin Penelitian.

Lampiran 11: Kartu Bimbingan Mahasiswa (Doping 1)

Lampiran 12: Kartu Bimbingan Mahasiswa (Doping 2

Lampiran 13: Formulir Bebas Revisi

xii
 ABSTRAK

Dalam kegiatan organisasi, karyawan merupakan aset yang sangat penting dalam
mencapai tujuan perusahaan. Maka dari itu karyawan dituntut untuk dapat bekerja
dengan baik, sehingga mampu mencapai tujuan tersebut. Akan tetapi kinerja
karyawan dapat dipengaruhi oleh banyak hal, seperti motivasi dan lingkungan
kerja di perusahaan. Motivasi adalah suatu dorongan yang ditunjukkan untuk
memenuhi tujuan tertentu. Lingkungan kerja adalah semua yang meliputi kondisi-
kondisi material dan psikologis yang ada dalam organisasi. Kinerja dari karyawan
BPJS Ketenagakerjaan belum dapat dikategorikan sangat baik, sehingga penulis
ingin melakukan penelitian yang mempengaruh kinerja tersebut. Berdasarkan
pandangan tersebut, penulis melakukan penelitian terhadap karyawan BPJS
Ketenagakerjaan cabang Medan Kota dengan mencari keterkaitan motivasi dan
lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk
mengetahui pengaruh motivasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan
BPJS Ketenagakerjaan cabang Medan Kota.
Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah asosiatif kasual (sebab akibat).
Adapun jumlah responden terdiri dari 54 orang, yakni semua karyawan yang
bekerja pada BPJS Ketenagakerjaan cabang Medan Kota. Data yang dikumpul
berbentuk kuisioner dan dianalisa dengan metode Ordinary Least Square (OLS)
menggunakan software SPSS 23. Tehnik pengumpulan data yang digunakan yaitu
dengan membagikan kuesioner kepada responden dan studi pustaka melalui jurnal
serta refrensi buku-buku yang berkaitan dengan penelitian ini.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam pengujian secara parsial, motivasi
berpengaruh tetapi tidak signifikan terhadap kinerja karyawan. Motivasi
berpengaruh tetapi tidak signifikan dikarenakan beberapa karyawan BPJS
Ketenagakerjaan cabang Medan kota menyatakan motivasi yang diberikan oleh
pimpinan kurang menarik atau tidak dapat memotivasi karyawan dalam bekerja.
Sedangkan lingkungan kerja (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja karyawan (Y), sebesar 57,5% (0,575) terhadap kinerja karyawan BPJS
Ketenagakerjaan cabang Medan Kota. Uji F menunjukkan hasil bahwa motivasi
dan lingkungan kerja secara bersama-sama (simultan) dan signifikan berpengaruh
terhadap kinerja karyawan. Motivasi dan lingkungan kerja mempengaruhi kinerja
karyawan secara bersama-sama mempengaruhi sebesar 27,8% dan sisanya 72,2%
dipengaruhi oleh variabel lainnya seperti gaya kepemimpinan, budaya organisasi,
kompensasi dan pelatihan. Pengaruh sebesar 27,8% menunjukkan kemampuan
menjelaskan dari variabel Motivasi (X1) dan Lingkungan kerja (X2) terhadap
kinerja karyawan BPJS Ketenagakerjaan dapat dikatakan rendah atau terbatas. Hal
ini dipengaruhi oleh nilai signifikasi pada motivasi, dimana hasil uji parsial
menyatakan tidak terdapat pengaruh terhadap kinerja karyawan BPJS
Ketenagakerjaan.

Kata Kunci: Motivasi, Lingkungan kerja dan Kinerja karyawan

xiii
 ABSTRACK

In organizational activities, employees are very important assets in achieving

company goals. Therefore, employees are required to be able to work well, so as
to be able to achieve these goals. However, employee performance can be
influenced by many things, such as motivation and the work environment in the
company. Motivation is an encouragement that is shown to fulfill certain goals.
The work environment is all that includes the material and psychological
conditions that exist in the organization. The performance of BPJS
Ketenagakerjaan employees cannot be categorized as very good, so the authors
want to conduct research that affects this performance. Based on this view, the
authors conducted research on employees of the Medan Kota branch of the BPJS
Ketenagakerjaan by looking for the relationship between motivation and work
environment on employee performance. This study aims to determine the effect of
motivation and work environment on the performance of employees of the Medan
Kota branch of the BPJS Ketenagakerjaan.
The type of research in this research is casual associative (cause and effect). The
number of respondents consisted of 54 people, namely all employees who worked
at the Medan Kota branch of the BPJS Ketenagakerjaan. The data collected was
in the form of a questionnaire and analyzed using the Ordinary Least Square
(OLS) method using SPSS 23 software. Data collection techniques used were
distributing questionnaires to respondents and literature study through journals
and reference books related to this research.
The results of this study indicate that in partial testing, motivation has an effect
but not significantly on employee performance. Motivation is influential but not
significant because some employees of the Medan City BPJS Ketenagakerjaan
branch stated that the motivation given by the leadership was not attractive or
could not motivate employees to work. While the work environment (X2) has a
positive and significant effect on employee performance (Y), amounting to 57.5%
(0.575) on the employee performance of the Medan Kota branch of the BPJS
Ketenagakerjaan. The F test shows the results that motivation and work
environment together (simultaneously) and significantly affect employee
performance. Motivation and work environment affect employee performance
jointly by 27.8% and the remaining 72.2% are influenced by other variables such
as leadership style, organizational culture, compensation and training. The
influence of 27.8% shows the ability to explain the motivation (X1) and work
environment (X2) variables on the performance of BPJS Ketenagakerjaan
employees can be said to be low or limited. This is influenced by the significance
value of motivation, where the results of the partial test state that there is no
influence on the performance of BPJS Ketenagakerjaan employees.

Keywords: Motivation, Work Environment and Employee Performance

xiv
 BAB 1
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Suatu organisasi dibentuk untuk mencapai tujuan, namun untuk mencapai tujuan
secara efektif memerlukan sumber daya manusia yang baik. Organisasi dalam
menjalankan kegiatan, untuk mencapai tujuannya memiliki beberapa faktor yang
saling terikat dan berpengaruh. Salah satu faktor tersebut yang sangat penting
digunakan untuk menggerakan faktor lainnya yaitu sumber daya manusia.

Karyawan merupakan aset utama organisasi dan mempunyai peran yang strategis
didalam organisasi yaitu sebagai pemikir, perencana, dan pengendali aktivitas
organisasi. Demi tercapainya tujuan organisasi, karyawan memerlukan motivasi
untuk bekerja lebih rajin. Berada ditengah kemajuan teknologi ini perusahaan
dituntut untuk menjadi lebih produktif dan inovatif, sehingga perusahaan tidak
kalah bersaing dengan perusahaan lainnya. Karyawan yang merupakan aset
utama, merupakan pilar penggerak dari perusahaan untuk dapat bersaing dan
mencapai tujuannya. Maka dari itu karyawan dituntut untuk dapat bekerja dengan
baik, sehingga mampu mencapai tujuan tersebut. Akan tetapi kinerja karyawan
dapat dipengaruhi oleh banyak hal, seperti motivasi dan lingkungan kerja di
perusahaan.

Motivasi adalah suatu dorongan yang ditunjukkan untuk memenuhi tujuan t

ertentu. Dengan motivasi kerja yang tinggi, karyawan bekerja lebih giat didalam
melaksanakan pekerjaannya. Sebaliknya dengan motivasi kerja yang rendah
karyawan tidak mempunyai semangat bekerja, mudah menyerah, dan kesulitan
dalam menyelesaikan pekerjaannya. Motivasi harus diberikan kepada karyawan
sehingga dapat mendorong kinerja dan hal ini bisa dibandingkan dengan
karyawan yang tidak memiliki motivasi kerja yang tinggi.

Lingkungan kerja adalah perihal yang tidak kalah penting, dimana lingkungan
kerja karyawan meliputi kondisi-kondisi material dan psikologis yang ada dalam
organisasi. Maka dari itu organisasi harus menyediakan lingkungan kerja yang
memadai seperti lingkungan fisik (tata ruang yang nyaman, lingkungan yang

1
 2

bersih, pertukaran udara yang baik, warna, penerangan yang cukup maupun
tingkat kebisingan), serta lingkungan non-fisik (suasana kerja karyawan,
kesejahteraan karyawan, hubungan antar sesama karyawan, hubungan antar
karyawan dengan pimpinan, serta tempat ibadah). Lingkungan kerja yang baik
dapat mendukung pelaksanaan kerja sehingga karyawan memiliki semangat
bekerja dan meningkatkan kinerja karyawan. Lingkungan kerja berperan aktif
dalam mendukung kinerja dari karyawan tersebut. Maka melalui motivasi dan
lingkungan kerja diharapkan dapat meningkatkan kinerja dari pegawai tersebut.

Kinerja mengacu pada prestasi kerja karyawan yang diukur berdasarkan standard
atau kriteria yang telah ditetapkan organisasi. Kinerja yang efektif dalam
pekerjaan adalah hasil dari melakukan sesuatu hal yang benar pada waktu yang
tepat; atau hal yang benar untuk pekerjaan spesifik pada waktu yang spesifik.
Dalam kaitannya dengan kinerja karyawan, hal tersebut tentunya harus segera
dibenahi agar para pimpinan dan bawahan dapat memberikan pelayanan yang
prima kepada masyarakat secara lebih profesional.

BPJS Ketenagakerjaan (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan),

merupakan Badan Hukum Publik yang bertanggung jawab langsung kepada
Presiden Republik Indonesia yang memberikan perlindungan bagi tenaga kerja
untuk mengatasi risiko sosial ekonomi tertentu akibat hubungan kerja. BPJS
Ketenagakerjaan cabang Medan Kota merupakan salah satu kantor cabang
perusahaan BUMN yaitu BPJS Ketenagakerjaan yang bergerak dibidang jaminan
sosial. BPJS Ketenagakerjaan memiliki karyawan yang bekerja dalam melakukan
pelayanannya kepada masyarakat.

Penulis melakukan pengamatan secara langsung di tempat BPJS Ketenagakerjaan

cabang Medan Kota. Penulis melihat bahwa kinerja karyawan mengalami
penurunan. Dapat dilihat dari tingkat kepuasan pelanggan yang rendah, perilaku
karyawan yang sering menunda pekerjaan dan tingkat keberhasilan karyawan
dalam mencapai target yang telah ditetapkan.

Melalui wawancara kepada beberapa karyawan, penulis mendapatkan fenomena

yang ada pada motivasi dan lingkungan kerj. Pada motivasi penulis mendapatkan
pendapat bahwa karyawan cenderung merasa tidak aman dalam bekerja pada saat
 3

harus bekerja lembur di kantor. Terjadinya kasus kriminal di daerah kantor

membuat beberapa karyawan merasa enggan untuk memaksimalkan kerjanya.
Fenomena dalam lingkungan kerja yang ditemukan adalah kurang maksimalnya
pendingin udara, kebersihan lingkungan kantor dan jaringan internet yang
tersedia. Fenomena tersebut membuat kinerja karyawan tidak efektif, sehinggan
kinerja menurun.

Pada penelitian terdahulu, penulis banyak menemukan hubungan motitvasi dan

lingkungan kerja terhadap kinerja. Contohnya pada penelitian yang dilakukan oleh

Bintang Yuniar dkk. dengan variabel independen yaitu motivasi dan lingkungan
kerja sedangkan dependennya kinerja karyawan. Didapatkan hasil bahwa motivasi
dan lingkungan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan Penelitian
oleh Suyadi menyebutkan juga bahwa motivasi dan lingkungan kerja secara
bersama-sama maupun parsial dapat mempengaruh kinerja dengan positif dalam
meningkatkan kinerja karyawan.

Berdasarkan fenomena dan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk

melakukan penelitan ini dengan judul “Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja
terhadap Kinerja Karyawan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota.

1.2 Rumusan Permasalahan

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas, maka rumusan
masalah dalam penelitian ini adalah:

1. Bagaimana pengaruh motivasi terhadap terhadap kinerja karyawan di BPJS

Ketenagakerjaan cabang Medan Kota?
2. Bagaimana pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di BPJS
Ketenagakerjaan cabang Medan Kota?
3. Bagaimana pengaruh motivasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan
di BPJS Ketenagakerjaan cabang Medan Kota?
 4

1.3 Tujuan Penelitian

Penelitian yang dilakukan memiliki tujuan penelitian sebagai berikut:

1. Mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan di BPJS

Ketenagakerjaan cabang Medan Kota.
2. Mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di di BPJS
Ketenagakerjaan cabang Medan Kota.
3. Mengetahui pengaruh motivasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di
BPJS Ketenagakerjaan cabang Medan Kota.

1.4 Manfaat Penelitian

Dengan dilaksanakan penelitian ini, maka diharapkan akan memberikan manfaat.

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Bagi Perusahaan
Dapat memberikan kontribusi dan sebagai suatu masukan yang bermanfaat
bagi perusahaan dalam mengadakan perbaikan kinerja karyawan BPJS
Ketenagakerjaan cabang Medan Kota agar bekerja lebih efektif dan inovatif.
2. Bagi Penulis
Sebagai syarat untuk menyelesaikan pendidikan gelar sarjana terapan dan
penyaluran pembelajaran yang sudah dipelajari.
3. Bagi Politeknik Negeri Medan.
Penelitian ini diharapkan dapat dipakai sebagai tambahan wawasan dan
pengetahuan kepada pembaca serta dapat menjadi bahan referensi bagi peneliti
lain untuk melakukan penelitian lebih lanjut terutama yang berhubungan
dengan analisis strategi pemasaran pada perusahaan.

1.5 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan dibuat untuk memudahkan pemahaman dan memberi

gambaran kepada pembaca tentang penelitian yang diuraikan oleh penulis. Penulis
membagi dan membahas secara komprehensif dan sistematik meliputi:
 5

BAB 1 PENDAHULUAN

Merupakan bab pendahuluan yang menguraikan tentang latar belakang

penelitian, rumusan masalah penelitian, tujuan dan manfaat penelitian
serta sistematika penelitian penulis.

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini menjelaskan tentang landasan teori sebagai bahan kerangka acuan
penelitian ini yang diteliti dan sebagai dasar analisis yang diambil dari
berbagai literatur atau penelitian terdahulu yang berkaitan dengan
penelitian, kerangka berpikir teoritis dan hipotesis penelitian.

BAB 3 METODE PENELITIAN

Bab ini berisi tentang metode penelitian yang terdiri dari variabel
penelitian dan defenisi operasional variabel, penentuan sampel, jenis dan
sumber data, teknik pengumpulan data serta metode analisis yang akan
digunakan oleh penulis.

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN

Bab ini menjelaskan hasil dan pembahasan tentang deskripsi objek

penelitian, analisis data yang telah ditetapkan.

BAB 5 PENUTUP

Bab ini berisikan tentang kesimpulan yang didapat dari hasil penelitian
dan sebagai masukan untuk perusahaan maupun penelitian selanjutnya.