Nama : Tasya Marta

NIM : 195020200111016

Kelas : Marketing Communication BA

Tugas Case Marcom BA

1. What role do informational messages play in the market communications used in the
paint and furniture market?
Jawaban:
Berbicara mengenai pesan informasional, kita perlu mengetahui bahwa
pemasar pada umumnya menggunakan dua daya tarik pesan yaitu informasional dan
emosional. Pesan informasional berperan untuk memberikan informasi terkait produk
secara detail mengenai ciri atau atribut produk, fakta tentang produk, serta presentasi
mengenai produk. Sedangkan pesan emosional berperan untuk menarik emosi dan
sugesti konsumen yang akan menggunakan produk tersebut.
Pada perusahaan cat dan furniture seperti yang dijelaskan pada case, pesan
informasional itu memiliki peran tidak hanya dalam menginformasikan detail dan
manfaat produk saja, tetapi juga untuk membangun merek (branding) melalui pesan
yang dirancang dengan unsur emosional. Pesan yang disampaikan dalam komunikasi
pemasaran juga menggunakan bahasa yang unik dan acting pengiklan yang menarik
agar mudah diingat oleh konsumen. Selain itu, peran pesan informasional pada
produk cat dan furniture mengasumsikan pemrosesan komunikasi pada konsumen
yang ditujukan pada pembelian rasional. Contohnya saja, seperti pada case, konsumen
merasa lebih baik ketika mengecat rumahnya dengan merek Dulux karena pendekatan
pesan informasional dalam komunikasi pemasarannya ditekankan pada promosi
penjualan dengan harga rendah, diskon, dan juga iklan yang menciptakan kesan
bahwa produk cat mampu melindungi tembok rumah dari cuaca ekstrem. Kemudian
pada produk furniture, pesan informasional disematkan kampanye yang bersifat lebih
emosional untuk menunjukkan arti dari merek produk agar menarik pikiran
konsumen.
Dalam artian, peran dari pesan informasional secara keseluruhan mampu
meningkatkan strategi branding merek dan produk agar memiliki posisi di pasar dan
dibenak konsumen sesuai tujuan pemasar dalam menyampaikan komunikasi
pemasaran.
2. Why do consumer connect emotion with the products?
Jawaban:
Konsumen yang menyukai atau percaya kepada suatu merek produk, belum
tentu memiliki emosi yang positif terhadap produk tersebut. Berdasarkan pernyataan
dari Harvard Business Review, sebagian besar produk ternyata gagal menyelaraskan
diri dengan emosi yang mendorong perilaku konsumen mereka yang paling
menguntungkan. Padahal, perilaku konsumen yang menguntungkan adalah loyalitas
dan potensial.
Konsumen yang menghubungkan emosinya pada produk cenderung ingin
memiliki komitmen pada produk yang telah dibuat. Hal ini dilakukan untuk
memperkuat keyakinan pada produk dan keputusan pembelian sehingga mereka loyal
pada merek. Biasa disebut emotional brand attachment dan strateginya yaitu
emotional marketing. Jika konsumen telah menghubungkan emosi pada produk yang
positif, maka akan memicu perasaan kedekatan dan kepercayaan antara penyedia
produk (perusahaan) dan konsumen tersebut. Perasaan inilah yang membentuk
komitmen yang lama.

3. Explain the types of key message paint and furniture advertising might use to touch
consumer feelings and show an example of each (searching on the internet)
Jawaban:

Dari contoh iklan cat dan furniture di atas, terdapat beberapa jenis key
message yang digunakan untuk menyentuh perasaan konsumen yaitu:
  Menggunakan powerful headline dengan kata-kata yang mudah diingat untuk
menarik perhatian konsumen. Contohnya pada iklan cat Nippon Paint yaitu
Perlindungan Rumah dengan Hydro-flex Anti Bocor dan Tahan Lebih dari 5
Tahun. Pernyataan ini mampu menarik perhatian konsumen karena hanya
dengan menggunakan cat Nippon Paint Hydro-flex akan terhindar dari
kebocoran akibat hujan.
 Tidak memasukkan terlalu banyak teks, hanya key information saja dengan
bahasa yang mudah dipahami. Contohnya pada iklan furniture Informa yaitu
Jalin Silaturahmi dalam Jarak. Pesan ini akan menyentuh perasaan konsumen,
khususnya kebutuhan keluarga menjelang hari raya.
 Informasi harga yang mudah diingat konsumen. Contohnya pada iklan
furniture tersebut yang mana Informa memberikan harga terbaik pada event
seasonal untuk produk sofa dan free ongkir.
 Adanya unique selling proposition. Contohnya pada iklan cat Nippon Paint
terdapat USP yaitu Dinding jadi Sehat, Keluarga juga Sehat. Hal ini
dibuktikan dengan pernyataan pada iklan bahwa produk cat dilengkapi dengan
silver-ion anti-bacterial.

4. What products other than paint and furniture are related to consumer emotions and
why and give an example of the advertisement?
Jawaban:
Selain produk cat dan furniture, produk shampoo juga berhubungan dengan
emosi konsumen. Ketika konsumen memilih produk shampoo yang ingin digunakan,
tentunya melibatkan emosi yang mendorong motivasi mereka secara lebih bijak untuk
menentukan produk shampoo mana yang mewakili jati diri mereka. Produk shampoo
tersebut mewakili permasalahan rambut yang ingin diatasi seperti rambut rontok,
rambut lepek, rambut bercabang, atau ketombe. Selain itu, brand ambassador pada
iklan shampoo juga mempengaruhi emosi konsumen. Hal ini dilihat bagaimana
penampilan rambut mereka dan seberapa pengaruh penggunaan shampoo tersebut
pada kulit kepala dan rambutnya yang ditampilkan pada iklan.
Contoh iklannya yaitu pada produk shampoo Pantene dan Head&Shoulders
yang mana terdapat kata kunci atau key messages untuk menarik emosi konsumen.
5. Can college advertising messages to attract prospective students contain an element
of emotion, why or why not (choose one reason)?
Jawaban:
Tentu saja. Marketing team atau bagian humas pada masing-masing perguruan
tinggi akan melakukan kegiatan promosi kampus menjelang tahun ajaran baru.
Biasanya, promosi dilakukan melalui iklan di media sosial seperti Instagram,
Facebook, atau Youtube, memanfaatkan sarana digital seperti website/blog, dan
mengadakan event seperti IPB Goes to School. Melihat perkembangan zaman dan
kecenderungan orang dalam menggunakan media sosial, khususnya remaja sekolah,
perguruan tinggi lebih melakukan periklanan pada media sosial. Hal ini dianggap
cukup unggul karena jangkauannya bisa sampai pelosok dan dapat diakses di mana
saja.
Pesan iklan perguruan tinggi untuk menarik calon mahasiswanya agar ingin
melanjutkan bangku pendidikan tentu saja mengandung unsur emosi. Sebagai contoh
pada iklan berikut.

Iklan berikut memiliki pesan bahwa dibukanya pendaftaran mahasiswa baru

S2 Magister Manajemen di Universitas Ciputra. Dengan headline-nya yaitu Develop
your Business Through Innovation akan mempengaruhi emosi konsumen bahwa akan
ada ilmu yang didapatkan mengenai pengembangan inovasi bisnis. Selain itu,
 pernyataan Get your early bird price! membuat konsumen untuk segera mendaftarkan
diri untuk mendapatkan harga termurah.
6. For which product is more appropriate to use an intellectual message and give an
example?
Jawaban:
Menurut saya, produk yang lebih cocok menggunakan pesan intelektual dalam
iklannya yaitu yang berhubungan dengan pendidikan. Contohnya yaitu Ruang Guru.
Dalam iklannya, Ruang Guru menyediakan platform sekolah online atau bimbingan
belajar bagi siswa dari jenjang SD, SMP, SMA bahkan perkuliahan. Selama pandemi,
Ruang Guru gencar melakukan periklanan karena memang target pasar yang mereka
tuju sesuai dengan kondisi pembelajaran yang mengharuskan online dari rumah.
Bahkan, Ruang Guru menggratiskan paket pembelajarannya sebagai respon situasi
pandemi.

Tidak hanya menyediakan konten video materi pembelajaran saja, tetapi

Ruang Guru juga menyediakan Try Out dan Live Teaching. Pesan intelektual yang
didapat dari iklan Ruang Guru ini yaitu Tetap Sehat, Tetap Belajar karena semua
orang bisa belajar tanpa harus ke sekolah akibat pandemi Covid-19.