Trompenaar’s Cultural Dimensions

Menurut Fons Trompenaars, perbedaan budaya akan menciptakan

pemahaman yang lebih baik tentang kenyataan. Fons Trompenaars dan Charles
Hampden-Turner mengembangkan model budaya, yang membedakan tujuh
dimensi budaya. Nama model manajemen dan komunikasi ini adalah Dimensi
Budaya Trompenaar.

Ini adalah tujuh dimensi budaya:

1. Universalisme versus Partikularisme

2. Individualisme versus Komunitarianisme

m
er as
3. Neutral versus Emosional

co
eH w
4. Spesifik versus Diffuse

o.
rs e
5. Prestasi versus Askripsi
ou urc
6. Waktu berurutan versus Sinkron
o
aC s

7. Arah internal versus arah eksternal

vi y re

1. Universalisme versus Partikularisme

Universalisme (aturan) adalah orang yang mencoba untuk menangani

ed d

secara adil dengan orang-orang berdasarkan aturan-aturan hukum, nilai, dan

ar stu

kewajiban, tetapi aturan datang sebelum hubungan, jadi budaya dengan

universalisme tinggi melihat satu realitas dan fokus pada aturan formal. Contoh
is

Negara yang memiliki Universalisme tinggi adalah Amerika Serikat, Kanada,

Th

Inggris, Australia, Jerman, dan Swedia. Strategi komunikasi bisnis yang dapat kita
gunakan jika kita berada dalam dimensi budaya ini adalah :
sh

1. Memberikan petunjuk yang jelas, proses, dan prosedur.

2. Menepati janji dan konsisten.

3. Berikan orang waktu untuk membuat keputusan.

This study source was downloaded by 100000797164901 from CourseHero.com on 11-14-2021 09:56:18 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/56974049/Trompenaar-versi-Indodocx/
 Partikularisme (hubungan) adalah kebalikan dari universalisme, orang-
orang yang percaya bahwa setiap keadaan, dan setiap hubungan, mengatur
peraturan bahwa mereka hidup. Tanggapan mereka terhadap situasi dapat
berubah, berdasarkan pada apa yang terjadi pada saat itu, dan siapa yang terlibat.
Budaya ini lebih subjektif dan menekankan pada hubungan bukan aturan. Contoh
Negara yang memiliki dimensi budaya partikularisme adalah Venezuela, Indonesia,
Cina, Korea Selatan, dan bekas Uni Soviet. Strategi komunikasi bisnis yang dapat
kita gunakan jika kita berada dalam dimensi budaya ini adalah :

1. Berikan orang otonomi untuk membuat keputusan sendiri.

2. Menghormati orang lain 'kebutuhan ketika Anda membuat keputusan.

m
er as
3. Bersikaplah fleksibel dalam cara Anda membuat keputusan.

co
eH w
2. Individualisme versus Komunitarianisme

o.
rs e
Individualisme adalah orang-orang yang percaya pada kebebasan pribadi
ou urc
dan prestasi. Mereka percaya bahwa Anda membuat keputusan sendiri, dan
bahwa Anda harus mengurus diri sendiri (individual). Contoh Negara yang
o

menggunakan dimensi budaya ini adalah Amerika Serikat dengan individualisme

aC s
vi y re

yang tinggi, Meksiko dan negara-negara bekas komunis Cekoslovakia dan Uni
Soviet. Strategi komunikasi bisnis yang dapat kita gunakan jika kita berada dalam
dimensi budaya ini adalah :
ed d
ar stu

1. Pujian dan penghargaan kinerja individu.

2. Berikan orang otonomi untuk membuat keputusan sendiri dan

is

menggunakan inisiatif mereka.

Th

3.Menghubungkan kebutuhan masyarakat dengan orang-orang dari

kelompok atau organisasi.
sh

4. Izinkan orang untuk menjadi kreatif dan belajar dari kesalahan mereka.

Komunitarianisme(group) adalah orang-orang yang percaya bahwa diri

mereka sebagai salah satu anggota dari kelompok, menganggap bahwa kelompok
lebih penting daripada individu. Kelompok ini memberikan bantuan dan

This study source was downloaded by 100000797164901 from CourseHero.com on 11-14-2021 09:56:18 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/56974049/Trompenaar-versi-Indodocx/
 keamanan, dalam pertukaran untuk loyalitas. Kelompok ini selalu datang sebelum
individu. Contoh Negara yang menggunakan dimensi budaya ini adalah Jerman,
Cina, Prancis, Jepang, dan Singapura. Strategi komunikasi bisnis yang dapat kita
gunakan jika kita berada dalam dimensi budaya ini adalah :

1. Pujian dan penghargaan kinerja kelompok.

2. Jangan memuji orang secara publik.

3. Izinkan orang untuk melibatkan orang lain dalam pengambilan

keputusan.

4. Hindari menampilkan kasih.

m
er as
3. Neutral versus Emosional

co
eH w
Neutral adalah Orang-orang membuat upaya besar untuk mengontrol emosi

o.
mereka. Alasan mempengaruhi tindakan mereka jauh lebih dari perasaan mereka.
rs e
ou urc
Orang tidak mengungkapkan apa yang mereka pikirkan atau bagaimana mereka
merasa. Contoh Negara yang menggunakan dimensi budaya ini adalah Jepang dan
o

Inggris. Strategi komunikasi bisnis yang dapat kita gunakan jika kita berada dalam
aC s

dimensi budaya ini adalah :

vi y re

Mengelola emosi Anda secara efektif. Perhatikan bahwa Anda bahasa tubuh tidak
menyampaikan emosi negatif. "Stick ke titik" dalam pertemuan dan interaksi.
ed d

Perhatikan reaksi orang-orang hati-hati, karena mereka mungkin enggan untuk

ar stu

menunjukkan emosi mereka yang sebenarnya.

Emosional adalah Orang ingin menemukan cara untuk mengekspresikan emosi

is

mereka, bahkan secara spontan, di tempat kerja. Hal ini menjadi kebiasaan ayang
Th

biasa bagi mereka. Contoh Negara yang menggunakan dimensi budaya ini adalah
Belanda, Meksiko, Italia, Israel dan Spanyol. Strategi komunikasi bisnis yang dapat
sh

kita gunakan jika kita berada dalam dimensi budaya ini adalah :

Membuka diri terhadap orang-orang untuk membangun kepercayaan dan

hubungan baik . Gunakan emosi untuk berkomunikasi tujuan Anda. Belajarlah

This study source was downloaded by 100000797164901 from CourseHero.com on 11-14-2021 09:56:18 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/56974049/Trompenaar-versi-Indodocx/
 untuk mengelola konflik secara efektif, sebelum menjadi pribadi. Gunakan positif
bahasa tubuh Memiliki sikap positif .

4. Spesifik versus Diffuse

Spesifik adalah budaya di mana individu memiliki ruang publik besar tetapi tetap
menjaga ruang pribadi kecil dengan erat dan berbagi hanya dengan teman dekat
dan rekan. Contoh : Bob memiliki club football di club itu dia sering di panggil Bub
oleh teman-temannya. Tetapi disisi lain dia dalah seorang dokter dengan
panggilan Dr. Smith, saat dia menjadi dokter tidak boleh ada seorangpun yang tau
di lingkup kedokterannya bahwa panggilan lainnya dia adalah Bub. Strategi

m
er as
komunikasi bisnis yang dapat kita gunakan jika kita berada dalam dimensi budaya

co
eH w
ini adalah :

o.
Jadilah langsung dan to the point. Fokus pada tujuan orang-orang sebelum Anda
rs e
ou urc
berfokus pada penguatan hubungan. Memberikan petunjuk yang jelas, proses,
dan prosedur. Izinkan orang untuk menjaga pekerjaan dan kehidupan rumah
o

tangga yang terpisah.

aC s
vi y re

Diffuse adalah budaya di mana ruang publik dan ruang privat memiliki ukuran
yang sama dan orang-orang menjaga ruang publik mereka dengan hati-hati,
karena masuk ke ruang publik juga memasukkan ruang pribadi ke ruang pribadi.
ed d

Ini terlihat pada bagaimana memisahkan suatu budaya menjaga kehidupan pribadi
ar stu

dan publik mereka. . Strategi komunikasi bisnis yang dapat kita gunakan jika kita
berada dalam dimensi budaya ini adalah :
is

Fokus pada membangun hubungan yang baik sebelum Anda fokus pada tujuan
Th

bisnis. Cari tahu sebanyak mungkin tentang orang-orang yang Anda bekerja
dengan dan organisasi yang Anda melakukan bisnis dengan. Bersiaplah untuk
sh

mendiskusikan bisnis pada acara-acara sosial, dan memiliki diskusi pribadi di

tempat kerja. Cobalah untuk menghindari menolak undangan untuk fungsi sosial.

This study source was downloaded by 100000797164901 from CourseHero.com on 11-14-2021 09:56:18 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/56974049/Trompenaar-versi-Indodocx/
 5. Prestasi versus Askripsi

Prestasi adalah orang yang diberikan status berdasarkan seberapa baik mereka
menjalankan fungsi mereka. Budaya ini menilai nilai kinerja, tidak peduli siapa
Anda. Contoh Negara yang menggunakan dimensi budaya ini adalah AS, Austria,
Israel, Swiss dan Inggris. Strategi komunikasi bisnis yang dapat kita gunakan jika
kita berada dalam dimensi budaya ini adalah :

m
er as
Reward dan mengakui kinerja yang baik tepat. Gunakan judul hanya bila relevan.

co
eH w
Jadilah teladan yang baik .

o.
Askripsi (anggapan) adalah orang yang percaya bahwa mereka harus dihargai
rs e
ou urc
untuk siapa mereka (jabatan). Status didasarkan pada siapa atau apa seseorang
itu. Contoh Negara yang menggunakan dimensi budaya ini adalah Venezuela,
o

Indonesia, dan Cina. Strategi komunikasi bisnis yang dapat kita gunakan jika kita
aC s

berada dalam dimensi budaya ini adalah :

vi y re

unakan judul, terutama saat ini memperjelas statusnya masyarakat dalam suatu
organisasi. Menunjukkan rasa hormat kepada orang-orang yang berwenang,
ed d

terutama ketika keputusan menantang. Jangan "muncul" orang dalam otoritas.

ar stu

Jangan biarkan otoritas mencegah Anda berkinerja baik dalam peran Anda.

6. Waktu berurutan versus Sinkron

is
Th

Waktu berurutan adalah budaya di mana orang-orang yang melakukan aktifitas

mereka berdasarkan jadwal, perencanaan, dan tenggat waktu yang spesifik dan
jelas. Mereka memiliki mindset bahwa waktu itu sangat penting dan tidak
sh

menyukai akan pemborosan waktu. Strategi komunikasi bisnis yang dapat kita
gunakan jika kita berada dalam dimensi budaya ini adalah :

Fokus pada satu kegiatan atau proyek pada suatu waktu. Tepat waktu. Menjaga
tenggat waktu. Tetapkan tenggat waktu yang jelas.

This study source was downloaded by 100000797164901 from CourseHero.com on 11-14-2021 09:56:18 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/56974049/Trompenaar-versi-Indodocx/
 Sinkron adalah orang yang lebih mementingkan ketepatan waktu dan tenggat
waktu, biasa dalam dimensi budaya ini mereka sering bekerja dalam satu waktu,
mereka juga lebih flexible dengan waktu dan komitmen. Strategi komunikasi bisnis
yang dapat kita gunakan jika kita berada dalam dimensi budaya ini adalah :

Jadilah fleksibel dalam bagaimana Anda mendekati pekerjaan. Izinkan orang untuk
menjadi fleksibel pada tugas-tugas dan proyek, di mana mungkin. Menyoroti
pentingnya ketepatan waktu dan tenggat waktu jika ini adalah kunci untuk tujuan
pertemuan.

7. Arah internal versus arah eksternal

Arah internal adalah Orang-orang percaya bahwa mereka dapat mengendalikan

m
er as
alam atau lingkungan mereka untuk mencapai tujuan. Di tempat kerja atau dalam

co
eH w
hubungan, mereka focus pada tindakan mereka pada diri sendiri, sehingga mereka
yakin akan apa tindakan mereka maka lingkungan mereka akan menjadi lebih baik.

o.
rs e
Strategi komunikasi bisnis yang dapat kita gunakan jika kita berada dalam dimensi
ou urc
budaya ini adalah :
o

Izinkan orang untuk mengembangkan keterampilan mereka dan mengambil

aC s

kendali pembelajaran mereka. Tetapkan tujuan yang jelas bahwa orang-orang

vi y re

setuju dengan. Jadilah terbuka tentang konflik dan perselisihan, dan

memungkinkan orang untuk terlibat dalam konflik yang konstruktif.
ed d

Arah eksternal adalah Orang-orang percaya bahwa alam, atau lingkungan mereka,
ar stu

mengendalikan mereka, mereka harus bekerja dengan lingkungannya untuk

mencapai tujuan. Di tempat kerja atau dalam hubungan, mereka fokus tindakan
is

mereka pada orang lain, dan mereka menghindari konflik di mana mungkin. Orang
Th

sering perlu diyakinkan bahwa mereka sedang melakukan pekerjaan yang baik.
Strategi komunikasi bisnis yang dapat kita gunakan jika kita berada dalam dimensi
budaya ini adalah :
sh

Menyediakan orang-orang dengan sumber daya yang tepat untuk melakukan

pekerjaan mereka secara efektif. Berikan orang arah dan umpan balik secara
teratur , sehingga mereka tahu bagaimana tindakan mereka mempengaruhi

This study source was downloaded by 100000797164901 from CourseHero.com on 11-14-2021 09:56:18 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/56974049/Trompenaar-versi-Indodocx/
 lingkungan mereka. Yakinkan masyarakat bahwa mereka sedang melakukan
pekerjaan yang baik.

m
er as
co
eH w
o.
rs e
ou urc
o
aC s
vi y re
ed d
ar stu
is
Th
sh

This study source was downloaded by 100000797164901 from CourseHero.com on 11-14-2021 09:56:18 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/56974049/Trompenaar-versi-Indodocx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)