MAKALAH MANAJEMEN DAN BISNIS

MANAJEMEN PEMASARAN

Dosen Pengampu:

Rike Selviasari, SE., M.M.

Disusun Oleh:

Moch. Rohiki Santoso P. /21130310015

Jerina Shinta Devi /21130310017

Rikke Prastika /21130310099

UNIVERSITAS ISLAM KADIRI

FAKULTAS EKONOMI

PRODI AKUNTANSI

2022
 KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan hidayah-Nya kepada kita semua khususnya kepada kelompok kami, sehingga
kelompok kami dapat menyelesaikan Makalah Manajemen Dan Bisnis yang berjudul
“Manajemen Pemasaran”.

Kami menyadari tentunya dalam penyusunan atau pembuatan makalah ini masih
banyak kekurangan, baik dari segi isi maupun segi bentuk. Oleh karena itu, saran dan kritik
yang sifatnya membangun sangat kami harapkan untuk menyempurnakan makalah ini di
masa yang akan datang. Kami ucapkan banyak terima kasih bagi semua pihak yang telah
membantu dalam pembuatan makalah ini. Sehingga makalah ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan meningkatkan motivasi dan semangat yang tinggi terhadap Mata Kuliah
Manajemen Dan Bisnis.

Kediri, 04 Juni 2022

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR................................................................................................................i
DAFTAR ISI..............................................................................................................................ii
BAB 1.........................................................................................................................................1
PENDAHULUAN......................................................................................................................1
1.1 Latar Belakang.............................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah.......................................................................................................2
1.3 Tujuan..........................................................................................................................2
BAB 2.........................................................................................................................................3
PEMBAHASAN........................................................................................................................3
A. Definisi Manajemen Pemasaran......................................................................................3
B. Konsep Manajemen Pemasaran......................................................................................3
C. Ciri- Ciri Manajemen Pemasaran....................................................................................4
D. Ruang Lingkup Manajemen Pemasaran..........................................................................6
E. Proses Manajemen Pemasaran........................................................................................7
F. Pentingnya Manajemen Pemasaran.................................................................................8
BAB 3.......................................................................................................................................10
PENUTUP................................................................................................................................10
Kesimpulan...........................................................................................................................10
Saran.....................................................................................................................................10
Daftar Pustaka..........................................................................................................................11

ii
 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pemasaran merupakan sebuah konsep ilmu dan strategi bisnis yang bertujuan untuk
mencapai kepuasan berkelanjutan bagi stakeholder (pelanggan, karyawan, pemegang saham).
Sebagai ilmu, marketing merupakan ilmu pengetahuan yang objektif, yang diperoleh dengan
penggunaan instrumen- instrumen tertentu untuk mengukur kinerja dari aktifitas bisnis dalam
membentuk, mengembangkan, mengarahkan pertukaran yang saling menguntungkan dalam
jangka panjang antara produsen dan konsumen atau pemakai. Sebagai staretegi bisnis,
marketing merupakan suatu tindakan penyesuaian organisasi yang berorientasi pasar dalam
menghadapi kenyataan bisnis, baik dalam lingkungan mikro maupun lingkungan makro yang
terus berubah.

Dalam lingkungan bisnis yang berubah cepat, setiap bisnis harus menang di market
yang berubah, marketing harus dilihat sebagai “dealing with the market” yang mengharuskan
market harus dinamis dan intensif berinteraksi dengan market.

Pasar sekarang berubah sangat cepat, pelaggan sangat sensitif terhadap harga,
kompetitor baru bermunculan, saluran distribusi baru dan saluran komunikasi baru juga
semakin canggih, internet,teleconference dan teknologi yang mendukung pasar menjadi
pendukung bangkitnya otomasi penjualan dan pemasaran.

Masalah utama di pasar sekarang adalah terjadinya kelebihan kapasitas yang

mengakibatkan terjadinya “hiperkompetisi” terlalu banyak mengejar pelanggan yang
jumlahnya terus berkurang, kebanyakan produk difresiansi akibatnya banyak perusahaan
yang mengalami penurunan pangsa pasar, stagnasi, bahkan bangkrut karena tidak dapat
bersaing.

Marketing sebagai sebuah disiplin ilmu pengetahuan yang berupaya meletakkan

asumsi- asumsi yang dapat digunakan dalam menciptakan niai optimal bagi stakeholder dan
dari waktu ke waktu. Ketika perubahan nilai terjadi, maka konsep pemasaran pun akan terus
berubah, sesuai dengan perubahan tuntutan stakeholder dan perkembangan pasar. Maka dari
itu, pada makalah ini penulis akan membahas mengenai konsep pemasaran agar dapat
dijadikan landasan dalam menentukan strategi atau hal lainnya yang terkait dalam pemasaran.

1.2 Rumusan Masalah

Merujuk pada latar belakang di atas, maka hal yang menjadi masalah utama dalam
pembahasan makalah ini adalah :
1. Apa pengertian dari manajemen pemasaran ?
2. Bagaimana konsep dari manajemen pemasaran ?
3. Apa saja ciri- ciri manajemen pemasaran ?
4. Apa ruang lingkup manajemen pemasaran ?
5. Bagaimana proses manajemen pemasaran ?
6. Apa saja pentingnya manajemen pemasaran ?

1.3 Tujuan

Merujuk dari rumusan masalah diatas , maka hal yang menjadi tujuan dari makalah ini adalah:

1. Mengetahui pengertian dari manajemen pemasaran

2. Mengetahui konsep dari manajemen pemasaran
3. Mengetahui ciri-ciri dari manajemen pemasaran
4. Mengetahui ruang lingkup dari manajemen pemasaran
5. Mengetahui proses dari manajemen pemasaran
6. Mengetahui pentingnya manajemen pemasaran

2
3
 BAB 2

PEMBAHASAN

A. Definisi Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran.
Menurut Kotler dan Amstrong pemasaran adalah analisis,perencanaan, implementasi, dan
pengendalian dari program- program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan
memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai
tujuan perusahaan. Sedangkan manajemen adalah proses perencanaan (planning),
pengorganisasian (organizing), penggerakan (actuating) dan pengawasan.

Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis,

perencanaan, penerapan, dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan,
membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran
dengan maksud untuk mencapai tujuan- tujuan organisasi.

B. Konsep Manajemen Pemasaran

Kottler (1997) menerangkan lima konsep alternatif dalam manajemen pemasaran,
yaitu:

a. Konsep produksi
Konsep produksi merupakan konsep bahwa konsumen atau pelanggan akan
menyukai produk yang tersedia dan harganya terjangkau serta manajemen harus
berusaha keras untuk memperbaiki produksi dan efisiensi distribusi. Konsep ini
merupakan falsafah paling tua yang digunakan dalam penjualan. Konsep ini masih
berlaku pada situasi, apabila permintaan akan produk lebih besar dari penawarannya,
dan terjadi apabila biaya produk lebih tinggi dan perbaikan produktivitas diperlukan
untuk menurunkannya.
b. Konsep produk
Konsep produk merupakan konsep bahwa konsumen akan menyukai produk
bermutu terbaik dan sifat paling inovatif bahwa perusahaan harus mencurahkan energi
untuk terus menerus melakukan perbaikan produk.
c. Konsep penjualan
Konsep penjualan merupakan konsep bahwa konsumen tidak akan membeli
produk perusahaan dalam jumlah yang cukup kecuali perusahaan mengadakan usaha
penjualan dan promosi berskala besar. Konsep ini biasanya dilakukan pada barang
yang mungkin tidak terpikirkan untuk dibeli oleh konsumen, contoh : asuransi.
Industri ini harus mahir dalam melacak calon konsumen dan menjual manfaat produk
ke komsumen dengan tujuan menjual barang atau jasa yang perusahaan buat, bukan
produk apa yang dibutuhkan konsumen.
d. Konsep pemasaran
Konsep pemasaran ini berkeyakinan pencapaian sasaran organisasi tergantung
pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyampaian kepuasan di
dambakan itu lebih efektif dan efisien daripada pesaing. Konsep pemasaran mulai
diberlakukan karena penjualan mulai turun, pertumbuhan produk melambat, pola
pembelian yang berubah, persaingan yang meningkat, serta biaya penjualan
meningkat.
e. Konsep pemasaran berwawasan sosial
Konsep pemasaran berwawasan sosial merupakan konsep bahwa perusahaan
harus menentukan kebutuhan, keinginan dan minat pasar serta menyerahkan kepuasan
yang didambakan itu secara lebih efektif dan efisien daripada pesaing denga cara yang
bersifat memelihara atau memperbaiki kesejahteraan konsumen dan masyarakat.
Konsep ini mengajak pemasaran membangun pertimbangan sosial dan etika dalam
praktik pemasaran mereka. Hal ini guna menyeimbangkan dan menyelaraskan tiga
faktor utama yang penting yaitu laba perusahaan, pemuas keinginan konsumen dan
kepentingan publik.

C. Ciri- Ciri Manajemen Pemasaran

1. Proses manajerial
Manajemen pemasaran sebagai proses manajerial, menurut Stanley Vance,
adalah segala sesuatu yang berkaitan dengan pengambilan keputusan, yang mana
terkait dengan pengawasan dan pengendalian dari kegiatan marketing suatu produk
dalam suatu bisnis atau perusahaan. Sehingga seluruh langkah atau keputusan dalam
proses pemasaran akan diambil dengan pertimbangan yang matang untuk
mengoptimalkan kegaiatan mempromosikan barang.’

5
2. Pelanggan sentris
Aspek penting dalam kegiatan pemasaran tentu berfokus pada kepuasan
pelanggan atau konsumen. Ciri manajemen pemasaran yang sangat mengutamakan
kepuasan konsumen ini disebut dengan pelanggan sentris atau cutomer centric.
Kepuasan pelanggan harus dimasukkan dalam pertimbangan- pertimbangan yang akan
diambil ketika akan mengambil keputusan- keputusan dalam kegiatan marketing suatu
produk. Semakin tinggi kepuasan konsumen, akan semakin tinggi pula jumlah
keuntungan suatu bisnis atau perusahaan.
3. Analisis penelitian
Analisis penelitia juga merupakan ciri penting dalam marketing management.
Perlu ada market research sebelum mengambil keputusan dalam membuat strategi
pemasaran dalam suatu bisnis. Data dari keinginan dan tingkat kepuasan konsumen
yang didapat, dapat membantu dalam mengambil langkah selanjutnya dalam
mempromosikan produk. Analisis penelitian akan membantu sebagai referensi dalam
pengambilan keputusan dari kegiatan- kegiatan pemasaran dalam bisnis.
4. Perencanaan dan pengembangan
Dalam marketing management, keinginan dan kepuasan konsumen tentu akan
sering berubah. Perlu membuat perencanaan dan pengembangan yang matang untuk
mengakomodasi berubahnya keinginan dari target pasar. Sehingga barang dan jasa
yang ditawarkan akan tetap relevan dan menarik bagi konsumen. Proses perencanaan
dan pengembangan yang matang juga akan mengefesiensikan pekerjaan dalam
kegiatan pemasaran.
5. Membangun kerangka pemasaran
Seluruh proses dalam pemasaran harus memiliki outline atau kerangka terlebih
dahulu supaya dapat berjalan secara sistematis. Proses produksi, inovasi, penjualan
hingga distribusi perlu tersusun dengan baik demi kemudahan dalam kegiatan
manajemen pemasaran. Adanya kerangka pemasaran menunjukkan bahwa kegiatan
pemasaran telah terencana dengan baik.
6. Tujuan organisasi
Kegaiatan pemasaran atau marketing suatu produk tentu akan bergantung pada
tujuan organisasi atau perusahaan. Tujuan dari perusahaan akan menentukan apa yang
ingin perusahaan capai dari proses pemasaran yang akan dilakukan sehingga proses
bisnis dapat berjalan sesuai dengan keinginan. Perencanaan dalam kegiatan
pemasaran akan selalu kembali pada apa yang menjadi tujuan dari perusahaann.

6
7. Proses promosi dan komunikasi
Cara melakukan promosi produk dan mengomunikasikan suatu produk terhadap
konsumen akan berpengaruh pada keuntungan yang akan perusahaan dapatkan.
8. Pengendalian kegiatan
Dengan mempertimbangkan hasil evaluasi kinerja dari proses serta keputusan
dan strategi- strategi terkait kegiatan marketing, selanjutnya dapat membuat strategi
pun mengambil langkah yang tepat dalam kegiatan berbisnis. Manajemen pemasaran
juga dapat berfungsi sebagai pengendali apabila terjadi suatu penyimpangan dalam
berbisnis, yang mana dapat segera diperbaiki secara efektif dan efisien.

D. Ruang Lingkup Manajemen Pemasaran

a. Riset pemasaran
Manajemen pemasaran harus melakukan riset yang rutin untuk memantau tren dan
ukuran pasar, preferensi konsumen, hingga strategi pemasaran pihak kompetitor, dsb.
Hal- hal tersebut hadir demi melancarkan kegiatan berbisnis yang berpusat pada
pemilihan strategi dalam mempromosikan suatu produk milik suatu perusahaan,
b. Penentuan tujuan
Manajemen pemasaran perlu menentukan tujuan dari kegiatan marketing. Tujuan
pemasaran antara lain, yaitu: menciptakan pembelian, membentuk citra dalam pasar
atau brand image, membentuk produk sesuai dengan keinginan pasar, dst.
c. Merencanakan kegiatan pemasaran
Kegiatan pemasaran yang efektif terwujud dengan adanya perencanaan kegiatan
marketing yang matang. Tujuan pemasaran akan dapat terjadi ketika kegiatan-
kegiatan dalam perencanaan pemasaran. Kegiatan ini seperti dalam pembuatan iklan
dan promosi, strategi dalam proses penjualan dan distribusi, dst., berjalan dengan
baik. Maka dari itu, pembahasan mengenai manajemen pemasaran harus juga
membahas hal- hal mengenai perencanaan kegiatan pemasaran itu sendiri.
d. Perencanaan dan pengembangan produk
Dalam kegiatan pemasaran, produk adalah elemen paling penting. Manajemen
perusahaan harus melakukan inovasi dalam perencanaan dan pegembangan produk
agar produk tetap menjadi preferensi para konsumen dan target pasar. Proses
branding, brainstorming dalam pembuatan konsep suatu produk, komersialisasi
produk, hingga penyajian produk kepada konsumen harus terencana dengan rapi dan
sistematis.

7
e. Harga produk
Kagiatan membuat strategi dan kebijakan penetapan harga, adanya diskon, dll.,
bergantung pada faktor- faktor yang berkaitan dengan suatu produk itu sendiri.
Faktor- faktor tersebut antara lain yaitu, biaya produksi produk, biaya distribusi
produk, hingga brand image dari suatu produk.
f. Promosi
Promosi suatu produk, saalh satunya dengan memperkenalkan suatu produk melalui
pembutaan iklan, banner, digital marketing, dan perusahaan pun bahkan dapat
menggunakan motion graphic dalam proses promosi suatu produk kepada pelanggan.
g. Distribusi
Manajemen pemasaran perlu memikirkan serta mengatur strategi agar produk dalam
bisnis dapat tersalurkan dengan baik. Faktor- faktor seperti baiay produksi, biaya
distribusi, dll., juga tak luput dari kalkulasi penghitungan untuk dapat mencetuskan
cara terbaik untuk mendistribusikan suatu produk dengan cost- effective.
h. Evaluasi
Proses evaluasi juga menentukan hasil dalam kegiatan pemasaran. Manajemen
pemasaran perlu memperhatikan dan memperhitungkan banyak faktor agar dapat
menentukan strategi marketing kedepannya setelah mengevaluasi hal- hal terkait
strategi dan proses kegiatan pemasaran terdahulu. Proses evaluasi akan membantu
dalam pembuatan serta pengembangan konsep untuk strategi pemasaran pada masa
yang akan datang sehingga dapat mengoptimalkan kegiatan marketing dalam
menjalankan bisnis.

E. Proses Manajemen Pemasaran

Proses manajemen pemasaran dibahas menurut tahap- tahap yang bermula dari
penganalisaan pasar sampai dengan pengendalian pemasaran. Secara spesifik strategi
pemasaran diuraikan untuk memperjelas langkah- langkah penting yang harus dilakukan
oleh seorang manajer pemasaran. Berikut proses manajemen pemasaran :

1. Meneliti dan Memilih Pasar Sasaran

Praktik pemasaran modern membagi pasar menjadi segmen-segmen pasar
utama, mengevaluasi segmen-segmen itu, memilih dan menetapkan segmen tertentu
sebagai sasaran dan memutuskan penempatan (positioning) perusahaan dalam setiap
pasar.

8
 2. Perencanaan Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran terdiri dari pengambilan keputusan tentang biaya pemasaran
dari perusahaan, bauran pemasaran, dan lokasi pemasaran. Manajemen pemasaran
harus memutuskan biaya yang perlu dikeluarkan untuk pemasaran dan bagaimana
mengalokasikan seluruh anggaran biaya pemasaran untuk berbagai alat dalam bauran
pemasaran.
3. Merencanakan Program Pemasaran
Variabel paling mendasar dari pemasaran adalah produk, yang merupakan
tawaran nyata kepada pasar meliputi ciri-ciri dan wujud produk, kemasan, merk, dan
kebijakan pelayanannya. Variabel penting lainnya yaitu harga, yakni jumlah uang
yang harus dibayar pelanggan untuk memperoleh produk tersebut.
4. Mengorganisasi, Melaksanakan, dan Mengendalikan Usaha Pemasaran
Suatu perencanaan tidak akan berarti kecuali jika rencana tersebut dilaksanakan.
Oleh karena itu perusahaan harus merancang organisasi pemasaran yang mampu
melaksanakan rencana pemasaran tersebut. Efektivitas bagian pemasaran tergantung
bukan hanya pada soal bagaimana bagian itu dibentuk tetapi pada bagaimana
personalianya dipilih, dilatih, diarahkan, dimotivasi, dan dievaluasi.

F. Pentingnya Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran dibutuhkan agar perusahaan bisa mengetahui persaingan
di pasar dan kebutuhan seperti apa yang diperlukan dalam membangun strategi yang
tepat. Selain itu, keberadaan manajemen pemasaran akan sangat membantu
perusahaan dalam melakukan beberapa hal seperti :

 Memperkenalkan produk baru

Manajemen pemasaran akan membantu perusahaan saat hendak mempromosikan
produk atau layanan baru mereka. Dengan manajemen pemasaran, perusahaan dapat
memahami kebutuhan pelanggan, menjangkau pelanggan potensial, meningkatkan
produk, hingga menghemat waktu dan biaya karena fokus pada sumber daya yang
ada.

 Mendorong penjualan
Manajemen pemasaran yang efektif akan membuka peluang bagi meningkatnya
angka penjualan produk dan layanan. Pasalnya, menerapkan manajemen pemasaran

9
yang tepat akan membantu perusahaan dalam mencocokkan kebutuhan pelanggan
dengan produk atau layanan yang ditawarkan.

 Menciptakan berbagai ide untuk keberlangsungan bisnis

Manajemen pemasaran juga dapat membantu perusahaan untuk terus dapat
menciptakan berbagai ide yang dapat menunjang keberlangsungan perusahaan di
masa depan. Hal ini dapat terjadi karena konsep pemasaran adalah dinamis sehingga
perusahaan bisa terus dapat melihat persaingan pasar yang ada. Dengan begitu
perusahaan dapat memahami pola permintaan yang baru dan terus berubah.

 Membantu pengambilan keputusan bisnis

Manajemen pemasaran akan menunjang pengambilan keputusan bisnis yang lebih
tepat. Pasalnya, dari marketing mendapat wawasan yang bermanfaat. Misalnya, kita
dapat memutuskan apa, kapan, bagaimana, dan untuk siapa produk atau layanan
tersebut dengan melihat data yang dikumpulkan oleh tim marketing. Selain itu, juga
dapat memutuskan produk atau layanan mana yang dapat ditigkatkan dari insight
tentang perilaku pelanggan.

 Meningkatkan reputasi perusahaan

Manajemen pemasaran adalah salah satu cara yang berkontribusi pada reputasi
perusahaan. Alasannya, manajemen pemasaran yang tepat dan efektif akan
mendorong kegiatan pemasaran yang memberi hasil yang positif. Dengan begitu
reputasi perusahaan pun akan terbantu.

10
 BAB 3

PENUTUP

Kesimpulan
Dari pembahasan makalah ini kita dapat mengambil suatu kesimpulan bahwa
untuk dapat memenangkan persaingan dalam pemasaran terlebih dahulu manajamen
pemasaran harus mengetahui situasi apa yang sedang dialami oleh perusahaan
sebelum menentukan strategi apa yang cocok digunakan untuk menghadapi situasi
tersebut.

Saran

Dalam menghadapi persaingan pemasaran, penentuan strategi pemasaran sangat

penting dan hal ini juga harus ditunjang oleh manajer pemasar yang professional dan
memiliki kreatifitas yang tinggi. Jadi tempatkanlah manajemen pemasaran anda
sebagai bagian penting dalam perusahaan demi mencapai tujuan bisnis yaitu
profitabilitas yang tinggi.
12
 Daftar Pustaka

https://www.hasmicro.com/id/blog/manajemen-pemasaran/

https://www.ekrut.com/media/manajemen-pemasaran-

https://www.duniapengertian.com/2018/11/pengertian-manajemen-pemasaran-serta-
proses-fungsi.html

https://www.kompasiana.com/nabiladuwicahyani8303/60cee8626e524702746267d2/
pentingnya-manajemen-pemasaran-bagi-produsen-dan-konsumen

13