Nama Siswa : …………………………………………………………….

LEMBAR KERJA SISWA (LKS)

BAB I
KOMUNIKASI KANTOR

Kompetensi Dasar :
3.1 Memahami Komunikasi Kantor
4.1 Melakukan Klasifikasi Komunikasi Kantor

Materi Pembelajaran :
1. Definisi Komuniasi Kantor
Komunikasi kantor proses pengiriman dan penerimaan berita, pesan, dan informasi yang
mengnadung keterangan atau arti dengan menggunakan berbagai media dari suatu pihak kepada pihak
lain sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami.
Komponen komunikasi terdiri atas komunikator, pesan, komunikan, umpan balik, dan media
komunikasi.
Komunikasi kantor merupakan proses penyampaian pesan dari suatu pihak kepada pihak lain
dengan menggunakan berbagai media dalam rangka menjalankan tugas-tugas organisasi kantor untuk
mendukung pencapaian tujuan kantor.

2. Fungsi Komunikasi Kantor

Fungsi komunikasi meliputi: fungsi kontrol, motivasi, emosi, dan informasi.

3. Bentuk Komunikasi Kantor

Komunikasi terdiri atas berbagai macam bentuk. Menurut Alvonco (2014), bentuk komunikasi
secara umum meliputi komunikasi intrapersonal, komunikasi interpersonal, komunikasi kelompok,
komunikasi organisasi, kumunikasi massa.
Selain bentuk-bentuk komunikasi tersebut, terdapat pula bentuk komunikasi jika ditinjau dari
lingkungan kantor. Dalam buku Manajemen Perkantoran Efektif, Efisien, dan Profesional (Priansa dan
Garnida, 2013), disebutkan bahwa komunikasi yang berlangsung dalam lingkungan tempat kerja/
kantor dapat berupa komunikasi internal dan komunikasi eksternal.

4. Jenis Komunikasi Kantor

a. Berdasarkan cara penyampaian
Berdasarkan cara penyampaian, komunikasi meliputi komunikasi lisan dan komunikasi tertulis.
b. Berdasarkan jalur komunikasi
 Berdasarkan jalur komunikasi ada dua jenis komunikasi yaitu komunikasi langsung dan
komunikasi tidak langsung.
c. Berdasarkan kedinasan
Berdasarkan kedinasan, komunikasi dikelompokkan menjadi dua, yaitu komunikasi formal dan
komunikasi informal.
d. Berdasarkan ruang lingkup
Berdasarkan ruang lingkupnya, komunikasi dibedakan menjadi dua, yaitu komunikasi internal dan
komunikasi eksternal.
e. Berdasarkan jumlah
Dilihat dari jumlahnya, komunikasi dikelompokkan menjadi dua, yaitu komunikasi perorangan dan
komunikasi kelompok.
f. Berdasarkan aliran informasi
Berdasarkan aliran informasi, komunikasi dibagi menjadi lima yaitu komunikasi satu arah,
komunikasi dua arah, komunikasi ke atas, komunikasi ke bawah dan komunikasi ke samping.

5. Sarana Komunikasi Kantor

Sarana komunikasi yakni sarana tempat berlalunya pesan yang disampaikan. Sarana komunikasi
dibedakan dibedakan menjadi media komunikasi intern dan media komunikasi ekstern.

6. Efektivitas Komunikasi Kantor

Komunikasi yang efektif dapat terjadi dengan memperhatikan 7 faktor: credibility, context,
content, clarity, continuity and consistency, capability of audience, and channels of distribution.

Muatan Aktivitas Peserta Didik

A. Tugas Mandiri
a. Identifikasilah bentuk-bentuk komunikasi yang sudah dijelaskan di atas. Kemudian jelaskan
bentuk-bentuk komunikasi berikut:
1. Komunikasi intrapersonal adalah
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………..
 2. Komunikasi interpersonal adalah
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………..
3. Komunikasi kelompok adalah
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
4. Komunikasi organisasi adalah
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
5. Komunikasi massa adalah
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………..
b. Komunikasi kantor dapat berjalan dengan baik asalkan komunikasi dalam kantor berjalan
secara efektif. Komunikasi efektif dipengaruhi oleh 7C atau juga sering disebut The Seven C’s
of Communication. Jelaskan 7 istilah tersebut:
1. Credibility
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
2. Context
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
3. Content
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
4. Clarity
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
5. Continuity and consistency
 ………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
6. Capability of audience
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
7. Channels of distribution
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
B. Tugas Kelompok
1. Bentuklah kelompok yang beranggotakan 4-5 orang teman sekelasmu!
a. Ketua Kelompok : …………………………..
b. Anggota I : …………………………..
c. Anggota II : …………………………..
d. Anggota III : …………………………..
e. Anggota IV : …………………………..
2. Pelajari kembali bentuk-bentuk komunikasi internal dalam kantor!
3. Lakukanlah perencanaan untuk melakukan praktik komunikasi internal yang dilakukan secara
lisan yaitu rapat!
4. Persiapkan skenario untuk mempraktikkan rapat yang dilakukan secara lisan!
5. Jika sudah siap, lakukan praktik rapat yang dilakukan secara lisan dengan menerapkan cara
komunikasi efektif.

Nilai Paraf Orang Tua Paraf Guru

Mia Rusmiati, S.Pd.I