PENYAMPAIAN INFORMASI DI

TEMPAT PENDAFTARAN
No. Dokumen :440/10/SOP.ADM/2020
No.Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 6-1-2020
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr. Yasmina Ediani

Jalan Emas Nip.197609192010012002

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang

sarana pelayanan di Puskesmas.
2. Tujuan Agar penyampaian informasi, ketersediaan informasi lain dapat di akses oleh
masyarakat.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 440/01/SK.ADM/2017 tentang Jenis-jenis

pelayanan.
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
5. Prosedur/ 1. Pasien datang ke bagian loket pendaftaran.
Langkah - 2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah.
langkah 3. Petugas menanyakan kebutuhan informasi pasien.
4. Petugas menjelaskan dengan memberikan informasi kepada pasien
tentang jenis pelayanan, tarif, jadwal pelayanan, proses rujukan dan
informasi lain yang ditanyakan pasien.
5. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah paham
dengan penjelasan petugas.
6. Apabila pasien belum paham, petugas mengulang kembali informasi
yang ditanyakan.
7. Apabila pasien hanya ingin mendapatkan informasi, maka pasien
langsung pulang. Jika pasien akan berobat maka petugas melanjutkan
untuk mendaftar pasien yang akan berobat.
6. Bagan Alir
Mulai

Pasien Datang

Petugas Memberi
Salam

Petugas Menanyakan
Kebutuhan yg diinginkan
Pasien

Petugas Menjelaskan
Informasi yg diinginkan
Pasien

Petugas Memastikan
Kembali Mengenai
Penjelasan yg diberikan

Tidak Jika Paham

pasie
n
Petugas akan Pasien langsung
menjelaskan pulang
kembali sampai
pasien paham
dan puas

Selesai

7. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait Pendaftaran
9. Dokumen Buku Informasi
terkait
10. Rekaman No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Histori
Perubahan

2/2