Perception

Dalam pemasaran, persepsi lebih penting daripada kenyataan karena

mempengaruhi perilaku konsumen yang sebenarnya.
Persepsi adalah proses kita memilih, mengatur, dan menafsirkan
masukan informasi untuk menciptakan gambaran dunia yang
bermakna.

Selective attention
Perhatian yang selektif berarti pemasar harus bekerja keras untuk
menarik perhatian konsumen.
Tantangan sebenarnya adalah untuk menjelaskan stimulus mana
orang akan memperhatikan.
Perhatian adalah alokasi kapasitas pemrosesan untuk beberapa
stimulus.
Sukarela perhatian adalah sesuatu yang bertujuan perhatian yang
tidak disengaja diambil oleh seseorang atau sesuatu. Diperkirakan itu
rata-rata orang dapat melihat lebih dari 1.500 iklan atau komunikasi
merek setiap hari. Karena kita tidak bisa
mungkin memperhatikan semua ini, kami menyaring sebagian besar
rangsangan proses yang disebut perhatian selektif.

Selective distortion
Distorsi selektif adalah kecenderungan untuk menafsirkan informasi
dengan cara yang sesuai dengan prasangka kita.
Konsumen akan sering mendistorsi informasi agar konsisten dengan
keyakinan dan harapan merek dan produk sebelumnya.
Untuk demonstrasi nyata kekuatan keyakinan merek konsumen,
pertimbangkan bahwa dalam tes rasa buta, satu kelompok
konsumen mencicipi suatu produk tanpa mengetahui mereknya
sementara kelompok lain mengetahuinya. Selalu, kelompok memiliki
pendapat yang berbeda, meskipun mengkonsumsi produk yang sama
persis.
Ketika konsumen melaporkan pendapat yang berbeda tentang versi
bermerek dan tidak bermerek dari produk identik, itu harus kasus
bahwa merek dan keyakinan produk mereka diciptakan dengan cara
apa pun (pengalaman masa lalu, aktivitas pemasaran untuk merek,
atau sejenisnya), entah bagaimana mengubah persepsi produk
mereka. Kami dapat menemukan contoh untuk hampir setiap
produk.

Selective retention
Sebagian besar dari kita tidak ingat banyak informasi yang kita
hadapi, tetapi kami menyimpan informasi yang mendukung sikap
dan keyakinan kami. Karena retensi selektif, kami mungkin
mengingat poin bagus tentang produk yang kita sukai dan melupakan
poin bagus tentang produk pesaing.
Selektif retensi lagi bekerja untuk keuntungan dari merek yang kuat.
Ini juga menjelaskan mengapa pemasar perlu menggunakan
pengulangan untuk
pastikan pesan mereka tidak diabaikan.

Subliminal perception
Persepsi bawah sadar telah lama memesona pemasar kursi
berlengan, yang berpendapat bahwa pemasar menanamkan rahasia,
pesan bawah sadar dalam iklan atau kemasan. Konsumen tidak
secara sadar menyadarinya, namun mereka mempengaruhi perilaku.
Meskipun jelas bahwa proses mental mencakup banyak efek bawah
sadar yang halus, tidak ada bukti mendukung gagasan bahwa
pemasar dapat secara sistematis mengendalikan konsumen pada
tingkat itu, terutama cukup untuk berubah keyakinan yang dipegang
teguh atau bahkan cukup penting.

Learning
Teori pembelajaran percaya bahwa pembelajaran dihasilkan melalui
interaksi dorongan, rangsangan, isyarat, tanggapan, dan penguatan.
Teori pembelajaran mengajarkan pemasar bahwa mereka dapat
membangun permintaan akan suatu produk dengan mengaitkannya
dengan kuat dorongan, menggunakan isyarat yang memotivasi, dan
memberikan penguatan positif.