7.1.1.6 Hasil Evaluasi Dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan

PEMERINTAH KABUPATEN BARITO KUALA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS ANJIR PASAR
JL.Trans Kalimantan, Km.26,5, Kec. Anjir Pasar .KP.70565
Hasil Evaluasi dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan
Periode : Januari – Maret 2019
Ruangan : Pendaftaran
Jumlah Jumlah Tingkat Hasil evaluasi Analisa masalah Tindak lanjut

pasien puas pasien kepuasan
tidak puas pasien
1178 51 91 % Tingkat kepuasan - 11 orang : petugas tidak - Penambahan
pasien periode ramah tenaga kesehatan
bulan Januari - 17 orang : penyampaian - Penyampaian
sampai Maret informasi kurang informasi kepada
belum memenuhi - 23 orang : pelayanan pasien agar lebih
sasaran lambat jelas lagi
Anjir Pasar, 2 April 2019

Plt. Kepala Puskesmas Anjir Pasar
Rabiatul Adawiah, SKM

NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN
Periode : April – Juni 2019

tidak puas pasien
1053 31 94 % Tingkat kepuasan - 13 orang : petugas tidak - Penambahan
pasien periode ramah tenaga kesehatan
bulan April - 9 orang : penyampaian - Penyampaian
sampai Juni belum informasi kurang informasi kepada
memenuhi sasaran - 9 orang : pelayanan pasien agar lebih
lambat jelas lagi
- Jam buka loket
pendaftaran agar
tepat waktu
Anjir Pasar, 4 Juli 2019


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN
Ruangan : Rawat Inap

tidak puas pasien
1 - 100 % Tingkat kepuasan - Pertahankan
pasien periode
bulan Januari
sampai Maret
sudah memenuhi
sasaran


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN
Periode : Juli – September 2018

tidak puas pasien
pasien periode
bulan Juli sampai
September sudah
memenuhi sasaran
Anjir Pasar, 4 Oktober 2018


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN

tidak puas pasien
pasien periode
bulan Januari
sampai Maret
sudah memenuhi
sasaran


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN
Ruangan : Poli Umum

tidak puas pasien
814 7 98 % Tingkat kepuasan - 2 orang : pelayanan - Penyampaian
pasien periode lambat informasi kepada
bulan Januari - 5 orang : penyampaian pasien agar lebih
sampai Maret informasi kurang jelas lagi
belum memenuhi - Pelayanan agar di
sasaran percepat biar
pasien tidak lama
menunggu


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN
Ruangan : Poli Umum

tidak puas pasien
877 9 97 % Tingkat kepuasan - 4 orang : pelayanan - Pelayanan
pasien periode lambat dipercepat agar
bulan April - 5 orang : penyampaian pasien tidak lama
sampai Juni belum informasi kurang menunggu
memenuhi sasaran - Ditugaskan 1
orang perawat
untuk
mendampingi
pasien apabila
ada rujukan antar
unit


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN
Ruangan : Ruang Tindakan

tidak puas pasien
pasien periode
bulan Januari
sampai Maret
sudah memenuhi
sasaran


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN

tidak puas pasien
pasien periode
bulan April
sampai Juni sudah
memenuhi sasaran


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN

tidak puas pasien
pasien periode
bulan Januari
sampai Maret
sudah memenuhi
sasaran


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN

tidak puas pasien
pasien periode
bulan April
sampai Juni sudah
memenuhi sasaran


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN

tidak puas pasien
pasien periode
bulan Juli sampai
September sudah
memenuhi sasaran


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN
Periode : Oktober – Desember 2018

tidak puas pasien
pasien periode
bulan Oktober
sampai Desember
sudah memenuhi
sasaran
Anjir Pasar, 3 Januari 2019


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN
Ruangan : Poli Umum

tidak puas pasien
825 3 99 % Tingkat kepuasan - 3 orang : pelayanan - Petugas
pasien periode lambat diharapkan
bulan Januari datang tepat
sampai Maret waktu
belum memenuhi
sasaran


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN
Ruangan : Poli Umum

tidak puas pasien
660 1 99 % Tingkat kepuasan - 1 orang : pelayanan - Pelayanan
pasien periode lambat sebaiknya
bulan April dipercepat
sampai Juni belum
memenuhi sasaran


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN
Ruangan : Poli Umum

tidak puas pasien
848 6 99 % Tingkat kepuasan - 4 orang : penyampaian - Penyampaian
pasien periode informasi kurang informasi kepada
bulan Juli sampai - 2 orang : pelayanan pasien agar lebih
September belum lambat jelas lagi. Untuk
memenuhi sasaran pasien Usila
hendaknya
menyampaikan
informasi dengan
suara yg keras
dan intonasi yang
jelas
- Pelayanan agar
dipercepat


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN
Ruangan : Poli Umum

tidak puas pasien
983 - 100% Tingkat kepuasan - Pertahankan
pasien periode
bulan Oktober
sampai Desember
sudah memenuhi
sasaran


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN

tidak puas pasien
2060 24 98 % Tingkat kepuasan - 16 orang : pelayanan - Jam buka loket
pasien periode lambat diharapkan tepat
bulan Januari - 7 orang : penyampaian waktu
sampai Maret informasi kurang - Penyampaian
belum memenuhi - 1 orang : petugas tidak informasi kepada
sasaran ramah pasien harus
diperjelas lagi
dengan kata –
kata yang mudah
dimengerti oleh
pasien
- Diharapkan
petugas dalam
melayani pasien
harus ramah


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN

tidak puas pasien
1718 19 98 % Tingkat kepuasan - 16 orang : pelayanan - Petugas agar
pasien periode lambat datang tepat
bulan April - 3 orang : penyampaian waktu.
sampai Juni belum informasi kurang - Penyampaian
memenuhi sasaran informasi kepada
pasien agar lebih
jelas lagi. Untuk
pasien Usila
hendaknya
menyampaikan
informasi dengan
suara keras dan
intonasi yang
jelas


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN

tidak puas pasien
1731 8 99 % Tingkat kepuasan - 8 orang : pelayanan - Petugas
pasien periode lambat diharapkan
bulan Juli sampai datang tepat
September belum waktu
memenuhi sasaran - Waktu buka loket
pendaftaran tepat
waktu


NIP. 19731004 199302 2 003
DINAS KESEHATAN

tidak puas pasien
pasien periode
bulan Oktober
sampai Desember
sudah memenuhi
sasaran


NIP. 19731004 199302 2 003

7.1.1.6 Hasil Evaluasi Dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

7.1.1.6 Hasil Evaluasi Dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KABUPATEN BARITO KUALA

Hasil Evaluasi dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan

Periode : Januari – Maret 2019

Jumlah Jumlah Tingkat Hasil evaluasi Analisa masalah Tindak lanjut

Anjir Pasar, 2 April 2019

Rabiatul Adawiah, SKM

Hasil Evaluasi dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan

Periode : April – Juni 2019

Jumlah Jumlah Tingkat Hasil evaluasi Analisa masalah Tindak lanjut

Anjir Pasar, 4 Juli 2019

Rabiatul Adawiah, SKM

Hasil Evaluasi dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan

Periode : Januari – Maret 2018

Ruangan : Rawat Inap

Jumlah Jumlah Tingkat Hasil evaluasi Analisa masalah Tindak lanjut

Anjir Pasar, 2 April 2018

Rabiatul Adawiah, SKM

Hasil Evaluasi dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan

Periode : Juli – September 2018

Ruangan : Rawat Inap

Jumlah Jumlah Tingkat Hasil evaluasi Analisa masalah Tindak lanjut

Anjir Pasar, 4 Oktober 2018

Rabiatul Adawiah, SKM

Hasil Evaluasi dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan

Periode : Januari – Maret 2019

Ruangan : Rawat Inap

Jumlah Jumlah Tingkat Hasil evaluasi Analisa masalah Tindak lanjut

Anjir Pasar, 2 April 2019

Rabiatul Adawiah, SKM

Hasil Evaluasi dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan

Periode : Januari – Maret 2019

Ruangan : Poli Umum

Jumlah Jumlah Tingkat Hasil evaluasi Analisa masalah Tindak lanjut

Anjir Pasar, 2 April 2019

Rabiatul Adawiah, SKM

Hasil Evaluasi dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan

Periode : April – Juni 2019

Ruangan : Poli Umum

Jumlah Jumlah Tingkat Hasil evaluasi Analisa masalah Tindak lanjut

Anjir Pasar, 4 Juli 2019

Rabiatul Adawiah, SKM

Hasil Evaluasi dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan

Periode : Januari – Maret 2019

Ruangan : Ruang Tindakan

Jumlah Jumlah Tingkat Hasil evaluasi Analisa masalah Tindak lanjut

Anjir Pasar, 2 April 2019

Rabiatul Adawiah, SKM

Hasil Evaluasi dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan

Periode : April – Juni 2019

Ruangan : Ruang Tindakan

Jumlah Jumlah Tingkat Hasil evaluasi Analisa masalah Tindak lanjut

Anjir Pasar, 4 Juli 2019

Rabiatul Adawiah, SKM

Hasil Evaluasi dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan

Periode : Januari – Maret 2018

Ruangan : Ruang Tindakan

Jumlah Jumlah Tingkat Hasil evaluasi Analisa masalah Tindak lanjut

Anjir Pasar, 2 April 2018

Rabiatul Adawiah, SKM

Hasil Evaluasi dan Tindak Lanjut Survei Kepuasan Pelanggan

Periode : April – Juni 2018

Ruangan : Ruang Tindakan

Jumlah Jumlah Tingkat Hasil evaluasi Analisa masalah Tindak lanjut