SU DAN GA GA SAN KR EA TIF

ANALISIS I
U DK AN SMA RT

UNTUK MEWUJ
GOVERNANCE

dr. Suci Widya Primadhani

CPNS Kabupaten Bogor Angkatan 2 tahun 2022

Dokter Ahli Pertama – RSUD Cileungsi
 HALLO!
# SMA R T A S N

Saya, Suci Widya Primadhani

Ahli Pertama Dokter - RSUD Cileungsi
Peserta Latsar CPNS Bogor Angkatan 2 tahun 2022
NDH : 26
 Belum optimalnya penggunaan e-
priscribing
Berkurangnya kepatuhan pengunjung
Rumah Sakit akan protokol kesehatan
Belum optimalnya penyaluran layanan
Analisis Isu
pengaduan masyarakat
Terkini di
Kurangnya responsivitas perawat
RSUD
ruang rawat inap terhadap keluhan
Cileungsi pasien
Kurangnya kepatuhan pengisian
Rekam Medik secara lengkap
Belum optimalnya handover dokter

rawat inap
Belum optimalnya penggunaan
e-priscribing
Fakta
Pihak

Dampak Isu
Lapangan terdampak
Kurangnya obat
Pasien
Banyaknya obat yang

yang diberikan
kurang, tidak

Pekerjaan tidak

Dokter jaga
diberikan sesuai advis
Perawat jaga
efisien karena

dokter spesialis dokter harus

meresepkan secara

manual
Berkurangnya kepatuhan pengunjung

Rumah Sakit akan protokol kesehatan

Fakta
Pihak

Dampak Isu
Lapangan terdampak
Banyaknya
Terjadi kepadatan

pengunjung melebihi
ruangan rawat
Pasien
dari aturan rumah
inap karena
Masyarakat
sakit pengunjung Seluruh petugas

Pengunjung tidak
Menjadi tempat
pelayanan

menjalankan protokol
sumber penularan

rawat inap RS
kesehatan penyakit menular
Belum optimalnya penyaluran layanan

pengaduan masyarakat
Fakta
Pihak

Lapangan Dampak Isu

terdampak
Banyaknya

masyarakat yang
Buruknya citra

melakukan pengaduan
rumah sakit di
Branding image

di media sosial media sosial RS

Kurangnya informasi
Kurangnya acuan
Managemen RS
alur pelayanan
perbaikan internal

pengaduan
rumah sakit
masyarakat di RS
Kurangnya responsivitas perawat ruang

rawat inap terhadap keluhan pasien

Fakta
Pihak

Dampak Isu
Lapangan terdampak
Banyaknya keluhan
Menurunnya nilai

masyarakat mengenai
mutu RS
Pasien
responsivitas
Menurunnya angka
Branding image

perawat rawat inap kepuasan pasien RS

Kurangnya 3 S

(senyum sapa salam)

perawat RS
Kurangnya kepatuhan pengisian Rekam
Medik secara lengkap
Fakta
Pihak

Lapangan Dampak Isu

terdampak
Pengisian identitas,
Menurunnya nilai
Pasien
tanggal, jam pada
mutu RS dalam hal

rekam medik kurang

Petugas Rekam

tertib administrasi
lengkap Risiko kesalahan

Medik
Rekam medik tidak
instruksi yang
Nilai Akreditasi

terverifikasi
diberikan dokter RS
DPJP/Dokter Spesialis

yang dikonsulkan
Belum optimalnya handover dokter

rawat inap
Fakta
Pihak

Lapangan Dampak Isu

terdampak
Beberapa kali
Risiko

handover dokter
miskomunikasi dan

pasien tidak secara

Pasien
misinformasi

langsung mengenai kondisi

Dokter jaga
Hand over dokter-
pasien rawat inap Perawat jaga
pasien rawat inap

dilakukan tertulis by

whatsapp group
TEKNIK PENAPISAN I S U

Matriks Aktual, Problematik, Kekhalayakan,

kelayakan (APKL)
5 = Sangat Gawat
4 = Gawat
3 = Cukup Gawat
2 = Kurang Gawat
1 = Tidak Gawat
 Matrix APKL

ISU A P K L JUMLAH urutan

Belum optimalnya penggunaan e-priscribing 5 4 5 4 18 2

Berkurangnya kepatuhan pengunjung Rumah

Sakit akan protokol kesehatan

5 3 5 3 16 4

Belum optimalnya penyaluran layanan pengaduan

masyarakat
4 4 5 5 18 2
 Matrix APKL

ISU A P K L JUMLAH Urutan

Kurangnya kepatuhan pengisian rekam medik

4 4 3 5 16 4
secara lengkap

Kurangnya responsivitas perawat ruang

4 4 5 4 17 3
rawat inap terhadap keluhan pasien

Belum optimalnya handover dokter rawat inap 5 5 4 5 19 1

 Tidak optimalnya handover hanya

Fishbone Analysis
melalui pesan tertulis

Man Method Material

Belum optimalnnya penggunaan

absensi dokter rawat inap

kurangnya kedisiplinan waktu
kedatangan dokter rawat

inap
Belum optimalnya

hand over dokter

rawat inap

Belum adanya reward dan

punishment yang jelas

Money Environtment

Jarak rumah dengan RS yang jauh

 ANALISIS

PRIORITAS

PENYEBAB

MASALAH

Matriks Urgency,
Seriousness, & Growth
(USG)
 Matrix USG

ISU U S G JUMLAH Urutan

Kurangnya kedisiplinan waktu kedatangan dokter

5 5 4 14 2
rawat inap

Tidak optimalnya handover hanya melalui pesan tertulis 5 5 5 15 1

Belum optimalnnya penggunaan absensi dokter rawat

4 5 4 13 3
inap

Jarak rumah dengan RS yang jauh 2 3 4 9 5

Belum adanya reward dan punishment yang jelas 3 3 4 10 4

IDE GAGASAN

KREATIF

Menuju Smart
Governance
IDE GAGASAN KREATIF

Penerapan buku pedoman tatacara

handover pasien dengan 2 metode

yaitu tatap muka dan tertulis

melalui buku handover dan grup

whatsapp
Berorientasi Pelayanan,
Berorientasi Pelayanan,
Adaptif
Adaptif
 TERIMAKASIH!

dr. Suci Widya Primadhani

CPNS Kabupaten Bogor Angkatan 2 tahun 2022

Dokter Ahli Pertama – RSUD Cileungsi