LAPORAN KEGIATAN AKTUALISASI

MINGGU KE – 1

A. DESKRIPSI PROSES AKTUALISASI NILAI-NILAI DASAR PNS

Kegiatan 1 : Perencanaan Optimalisasi Survei

1.1. Mentelaah laporan penyusunan indeks di periode sebelumnya

a. Deskripsi hasil aktualisasi dikaitkan dengan Nilai-Nilai

Dasar PNS.
Pada tahapan kegiatan ini penulis melakukan telaah terhadap
laporan penyusunan indeks kepuasan layanan perencanaan di
Sub Bagian Program dan Pelaporan untuk periode tahun 2021,
dokumen yang digunakan adalah laporan yang transparan dan
dapat dipercaya. Penulis mencoba memahami proses –
proses yang telah dilakukan, kemudian mentelaah hal – hal apa
saja yang menjadi kekurangan dalam pelaksanaan proses –
proses tersebut dengan penuh dedikasi, proaktif, semangat
berkontribusi, serta antusias terhadap perubahan untuk
mendapatkan kualitas pekerjaan yang terbaik demi kepuasan
Pengguna layanan. Tujuan besar dari pelaksaan tahapan
kegiatan ini didasarkan pada asa kepedulian terhadap
kebutuhan Pengguna layanan demi terciptanya keselarasan di
lingkungan DPMPTSP. Dalam pelaksanaan tahapan kegiatan
tersebut penulis lakukan dengan kinerja terbaik serta
menggunakan kelincahan/ leaningagility, supaya dapat
menyelesaikan tahapan pekerjaan ditengah kesibukan
pekerjaan di kantor. Dan setelah dilakukan telaah terhadap
laporan penyusunan indeks kepuasan layanan perencanaan di
Sub Bagian Program dan Pelaporan pada periode sebelumnya
didapatkan kelemahan atau kekurangan yang terjadi adalah
 masih digunakannya penggunaan formulir manual yang
mengakibatkan lamanya proses pelaksanaan survei dan tim
pelaksana survei harus merekap ulang hasil survei yang telah
diisi oleh responden. Hal tersebut cukup memakan waktu dan
energi yang seharusnya bisa lebih efisien jika dikerjakan
menggunakan formulir digital.

Gambar 1 Penulis melakukan telaah terhadap laporan penyusunan indeks Tahun 2021

b. Kendala pelaksanaan
Pada saat pelaksanaan tahapan kegiatan ini, Sub Bagian
Program dan Pelaporan sedang bertugas untuk memfasilitasi
bidang – bidang yang ada di DPMPTSP untuk melakukan
Forum Group Discussion dengan Inspektorat Pemprov DKI
Jakarta, kemudian bersamaan juga dengan kegiatan monitoring
dan evaluasi di Pulau Seribu yang menyita waktu dan energi
yang cukup besar.
c. Solusi
Penulis mengerjakan tahapan kegiatan aktualisasi dengan
berangkat ke kantor lebih awal sehingga belum di mulai jam
kerja dan penulis bisa mencicil tahapan kegiatan terlebih
 dahulu, kemudian sepulang kerja, bahkan di sela – sela
pekerjaan saat sedang ada waktu untuk break.

1.2. Melakukan konsultasi dengan mentor

a. Deskripsi hasil aktualisasi dikaitkan dengan Nilai – Nilai
Dasar PNS
Pada tahapan kegiatan ini penulis melakukan konsultasi
dengan mentor dan menyampaikan hal – hal yang menjadi
telaah penulis secara transparan dan dapat dipercaya, hal
tersebut dilakukan dengan semangat antusias terhadap
perubahan, proaktif, responsive, dedikasi, kontribusi,
kinerja terbaik, leaningagility, kesediaan untuk
bekerjasama demi terciptanya kualitasi dan sinergi untuk
hasil yang lebih baik. Selain itu penulis juga berkesempatan
untuk sekaligus melakukan konsultasi dengan Bapak Salman Al
Farisyi, Kepala Seksi Pengendalian Pelayanan Terpadu Satu
Pintu yang seharusnya kegiatan tersebut di lakukan di Kegiatan
ke 2 Tahapan 2.2, namun karena kebetulan Bapak Salman Al
Farisyi dan Mentor sedang Bersamaan dalam menghadiri
kegiatan monitoring dan evaluasi di Kepulauan Seribu, penulis
berinisiatif untuk sekaligus mewawancarai keduanya. Kemudian
mentor menyampaikan pandangan – pandangan beliau, dan
ternyata dari diskusi yang dilakukan banyak kesepahaman
antara telaah penulis dengan yang disampaikan mentor.
Meskipun terdapat sedikit perbedaan – perbedaan pendapat
namun semuanya dapat teratasi dan tercapai keselarasan.
Sementara Bapak Bapak Salman Al Farisyi, Kepala Seksi
Pengendalian Pelayanan Terpadu Satu Pintu
merekomendasikan penulis untuk melakukan telaah terhadap
peraturan – peraturan mengenai survei kepuasan layanan
seperti Permen Pan & RB Nomor 14 Tahun 2017 Tentang
 Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat,
Kemudian pada situs https://jaki.jakarta.go.id/, serta
memberikan pedoman mengenai hal – hal yang bersifat teknis
dalam penyusunan survei.

Gambar 2 Penulis berkonsultasi dengan Mentor dan Kepala Seksi Pengendalian PTSP

b. Kendala pelaksanaan
Pada saat pelaksanaan tahapan kegiatan ini, Sub Bagian
Program dan Pelaporan sedang bertugas untuk memfasilitasi
bidang – bidang yang ada di DPMPTSP untuk melakukan
Forum Group Discussion dengan Inspektorat Pemprov DKI
Jakarta, kemudian bersamaan juga dengan kegiatan monitoring
dan evaluasi di Pulau Seribu yang menyita waktu dan energi
yang cukup besar.
c. Solusi
Penulis berdiskusi dengan mentor di sela – sela ada waktu
break dalam pekerjaan.

1.3 Meminta persetujuan penggunaan Formulir Digital dalam

pelaksanaan survei
a. Deskripsi hasil aktualisasi dikaitkan dengan Nilai-Nilai
Dasar PNS.
Pada tahapan kegiatan ini penulis menyampaikan rencana
penggunaan formulir digital dalam survei layanan perencanaan
di Sub Bagian Program dan Pelaporan untuk survei yang akan
di laksanakan pada TW II Tahun 2022 ini, dan mentor juga
menyetujui hal tersebut. Pada situasi tersebut penulis
menyampaikan rencana tersebut secara terbuka/ transparan
dan berdasarkan data dan fakta yang dapat dipercaya,
misalnya berdasarkan laporan indeks kepuasan layanan di Sub
Bagian Program dan Pelaporan pada T.A. 2021 masih
menggunakan formulir manual yang proses distribusinya
memerlukan waktu yang lebih lama ketimbang menggunakan
formulir digital. Dalam tahapan kegiatan ini penulis berorientasi
pada kualitas, kepedulian dan kepuasan Pengguna layanan,
serta kinerja terbaik untuk meraih keberhasilan. Penulis juga
memperlihatkan nilai – nilai dedikasi, semangat berkontribusi,
inovatif, proaktif, kesediaan untuk bekerjasama, demi
terciptanya keselarasan, dan sinergi untuk hasil yang lebih
baik.

Gambar 3 Penulis meminta izin kepada mentor untuk mengimplementasikan penggunaan

 formulir digital dalam survei kepuasan layanan perencanaan di Subbagian Program Dan

Pelaporan

b. Kendala pelaksanaan
Pada saat pelaksanaan tahapan kegiatan ini, Sub Bagian
Program dan Pelaporan sedang bertugas untuk memfasilitasi
bidang – bidang yang ada di DPMPTSP untuk melakukan
Forum Group Discussion dengan Inspektorat Pemprov DKI
Jakarta, kemudian bersamaan juga dengan kegiatan monitoring
dan evaluasi di Pulau Seribu yang menyita waktu dan energi
yang cukup besar.
c. Solusi
Penulis berdiskusi dengan mentor di sela – sela ada waktu
break dalam pekerjaan.

B. REALISASI CAPAIAN AKTUALISASI

1. Kegiatan 1 Perencanaan Optimalisasi Survei

a. Waktu

Rencana aktualisasi dilaksanakan dari tanggal 3 s.d 7 Juni,

realisasinya sesuai dengan yang telah dijadwalkan

b. Jelaskan Rencana Penerapan Nilai-Nilai Dasar PNS dan

bagaimana realisasinya. Jika ada yang tidak sesuai
jelaskan alasannya. Kemudian bandingkan jumlah rencana
penerapan Nilai-Nilai Dasar dengan realisasinya.

Rencana penerapan nilai – nilai dasar PNS di Kegiatan 1

adalah sebanyak 40 Nilai Ber – AKHLAK yang terdiri dari 12
Nilai di Tahapan Kegiatan 1, 14 Nilai di Tahapan Kegiatan 2,
dan 14 di Tahapan kegiatan 2. Realisasinya adalah 54 Nilai
Ber – AKHLAK. Karena kegiatan 2, Tahapan 2.1 yaitu
 melakukan wawancara dengan Kepala Seksi Pengendalian
PTSP dilakukan bersamaan di Kegiatan 1 Tahapan 1.2 saat
melakukan konsultasi dengan mentor.

C. KEMANFAATAN AKTUALISASI

1. Kegiatan 1 Perencanaan Optimalisasi Survei

a. Deskripsikan apa manfaatnya bagi Peserta

 Peserta semakin memahami makna dari nilai Ber-

AKHLAK, bahkan dapat secara langsung
mengimplementasikan nilai – nilai tersebut.

 Peserta semakin terlatih dari sisi soft skill

(kemampuan menganalisis, berkomunikasi, dan
menyampaikan pendapat)

b. Deskripsikan apa manfaatnya bagi pimpinan

 Pimpinan memperoleh insight sehingga mengetahui

kelemahan atau kekurangan dari proses penyusunan
indeks kepuasan layanan perencanaan di Sub
Bagian Program dan Pelaporan, serta memperoleh
gagasan pemecahan untuk mengoptimalkan
penyusunan indeks melalui penggunaan formulir
digital

c. Deskripsikan apa manfaatnya bagi stakeholder

 Bagi stakeholder yaitu unit – unit kerja di lingkungan

DPMPTSP sebagai Pengguna layanan. Optimalisasi
proses penyusunan indeks melalui penggunaan
formulir digital dalam pengambilan survei dilakukan
sebagai usaha peningkatan kualitas layanan,
 sehingga Pengguna layanan dapat merasakan
pelayanan yang lebih maksimal.

d. Kegiatan 1 ini memberikan kontribusi apa terhadap visi

dan misi organisasi? Sebutkan Visi dan misi organisasi
yang mana!

 Perencanaan Optimalisasi kegiatan penyusunan

indeks bertujuan untuk menciptakan peningkatan
mutu pada kualitas penyusunan indeks kepuasan
layanan Sehingga mendukung Misi ke 3 Pemprov
DKI Jakarta: “Menjadikan Jakarta tempat wahana
aparatur negara yang berkarya, mengabdi, melayani,
serta menyelesaikan berbagai permasalahan kota
dan warga, secara efektif, meritokratis dan
berintegritas”.

e. Kegiatan 1 ini memberikan kontribusi apa terhadap

tujuan organisasi? Sebutkan tujuan organisasi yang
mana!

Kegiatan 1 yaitu Perencanaan Optimalisasi Survei

memberikan kontribusi terhadap tujuan organisasi Pemprov
DKI Jakarta yaitu:

 Mewujudkan Sasaran Pembangunan Daerah

Secara Efektif dan Efisien. Karena kegiatan
optimalisasi survei dilakukan dalam rangka
meningkatkan kualitas layanan perencanaan di
Subbagian Program dan Pelaporan terhadap unit –
unit kerja yang akan memberikan pelayanan secara
langsung kepada masyarakat.

 Meningkatkan Implementasi Inovasi di Provinsi

DKI Jakarta. Karena optimalisasi survei kepuasan
 layanan perencanaan menggunakan formulir digital
merupakan inovasi atau terobosan yang sebelumnya
belum diimplementasikan di Subbagian Program dan
Pelaporan.

f. Kegiatan 1 memperkuat Nilai organisasi yang mana?

Sebutkan Nilai organisasi yang mana!

 Perencanaan Optimalisasi kegiatan penyusunan

indeks berangkat dari isu/ permasalahan yang terjadi
di Subbagian Program dan pelaporan sehingga
muncul inovasi untuk menciptakan terobosan dalam
memecahkan permasalahan, sehingga tersebut
merupakan penguatan Nilai Inovasi. Kegiatan
tersebut juga dilakukan untuk menguatkan Nilai
Akuntabilitas dalam kegiatan penyusunan indeks
kepuasan layanan.
BUKTI BELAJAR KEGIATAN AKTUALISASI NILAI-NILAI DASAR PNS
MINGGU KE – 1

Nama Peserta : Bambang Rizky Candra

Setiawan
Nama Pelatihan/Angkatan/Kelompok : Diklat CPNS Tahun
2022/12/02
Unit Kerja : Subbagian Program
dan Pelaporan –
Dinas Penanaman
Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu
Jabatan : Pengelola Perizinan
Isu yang Diangkat : Belum efektifnya
kegiatan penyusunan
indeks di Subbagian
Program dan Pelaporan
Gagasan : Menggunakan sarana
Formulir Digital dalam
tahapan kegiatan survei

Nilai-Nilai Dasar PNS Paraf

No. Kegiatan/Tahapan Catatan Mentor
yang diaktualisasikan Mentor
1. Kegiatan 1: Ber – AKHLAK Lanjutkan
Perencanaan
Optimalisasi

2. Tahapan Kegiatan 1.1: Berorientasi Pelayanan Lanjutkan

Mentelaah laporan (kualitas, kepuasan),
penyusunan indeks di Akuntabel
tahun 2021 (transparan, dapat
dipercaya), Kompeten
(kinerja terbaik,
leaningagility),
Harmonis (peduli,
selaras), Loyal
(dedikasi, kontribusi),
Adaptif ( antusias
terhadap perubahan,
 proaktif)
3. Tahapan Kegiatan 1.2 Berorientasi Pelayanan Lanjutkan
Melakukan konsultasi (Responsif, kualitas),
dengan mentor Akuntabel
(transparan, dapat
dipercaya), Kompeten
(kinerja terbaik,
leaningagility),
Harmonis (perbedaan,
selaras), Loyal
(dedikasi, kontribusi),
Adaptif ( antusias
terhadap perubahan,
proaktif), Kolaboratif
(kesediaan
bekerjasama, sinergi
untuk hasil yang
lebih baik)
4. Tahapan Kegiatan 1.3 Berorientasi Pelayanan Lanjutkan
Membuat rencana (Responsif, kualitas),
optimalisasi Akuntabel
(transparan, dapat
dipercaya), Kompeten
(kinerja terbaik,
leaningagility),
Harmonis (perbedaan,
selaras), Loyal
(dedikasi, kontribusi),
Adaptif ( antusias
terhadap perubahan,
proaktif), Kolaboratif
(kesediaan
bekerjasama, sinergi
untuk hasil yang
lebih baik)