UNIVERSITAS ESA UNGGUL

Gambaran Burnout Pada Guru Sekolah Luar Biasa (SLB) di

Kota Tangerang

PROPOSAL SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar S1 Sarjana

Psikologi

VIRHAN AZ ZAHRA
20160701070

PROGRAM STUDI S1 PSIKOLOGI

FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS ESA UNGGUL
JAKARTA
2021
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI..........................................................................................................................1
DAFTAR TABEL...................................................................................................................3
DAFTAR GAMBAR...............................................................................................................4
1.1 Latar Belakang..........................................................................................................5
1.2 Perumusan Masalah.................................................................................................9
1.3 Tujuan Penelitian......................................................................................................9
1.4 Manfaat Penelitian.................................................................................................10
BAB II................................................................................................................................11
TINJAUAN PUSTAKA.........................................................................................................11
2.1. Pengertian Burnout...............................................................................................11
2.2. Aspek-Aspek Burnout............................................................................................11
2.3. Faktor Yang Mempengaruhi..................................................................................12
2.4. Kerangka Berpikir..................................................................................................12
BAB III...............................................................................................................................14
METODE PENELITIAN.......................................................................................................14
3.1 Rancangan Penelitian.............................................................................................14
3.2 Variabel Penelitian.................................................................................................14
3.3 Populasi dan Sampel Penelitian.............................................................................14
3.3.1 Populasi...........................................................................................................14
3.3.2 Sampel.............................................................................................................15
3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel............................................................................15
3.4 Instrumen Penelitian..............................................................................................15
3.4.1 Tipe Alat Ukur..................................................................................................15
3.4.2 Skala Alat Ukur................................................................................................15
3.4.3 Teknik Skoring.................................................................................................15
3.4.4 Kisi-Kisi Alat Ukur.............................................................................................16
3.5 Pengujian Alat Ukur................................................................................................17
3.5.1 Validitas...........................................................................................................17
3.5.2 Reliabilitas.......................................................................................................18
3.6 Teknik Analisis Data................................................................................................18

1
 3.6.1 Frekuensi.........................................................................................................18
3.6.2. Kategorisasi Variabel Burnout........................................................................18
3.6.3 Gambaran Aspek Dimensi Burnout.................................................................19
3.6.4 Waktu dan Tempat Penelitian.........................................................................19
3.6.5 Prosedur Pelaksanaan Penelitian....................................................................19
DAFTAR PUSTAKA.............................................................................................................21
DAFTAR LAMPIRAN..........................................................................................................22

2
 DAFTAR TABEL

Tabel 3. 1.........................................................................................................................16
Tabel 3. 2.........................................................................................................................17
Tabel 3. 3.........................................................................................................................19

3
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2. 1 Kerangka Berfikir....................................................................................13

4
1.1 Latar Belakang
Pendidikan bagi anak berkebutuhan khusus sangat penting untuk
dikembangkan bakat dan potensinya karena setiap warga negara Indoensia berhak
mendapatkan pengajaran dan berhak mengembangkan potensi yang dimilikinya.
Pengembangan potensi yang dimiliki oleh anak berkebutuhan khusus dilakukan
dengan pendidikan formal yang harus ditempuh melalui Sekolah Luar Biasa
(SLB). Dalam PP no 72 tahun 1991 menjelaskan bahwa Pendidikan luar biasa
bertujuan membantu peserta didik yang menyandang kelainan fisik dan mental
agar mampu mengembangkan sikap, pengetahuan, dan ketrampilan sebagai
pribadi maupun anggota masyarakat dalam mengadakan hubungan timbal-balik
dengan lingkungan sosial, budaya, dan alam sekitar serta dapat mengembangkan
kemampuan dalam dunia kerja atau mengikuti pendidikan lanjutan.
Seperti sekolah reguler, SLB terbagi dalam dua kategori, yaitu negeri dan
swasta. Menurut Haryanto (2011) dalam Safitri dan Nursalim (2013) perbedaan
yang jelas antara sekolah negeri dan swasta adalah status pengelola dan tenaga
pendidik. Sekolah negeri dikelola oleh pemerintah dan guru di sekolah negeri
sebagian besar adalah PNS, sedangkan sekolah swasta dikelola oleh yayasan dan
guru di sekolah swasta merupakan pegawai yayasan (Safitri & Nursalim, 2013).
Di Indonesia terdapat beberapa jenis SLB yang diperuntukan untuk anak-
anak berkebutuhan khusus tertentu, dan setiap SLB memiliki tahap pengajaran
yang berbeda-beda dengan kebutuhan anaknya. Ada beberapa jenis SLB yaitu
SLB A diperuntukan khusus untuk anak tunanetra, SLB B diperuntukan untuk
anak yang memiliki kekurangan dalam indera pendengar atau tunarunggu, SLB C
diperuntukan untuk anak tunagrahita dan masih banyak lagi. Berbeda dengan
bagian-bagian SLB yang sudah disebutkan sebelumnya, mayoritas SLB Negeri
dan Swasta khususnya di Kota Tangerang tidak hanya fokus pada satu kelainan
saja. Pada SDLB (Sekolah Dasar Luar Biasa), SMPLB (Sekolah Menengah Luar
Biasa), dan SMALB (Sekolah Menengah Atas Luar Biasa) terdiri dari siswa yang
memiliki beberapa keterbatasan, bukan hanya satu keterbatasan saja misalnya
dalam satu SDLB terdapat siswa Tunanetra, Tunarungu, Tunadaksa, Tunagrahita,
dan bahkan Autis (Wardhani, 2012).
SLB juga mempunyai tujuan untuk memberikan pembelajaran yang layak
diberikan kepada siswa berkebutuhan khusus dan itu semua tidak terlepas dari
peran seorang guru. Pengertian guru menurut Undang-Undang tentang guru dan
dosen, Bab I pasal 1 tahun 2005 adalah pendidik profesional dengan tugas utama
mendidik, mengajar, membimbing, mengarahkan, melatih, menilai, dan
mengevaluasi peserta didik pada pendidikan anak usia dini jalur pendidikan

5
formal, pendidikan dasar, dan pendidikan menengah (Purba, Yulianto, &
Widyanti, 2007).
Guru SLB diharuskan untuk memiliki latar belakang pendidikan khusus
karena harus menghadapi siswa yang mempunyai karakteristik dan sifat yang
berbeda dengan anak pada umumnya, mereka diharuskan untuk mengerti dengan
kondisi siswa yang berbeda dengan sekolah regular. Sesuai dengan Peraturan
Menteri Pendidikan Nasional No 16 Tahun 2007 tentang strandar kualifikasi
akademik dan kompetensi guru menyatakan bahwa Kualifikasi Akademik Guru
SDLB/SMPLB/SMALB menyatakan bahwa harus memiliki kualifikasi akademik
pendidikan minimum diploma empat (D-IV) atau sarjana (S1) program
pendidikan khusus atau sarjana yang sesuai dengan mata pelajaran yang
diajarkan/diampu dan diperoleh dari program studi yang terakreditasi.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Siti Fathonah pada tahun 2021
didapatkan hasil bahwa adanya 641 guru yang mengalami stres di wilayah Jakarta
Selatan karena adanya perubahan kebiasaan yang memerlukan adaptasi dari guru
menjadi hambatan dalam pelaksanaan pembelajaran mengajar yang dapat
meningkatkan stress. Terdapat bahwa sebagian besar responden tergolong ke
dalam kategori stress sedang sebanyak 88 orang (59,9%), disusul dengan kategori
stress ringan sebanyak 54 orang (36,7%) dan kategori stress berat sebanyak 5
orang (3,4%).
Di Kota Tangerang terdapat Sekolah Luar Biasa (SLB). Dari data yang
diperoleh dari situs resmi sekolah.data.kemdikbud.go.id terdapat 14 sekolah SLB
atau SKH yang terdiri dari sekolah negeri dan swasta yang terletak di Kota
Tangerang dan terdapat anak murid berjumlah 959 siswa yang terdiri dari 623
siswa laki-laki dan 336 siswa perempuan dan ada 150 guru yang mengajar SLB
atau SKH di Kota Tangerang terhitung 2019 disitus
sekolah.data.kemdikbud.go.id. Dengan data terlampir perbandingan guru dengan
siswa 1 : 6 dimana jumlah murid 6 kali lipat dari jumlah guru yang mengajar di
Kota Tangerang.
Menghadapi anak berkebutuhan khusus tentunya perlu mempunyai
kesabaran selama proses pembelajaran sedang berlangsung. Kebutuhan untuk
guru tersebut dalam mengajari anak-anak berkebutuhan khusus sangatlah berat,
karena berbeda dengan guru sekolah umum lainnya. Guru SLB memiliki peranan
kerja yang tidak hanya dituntut untuk mengajarkan sejumlah pengetahuan dan
keterampilan yang selaras dengan potensi dan karakteristik peserta didiknya,
melainkan juga harus mampu bertindak seperti paramedis, terapis, social worker,
konselor, dan administrator. Tugas guru tidak hanya sebagai profesi, tetapi juga
sebagai tugas kemanusiaan dan kemasyarakatan (Firmansyah & Widuri, 2014).

6
 Menurut Schaufeli & Enzmann, 1998 guru merupakan salah satu
pekerjaan profesional yang dapat mengalami burnout karena pekerjaan seorang
guru memiliki tuntutan emosional yang tinggi.
Maslach (1993) menjelaskan bahwa burnout merupakan kondisi
emosional dimana seseorang merasa lelah dan jenuh secara mental ataupun fisik
sebagai akibat tuntutan pekerjaan yang meningkat. Individu yang mengalami
burnout akan mengalami fase dimensi kelelahan emosional yang berarti bahwa
individu mengalami perasaan lelah dalam menghadapi pekerjaannya, merasa tidak
berdaya dalam mengatasi pekerjaannya juga terbebani dengan tugas-tugas yang
berkelanjutan. Guru yang mengajar di SLB juga memiliki tugas yang tidak hanya
dituntut untuk mengajarkan sejumlah pengetahuan dan keterampilan yang selaras
dengan potensi dan karakteristik peserta didiknya, melainkan juga harus mampu
bertindak seperti paramedis, terapis, social worker, konselor, dan administrator
yang berbeda dengan guru reguler lainnya, baik dari segi memberikan
pembelajaran maupun menghadapi murid-murid yang memiliki karakteristik dan
sifat yang berbeda-beda, sehingga guru yang mengajar di SLB memiliki tuntutan
pekerjaan yang lebih besar daripada guru reguler (Firmansyah & Widuri, 2014).
Saya melihat tanda-tanda itu pada preliminary interview dengan beberapa
guru yang mengajar di Sekolah Luar Biasa. Dari hasil wawancara dengan
beberapa guru yang mengajar di SLB B dan C di SLB YKDW Tangerang
diantaranya sebagai berikut :
A (32tahun) , Perempuan, masa kerja 10 tahun.
“ Selama saya mengajar disini sih Alhamdulillah saya senang dan saya
mengajar untuk anak tunarungu, karena saya dapat membantu anak-anak
kebutuhan khusus yang mengalami lambat dalam membaca, menulis, berbicara
dan lainnya. Tantangannya yaitu untuk menjadi guru SLB itu harus memiliki
kesabaran yang tinggi. fisik yang kuat dan mental yang kuat untuk mengajar
anak-anak seperti mereka. Dan saya juga tidak keberatan atau merasa terpaksa
untuk mengajar mereka karena pada dasarnya saya senang membantu anak-
anak”
B (43 tahun), Laki-Laki, masa kerja 15 tahun.
“ Saya mengajar disekolah ini baru 10 tahun sih mengajar untuk anak
tunagrahita, yaa selama ini ketika saya mengajar disekolah ini saya awalnya
senang sih karena saya dapat membantu anak-anak berkebutuhan khusus tetapi
lama kelamaan saya merasa jenuh untuk mengajar mereka karena disekolah ini
tidak mempunyai alat-alat peraga yang memadai lalu makin lama anak-anak
yang saya ajari tidak kondusif. Lalu saya sempat stres ketika mengajar anak-anak

7
seperti mereka karena saya harus mengawasi mereka satu persatu, mengajari
satu persatu lalu memberikan materi yang belum tentu mereka menagkap materi
yang sudah saya berikan. Sempat juga saya tidak masuk mengajar sampai
seminggu karena saya jenuh dan mengalami stress dalam mengajar. Saya sudah
bilang kepada kepala sekolah bahwa saya ingin berhenti tetapi kepala sekolah
menahan saya dan membimbing saya untuk lebih bersabar lagi dan akhirnya
saya tidak jadi keluar.”
C (59 tahun). Laki-Laki, masa kerja 25 tahun.
“ Saya disini sebagai kepala sekolah, yang saya alami disini sih berbagai
macam keluhan dari guru-guru yang mengajar anak-anak di sini dari mulai
stress yang berlebih karena anak-anaknya tidak bisa diatur, lalu mengawasi
anak-anak satu persatu yang mereka memiliki perlakuan yang berbeda-beda, lalu
ada juga yang mengalami kejenuhan dan stres lalu memutuskan untuk berhenti
mengajar di sekolah SLB ini. Dulu sebelum saya menjadi kepala sekolah saya
juga mengajar untuk anak disekolah ini bagian anak-anak tunagrahita, ya
memang harus mempunyai esktra kesabaran yang berlebih untuk mengawasi
mereka satu persatu, jadi wajar kalau memang ada guru yang mengalami stres
dan bahkan sampai memutuskan untuk keluar atau berhenti dari mengajar anak-
anak SLB.”
D (42 tahun), Perempuan, masa kerja 20 tahun.
“ Saya mengajar disini sudah hampir 20 tahun dan saya disini mengajar
untuk anak tunarungu. Saya disini juga mengalami kesusahan dalam mengajar
karena kurangnya komunikasi pada anak-anak karena kan anak tunarungi itu
sulit untuk pendengarannya. Dan disekolah ini juga kurangnya objek atau alat-
alat peraga yang dipergunakan untuk memberitahu kepada mereka jadi saya
agak kesulitan untuk mengajar mereka. Sekarang saya sudah mengajukan
permohonan pengunduran diri karena saya disini mengajar mereka sangat
tertekan lalu kurangnya juga alat-alat komunikasi yang diberikan sekolah jadi
saya memutuskan untuk berhenti atau keluar dari sekolah SLB ini.”
Dari hasil wawancara ditemukan bahwa tidak semua guru yang mengajar
disekolah SLB memiliki kesabaran berlebih karena dari pihak sekolah yang tidak
adanya dukungan alat peraga.
Burn-out termasuk dalam Revisi ke-11 dari Klasifikasi Penyakit
Internasional (ICD-11) sebagai fenomena pekerjaan. Ini tidak diklasifikasikan
sebagai kondisi medis.
Hal ini dijelaskan dalam bab faktor yang mempengaruhi status kesehatan
atau kontak dengan layanan kesehatan yang mencakup alasan orang menghubungi

8
layanan kesehatan tetapi tidak digolongkan sebagai penyakit atau kondisi
kesehatan.
Burn-out didefinisikan dalam ICD-11 sebagai berikut, burnout adalah
sindrom yang dikonseptualisasikan sebagai akibat dari stres kronis di tempat kerja
yang belum berhasil dikelola. Ini ditandai dengan tiga dimensi: perasaan
kehabisan energi atau kelelahan, peningkatan jarak mental dari pekerjaan
seseorang, atau perasaan negativisme atau sinisme yang terkait dengan pekerjaan
seseorang, dan mengurangi efektivitas profesional.
Tiga dimensi utama dari kelelahan adalah kelelahan yang luar biasa,
perasaan sinisme dan keterpisahan dari pekerjaan, dan rasa tidak efektif dan
kurangnya pencapaian.
Kelelahan adalah respons fisik dan emosional dari stres. Emosi yang
terkait dengan kelelahan termasuk perasaan berlebihan oleh tuntutan pekerjaan
dan kehabisan sumber daya emosional dan fisik yang mendukung pengisian dan
pemulihan. Sinisme mewakili aspek interpersonal dari kelelahan dan mengacu
pada respons negatif, tidak berperasaan, atau terlalu jauh untuk berbagai aspek
pekerjaan, biasanya mengakibatkan reaksi negatif terhadap orang, kehilangan
idealisme, dan dehumanisasi orang lain. Inefisiensi mengacu pada perasaan tidak
kompeten dan kurangnya pencapaian dan produktivitas dalam pekerjaan dan
mewakili aspek evaluasi diri dari kelelahan
Burn-out mengacu secara khusus pada fenomena dalam konteks pekerjaan
dan tidak boleh diterapkan untuk menggambarkan pengalaman di bidang
kehidupan lain. Burnout juga termasuk dalam ICD-10, dalam kategori yang sama
seperti di ICD-11, tetapi definisinya sekarang lebih rinci. Organisasi Kesehatan
Dunia akan memulai pengembangan pedoman berbasis bukti tentang
kesejahteraan mental di tempat kerja.
Karena saya melihat beberapa tanda itu, saya jadi ingin meneliti lebih
lanjut mengenai bagaimana burnout yang mereka alami
1.2 Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang diatas, peneliti menetapkan rumusan masalah
yang akan dijawab :
1. Bagaimana gambaran burnout pada guru sekolah luar biasa?
2. Bagaimana gambaran burnout berdasarkan data penunjang?
1.3 Tujuan Penelitian
1. Mengetahui tingkatan gambaran burnout pada guru Sekolah Luar Biasa
(SLB)

9
 2. Mengetahui tingkatan gambaran burnout berdasarkan data penunjang

1.4 Manfaat Penelitian

1. Manfaat Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi tambahan informasi
di bidang Psikologi Klinis dan Psikologi Umum mengenai gambaran
Burnout Burnout Pada Guru Sekolah Luar Biasa (SLB) di Kota Tangerang

2. Manfaat Praktis
Bagi peneliti, menambah pengetahuan dan pengalaman tentang
topik penelitian yaitu gambaran burnout pada guru sekolah luar biasa
(SLB) di Kota Tangerang

10
 BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Pengertian Burnout 

Istilah burnout pertama kali dikemukakan oleh Freudenberger, seorang
ahli psikolgi klinis yang sangat familiar dengan respon stres yang ditunjukan oleh
para staf yang mengalami masyarakat, pada tahun 1974, burnout merupakan
representasi dan sindrom pschycological stress yang menunjukan respon negatif
sebagai hasil dari tekanan pekerjaan (Cordes & Dougherty, 1993). Pekerja yang
mengalami burnout menjadi berkurang energi dan ketertarikannya pada pekerjaan.
Menurut Kreitner dan Kinicki (1992) burout adalah akibat dari stres yang
berkepanjangan dan terjadi ketika seseorang mulai mempertanyakan nilai-nilai
pribadinya. Burout adalah kondisi di mana seseorang kehilangan energi psikis
maupun fisik. Biasanya burnout dialami dalam bentuk kelelahan fisik, mental dan
emosional yang intens. 
Definisi lain dikemukakan oleh Maslach (1993) menjelaskan bahwa
burnout merupakan kondisi emosional dimana seseorang merasa lelah dan jenuh
secara mental ataupun fisik sebagai akibat tuntutan pekerjaan yang meningkat.
Individu yang mengalami burnout akan mengalami fase dimensi kelelahan
emosional yang berarti bahwa individu mengalami perasaan lelah dalam
menghadapi pekerjaannya, merasa tidak berdaya dalam mengatasi pekerjaannya
juga terbebani dengan tugas-tugas yang berkelanjutan
2.2. Aspek-Aspek Burnout
Menurut Maslach (1993) membagi aspek menjadi 3, yaitu :
1. Emotional Exhausted (Kelelahan Emosi)
Kelelahan emosional adalah perasaan terlalu berat secara
emosional dan kehabisan salah satu sumber daya emosional akibat adanya
beban kerja yang berlebihan dan konflik personal. Kelelahan emosional
terdiri dari kelelahan fisik dan emosi yang ditandai dengan kekurangan

11
 energi seperti kehilangan semangat dan motivasi untuk melakukan
aktivitas.
2. Depersonalisasi
Depersonalisasi adalah suatu upaya untuk melindugi diri dari
tuntutan emosional yang berlebih dengan bersikap negatif, kasar menjaga
jarak dengan penerima layanan, menjauh dari lingkungan sosial dan
cenderung tidak peduli terhadap lingkungan dan orang-orang sekitarnya.
3. Rendahnya Penghargaan Pada Diri Sendiri
Rendahnya penghargaan pada diri sendiri dimana individu tidak
pernah merasa puas dengan hasil kerjanya sendiri, merasa tidak pernah
melakukan sesuatu yang bermanfaat bagi dirinya maupun orang lain.
2.3. Faktor Yang Mempengaruhi
Menurut Maslach (1993) ada beberapa faktor yang mempengaruhi
terjadinya burnout, yaitu :
a. Karakteristik Individu
Sumber dari dalam diri individu yang memberi kontribusi atas
timbulnya burnout dapat digolongkan menjadi dua faktor, yaitu yang
pertama adalah faktor demografik yang terdiri dari karakteristik
berhubungan dengan usia, jenis kelamin, pendidikan, status perkawinan.
Yang kedua adalah faktor kepribadian ketika individu memiliki konsep
diri rendah yaitu tidak percaya diri dan memiliki penghargaan diri yang
rendah
b. Lingkungan Kerja
Beban kerja atau overload yang berlebihan dapat menyebabkan
pemberi pelayanan merasakan adanya ketegangan emosional saat melayani
klien. Hal ini dapat memberikan dorongan bagi pemberi pelayanan untuk
menarik diri secara psikologis dan menghindari untuk terlibat dengan
klien. Perlu adanya dukungan dari rekan kerja kepada individu untuk
meminimalisir tingkatan burnout
c. Keterlibatan Emosional dengan Murid
Pemberi dan penerima pelayanan turut membentuk dan
mengarahkan terjadinya hubungan yang melibatkan emosional, sehingga
secara tidak disengaja dapat menyebabkan terjadinya tekanan emosional
karena keterlibatan antar mereka yang bisa memberikan penguatan positif
serta kepuasan bagi kedua belah pihak, atau sebaliknya.
2.4. Kerangka Berpikir
Sekolah Luar Biasa (SLB) sebagai tempat anak-anak berkebutuhan khusus
belajar juga memerlukan seorang pendamping yang disebut dengan guru SLB.

12
Dalam PP no 72 tahun 1991 menjelaskan bahwa Pendidikan luar biasa bertujuan
membantu peserta didik yang menyandang kelainan fisik dan mental agar mampu
mengembangkan sikap, pengetahuan, dan ketrampilan sebagai pribadi maupun
anggota masyarakat dalam mengadakan hubungan timbal-balik dengan
lingkungan sosial, budaya, dan alam sekitar serta dapat mengembangkan
kemampuan dalam dunia kerja atau mengikuti pendidikan lanjutan.
Menghadapi anak berkebutuhan khusus tentunya perlu mempunyai
kesabaran selama proses pembelajaran sedang berlangsung. Kebutuhan untuk
guru tersebut dalam mengajari anak-anak berkebutuhan khusus sangatlah berat,
karena berbeda dengan guru sekolah umum lainnya. Guru SLB memiliki peranan
kerja yang tidak hanya dituntut untuk mengajarkan sejumlah pengetahuan dan
keterampilan yang selaras dengan potensi dan karakteristik peserta didiknya,
melainkan juga harus mampu bertindak seperti paramedis, terapis, social worker,
konselor, dan administrator. Tugas guru tidak hanya sebagai profesi, tetapi juga
sebagai tugas kemanusiaan dan kemasyarakatan (Firmansyah & Widuri,
2014). Sehingga permasalahan ter sebut dapat memicu munculnya burnout
pada guru yang mengajar di Sekolah Luar Biasa (SLB). Fenomena terjadinya
burnout pada guru SLB juga terjadi di Kota Tangerang. Berdasarkan hasil
wawancara terhadap guru SLB yang mengajar, mereka mengalami masalah
burnout karena tugas yang berlebih tidak hanya mengajar tetapi juga mampu
bertindak seperti paramedis, terapi, social worker, konselor dan lain-lain yang
menyebabkan guru yang mengajar di SLB mengalami burnout.
Berikut adalah bagan kerangka berpikir dari Gambaran Burnout Pada Guru
Sekolah Luar Biasa (SLB) di Kota Tangerang

GURU SEKOLAH LUAR

BIASA (SLB) DI
TANGERANG

BURNOUT GURU
SEKOLAH LUAR BIASA
(SLB) DI TANGERANG

TINGGI RENDAH 13

Gambar 2. 1 Kerangka Berfikir

 BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Rancangan Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian
statistik deskriptif yang bertujuan untuk menganalisis data dengan cara
mendeskripsian atau menggambarkan data yang telah terkumpul dan memperoleh
gambaran burnout pada Guru Sekolah Luar Biasa (SLB) di Kota Tangerang
(masukin ppt). Variabel burnout yang diteliti merupakan data penelitian yang
menggunakan analisis secara numerical (angka) yang diolah dengan metode
statistika. Penelitian yang bersifat deskriptif bertujuan untuk memberikan atau
menjabarkan suatu keadaan atau fenomena yang terjadi saat ini dengan
menggunakan prosedur ilmiah untuk menjawab masalah secara aktual (Sugiyono,
2018).

3.2 Variabel Penelitian

Dalam penelitian ini ada satu variabel yaitu burnout, dengan definisi
konseptual dan operasional sebagai berikut:
Definisi Konseptual Maslach (1993) menjelaskan bahwa burnout
merupakan kondisi emosional dimana seseorang merasa lelah dan jenuh secara
mental ataupun fisik sebagai akibat tuntutan pekerjaan yang meningkat. Individu
yang mengalami burnout akan mengalami fase dimensi kelelahan emosional yang
berarti bahwa individu mengalami perasaan lelah dalam menghadapi
pekerjaannya, merasa tidak berdaya dalam mengatasi pekerjaannya juga terbebani
dengan tugas-tugas yang berkelanjutan.

14
 Definisi Operasional Burnout adalah skor total dalam aspek Emotional
Exhausted (Kelelahan Emosi), Depersonalisasi, Rendahnya Penghargaan Pada
Diri Sendiri.
3.3 Populasi dan Sampel Penelitian
3.3.1 Populasi
Menurut Sugiyono (2010) populasi adalah wilayah generalisasi yang
terdiri atas obyek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya.
Populasi penelitian ini adalah seluruh guru Sekolah Luar Biasa (SLB) di
Tangerang. Total yang masih dimiliki berjumlah 150 orang guru aktif yang
mengajar di Kota Tangerang. Hal ini berdasarkan data dan informasi dari situs
sekolah.data.kemdikbud.go.id pada tahun 2019.
3.3.2 Sampel
Sugiyono (2015) menyatakan bahwa sempel adalah bagian dari jumlah
dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Sampel yang diambil dari populasi
harus representatif (mewakili) karena apa yang dipelajari dari sampel akan
menghasilkan kesimpulan yang dapat diberlakukan untuk populasi.
3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel
Teknik dalam pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling
jenuh. Menurut Sugiyono (2017:85) teknik sampling jenuh adalah teknik
penentuan sampel dimana semua anggota populasi digunakan menjadi sampel.
Kemudian semua populasi akan menjadi sampel pada penelitian ini yaitu
berjumlah 150 orang guru Sekolah Luar Biasa (SLB) aktif yang mengajar di Kota
Tangerang. Adapun persyaratan sampel yang dibutuhkan yaitu minimal sudah
mengajar di Sekolah Luar Biasa (SLB) selama 1 tahun, berusia 25-30 tahun.
3.4 Instrumen Penelitian
3.4.1 Tipe Alat Ukur
Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner Maslach
Burnout Inventory Educators Survey (MBI-ES). Merupakan salah satu teknik
pengumpulan data dengan memberikan atau menyebarkan daftar pertanyaan
(Noor, 2010). Kuesioner dibuat berdasarkan teori yang digunakan dan disesuaikan
dengan bahasa serta keadaan dari responden penelitian.

15
3.4.2 Skala Alat Ukur
Skala pengukuran yang dipakai pada penelitian ini adalah likert. Skala
model likert dipilih karena dapat mengungkap sikap pro dan kontra, positif dan
negatif, setuju dan tidak setuju terhadap objek sosial (Azwar, 2014). Skala Likert
yang akan digunakan telah disesuaikan dengan keadaan serta bahasa dari
koresponden. Setiap pernyataan terdiri dari 4 pilihan respon yang berbeda, yaitu
sangat sesuai, sesuai, tidak sesuai, dan sangat tidak sesuai. Alasan penggunaan 4
pilihan respon adalah untuk menghindari kecenderungan responden memilih
jawaban yang di tengah (netral).
3.4.3 Teknik Skoring
Dalam skala ini berisi pertanyaan-pertanyaan yang akan digunakan untuk
mengungkap gambaran burnout pada guru Sekolah Luar Biasa (SLB) di Kota
Tangerang. Pernyataan sikap ini terdiri atas dua macam, yaitu pernyataan
favorable (mendukung objek sikap) dan unfavorable (tidak mendukung objek
sikap). Jawaban sangat sesuai (SS) dipilih bila subjek sepenuhnya mengalami dan
merasakan isi pernyataan serta menggambarkan keadaan dirinya. Jawaban sesuai
(S) dipilih bila mengalami dan merasakan sebagian besar isi pernyataan. Jawaban
tidak sesuai (TS) bila tidak mengalami dan merasak sebagian besar isi pernyataan.
Jawaban sangat tidak sesuai (STS) bila sepenuhnya tidak mengalami dan tidak
merasakan isi pernyataan tersebut serta tidak menggambarkan keadaan dirinya.
Cara pemberian nilai pada setiap pernyataan dapat terlihat dalam tabel 3.1 berikut:

Tabel 3. 1
Tabel Skoring Skala Burnout
Respon Favorable Unfavorable
Sangat Sesuai (SS) 4 1
Sesuai (S) 3 2
Tidak Sesuai (TS) 2 3
Sangat Tidak Sesuai (STS) 1 4

3.4.4 Kisi-Kisi Alat Ukur

Skala Burnout ini yang digunakan dalam penelitian ini adalah Maslach
Burnout Inventory Educators Survey (MBI-ES) dan memiliki dimensi antara lain
keletihan emosional (emotional exhaustion), depersonalisasi, dan penghargaan
pada diri sendiri (reduce personal accomplishment).
Kemudian pada skala ini adalah skala Maslach Burnout Inventory
Educators Survey (MBI-ES) yang telah di modifikasi Ratna Sulistyani (2021)
dengan judul Pengaruh Dukungan Sosial Terhadap Burnout Pada Perawat (Studi

16
pada perawat penanganan COVID-19) dengan melakukan modifikasi kembali
dengan mengubah bunyi aitem yang disesuaikan agar sesuai dengan responden
yang akan diteliti. Skala ini yang terdiri dari 74 item dengan 37 jumlah item
favourable dan 37 jumlah item unfavourable dengan penyebaran butir-butir
seperti tabel berikut :

Tabel 3. 2
Tabel Kisi-Kisi Alat Ukur Burnout
Dimensi Indikator Favorable Unfavorable Jumlah
Kelelahan Emosi Tertekan 1, 7, 10, 4, 5, 6, 11, 16
(Emotional 15, 28, 31, 19, 21, 35, 44
Exhaustion) 32, 74
Lelah 20, 29, 45, 14, 23, 26, 12
51, 55, 70 37, 41, 67
Merasa terbelenggu 39, 43, 61, 22, 62, 65, 72 8
dalam pekerjaan 68
Depersonalisasi Apatis terhadap 34, 38, 49, 48, 56, 64, 73 8
(Depersonalization pekerjaan 54
) Menjaga jarak 2, 18, 47 27, 42, 57 6
Bersikap sinis 3, 9, 12, 8, 24, 33, 50 8
16
Rendahnya Tidak puas 40, 60 66, 71 4
Penghargaan Pada terhadap pekerjaan
Diri Sendiri Penilaian diri yang 30, 52, 69 25, 58, 63 6
(Reduced Personal rendah
Accomplishment Keinginan untuk 13, 17, 59 36, 46, 53 6
berhenti atau alih
profesi
Jumlah 74

17
3.5 Pengujian Alat Ukur
3.5.1 Validitas
Untuk menguji kelayakan kuesioner sebelum disebar, maka perlu
dilakukan uji vaiditas terhadap kuesioner penelitian. Suatu tes dikatakan memiliki
validitas yang tinggi apabila menghasilkan data yang secara akurat memberikan
gambaran mengenai variable yang diukur seperti yang dikehendaki dalam tujuan
pengukuran. Apabila suatu tes menghasilkan data yang tidak relevan dengan
tujuan pengukuran, maka dapat dikatakan bahwa tes tersebut memiliki validitas
yang rendah (Azwar, 2015). Validitas yang digunakan pada alat ukur ini adalah
Construct Validity (validitas konstrak), yaitu validitas yang menunjukan sejauh
mana hasil tes mampu mengungkap suatu trait atau suatu konstrak teoritik yang
hendak diukur (Allen dan Yen, dalam Azwar, 2015). Untuk menguji validitas
kuesioner menggunakan rumus pearson product moment dengan syarat besarnya
korelasi aitem dapat dikatakan valid sebesar (r) ≥ 0,3. Bila koefisien korelasi
kurang dari (r) 0,3 maka fungsi aitem tersebut tidak cocok dengan fungsi skala
dan dinyatakan tidak valid. Sehingga batas validitas yang diambil adalah 0,3
(Sugiyono, 2012).
3.5.2 Reliabilitas
Reliabilitas alat ukur pada penelitian ini akan diuji dengan teknik internal
consistency, yaitu mencoba alat ukur sekali saja untuk memperoleh data yang
akan dianalisis dengan rumus tertentu. Peneliti menggunakan teknik Alpha
Cronbach untuk menguju reliabilitas dengan dibantu oleh uji statistik (Sugiyono,
2012). Dengan pertimbangan untuk menghemat biaya, jarak, dan memudahkan
waktu penelitian. Untuk menguji tingkat reliabilitasnya maka peneliti
menggunakan rumus Alpha Cronbach dengan dibantu oleh uji statistik. Dalam
penelitian ini, alat ukur dikatakan reliabel apabila α ≥ 0,70 (Sugiyono, 2012).
3.6 Teknik Analisis Data
3.6.1 Frekuensi
Untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau
menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud
membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi diperlukan
statistik deskriptif (Sugiyono, 2014). Statistik deskriptif dilakukan dengan
menentukan persentase dengan rumus sebagai berikut:
P = f/n X 100%
Keterangan:
P = presentasi frekuensi (%)

18
 f = frekuensi
n = jumlah
3.6.2. Kategorisasi Variabel Burnout
Dalam penelitian ini, kategorisasi bertujuan untuk menempatkan individu
kedalam kelompok-kelompok yang terpisah secara berjenjang menurut suatu
kontinum berdasarkan atribut yang diukur. Pengolahan data untuk mengetahui
tingkat tinggi rendah motivasi belajar, dengan menggunakan perhitungan
interpretasi skor ini berdasarkan nilai rata-rata (mean) yang diungkapkan oleh
Azwar (2015), sebagai berikut :

Tabel 3. 3
Kategorisasi Variabel Gambaran Burnout pada Guru Sekolah Luar Biasa
(SLB) di Kota Tangerang
Standar Kategorisasi Keterangan
X ≥µ Tinggi
X <µ Rendah

3.6.3 Gambaran Aspek Dimensi Burnout

Setelah didapatkan nilai masing-masing komponen burnout pada guru
Sekolah Luar Biasa (SLB) di kota Tangerang, peneliti melakukan uji Z-score. Hal
tersebut bertujuan untuk mencari aspek dimensi burnout pada guru Sekolah Luar
Biasa (SLB) di kota Tangerang yang dominan.

Keterangan:
Zi = nilai standar
Xi = skor per aspek
X̄ = mean/rata-rata per aspek
S = standar deviasi per aspek
3.6.4 Waktu dan Tempat Penelitian
Waktu dalam penelitian ini akan dimulai pada bulan Juli 2021 sampai
tercapainya tujuan dari penelitian ini. Penelitian ini akan menggunakan

19
googleform sebagai media penyebaran kuesioner yang akan disebarluaskan
kepada guru Sekolah Luar Biasa (SLB) di Kota Tangerang

3.6.5 Prosedur Pelaksanaan Penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan beberapa tahap. Tahap pertama yang
dilakukan dalam penelitian ini adalah peneliti mencari masalah atau fenomena
yang sedang terjadi untuk diteliti. Setelah mendapatkan masalah atau fenomena
yang akan diteliti, peneliti menetapkan topik penelitian, lalu mencari literatur dan
referensi dalam bentuk masalah psikologi, jurnal psikologi, skripsi psikologi, dan
browsing website yang terkait dengan topik penelitian tersebut. Kemudian peneliti
mengajukan penelitian ini kepada dosen pembimbing. Setelah mendapat
persetujuan dari dosen pembimbing, peneliti mulai menyusun Bab I dengan
menuliskan latar belakang berdasarkan masalah dan fenomena yang terjadi dan
diperkuat dengan hasil-hasil penelitian sebelumnya. Kemudian dilanjutkan dengan
membuat rumusan masalah, menetapkan tujuan, serta menuliskan manfaat dari
penelitian ini.
Tahap selanjutnya adalah menyusun Bab II, yaitu berisi tinjauan pustaka
dari variabel yang akan diteliti. Lalu, disusul dengan merancang kerangka
berpikir. Setelah itu peneliti melanjutkan ke Bab III, yaitu metode penelitian. Pada
bab ini peneliti mulai mencari alat ukur yang sesuai dengan penelitian yang
dilakukan dengan membaca buku tentang metode penelitian untuk diadaptasi
sesuai dengan kebutuhan peneliti. Setelah menyelesaikan Bab I, II, dan III peneliti
mempersiapkan untuk sidang proposal. Sidang proposal ini diselenggarakan oleh
fakultas untuk memperoleh masukan dalam pelaksanaan penelitian tahap lanjut

20
 DAFTAR PUSTAKA

Maslach, C (1993). Burnout: A multidimentional perspective. In W.B Schaufeli,

C. Masch
Purba, J., Yulianto, A., & Widyanti, E. (2007). Pengaruh Dukungan Sosial
Terhadap Burnout pada Guru. Jurnal Psikologi, 5(1), 77-87
Safitri, R.Y., & Nursalim, N. (2013). Hubungan antara Kepuasan Kerja dan
Komitmen Organisasi dengan Intensi Turnover pada Guru, 01(02).
Schaufeli, W., & Enzmann, D. (1998). The Burnout Companion to Study and
Practice: A Critical Analysis. UK: TJ. International Ltd.
Siti Fatonah, & Cahya Ramadani Renhoran. (2021). Gambaran Tingkat Stress
Guru Madrasah Aliyah di Jakarta Selatan Selama Masa Pandemi. Universitas
Indonesia, Depok
Tim Depodikbud, (2019). Data Verifikasi Sekolah SLB di Kota Tangerang.
http://sekolah.data.kemdikbud.go.id/index.php/chome/pencarian/, diakses
pada 20 Oktober 2019.
Wardhani, D.T. (2012). Burnout Dikalangan Guru Pendidikan Luar Biasa di
Kota Bandung. Jurnal Psikologi Undip, 11(1), 73-82.
Xanthopoulou, D., Bakker, A. B., Demereouti, E Schaufeli, W. B. (2007). The
Role of Personal Resources in the Job DemandsResources Model.
International

21
 DAFTAR LAMPIRAN

Surat Pengantar

Selamat Pagi/Siang/Malam,

Saya Virhan Az Zahra mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Esa Unggul

sedang melakukan penelitian untuk menyelesaikan tugas akhir. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran Burnout pada Guru Sekolah
Luar Biasa (SLB) di Kota Tangerang. Jika Bapak/Ibu bersedia menjadi responden,
silahkan Bapak/Ibu mengisi kuesioner dengan jujur dan apa adanya. Adapun
kerahasiaan data diri serta seluruh jawaban dalam kuesioner hanya akan
digunakan untuk kepentingan akademis. Dengan menandatangani lembar ini,
maka anda setuju bahwa hasil kuesioner yang anda isi digunakan untuk
kepentingan penelitian.

Hormat Saya,

Virhan Az Zahra

22
_______________________ Formulir Ketersediaan
__________________________

Yang bertanda tangan dibawah ini, menyatakan persetujuannya untuk menjadi

responden dalam penelitian ini

TTD

( )

Data Responden:

Inisial :

Usia :

Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan

Status Perkawinan :

Lama Mengajar : ….... Tahun

Gaji :

Agama :

Suku :

23
A. Petunjuk Pengisian
Di bawah ini terdapat beberapa pernyataan, pada setiap pernyataan anda diminta
untuk memberikan tanda ceklis (√) pada pilihan jawaban yang paling
menggambarkan diri anda. Setiap kolom memiliki pilihan jawaban dengan
ketentuan sebagai berikut:
SS : jika Anda Sangat Sesuai dengan pernyataan tersebut
S : jika Anda Sesuai dengan pernyataan tersebut
TS : jika Anda Tidak Sesuai dengan pernyataan tersebut
STS : jika Anda Sangat Tidak Sesuai dengan pernyataan tersebut

Baca dan pahamilah setiap pernyataan berikut ini, kemudian nyatakan isinya
sesuai dengan kondisi anda. Pada skala ini, tidak ada jawaban benar dan salah.
Oleh karena itu diharapkan anda dapat mengisi semua pernyataan. Usahakan
agar anda memberikan respon sejujur – jujurnya. Pemberian skala ini
semata – mata untuk kepentingan penelitian. Jawaban yang anda berikan
terjamin kerahasiaannya.

Contoh :
No. Pernyataan SS S TS STS
1. Saya menyukai semua mata pelajaran. √

24
Jika Anda ingin mengganti jawaban, cukup beri tanda coret dua kali (=) pada
jawaban sebelumnya, kemudian beri tanda ceklis (√) pada jawaban baru yang
Anda inginkan.

Contoh :
No. Pernyataan SS S TS STS
1. Saya menyukai semua mata pelajaran. √ √

Setiap orang memiliki jawaban yang berbeda dan tidak ada jawaban yang salah,
sehingga pilihlah jawaban yang paling menggambarkan diri Anda.

No
. Pernyataan SS S TS STS
Saya merasa kurang bersemangat untuk datang ke tempat
1 kerja setiap hari
2 Saya menghindari berkomunikasi dengan siswa
3 Saya berbicara ketus terhadap siswa
Teguran dari orang tua murid membuat saya ingin
4 melakukan yang lebih baik lagi
5 Saya berpikir optimis dapat menangani siswa luar biasa
6 Mengajar siswa berkebutuhan khsus membuat saya bahagia
Saya merasa panik saat siswa berkebutuhan khusus
7 mengalami tantrum
Saya bersikap ramah kepada siswa berkebutuhan khusus
8 walaupun saya lelah
9 Saya menegur siswa jika tidak memperhatikan pelajaran
Saya tertekan ketika ada siswa berkebutuhan khusus
10 mengalami tantrum
11 Saya tetap berusaha tenang saat melakukan kesalahan
Saya membiarkan siswa yang tidak memperhatikan
12 pelajaran
Saya menyesal telah memilih profesi sebagai guru Sekolah
13 Luar Biasa (SLB)

25
14 Beban kerja yang diberikan tidak membuat saya lelah
15 Saya merasa gugup setiap saat di kelas
16 Saya memarahi ketika anak tidak mengikuti instruksi saya
Saya ingin berhenti bekerja sebagai guru Sekolah Luar
17 Biasa (SLB)
Saya menjadi semakin kaku terhadap orang lain sejak saya
18 bekerja sebagai guru
19 Saya tidak memikirkan pekerjaan di waktu istirahat
Saya merasa lesu saat bangun tidur saat ingin memulai hari
20 untuk bekerja
21 Saya senang setiap bersama siswa berkebutuhan khsus
22 Saya merasa nyaman ketika mengajar
23 Saya senang karena pekerjaan saya segera selesai
24 Saya menjelaskan pelajaran kepada siswa yang belum mengerti
Sebagai guru, saya merasa bisa mengajar siswa
25 berkebutuhan khusus
26 Saya antusias untuk datang ke sekolah
27 Saya segera datang ke murid yang membetuhkan
Saya merasakan emosi saya terkuras karena pekerjaan saya
28 sebagai guru
Saat bekerja, saya mudah merasa lelah walaupun sudah
29 cukup beristirahat
Saya merasa gagal dalam bekerja menangani siswa
30 berkebutuhan khusus
Saya kesulitan tidur karena memikirkan pekerjaan yang
31 harus dilakukan
32 Saya panik saat dipanggil oleh wali murid
Saya menanggapi wali murid saya yang berdiskusi kepada
33 saya walaupun saya lelah
34 Ketidaktahuan pelajaran bukan tanggung jawab saya
Keluhan / komplain siswa berkebutuhan khusus dapat saya
35 atasi dengan baik
Saya ingin melakukan yang terbaik dalam pekerjaan saya
36 dalam mengajar siswa berkebutuhan khusus
37 Saya merasa segar saat ingin pergi bekerja
38 Saya tidak peduli dengan masalah yang dialami siswa
Rutinitas yang saya lakukan dalam pekerjaan membuat
39 saya malas bekerja
40 Tuntutan pekerjaan sebagai guru di Sekolah Luar Biasa

26
 (SLB) terlalu tinggi untuk saya penuhi
41 Saya siap menghadapi siswa berkebutuhan khusus
Saya senang jika dapat memenuhi kebutuhan sebagai guru
42 Sekolah Luar Biasa (SLB)
Bekerja sebagai guru di Sekolah Luar Biasa (SLB)
43 membuat saya tidak dapat melakukan aktivitas lain
Saya siap menjalani tugas menjadi guru di Sekolah Luar
44 Biasa (SLB)
Saya mengeluh karena merasa pekerjaan tidak segera
45 selesai
Memilih profesi sebagai guru adalah keputusan yang benar
46 bagi saya
Saya hanya memberikan pelajaran kepada siswa seperlunya
47 saja
48 Saya peduli kepada siswa berkebutuhan khusus
Saya tidak menanyakan kebutuhan siswa sebelum mereka
49 mengatakannya
Saya tetap tenang meskipun ada rekan kerja yang
50 mengganggu
Beban kerja yang diberikan kepada saya berlebihan
51 sehingga membuat saya lelah
Saya merasa tidak yakin dapat memberikan pelajaran
52 kepada siswa berkebutuhan khusus
Bekerja menangani siswa berkebutuhan khusus adalah
53 panggilan hati saya
Keterlambatan siswa dalam pelajaran bukan tanggung
54 jawab saya sebagai guru
Saya merasa tidak ada energi untuk memberikan pelajaran
55 kepada siswa berkebutuhan khusus
Saya segera membantu siswa berkebutuhan khusus ketika
56 membutuhkan bantuan
Saya menyapa dan menghampiri untuk berkomunikasi
57 dengan siswa
Saya dapat memenuhi tugas dan kewajiban saya sebagai
58 guru Sekolah Luar Biasa (SLB)
59 Saya ingin memilih profesi lain yang lebih baik lagi
60 Pekerjaan ini tidak sesuai dengan yang saya harapkan
61 Saya ingin mengundurkan diri dari pekerjaan saya
62 Saya dapat melakukan aktivitas lain di luar pekerjaan
63 Saya mampu menghadapi dan menyelesaikan kesulitan

27
 dalam pekerjaan saya dalam memberikan materi kepada
siswa
64 Saya menanyakan perkembangan siswa kepada orang tua
Bekerja sebagai guru di Sekolah Luar Biasa (SLB) sesuai
65 dengan keinginan saya
Tugas dan tanggung jawab sebagai guru di Sekolah Luar
66 Biasa (SLB) sesuai dengan ekspektasi saya
Banyaknya siswa yang saya tangani tidak membuat saya
67 lelah
Pekerjaan saya saat ini membuat saya terkekang dan tidak
68 bebas
Saya merasa tidak kompeten dalam mengajar siswa
69 berkebutuhan khsus
Saya kesulitan menangani terlalu banyak siswa
70 berkebutuhan khusus
Mengajar siswa di Sekolah Luar Biasa (SLB) merupakan
71 keinginan saya sendiri
Saya menikmati pekerjaan yang sama yang saya lakukan
72 setiap hari
Saya merasa bertanggung jawab kepada siswa
73 berkebutuhan khusus (SLB)
Menghadapi dan bekerja secara langsung dengan murid
74 menyebabkan saya stress

28