PEMERINTAH KABUPATEN NGANJUK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WILANGAN
Jln. Raya Nganjuk - Madiun Desa Mancon Kecamatan
Wilangan
Kode Pos: 64462 - Email: pkmwilangan@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS WILANGAN
NOMOR:440/ /SK/441.303.04/2022

TENTANG
BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN DALAM PELAYANAN
KLINIS
PUSKESMAS WILANGAN KABUPATEN NGANJUK
TAHUN 2022

KEPALA PUSKESMAS WILANGAN

Menimbang : a.bahwa dalam upaya peningkatan mutu pelayanan klinis tidak

hanya ditentukan oleh system pelayanan yang ada, tetapi juga
perilaku pemberi pelayanan yang mencerminkan budaya mutu dan
keselamatan pasien;
b.bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas ditetapkan
budaya mutu keselamatan pasien;
Mengingat : 1. Undang- Undang Nomor 29 tahun 2004 tentang Praktik
Kedokteran (Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 116,
tambahan lembaran Negara Nomor 4431);
2. Undang- Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik (Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 112);
3. Undang- Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 140, tambahan lembaran
Negara Nomor 5063);
4. Undang- Undang Nomor 23 tahun 2014 tentang Pemerintah;
5. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 tahun 2012
tentang Sistem Kesehatan Nasional, Lembaran Negara Republik
Indonesia tahun 2012 nomor 193;
6. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 12 tahun 2013
tentang Jaminan Kesehatan Nasional;
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi nomor 35 tahun 2012 tentang Pedoman
Penyusun Standart Operasional Prosedur Administrasi
Pemerintah;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 tahun 2013 tentang
Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional;
9. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
10. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 tahun 2016 tentang
Manajemen Puskesmas;
11. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 59 tahun 2015 tentang
Komisi Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
12. Peraturan Daerah Bupati Nganjuk No 3 tahun 2011 tentang
Retribusi Jasa Umum, Jenis –Jenis Pelayanan di RSUD dan
Puskesmas pasal 8;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS WILANGAN

KABUPATEN NGANJUK TENTANG BUDAYA MUTU
KESELAMATAN PASIEN DALAM PELAYANAN KLINIS DI
PUSKESMAS WILANGAN KABUPATEN NGANJUK TAHUN
2022

KESATU : Budaya mutu keselamatan pasien seperti yang tertera dalam

lampiran surat keputusan ini.

KEDUA : Penyusunan Budaya mutu keselamatan pasien dalam

pelayanan klinis dilaksanakan dengan melibatkan tenaga
klinis.

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila

dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya,
maka akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Wilangan
Pada tanggal : 21 Januari 2022
KEPALA PUSKESMAS WILANGAN

BRANTAS ERAWATI

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA

PUSKESMAS WILANGAN

Nomor : 440/
 /SK/441
.303.04/
2022
Tanggal : 22 Januari 2022

BUDAYA MUTU KESELAMATAN PASIEN

1. Kesadaran ( Awareness)
Seluruh staf Puskesmas harus sadar untuk bekerja dengan berhati-hati. Seluruh staf
Puskesmas mampu mengenali kesalahan dan belajar dari kesalahan tersebut, serta
mengambil tindakan untuk memperbaikinya.
2. Terbuka dan Adil
Bagian yang fundamental dari organisasi dengan budaya keselamatan adalah
menjamin adanya keterbukaan dan adil, berbagi informasi secara “terbuka dan bebas”,
perlakuan yang adil terhadap staf waktu terjadi insiden.
Adapun konsekuensi menjadi “terbuka dan adil” adalah :
a. Staf harus terbuka tentang insiden yang melibatkan mereka
b. Staf dan Puskesmas harus akuntabel terhadap tindakan mereka
c. Staf merasa mampu berbicara kepada kolega dan atasannya tentang insiden yang
terjadi
d. Puskesmas terbuka dengan pasien,masyarakat dan staf
e. Staf diperlakukan adil dan didukung bila terjadi insiden
3. Pendekatan Sistem
Memiliki budaya keselamatan akan mendorong terciptanya lingkungan yang
mempertimbangkan semua komponen sebagai faktor yang ikut berkontribusi terhadap
insiden yang terjadi. Hal ini menghindari kecenderungan untuk menyalahkan individu dan
lebih melihat kepada sistem dimana individu tersebut bekerja. Inilah yang disebut
pendekatan system (systems approach).

KEPALA PUSKESMAS WILANGAN

Brantas Erawati,