PEMERINTAH KABUPATEN WAY KANAN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BLAMBANGAN UMPU
Jalan Jendral Sudirman No.185 Blambangan Umpu Kec. Blambangan Umpu
Kab. Way Kanan 34764, E-mail :pkmblumpu@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS BLAMBANGAN UMPU
Nomor : 800/ /ADMEN/PKM-BBU/SK/I/2022

TENTANG
TIM PENGELOLA PENGADUAN
UPT PUSKESMAS BLAMBANGAN UMPU

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS BLAMBANGAN UMPU,

Menimbang : a. bahwa pasien mempunyai hak untuk memperoleh pelayanan yang

bermutu dan aman;
b. bahwa upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan
publik adalah melakukan survei kepuasan pelanggan kepada
pengguna layanan dengan mengukur kepuasan pelanggan pengguna
layanan dan mengelola pengaduan dari masyarakat;
c. bahwa sehubungan dengan butir a dan b tersebut diatas maka perlu
menetapkan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Blambangan
Umpu tentang Tim Pengelola Pengaduan;
Mengingat :
1. Undang-Undang RI Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan;
2. Undang-Undang RI Nomor 36 tahun 2014 Tentang Tenaga
Kesehatan ;
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 46 tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktek Mandiri
 Dokter dan Dokter Gigi;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 tahun
2019, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1335);

MEMUTUSKAN
Menetapkan : Keputusan Kepala UPT Blambangan Umpu tentang Tim Pengelola
Pengaduan UPT Puskesmas Blambangan Umpu.

Kesatu : Tim Pengelola Pengaduan yang sudah ditetapkan dan uraian tugas Tim
Pengelola pengaduan UPT Puskesmas Blambangan Umpu sebagaimana
tercantum dalam lampiran dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan
dari surat keputusan ini.

Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan ditinjau
kembali apabila ditemukan kekeliruan.

Ditetapkan di : Blambangan Umpu

Pada tanggal : 10 Januari 2022
KEPALA UPT PUSKESMAS BLAMBANGAN UMPU,

WIWIN SRI WAHYUNI

 LAMPIRAN :
KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS
BLAMBANGAN UMPU
NOMOR 800/ /ADMEN/PKM-BBU/SK/I/2022
TENTANG PENETAPAN TIM PENGELOLA
PENGADUAN

1. SUSUNAN TIM PENGELOLA PENGADUAN

Ketua : ELLA EVIYANI, A.Md.KL

Anggota :
- YUNITA AZIZA, SKM
- SEPTINA SALAM, AM. Keb
- INDAYANI, SKM

2. URAIAN TUGAS TIM PENGELOLA PENGADUAN

a. Menerima dan Menampung pengaduan
b. Meneliti kebenaran isi dari pengaduan
c. Menyampaikan pengaduan kepada Tim Mutu Puskesmas
d. Mengambil langkah penyelesaian permasalahannya secara baik dan tuntas
e. Menghimpun data pengaduan ke dokumen
f. Menyajikan hasil Tim pengelola pengaduan pada saat pada Lokakarya Mini Bulanan
Puskesmas

3. LAYANAN PENGADUAN
1. Alamat Surat : Jln. Sudirman No. 185 Kel. Blambangan umpu
Kec. Blambangan Umpu Kab. Way kanan, 34764
2. Email : pkmblumpu@gmail.com
3. Facebook : Puskesmas Blambangan Umpu
4. Instagram : Puskesmas_Blumpu
5. Telp/WhatsApp : 0813-8587-5331

KEPALA UPT PUSKESMAS BLAMBANGAN UMPU,

WIWIN SRI WAHYUNI