PEMERINTAH KABUPATEN BENGKULU UTARA

PUSKESMAS PERUMNAS ARGA MAKMUR

Jl Abu Hanifah No. - Kelurahan Purwodadi
Arga Makmur 38613

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

No Indikator Mutu Tahun 2019 Sumber

data
Pelayanan Poli Umum Januari Februari Maret
I II III IV I II III IV I II III IV
1 Pemberi pelayanan Jumlah Pasien yang dilayani 22 46 54 96 24 60 60 99 13 58 68 112 RM
oleh dokter oleh dokter
Jumlah seluruh pasien yang 50 105 220 114 115 155 115 112 174
dilayani 113 83 122
2 Kajian awal Jumlah pasien yang 22 46 54 98 24 60 60 99 13 58 68 112 RM
(anamnesa, TTV, dilakukan kajian awal
assesment, planning) Jumlah seluruh pasien yang 50 113 220 83 114 115 155 122 115 112 174
dilayani 105
3 Waktu tunggu Jumlah pasien rawat jalan - - - - - - - - - - - - Survey
(standart 15 menit) yang menunggu lebih dari 15 pasien
menit rawat
Jumlah pasien poli rawat 22 46 54 48 24 60 60 99 13 58 68 112 jalan
jalan yang menunggu di
pelayanan rawat jalan
4 Kepatuhan Jumlah petugas yang 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 Survey
hand hygiene melakukan hand hygiene pasien
pada setiap pasien yang rawat
dilakukan tindakan jalan
Jumlah seluruh pasien yang 2 1 3 1 1 1 2 2 1 1 1 1
dilakukan tindakan medik
5 Kepuasan pelanggan Jumlah pasien yang disurvey 22 46 54 98 24 60 60 99 13 58 68 112 survey

1
 menyatakan puas
Jumlah seluruh pasien yang 4 5 10 20 10 20 25 10 2 15 15 20
disurvey

2
 PEMERINTAH KABUPATEN BENGKULU UTARA
PUSKESMAS PERUMNAS ARGA MAKMUR
Jl Abu Hanifah No. - Kelurahan Purwodadi
Arga Makmur 38613

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

No Indikator Mutu Tahun 2019 Sumber

data
Pelayanan Poli Umum April Mei Juni
I II III IV I II III IV I II III IV
1 Pemberi pelayanan Jumlah Pasien yang dilayani 56 60 70 87 31 65 64 110 12 83 70 67 RM
oleh dokter oleh dokter

Jumlah seluruh pasien yang 118 109 114 172 63 114 162 183 12 83 134 163
dilayani
2 Kajian awal Jumlah pasien yang 56 60 70 87 31 65 65 110 12 83 70 67 RM
(anamnesa, TTV, dilakukan kajian awal
assesment, planning) Jumlah seluruh pasien yang 118 109 114 172 63 114 162 183 12 83 134 163
dilayani
3 Waktu tunggu Jumlah pasien rawat jalan - - - - - - - - - - - - Survey
(standart 15 menit) yang menunggu lebih dari 15 pasien
menit rawat
Jumlah pasien poli rawat 56 60 70 67 31 65 65 110 12 83 70 67 jalan
jalan yang menunggu di
pelayanan rawat jalan
4 Kepatuhan Jumlah petugas yang 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Survey
hand hygiene melakukan hand hygiene pasien
pada setiap pasien yang rawat
dilakukan tindakan jalan
Jumlah seluruh pasien yang 3 2 1 1 2 3 1 1 0 1 2 1
dilakukan tindakan medik
5 Kepuasan pelanggan Jumlah pasien yang disurvey 56 60 70 87 31 65 65 110 12 83 70 67 survey

3
 menyatakan puas
Jumlah seluruh pasien yang 56 45 20 40 10 5 10 15 2 10 20 15
disurvey

4
 PEMERINTAH KABUPATEN BENGKULU UTARA
PUSKESMAS PERUMNAS ARGA MAKMUR
Jl Abu Hanifah No. - Kelurahan Purwodadi
Arga Makmur 38613

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

No Indikator Mutu Tahun 2019 Sumber

data
Pelayanan Poli Umum Juli Agustus September
I II III IV I II III IV I II III IV
1 Pemberi pelayanan Jumlah Pasien yang dilayani 66 67 76 110 31 50 80 98 RM
oleh dokter oleh dokter

Jumlah seluruh pasien yang 120 122 118 185 99 90 62 66

dilayani
2 Kajian awal Jumlah pasien yang 66 67 76 110 31 50 80 98 RM
(anamnesa, TTV, dilakukan kajian awal
assesment, planning) Jumlah seluruh pasien yang 120 122 118 185 99 90 62 66
dilayani
3 Waktu tunggu Jumlah pasien rawat jalan - - - - - - - - Survey
(standart 15 menit) yang menunggu lebih dari 15 pasien
menit rawat
Jumlah pasien poli rawat 66 67 76 110 31 45 85 90 jalan
jalan yang menunggu di
pelayanan rawat jalan
4 Kepatuhan Jumlah petugas yang 3 3 3 3 3 3 3 3 Survey
hand hygiene melakukan hand hygiene pasien
pada setiap pasien yang rawat
dilakukan tindakan jalan
Jumlah seluruh pasien yang 1 1 2 - 1 1 1 2
dilakukan tindakan medik
5 Kepuasan pelanggan Jumlah pasien yang disurvey 66 67 76 31 31 25 20 20 survey

5
 menyatakan puas
Jumlah seluruh pasien yang 10 15 10 5 5 25 20 20
disurvey