6.

Hak Warga Negara Terhadap Layanan Publik

Perbandingan Paradigma Administrasi
Publik Pasal 27
Old Public New Public New Public (2) Tiap-tiap warga negara berhak atas
Administration Management Service pekerjaan dan penghidupan yang layak
Menaruh Menekankan Negara harus
perhatian pada penggunaan menjadi lebih bagi kemanusiaan => Ketenagakerjaan
fokus mekanisme kuat dan (3) Setiap warga negara berhak dan wajib
pemerintahan dan terminologi menyediakan ikut serta dalam upaya pembelaan
pada pasar sehingga bentuk-bentuk negara => Bela Negara
penyediaan memandang Pelayanan Dasar
layanan secara hubungan yang Justru
langsung antara badan- GRATIS Pasal 28
kepada badan publik sehingga bisa Kemerdekaan berserikat dan berkumpul,
masyarakat dengan dinikmati dan mengeluarkan pikiran dengan lisan dan
melalui badan- pelanggannya dirasakan hasil
badan publik. sebagaimana kerja tulisan dan sebagainya ditetapkan dengan
layaknya pemerintahannya undang-undang. => Perserikatan,
transaksi yang Penyampaian Aspirasi
terjadi antara
penjual dan
pembeli Pasal 28 A
Organisasi Peran manajer Memperkuat Setiap orang berhak untuk hidup serta berhak
publik publik peran mempertahankan hidup dan kehidupannya =>
beroperasi ditantang untuk administrator Jaminan Sosial
paliong efisien menemukan publik untuk
sebagai sistem cara-cara menunjukkan
tertutup inovatif dalam eksistensi dan Pasal 28 B
sehingga menswastakan keberpihakan (1) Setiap orang berhak membentuk
keterlibatan berbagai fungsi negara dalam keluarga dan melanjutkan keturunan
warga negara yang semula melayani
dalam dijalankan masyarakat.
melalui perkawinan yang sah =>
pemerintahan pemerintahan Negara ada Perkawinan
dibatasi untuk melayani (2) Setiap anak berhak atas kelangsungan
W. Wilson/ David Osborn Janet V Denhardt hidup, tumbuh dan berkembang serta
FW.Taylor/ LD dan Ted dan Robert B
White/ Gaeblar Denhard
berhak atas perlindungan dari kekerasan
Willoghby dan diskriminasi => Perlindungan Anak
1887-1937 1992-2000an 2003 - sekarang
Pasal 28 C
Dilematis Definisi Pelayanan Publik di (1) Setiap orang berhak mengembangkan
Indonesia diri melalui pemenuhan kebutuhan
 Ruang lingkup pelayanan yang disebut dalam dasarnya, berhak mendapat pendidikan
Pasal 5 ayat 2 UU No.25 Tahun 2009 dan memperoleh manfaat dari ilmu
menyebut bahwa pelayanan publik meliputi: pengetahuan dan teknologi, seni dan
pendidikan, pengajaran, pekerjaan dan budaya, demi meningkatkan kualitas
usaha, tempat tinggal, komunikasi dan hidupnya dan demi kesejahteraan umat
informasi, lingkungan hidup, kesehatan, manusia. => Pendidikan,
jaminan sosial, energi, per-instansi Pengembangan IPTEK, dan Seni
pemerintahan, perhubungan, sumber daya Budaya
alam, dan parawisata. Sedangkan dalam (2) Setiap orang berhak untuk memajukan
UUD 1945 paling tidak ada 22 jenis pelayanan dirinya dalam memperjuangkan haknya
publik yang dijanjikan oleh negara dan wajib secara kolektif untuk membangun
diberikan kepada warganya, yakni: hukum, masyarakat, bangsa, dan negaranya. =>
lapangan kerja, politik, keamanan, agama, Perlindungan Hak
sosial, pendidikan, pekerjaan, administrasi,
perumahan, komunikasi, asuransi jiwa dan Pasal 28 D
kesehatan, perlindungan hak asasi manusia, (1) Setiap orang berhak atas pengakuan,
pendidikan, dan ekonomi jaminan, perlindungan, dan kepastian
 Bentuk kegiatan pelayanan publik hukum yang adil serta perlakuan yang
sebagaimana diatur dalam pasal 5 ayat 3 dan sama di hadapan hukum. =>
4 UU No. 25 Tahun 2009 masih sangat sempit Perlindungan Hukum
karena pelayanan kebutuhan barang publik (2) Setiap orang berhak untuk bekerja serta
bagi masyarakat hanya diartikan sebagai mendapat imbalan dan perlakuan yang
pengadaaan barang/jasa di instansi adil dan layak dalam hubungan kerja. =>
pemerintah. Padahal, yang disebut sebagai Ketenagakerjaan
barang publik memiliki cakupan yang sangat (3) Setiap warga negara berhak
luas tidak hanya terbatas pada kegiatan memperoleh kesempatan yang sama
pengadaan barang dan jasa oleh pemerintah dalam pemerintahan. => Kepegawaian
saja, melainkan semua barang yang (4) Setiap orang berhak atas status
dibutuhkan masyarakat karena amanat kewarganegaraan. =>
konstitusi yang pengadaannya bisa saja Kewarganegaraan
dilakukan oleh sektor swasta yang
manfaatnya dapat dinikmati oleh masyarakat.