PENGAMBILAN KEPUTUSAN

MANAGERIAL
Pengambilan Keputusan Managerial
◦ Manajemen adalah proses dalam mengatur pemakaian sumber daya yang ada
(man, money, material, time, space, dsb) untuk mendapatkan keluaran yang sesuai
dengan tujuan organisasi
◦ Ratio dari masukan dan keluaran menunjukkan produktivitas atau tingkat
kesuksesan dari pelaku manajemen
◦ Tingkat produktivitas manajer tergantung dari kemampuan manajer mengeksekusi
fungsi manajemen, yaitu planning, organizing, directing dan controlling
Pengambilan keputusan ?
Pemilihan beberapa tindakan alternative yang ada untuk mencapai satu atau
beberapa tujuan yang telah ditetapkan (Turban, 2005)
◦ Intelligence
◦ Design
◦ Choice
 SCOPE OF DECISION
Fase Pemikiran
(Intelligent Phase)
 Mengamati lingkungan luar
 Menganalisa tujuan organisasi
 Mengumpulkan data
 Mengidentifikasi masalah
 Mengkategorikan masalah
 Programmed dan non-
programmed
 Mendekomposisikan
menjadi beberapa bagian
kecil
 Menentukan siapa yang
bertanggung jawab atas
masalah tersebut.
Fase Perancangan
(Design Phase)
 Menentukan beberapa rencana
alternatif
 Menganalisa solusi-solusi yang
potensial
 Membuat model
 Menguji kelayakan
 Memvalidasi hasil
 Memilih principle of choice
 Menentukan tujuan
 Memasukkannya kedalam
model
 Mengevaluasi dan mengambil
resiko
 Kriteria dan batasan
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN (DECISION SUPPORT SYSTEM)
Fase Pemilihan
(Choice Phase)
 Principle of choice
 Menggambarkan mengapa sebuah
pendekatan solusi (solution approach)
dapat diterima.
 Normative Models (Model Normatif)
 Optimization (Optimalisasi)
 Dampak dari setiap alternatif
 Rationalization (Rasionalisasi)
 More of good things, less of bad things
 Courses of action are known quantity
 Pilihan diurutkan dari yang terbaik
hingga terburuk
 Suboptimization (Sub Optimalisasi)
 Keputusan dibuat pada bagian
organisasi tanpa mempertimbangkan
keseluruhan organisasi
3
Tipe keputusan :
◦ Terstruktur
Terjadi dan dilakukan terutama pada manajemen tingkat bawah.
◦ Semi terstruktur
Keputusan semi terstruktur sifatnya adalah sebagian yang dapat diprogram,
sehingga masih membutuhkan pertimbangan-pertimbangan serta analisis yang
terinci untuk pengambilan keputusan.
◦ Tak Terstruktur
Umumnya dilakukan oleh manajemen tingkat atas. Informasi untuk pengambilan
keputusan tidak terstruktur tidak mudah untuk didapatkan dan biasanya berasal
dari lingkungan luar. Pengalaman manajer merupakan hal yang sangat penting
didalam pengambilan keputusan tak terstruktur
 TIPE-TIPE KEPUTUSAN

KEPUTUSAN TIDAK
KEPUTUSAN TERPROGRAM
TERPROGRAM (TIDAK
(STRUKTUR)
TERSTRUKTUR)
 Dibuat menurut kebiasaan,  Mengenai masalah khusus,
aturan, prosedur; tertulis khas, tidak biasa
maupun tidak  Kebijakan yang ada belum
 Bersifat rutin, berulang-ulang menjawab
 Mis. Pengalokasian sumber
daya
 TEKNIK KEPUTUSAN
TERPROGRAM

TRADISIONAL MODERN

1. Kebiasaan 1. Menggunakan teknik

2. Mengikuti prosedur “operation research” :
baku  Formula matematika
3. Saluran informasi  Simulasi komputer
disusun dengan baik 2. Berdasarkan pengolahan data
berbantu komputer
 TEKNIK KEPUTUSAN TIDAK
TERPROGRAM

TRADISIONAL MODERN

1. Kebijakan intuisi 1. Teknik pemecahan masalah

berdasarkan kreativitas
2. Coba-coba
3. Seleksi dan latihan para
pelaksana
yang diterapkan pada:
 Latihan pembuatan
keputusan
 Penyusunan program
komputer empiris
STUDY KASUS
KASUS 1
Perusahaan taksi ABC akan
melakukan peremajaan taksinya
dengan mengganti beberapa taksi
dengan armada yang baru.
Bagaimana Anda dapat membantu
pemilik perusahaan untuk
menentukan berapa banyak taksi
yang akan diganti dan taksi mana saja
yang perlu diganti?
KASUS 2
Penerbit dan percetakan “Sadhar Press”
bertujuan menerbitkan buku-buku
bermutu dengan harga terjangkau
mahasiswa. Persoalan bagi mereka adalah
bagaimana menentukan desain dan layout
(termasuk pilihan kertas & warna) suatu
buku agar harganya tetap terjangkau
mahasiswa. Bagaimana Anda dapat
membantu mengambil keputusan yang
tepat untuk kasus tersebut?
 KASUS 3
Perusahaan cat “Jotun” berkomitmen membantu
pelanggan untuk menemukan pilihan cat yang
sesuai dengan kebutuhan mereka. Para
pelanggan umumnya mempunyai kesulitan dalam
memilih warna yang tepat untuk kebutuhan
ruangan mereka karena sulit membayangkan
menjadi seperti apa tembok ruangan mereka bila
dicat dengan warna tertentu. Kesulitan lain dari
pelanggan adalah memilih cat dengan harga total
<= anggaran yang dimiliki untuk mengecat
seluruh dinding dengan luas tertentu. Bagaimana
Anda dapat membantu perusahaan untuk
memberikan layanan agar pelanggan “Jotun”
dapat memilih cat dengan mudah?
KASUS 4 DAN 5
 Untuk dapat menghasilkan panen yang
optimal di suatu lahan pertanian,
diperlukan pupuk dengan kandungan N,
P dan K tertentu sesuai dengan kondisi
lahan masing-masing daerah. Bagaimana
Anda dapat membantu menentukan
kandungan pupuk yang sesuai?
 Pada musim-musim tertentu, di laut
terjadi migrasi ikan dari satu tempat ke
tempat lain. Untuk membantu nelayan
menentukan ke mana sebaiknya mereka
berlayar mencari ikan, apa yang bisa
Anda lakukan?
Proses Pembuatan Keputusan
 Pemahaman dan perumusan masalah
 Identifikasi gejala yang muncul
 Cari penyebabnya/masalah utama
 Cari bagian-bagian yang perlu dipecahkan
 Pergunakan analisis sebab-akibat

 Pengumpulan dan analisis data yang relevan

 Menentukan data yang relevan
 Mengumpulkan data
 Mencari pola dari data yang terkumpul

 Pengembangan alternatif-alternatif
 Berdasarkan data, disusun beberapa alternatif
 Untuk setiap alternatif susun pro & kontra, konsekuensi, resiko
 Semua alternatif harus feasible
Proses Pembuatan Keputusan (2)
 Evaluasi Alternatif-alternatif
 Nilai efektivitas dari setiap alternatif, tolok ukur
 Realistik bila dihubungkan dengan tujuan & sumber daya organisasi
 Seberapa jauh memecahkan masalah

 Pemilihan alternatif terbaik

 Berdasarkan alternatif, alternatif terbaik dipilih atau pilih kompromi dari beberapa alternatif

 Implementasi keputusan
 Susun rencana untuk menerapkan keputusan
 Disiapkan mekanisme laporan periodik
 Bila perlu bangun sistem peringatan dini

 Evaluasi hasil keputusan

Scope of Decision
 Perencanaan & Pengendalian Operasional :
 Dipusatkan pada efektifitas dan efisiensi pelaksanaan tugas-tugas yg spesifik.
 Berpengaruh pada aktivitas yg sedang berlangsung
 Contoh: Apa yang sebaiknya diproduksi saat ini?
 Manajemen Pengendalian dan Perencanaan Taktis
 Focus on effective utilization of resources
 Dipusatkan pada pemanfaatan sumber daya efektif
 more longer range planning horizon
 Cakupan Perencanaan cakupan lebih panjang
 Contoh: Apa yang sebaiknya diproduksi tahun depan?
 Perencanaan Strategis
 Kebijakan Dan Gol jangka panjang untuk alokasi sumber daya
 Contoh: Apa produksi baru yg harus ditawarkan?
Permasalahan Keputusan
Lingkup Keputusan
(Diagram Pengambilan Keputusan dengan Intuisi)

Pengambilan Keputusan Managerial

Lingkup Keputusan
(Diagram Pengambilan Keputusan dengan Analisa Keputusan)
Tahapan Keputusan
Information Characteristics
Characteristics Operational Managerial Strategic
Accuracy High Low
Level of detail Detailed Aggregate
Time horizon Present Future
Use Frequent Infrequent
Source Internal External
Scope Narrow Wide
Nature Quantitative Qualitative
Age Current Current/old
Pembuatan Keputusan Secara Kelompok : Keunggulan
◦ Adanya pengetahuan yang lebih luas
◦ Pencarian alternatif keputusan lebih luas
◦ Adanya kerangka pandangan yang lebar
◦ Resiko keputusan ditanggung kelompok
◦ Karena keputusan kelompok, setiap individu
termotivasi untuk melaksanakan
◦ Dapat terwujudnya kreativitas yang lebih luas, karena
adanya berbagai pandangan
Pembuatan Keputusan Secara Kelompok : Kelemahan
◦ Lempar tanggung jawab mudah terjadi
◦ Memakan waktu dan biaya lebih
◦ Efisiensi pengambilan keputusan menurun
◦ Keputusan kelompok dapat merupakan kompromi
atau bukan sepenuhnya keputusan kelompok
◦ Bila ada anggota yang dominan, keputusan bukan
mencerminkan keinginan kelompok
Alat Bantu Pengambilan Keputusan
◦ Decision Tree
◦ Metode operation research
◦ Linear programming, queuing theory
◦ Network analysis (ie. CPM)
◦ Bantuan komputer
◦ Information System, Expert System, DSS, EIS