Pengambilan Keputusan

Dosen Pengampu : Dra.A.A Sagung Kartika Dewi, MM

 Nama Anggota kelompok 5 :

05
● I Made Yoga Mahardika Raharja (18 / 2007541061 )
● I Komang Rupa Agustina (19 / 2007541064 )
● I Kadek Yasa Astawa (20 / 2007541073 )
● Melani Caroline Olivia Sinaga (21 / 2007541082 )
 01
Pengertian
02
Pengambilan
Keputusan Proses Pengambilan
Keputusan

03
Tipe-Tipe Keputusan
Manajer Sebagai
04
Pengambil Keputusan
05 Berbagai Gaya Dalam
Pengambilan
Keputusan
Metoda Kuantitatif
Pengambilan
Keputusan
 01
Pengertian Pengambilan
Keputusan
 Pendapat para ahli :

G. R. Terry : Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan

adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu
atas dua atau lebih alternatif yang mungkin.

P. Siagian : Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan

sistematis terhadap suatu masalah,pengumpulan fakta dan
data.
Pengambilan Keputusan merupakan suatu Horold dan Cyril O’Donnell : Mereka mengatakan bahwa
tindakan yang menentukan hasil dalam pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif
memecahkan masalah dengan memilih suatu jalur mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan,
tindakan di antara beberapa alternatif yang ada suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada
melalui suatu proses mental dan berfikir logis dan keputusan, suatu sumber yang dapat dipercaya, petunjuk atau
reputasi yang telah dibuat.
juga mempertimbangkan semua pilihan alternatif
yang ada, yang mempunyai pengaruh negatif atau Claude S. Goerge, Jr : Mengatakan proses pengambilan
pun positif. keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa
suatu kesadaran, kegiatan pemikiran yang termasuk
pertimbangan, penilaian dan pemilihan diantara sejumlah
alternatif.Contoh kasus dalam tipe-tipe proses pengambilan
keputusan : Dalam sepanjang hidupnya manusia selalu
dihadapkan pada pilihan-pilihan atau alternatif dan
pengambilan keputusan.
 02
Proses Pengambilan
Keputusan
Identifikasi dan Pengumpulan Pengembangan Evaluasi Pemilihan
Implementasi Evaluasi Hasil-
diagnosa dan analisis alternatif- Alternatif- Alternatif
Keputusan Hasil
masalah data alternatif alternatif Terbaik

Umpan Balik

Proses Pembuatan Keputusan

 03
Tipe-Tipe Keputusan Manajer
Sebagai Pengambil Keputusan
 Keputusan Terprogram/ Keputusan Tidak Terprogram/
Keputusan Terstruktur Tidak Terstruktur

Yaitu, keputusan yang berulang- Yaitu, keputusan yang tidak terjadi

ulang dan rutin dan suatu berulang-ulang dan tidak selalu
pendekatan tertentu yang telah
Keputusan Setengah Terprogram/ terjadi. Keputusan ini terjadi di
disusun untuk menanganinya Setengah Terstruktur manajemen tingkat atas. Informasi
sehingga dapat diprogram. untuk pengambilan keputusan
Pembuatan keputusan secara Yaitu. keputusan yang sebagian tidak terstruktur tidak mudah
terprogram itu relative sederhana dapat diprogram, sebagian untuk didapatkan dan tidak
berulang-ulang dan rutin dan mudah tersedia dan biasanya
sebagian tidak terstruktur. berasal dari lingkungan luar.
Keputusan ini sering bersifat rumit
dan membutuhkan perhitungan-
perhitungan serta analisis yang
terperinci
 04
Berbagai Gaya Dalam
Pengambilan Keputusan
 01
Gaya Direktif
(Pengarahan)
Orang yang menggunakan gaya direktif
memiliki toleransi rendah terhadap amibuitas
dan bersikap rasional dalam cara berpikirnya
03
Gaya Konseptual
Individu-individu dengan gaya konseptual
cenderung amat luas dalam pandangan
mereka dan akan melihat banyak alternatif
02
Gaya Analitis
Pembuat keputusan bergaya analitis
mempunyai jauh lebih banyak toleransi bagi
ketidakjelasan daripada jenis direktif
04
Gaya Perilaku
Para pengambil keputusan bergaya perilaku
bekerja sama dengan orang-orang lain
 05
Metoda Kuantitatif Dalam
Pengambilan Keputusan
 Metoda Kuantiatif

Teknik dan peralatan kuantitatif dikenal sebagai teknik teknik

“management science” dan “Operations research”. Riset
operasi bermaksud untuk menggambarkan, memahami, dan
memperkirakan atau meramal perilaku berbagai system yang
kompleks dari kehidupan manusia dan peralatan. Tujuannya
adalah untuk menyediakan informasi yang akurat sebagai dasar
pembuatan keputusan.
Ciri Riset Operasi
Ada tujuh ciri utama riset operasi, antara lain
:

1. Terpusat pada pembuatan keputusan

2. Penggunaan metoda ilmiah
3. Penggunaan model matematik
4. Efektivitas ekonomi
5. Bergantung pada Komputer
6. Pendekatan tim
7. Orientasi sistem
Tahapan Pendekatan
Riset Operasi
Dalam pendekatan riset operasi dalam
pemecahan masalah mempunyai lima tahap :

1. Diagnose masalah
2. Perumusan masalah
3. Pembuatan model
4. Analisis model
5. Implementasi penemuan
 Berbagai Model dan Teknik riset Operasi

Programasi Linear Teori Antrian

Suatu peralatan riset operasi yang digunakan untuk Model garis tunggu (waiting line model)
memecahkan masalah-masalah “optimisasi” atau dikembangkan untuk membantu para manajer
masalah-masalah di mana ada satu jawaban “paling memutuskan berapa panjang suatu garis tunggu
baik” dari serangkaian alternatif. yang paling dapat diterima

Analisis Network
Suatu peralatan manajerial yang dikembangkan
untuk membantu manajemen dalam perencanaan,
pengawasan dan penjadwalan proyek-proyek yang
relatif kompleks dan tidak rutin
 Teori Permainan Model rantai Markov
Teori permainan membantu para manajer yang Model ini digunakan untuk memperkirakan
sedang bersaing dalam mengembangkan strategi- perubahan yang terjadi di masa depan beserta
strategi yang akan memberikan kombinasi manfaat variable didalamnya berdasarkan analisis
tinggi dengan biaya rendah perubahan-perubahan di masa lalu dalam variable-
variabelnya, sehingga memungkinkan bagi manajer
untuk menganalisis kejadian-kejadian secara
sistematik dan berurutan

Programasi Dinamik Simulasi

sekumpulan teknik programasi matematik yang Model ini mencoba untuk meniru suatu bagian dari
digunakan untuk pembuatan keputusan yang operasi organisasi guna mengamati
bertingkat-tingkat (multistage). Tujuan programasi perkembangannya dari waktu ke waktu. Sehingga
dinamik adalah mengoptimumkan (maksimum atau bisa didapatkan gambaran melalui perubahan
minimum) keseluruhan keputusan yang saling variabel tertentu dalam percobaan.
berhubungan
Aplikasi Teknik-Teknik Riset Operasi

01 02 03 04
Masalah-Masalah Masalah-Masalah Masalah-Masalah Masalah-Masalah
Persediaan Alokasi Antrian Pengurutan

05 06 07 08
Masalah-Masalah Masalah-Masalah Masalah-Masalah
Masalah-Masalah Penggantian Persaingan Pencarian
Routing

Kebaikan Penggunaan Riset Operasi
1. Memungkinkan untuk memerinci suatu
masalah kompleks dan berskala besar
menjadi bagian yang lebih kecil
2. Dalam penyusunan dan analisis model-
model riset operasi, para peneliti harus
memperhatikan perincian dan mengikuti
berbagai prosedur logic dan sistematik
3. Teknik-teknik riset operasi sangat
membantu dalam penilaian alternative-
alternatif.
Keterbatasan Penggunaan Riset
Operasi
1. Proyek-proyek riset operasi sering terlalu
mahal bagi banyak organisasi atau
banyak jenis masalah
2. Riset operasi tidak dapat dengan mudah
diterapkan secara efektif dalam banyak
situasi
3. Riset operasi dapat dengan mudah
menjadi teknik-teknik yang terpisah dari
kenyataan
Masalah-masalah Penggunaan Pendekatan Riset Operasi
1. Kekurangan waktu.
2. Ketiaadaan data.
3. Penolakan terhadap perubahan
4. Waktu tanggapan lama.
5. Penyederhanaan yang melebih-lebihkan (oversimplification)

Pedoman Penggunaan Efektif Riset Operasi

1. Dukungan manajemen puncak.
2. Tanggung jawab manajerial bagi program.
3. Partisipasi manajer.
4. Penggunaan kebijakan manajerial.
5. Pengumpulan data secara cepat
6. Aspek-aspek teknik tidak dibiarkan mendominasi
7. Persiapan untuk kesulitan-kesulitan awal
8. Penyimpanan laporan secara akurat
STUDI KASUS
Kasus :
Pada tanggal 5 September 2007, Steve Jobs, CEO Perusahaan Apple melakukan praktek diskriminasi
harga sebagai strategi pemasarannya yaitu menurunkan harga produk iPhone mereka yang sangat sukses
sejumlah $200 dari harga semula sebesar $599 yang merupakan harga perkenalan yang sudah sejak dua
bulan.
Namun karena keputusan tersebut bersifat mendadak dan tidak didiskusikan dengan para manajer di
perusahaan tersebut. Keputusan penurunan harga dari Steve Jobs menimbulkan kekecewaan dari pihak
para manajer Apple. Keputusan penurunan harga juga menimbulkan kekecewaan dan kemarahan
para pelanggan Apple yang membeli produk tersebut sebelum harga promo, merasa dirugikan karena
harganya lebih mahal dari harga promosi. 

Analisis :
Pada studi kasus tersebut, Steve Jobs menggunakan proses pengambilan keputusan dengan cara
Keputusan Desain atau intuiting yaitu dengan pengembangan dan analisis terhadap berbagai
kemungkinan tindakan. Jadi Steve Jobs dalam melakukan penurunan harga iPhone menggunakan tipe
keputusan strategi, proses pengambilan desain atau intuiting dan metode kewenangan tanpa diskusi
serta menghasilkan sebuah keputusan yang tidak terprogram. Seandainya pihak manajemen Apple
melakukan tes awal etika dalam sebuah keputusan (sniff test) sebelum mengambil keputusan yang tepat
mungkin mereka akan sadar bahwa pengurangan harga juga bertentangan dengan kode etik pelayanan
pelanggan Apple.
Jadi sebaiknya dalam setiap masalah yang datang dapat segera di atasi. Oleh karena itu dalam
pengambilan sebuah keputusan harus mempertimbangkan dan mencari informasi, memahaminya
dengan baik, dan mendiskusikannya dengan para manajer dan para konsultan perusahaan, agar
keputusan yang diambil sesuai dengan tujuan tanpa merugikan konsumen
SESI TANYA
JAWAB
 KESIMPULAN
Pengambilan Keputusan merupakan suatu tindakan yang menentukan hasil dalam memecahkan masalah dengan
memilih suatu jalur tindakan di antara beberapa alternatif yang ada melalui suatu proses mental dan berfikir logis
dan juga mempertimbangkan semua pilihan alternatif yang ada, yang mempunyai pengaruh negatif atau pun positif.
Proses dasar pembuatan keputusan ini mencakup indentifikasi dan diagnosa masalah, pengumpulan dan analisis
data yang relevan, pengembangan alternatif-alternatif, penilaian berbagai alternatif penyelesaian, pemilihan
alternatif terbaik, implementasi keputusan dan evaluasi terhadap hasil-hasil. Tipe pengambilan keputusan adalah
tindakan manajemen dalam pemilihan alternative untuk mencapai sasaran. Keputusan dibagi menjadi tiga tipe,
yaitu Keputusan Terprogram, Keputusan Setengah Terprogram, dan Keputusan Tidak Terprogram. Berbagai Gaya
Dalam Pengambilan Keputusan yaitu Gaya Direktif, Gaya Analitis, Gaya Konseptual, dan Gaya Perilaku. Manajer
tidak hanya mengandalkan intuisinya saja dalam perencanaan dan pengambilan keputusan. Adapun tujuh ciri utama
riset operasi lalu dalam pendekatan riset operasi dalam pemecahan masalah mempunyai lima tahap. Beberapa
model dan teknik riset operasi antara lain Programasi Linear, Teori antrian, Analisis network, Teori Permainan,
Model rantai Markov, Programasi dinamik dan simulasi. Disamping itu, teknik-teknik riset operasi mempunyai tiga
kebaikan pokok dan mempunyai keterbatasan-keterbatasan yang ada. Masalah-masalah yang dihadapi saat
menggunakan teknik-teknik riset operasi, yaitu kekurangan waktu, ketiadaan data, penolakan terhadap perbuatan,
waktu tanggapan lama dan Penyederhanaan yang melebih-lebihkan. Program-program riset operasi akan paling
berguna dengan meliputi delapan unsur yaitu Dukungan manajemen puncak., tanggung jawaban manajerial bagi
program, partisipasi manajer, Penggunaan kebijakan manajerial, pengumpulan data secara cepat, Aspek-aspek
teknik tidak dibiarkan mendominasi, Persiapan untuk kesulitan-kesulitan awal dan penyiapan laporan secara akurat
Terima Kasih