TUGAS INDIVIDU AGENDA 2

Nama : Natita Umi Nadhira, A.Md.Farm

Angkatan / Kelompok : 34 / 04

Nomor Daftar Hadir (NDH) : 131

Instansi : Puskesmas Brang Rea

Widyaiswara : Ir. H. Maulana Razak, M.Si

A. Matrik Design Thinking

No Emphatize Define A P K L T Ideate Prototype Modified

.
1. Berorientasi pelayanan
a. Memahami dan Kurangnya KIE atau 4 4 3 4 1 Dari tabel analisi isue Saya mengambil Atasan dapat
memenuhi kebutuhan konseling asisten 5 strategis didapatkan hot isue
contoh di Rumah memberikan
masyarakat apoteker kepada yakni “Kurangnya penerapanSakit Swasta atau contoh langsung
pasien tentang masa 5S (Salam senyum sapa Rumah Bersalin sehingga dapat
BUD (beyond use date ) sopan santun) dalam
yang ada di menjadi contoh
obat memberikan pelayanan
Mataram sudah langsung oleh
kefarmasian.” menerapkan 5S petugas lain
(Salam senyum sehingga dapat
Pemecahan isu yang dapet sapa sopan diterapkan setiap
dilakukan dengan: santun) serta saat tanpa harus
Mengingatkan sesama memberikan diingatkan
petugas untuk membiasakan pelayanan lebih terlebih dahulu.
 diri untuk melakukan 5S ramah. Dan atasan dpata
( senyum, salam, sapa, membuat leaflet
sopan, santun) tentang perilaku
5S.
b. Ramah cekatan solutif Kurangnya 5 5 5 5 2
dan dapat diandalkan penerapan 5S (salam, 0
senyum, sapa, sopan,
santun) dalam
memberikan
pelayanan
c. Melakukan perbaikan Masih kurangnya minat 4 3 3 4 1
tiada henti petugas dalam 4
mengikuti pelatihan
dan melanjutkan
pendidikan ke jenjang
yang lebih tinggi.

2. Akuntabilitas
a. Melaksanakan tugas Masih banyaknya 5 4 5 5 1 Dari tabel analisi isue Seperti yang saya Atasan
dengan jujur dan pegawai yang datang 9 strategis didapatkan hot isue ketahui di memberlakukan
bertanggung jawab, terlambat dalam yakni “Masih banyaknya beberapa sistem peringatan
cermat, disiplin, dan bekerja atau pergantian pegawai yang datang Puskesmas kepada pegawai
shif jaga. terlambat dalam bekerja memberlakukan yang kurang
berintegrasi tinggi
atau pergantian shif jaga.” sistem potong disiplin atau
kapitasi apabila melanggar jam
Pemecahan isu yang dapet ada petugas yang kerja, misalnya
dilakukan dengan cara terlambat. dengan
Diberlakukan sistem memberikan surat
punishment atau warning peringatan
terhadap petugas yang tidak kepada yang
disiplin dan datang tidak bersangkutan
tepat waktu tanpa alasan sampai dengan
jelas. pemotongan hak
 jasa pelayanan.
Atasan bisa
memberikan
penghargaan bagi
pegawai yang
tepat disiplin
b. Menggunakan Masih terdapat 4 4 3 4 1
kekayaan dan barang pegawai yang 5
milik Negara secara menggunakan
bertanggung peralatan
jawab, ruangan
untuk kepentingan
efektif dan efisien
pribadi, seperti mesin
cetak.
c. Menggunakkan Masih kurangnya 4 4 4 4 1
wewenang jabatannya kesadaran pegawai 6
dengan berintegritas tentang adanya
tinggi senioritas dalam
ruangan

3. Kompeten
a. Meningkatkan Masih rendahnya minat 5 4 4 4 1 Dari tabel analisis isu saya mengambil Setiap kepala
kompetensi diri untuk pegawai untuk 7 strategis diciptakan core issu contoh RSUD ruangan
menjawab tantangan melanjutkan yakni "masih adanya petugas provinsi NTB yang mengajukan
dan terus belajar pendidikan dan kesehatan yang bekerja menyelenggarakan petugas
mengikuti pelatihan- tidak sesuai SOP” pelatihan bagi kesehatan yang
pelatihan. Pencegahan isu dapat petugas kesehatan akan mengikuti
dilakukan dengan: 1. pelatihan kepada
Penyuluhan SOP kepada pihak manajemen
semua petugas kesehatan 2. untuk diadakan
Memberikan pelatihan pelatihan
untuk semua petugas
kesehatan
b. Membantu orang lain Petugas senior lambat 4 4 4 4 1
 belajar dalam membantu 6
petugas baru (CPNS)
untuk orientasi/
pengenalan ruangan
serta memberi bantuan
dalam bekerja dan
memberikan pelayanan
pada pasien.
c. Melaksanakan tugas Masih adanya Petugas 5 5 5 4 1
dengan kualitas terbaik kesehatan yang bekerja 9
tidak sesuai SOP

4. Harmonis
a. Menghargai setiap Masih adanya asisten 4 3 3 4 1 Dari tabel analisi isue RSUD Arifin Puskesmas
orang apapun latar apoteker yang 4 strategis didapatkan hot isue Achmad Provinsi mengadakan
belakangnya membedakan urutan yakni “Kurangnya kesadaran Riau memberikan lomba kebersihan
pelayanan pemberian pegawai dalam menjaga reward kepada ruangan dan
obat terhadap pasien kebersihan ruangan sendiri” pegawai rumah memberi reward
dan memandang sakit terhadap unit
agama, suku, ras dan Pemecahan isu yang dapet yang paling bersih
golongan dalam dilakukan dengan: minimal 3 bulan
melayani resep. Puskesmas mengadakan sekali
lomba kebersihan ruangan
dan memberi reward Puskesmas
terhadap unit yang paling mengadakan sidak
bersih dadakan untuk
melihat
kebersihan
ruangan/ unit
b. Suka menolong orang Masih adanya pegawai 3 3 3 3 1
lain yang Tidak mau 2
membantu pegawai
lain yang hubungannya
 tidak dekat secara
emosional
c. Membangun Kurangnya kesadaran 5 4 4 4 1
lingkungan kerja yang pegawai dalam 7
kondusif menjaga kebersihan
ruangan sendiri.

5. Loyal
a. Memegang teguh Masih adanya ASN dan 5 4 4 5 1 Dari tabel analisi isue Puskesmas Atasan
ideology pancasila, Non ASN yang tidak 8 strategis didapatkan hot isue
Narmada Puskesmas
Undang-Undang Dasar mematuhi perintah yakni “Masih adanya ASN memisahkan memberikan
Negara Republik atasan, seperti tidak dan Non ASN yang tidak tempat apel bagi contoh langsung
mengikuti Apel pagi mematuhi perintah atasan, karyawan yang dengan cara tetap
Indonesia tahun 1945,
dan senam setiap hari seperti tidak mengikuti Apel
terlambat mengikuti apel
setia kepada NKRI
jumat. pagi dan senam setiap hari pagi setiap hari
serta Pemerintahahan jumat.” dan mengikuti
yang sah kegiatan senam
Pemecahan isu yang dapet tiap hari jumat
dilakukan dengan: jika tidak ada
1. 1. Menyediakan absen bagi kegiatan lain
yang hadir maupun tidak
hadir 2. Pemberian
2. Menyediakan tempat sanksi melalui
apel yang berbeda bagi beberapa cara
karyawan yang terlambat. salah satunya
3. Memberikan sanksi bagi dengan sanksi
karyawan yang terlambat teguran lisan dan
atau tidak ikut apel pagi Memisahkan
tempat apel bagi
karyawan yang
terlambat
b. Menjaga nama baik Masih ada pegawai 4 4 3 4 1
sesama ASN, pimpinan yang menegur 5
 instansi dan Negara kesalahan pegawai lain
di depan pasien.
c. Menjaga rahasia Masih adanya petugas 5 4 4 4 1
jabatan dan Negara bidan yang 7
menceritakan hasil
pemeriksaan dan
diagnosa pasien dan
kepada petugas lain
atau orang diluar
Puskesmas.

6. Adaptif
a. Cepat menyesuaikan Adanya sistem e-kinerja 4 3 3 3 1 Mengadakan agenda family Kimia farma Atasan harus
diri menghadapi yang ditetapkan oleh 3 gathering atau piknik menjadwalkan mendukung dan
perubahan pemerintah yang pada Bersama seluruh staf family gathering cara memfasilitasi
awalnya kami sebagai puskesmas untuk untuk hal-hal yang bisa
ASN yang baru pertama menghilangkan rasa jenuh karyawannya meningkat kinerja
kali berhadapan pegawai serta meningkatkan secara bergilir, hal bawahannya.
dengan hal tersebut tali silaturahmi sesama ini dilakukan untuk
sempat kebingungan. pegawai. meningkatkan rasa
kebersamaan tim.
b. Terus berinovasi dan Rendahnya semangat 5 4 4 4 1
mengembangkan kerja pegawai karena 7
kreativitas suasana lingkungan
kerja yang cenderung
monoton.
c. Bertindak proaktif Apabila didalam 0 0 0 0 0
penulisan resep ada
tulisan yang tidak bisa
terbaca ataupun ada
obat yang kosong maka
petugas akan segara
mengkonfirmasi hal
 tersebut kepada
penulis resep.

7. Kolaboratif
a. Memberi kesempatan Masih adanya petugas 5 4 4 4 1 Dari tabel analisi isue Sebagai Atasan
pada berbagai pihak pegawai yang enggan 7 strategis didapatkan hot isue perbandingan memberikan
untuk berkontribusi dan segan memberikan yakni “Masih adanya dalam pemberian kesempatan luas
pendapat demi petugas bidan yang nggan pelayanan , saya kepada petugas
kemajuan unit dan segan memberikan mengambil contoh lain untuk
pelayanan. pendapat demi kemajuan pada saat memberikan
unit pelayanan” pertemuan masukan baik
bulanan secara langsung
Pemecahan isu yang dapet Puskesmas atau dan tidak
dilakukan dengan: Mengajak pada saat rapat – langsung
satu persatu petugas bidan rapat besar.
untuk memberikan 2. Atasan
pendapat untuk memajukan menerima apapun
unit pelayanan. masukuan yang di
berikan dan di
tampung terlebih
dahulu untuk
mencarikan
solusinya.
b. Terbuka dalam bekerja Puskesmas sudah 0 0 0 0 0
sama untuk memberikan fasilitas
menghasilkan nilai dan kesempatan
tambah kepada beberapa
Universitas Negeri dan
swasta untuk praktik
kerja lapangan di
Puskesmas.
c. Menggerakkan Seringnya lemari 4 4 4 4 1
pemanfaatan berbagai pendingin yang 6
sumberdaya untuk sedianya hanya
tujuan bersama dipergunakan untuk
menyimpan obat-obat
digunakan untuk
menyimpan makanan
oleh pegawai, terutama
minuman dingin