Nama : Johannes Rianto Ginola

NIM : 042758976

Prodi : Manajemen

Mata Kuliah : Pengantar Bisnis

1. Jelaskan hierarki kebutuhan Maslow dan contohnya dalam manajemen

perusahaan
2. Jelaskan berbagai perubahan atau evolusi konsep pemasaran pada era
produksi, era penjualan, era konsep pemasaran dan era relasi pelanggan
3. Jelaskan tahapan dalam melakukan promosi

Jawaban :

1. Hierarki Kebutuhan Maslow, dalam BMP Pengantar Bisnis Edisi ke-2 Oleh
Dorothea Wahyu Ariani dalam modul 07.
Ada 5 tingkatan, yaitu : Kebutuhan Fisiologis (Makan, Pakaian, Perumahan),
Kebutuhan Rasa Aman (Pendidikan, Jaminan Hari Tua) Kebutuhan Sosial
(Dapat berinteraksi dengan orang lain), Kebutuhan Penghargaan dan
Kebutuhan Aktualisasi.

Jadi, kebutuhan yang dimaksud adalah :

1. Kebutuhan Aktualisasi yaitu kebutuhan untuk berkembang, kebutuhan
untuk mewujudkan potensi diri. Contoh : mencapai prestasi tertentu di
perusahaan (Promosi dan Empowerment)
2. Kebutuhan Penghargaan yaitu kebutuhan dihormati orang lain,
kebutuhan mampu menyelesaikan pekerjaan, kebutuhan self-esteem.
Contoh : status dan posisi dalam pekerjaan
3. Kebutuhan Sosial yaitu kebutuhan akan cinta, perhatian, perasaan
bersatu, dan kontak akan manusia lainnya. Contoh : Kebersamaan di
tempat kerja dengan teman kerja (Outing)
4. Kebutuhan Keamanan yaitu kebutuhan akan keamanan dan bebas dari
ketakutan akan ancaman. Contoh : Stabilitas pendapatan dan Rencana
Pensiun atau Jaminan Pensiun.
5. Kebutuhan Fisiologis yaitu kebutuhan akan udara, makan, minum
tempat tinggal, dan seks. Contoh : Makanan dan Gaji dasar.
2. A. Konsep Pemasaran pada Era Produksi yaitu mempunyai filosofi umum
bisnis “produksilah sebanyak mungkin, karena ada pasar yang tidak terbatas”.
Tujuan bisnis berpusat pada produksi, karena Sebagian besar barang dibeli
segera setelah barang tersedia. Kebutuhan pemasaran yang terbesar adalah
distribusi dan penyimpanan.

B. Konsep Pemasaran pada Era Penjualan yaitu banyak mendorong kegiatan

penjualan dan periklanan untuk mendorong pelanggan untuk membeli
produk yang telah tersedia di pasar atau menawarkan layanan
pascapenjualan. Kegiatan pemasaran yang paling penting adalah penjualan
personal dan periklanan.

C. Konsep Pemasaran pada Era Pemasaran yaitu setelah perang dunia kedua
berakhir tahun 1945 atau the baby boom. Konsep pemasaran dibagi 3 bagian
yaitu :
1. Orientasi pelanggan, dengan menemukan hal yang pelanggan inginkan dan
harus disediakan untuk mereka
2. Orientasi pelayanan, dengan meyakinkan bahwa semua orang dalam
organisasi memiliki tujuan yang sama, yaitu kepuasan pelanggan yang harus
bersifat menyeluruh dan terintegrasi dalam usaha organisasi atau perusahaan.
3. Orientasi keuntungan, yaitu orientasi bahwa produk dan jasa yang dibeli
tersebut memberikan keuntungan bagi organisasi dan memungkinkan
organisasi tetap survive, berkembang, dan mampu melayani lebih banyak lagi
kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Komunikasi merupakan elemen utama dalam mengembangkan strategi untuk
mengembangkan hubungan jangka Panjang dengan pelanggan.

D. Konsep Pemasaran Era Pelanggan yaitu kegiatan pemasaran dimulai dari

pelanggan dan diakhiri dengan pelanggan juga.

3. Tahapan dalam melakukan promosi menurut Nickels et al. (2005), yaitu :

1. Mengidentifikasi target pasar.
2. Menentukan sasaran setiap elemen dalam bauran promosi. Sasaran yang
ditetapkan harus dapat diukur dan jelas.
3. Menentukan harga promosi, Proses anggaran dapat mengklarifikasi jumlah
banyak anggaran yang digunakan dalam periklanan, penjualan personal,
dan usaha-usaha pemasaran lainnya.
4. Mengembangkan pesan. Sasaran program promosi terintegrasi adalah
memiliki pesan yang dapat dikomunikasikan dengan jelas menggunakan
periklanan, public relations, penjual, dan usaha promosi lainnya.
5. Menerapkan rencana. Periklanan harus dapat dijadwalkan untuk usaha
yang saling melengkapi antara promosi penjualan dan public relations.
6. Mengevaluasi keefektifan promosi. Ukuran terhadap hasil promosi
tergantung pada sasaran yang jelas. Masing-masing elemen dan bauran
promosi harus dapat dievaluasi secara terpisah. Semua ukuran harus jelas
sehingga dapat digunakan untuk perbaikan di masa mendatang.