JURNAL IPSIKOM VOL 3 NO.

1 JUNI 2015 ISSN : 2338-4093

ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN RUMAH

SAKIT QADR BERBASIS WEB

Nani Yunani1, Gusti Nyoman Budiadnyana2, Aminul Fitri3

ABSTACK

The main gate of a success of a company depends on the marketing. One part of the marketing
effort is the promotion onthe general public. Aplication of marketing using the web expected to
help the marketing department marketing service an hospital facilities to prospective patients.
The method used to gather information and present the analysis of the results of researvh using
the research approach. The strategy to observe, collect information for the study presents an
analysis of the quality approach. The method to be used is designer object-oriented methods
using UML ( Unifed modelling Languange). Method development using SDLC. We make web
based marketing system in expected to facilitate the public to get information quickly an
accurately abaout service, facilities and promitions that there are hospital Qadr. In addition,
people can also convery its aspirations to hospital Qadr quickly and easily.
Keywords : Marketing, Web Based, Services.

ABSTAK

Gerbang utama sebuah kesuksesan sebuah perusahaan tergantung pada bagian pemasaran.
Salah satu usaha bagian pemasaran adalah melakukan promosi kepada masyarakat luas.
Penerapan pemasaran menggunakan web diharapkan akan membantu bagian pemasaran
memasarkan jasa pelayana dan fasilitas rumah sakit kepada calon pasien. Metode penelitian
yang digunakan untuk mengumpulkan informasi dan menyajikan analisa hasil penelitian
menggunakan pendekatan penelitian. Adapun srategi untuk mengamati mengumpulkan
informasi untuk menyajikan analis penelitian tersebut menggunakan pendekatan kualitatif.
Metode perancangan yang akan digunakan adalah metode perancangan berorientasi objek
dengan menggunakan UML ( Unifed modelling Languange). Metode pengembangan
menggunakan metode SDLC. Dengan dibuatnya sistem pemasaran berbasis web diharapkan
akan mempermudah masyarakat mendapatkan informasi yang cepat, tepat dan akurat tentang
jasa pelayanan, fasilitas serta promosi-promosi yang ada di rumah sakit Qadr. Selain itu
masyarakat juga dapat menyalurkan aspirasinya kepada rumah sakit dengan cepat dan mudah.

Kata kunci: Pemasaran, Berbasis Web, Jasa pelayanan

1.Pendahuluan Qadr masih bersifat konvensional,

1.1. Latar Belakang Masalah
Pemasaran pada sebuah perusahaan
atau instansi merupakan gerbang utama
untuk meraih kesuksesan. Dewasa ini telah
banyak para pengguna teknologi
menggunakan web untuk dijadikan sarana
untuk promosi dan melakukan tarnsaksi.
Saat ini sistem pemasaran di rumah sakit
pemasaran dilakukan hanya dengan
menggunakan media spanduk, lifeleat, dan
promosi lisan.
Sehubungan dengan hal tersebut
diatas maka penulis tertarik untuk
menganalisa permasalahan yang ada dan
mencari solusinya terutama pada bagian
pemasaran rumah sakit Qadr, agar rumah
 JURNAL IPSIKOM VOL 3 NO. 1 JUNI 2015
sakit Qadr lebih dikenal di segala lapisan
masyarakat baik perusahaan/instansi atau
asuransi. Bagi perusahaan/instansi atau
asuransi akan lebih mudah bila ingin
mencari informasi dan melakukan
kerjasama dengan pihak rumah sakit Qadr.
Bagi bagian pemasaran sendiripun akan
lebih mudah dalam melakukan promosi-
promosi kepada masyarakat,
perusahaan/instansi atau asuransi. Bagian
pemasaran lebih mudah melakukan
kerjasama terhadap perusahaan/instansi
atau asuransi yang ingin bekerjasama
dengan rumah sakit Qadr. Bagian
pemasaran tidak perlu lagi menyebarkan
lifeleat kepada masyrakat dengan demikian
biaya dan waktu yang diperlukan untuk
melakukan promosi bisa lebih ditekan
dengan menggunakan fasilitas promosi
menggunakan web.
Berdasarkan latar belakang tersebut
maka penulis tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul “Analisa Dan
Perancangan Sistem Informasi Pemasaran
Rumah Sakit Qadr Berbasis Web”.
1.2. Identifikasi Masalah.
Berdasarkan latar belakang tersebut diatas
dapat diidentifiasi masalah sebagaiberikut :
1. Menurutnya jumlah kunjungan pasien di
rumah sakit Qadr.
2. Kurangnya pengetahuan masyarakat
tentang rumah sakit Qadr.
1.3 Ruang Lingkup Masalah
Sebelum membahas lebih lanjut
tentang sistem informasi pemasaran rumah
sakit Qadr berbasis web, penulis akan
membatasi masalah tersebut meliputi:
1. Proses promosi.
2. Proses komunikasi dengan pengguna
pelayanan.
3. Proses kerjasama dengan
peruhaan/instansi atau asuransi.
1.4 Perumusan Masalah
ISSN : 2338-4093
Saat ini bagian pemasaran rumah
sakit Qadr masih mengandalkan sistem
konvensional. Sehubungan dengan itu maka
penulis merumuskan beberapa masalah
diantaranya:
1. Bagaimana memperkenalkan rumah
sakit Qadr pada semua lapisan
masyarakat ?
2. Bagaimana menjalin kerjasama antara
rumah sakit Qadr dengan
perusahaan/instansi atau asuransi ?
3. Bagaimana pasien/calon paisen
menuangkan kritik/sarannya sebagai
acuaan rumah sakit untuk memperbaiki
pelayan dan menciptakan promosi
produk jasa pelayanan yang tepat sesuai
kebutuhan calon pasien dan fasilitas
yang dimiliki rumah sakit untuk
meningkatkan jumlah kunjungan pasien
di rumah sakit Qadr ?
2. Metode penelitian
Metode penelitian yang digunakan
untuk mengumpulkan informasi dan
menyajikan analisa hasil penelitian
menggunakan pendekatan penelitian.
Adapun srategi untuk mengamati
mengumpulkan informasi untuk
menyajikan analis penelitian tersebut
menggunakan pendekatan kualitatif,
yaitu strategi penelitian yang lebih
banyak memanfaatkan dan
mengumpulkan informasi dengan cara
memahami fenomena (kejadian) yang
diteliti.
Teknik pengumpulan data yang
digunakan penulis adalah sebagai berikut
:
1. Teknik wawancara. Yaitu melakukan
wawancara langsung dengan bagian
pemasaran dan bagian lain yang
terkait untuk memperoleh informasi
tentang sistem yang berjalan pada
rumah sakit Qadr sesuai dengan
tujuan penelitian dengan cara
mengajukan beberapa pertanyaan
 JURNAL IPSIKOM VOL 3 NO. 1 JUNI 2015
yang berhubungan dengan
penyusunan skripsi. Pertanyaan yang
diajukan berkaitan dengan sistem
yang akan dibuat agar dapat
menghasilkan sistem yang lebih baik
dari sistem sebelumnya.
2. Teknik observasi yaitu suatu bentuk
metode riset yang menggunakan
proses pengamatan objek atau suatu
permasalahan penelitian secara
langsung di dunia nyata yang
berhubungan dengan topik
pembahasan, penulis dapat
mengadakan peninjauan langsung dan
mengamati proses kerja sehingga
mendapatkan informasi yang jelas
mengenai permasalahan atau
penggunaan sistem yang sedang
berjalan.
3. Study pustaka yaitu suatu bentuk
riset yang menggunakan proses
pencarian data dengan cara mencari,
membaca buku dan mengolah isi dari
beberapa referensi buku yang dapat
dijadikan tujuan dalam pencarian
data. Data yang diperoleh dari studi
pustaka inilah yang disebut dengan
data sekunder, tujuan dari data
sekunder ini adalah sebagai landasan
teori untuk menganalisa pemecahan
masalah di dalam skripsi ini.
3. Pembahansan
3.1 Skenario Sistem Yang Berjalan
Adapun tahapan-tahapan sistem
berjalan saat ini yang dilakukan oleh
pemasaran rumah sakit Qadr adalah sebagai
berikut :
a) Membuat produk unggulan.
Pada tahapan ini bagian pemasaran
menentukan beberapa produk yang
dapat diunggulkan dan dapat dijadikan
andalan bagi rumah sakit Qadr untuk
dapat meningkatkan kunjungan pasien.
b) Menentukan sasaran produk.
ISSN : 2338-4093
Pada tahapan ini bagan pemasaran
menentukan sasaran yang tepat untuk
melakukan pemasaran apakah untuk
kalangan masyarakat, perusahaan atau
untuk kegiatan sosial..
c) Menentukan tempat penyelenggaraan /
promosi.
Setelah sasaran ditentukan bagian
pemasaran menentntukan tempat yang
tepat untuk melakukan promosi produk
tersebut.
d) Menentukan promosi yang tepat.
Setelah produk, sasaran dan tempat
ditentukan kemudian bagian pemasaran
menentukan bentuk promosi yang tepat
apakan dengan mengunjungi langsung
atau hanya dengan menyebarkan lifeleat
atau brosur saja.
e) Pertimbangan harga / tarif.
Setelah semua ditentukan kemudian
bagian pemasaran mentukan harga atau
tarif dari produk tersebut.
Sedangkan proses pemasaran yang
dilakukan saat ini adalah sebagai berikut:
a. Internal
• Sosialisasi perusahaan-perusahaan
dan suransi yang baru bergabung.
• Sosialisasi aturan-aturan baru dari
perusahaan dan asuransi.
• Sosialisasi tarif baru
• Sosialisasi kepuasan pasien
b. External
• Kunjungan keperusahaan dan
asuransi
• Kunjungan ke klinik-klinik
• Kunjugan ke puskesmas-puskesmas
• MCU perusahaan
• Pelatihan ketrampilan BHD dan P3K
• Kegiatan sosial kesehatan
3.2. Use Case Diagram Sistem Yang
Berjalan
 JURNAL IPSIKOM VOL 3 NO. 1 JUNI 2015 ISSN : 2338-4093

uc pemasaranmanual act A-logn

Pemasaran Sistem Berjalan

Activ ity Login

Produk
Mul ai
Pemasaran pelanggan

Menu login

Promosi
Login

Perusahaan

Masukan user id

Kerj asama

M aukan passw oer

ti dak
Password Val i d
Karyaw an

Sosialisasi
ya

Menu utama

GAMBAR 3.1 Use case diagram sistem Sel esai

berjalan
GAMBAR 4.5 Activity Diagram Login
3.3. Activity Diagram Sistem Yang Sistem Usulan
Berjalan
act A_pemasaranman act Manipulasi_Data

Pemasaran Pelanggan Perusahaan Karyaw an

Input Data

Mulai

Mulai
Produk

Menu utama
Promosi Melihat, Menggunakan Mempelajari

Menu Master
Kerj asama

Sosialisasi
Sosialisasi Menu input

Selisai Input Data

GAMBAR 4.2 Activity diagram sistem Menyimpan data

berjalan Ya

Input
lagi?
3.4 Use Case Diagram Sistem Usulan
uc pemasaranw eb
Tidak

Si stem Pemasaran Berbasi s Web

Login
Selesai

Input

Pengunj ung

edit

Promosi

GAMBAR 4.6 Activity Diagram Input Data

«i nclude»

Admin

View
View
Perusahaan

Delete «include»

Kritik/saran

«incl ude»

Laporan

Kerj asama

GAMBAR 4.4 Use case sistem usulan

Diagram Activity Sistem Usulan

 JURNAL IPSIKOM VOL 3 NO. 1 JUNI 2015 ISSN : 2338-4093

act editdata act Laporan

Edit / Hapus Data Laporan

Mulai
Mul ai

Menu utama
Menu utama

Menu Master

View
Menu Ubah/Hapus

Hapus

Ubah/Hapus? Hapus Data

Ubah
Kritik/saran Pengaj uan
Ubaht Data Kerj asama

Menyimpan Data

Menyimpan Data

Laporan
Ya
Ya Hapus Lagi ?
Ubah Lagi ?

T idak
T idak

Selesai
Sel esai

GAMBAR 4.10 Activity Diagram Laporan

GAMBAR 4.7 Activity Diagram Ubah /
Hapus Data 3.5. Diagram Squence Sistem Usulan
sd loginsquence

act pemasaran

Promosi, Kritik Saran

M ul ai
User,admin Form Login Proses Login tbuser Menu Utama
M enu Utama

masuk sistem()
View

Login(useridmPossword)

promo Jadw al dokter Fasilitas Get User id()

T i dak
Get Password()
M engkri t?

Ya
Get Level()
M enu
Kritik/saran

M enginput Userid Password benar()

kritik/saran

Pasword,Userid
M enyimpan
Salah()

Sel esai

GAMBAR 4.8 Activity Diagram Promosi GAMBAR 4.11 Squence Diagram Login
& Kritik/saran
sd Input_Jadw al

act Kerj asama

Adm in M enu Input Proses Input Data tbjadwal M enu Logi n

Kerj asama Master Jadwal

M enu Input Jadwal()

M ul ai Mel akukan input()

M enu utama
set noi d()
set nama()

View Set kodefas()

Set senin()
Set sel asa()
Set Rabu()

Set kami s()

Prom0 Set jum at()

Fasilitas
Set sabtu()

Set m inggu()

T i dak Input Lagi ()

M au kerj asam a?

Keluar()
Ya

M enu Kerj asama

M engisi Data Kerj asama

Ya

M enyimpan GAMBAR 4.12 Squence Diagram Input

Sel esai Jadwal Dokter
GAMBAR 4.9 Activity Diagram Kerjasama
 JURNAL IPSIKOM VOL 3 NO. 1 JUNI 2015 ISSN : 2338-4093

s d E di t_ J adw a l

Ad m i n

M e n u E di t()
M e n u E di t T b j a dwa l Pro se s ed i t T b Ja dwa l M e nu c. Sistem informasi pemasaran berbasis
G et n o i d ()

P ro se s E d i t()

S et se n i n ()
web dapat lebih mudah mengetahui
S e t sel asa()

S et Rab u ()

S e t K a m i s()
keluhan dan saran dari
S et j um a t ()

S et S a bt u()

S et M i ng g u ()
pengunjung/pasien sebagai acuan
Ge t na m a ()

Ge t kod e fa s()
K el ua r()

rumah sakit qadr untuk memperbaiki

Ge t Se n i n ()

G e t S e l a sa ()

Ge t Ra bu ()
pelayanan dan menciptakan promosi
Ge t Ka m i s()

Ge t Ju m at ()

Ge t Sa b tu ()
produk yang tepat sesuai dengan
Se t M i n g gu ()

E di t L a g i ()
kebutuhan calon pasien dan fasilitas
yang dimiliki rumah sakit.
GAMBAR 4.13 Squence Diagram Ubah
Jadwal Dokter
DAFTAR PUSTAKA
3.6. Class Diagram Sistem Usulan
class pemasaran_w eb

TbKritik
Abdul Kadir (2010), Mudah Mempelajari
Login
1 1
-
-
-
Alam at: Varchar
Kritik: Varchar
Nama: Varchar
Database MySQL, Andi Offset,
- Level: char - Noreg *: char
-
-
Passowrd: char
Userid: char

1
1
-
-
-
Notelp: char
Tanggal: Date
Userid: char
Yogyakarta
+ Input() : void
+ Save() : void

tbPromoproduk
1
Agus Mulyanto, (2009), Sistem Informasi
TbFasilitas
-
-
-
-
gambar: char
kodefas: char
kodeprod *: char
userid: char
1 1
-
-
-
kodefas *: char
spesialis: char
userid: char 1 TbPerusahaan
Konsep & Aplikasi, Pustaka Pelajar,
- Alamat: Varchar

Cetakan pertama Desember 2009,

TbKerjasama
+ edit() : void - kerjasam a: char
+ Edit() : void
+ hapus() : void - kerjasama: char - kodept *: char
+ hapus() : void
+ input() : void - kodekj*: char - Namapt : Varchar
+ input() : void
+ save() : void - kodept: char 1 1 - Notelp: char
+ save() : void
1

1*
-

+
+
userid: char

edit() : void
hapus() : void
-
-
-
-
Npwp: char
Person: Varchar
Tanggal: Date
Userid: char
Yogyakarta
+ input() : void
Tbj adw al + save() : void + Input() : void
+ Save() : void
- Jum at: char 1
- Kam is: char

Ais Zakiyudin (2012), Sistem Informasi

- kodefas: char
- M inggu: char 1
- Nam a: Varchar
- Noid *: char TbPromospt
- Rabu: char
-
-
-
-
Sabtu: char
Selasa: char
Senin: char
userid: char
-
-
-
-
gambar: char
kodekj: char
Kodepropt *: char
userid: char
Manajemen Edisi Ke 2, Mitra
+
+
+
+
edit() : void
Hapus() : void
Input() : void
Save() : void
+
+
+
+
Edit() : void
hapus() : void
Input() : void
Save() : void
Wacana Media 2012, Jakarta.

GAMBAR 4.33 Class Diagram Pemasaran Alan Dennis (2009), Systems Analysis and
Berbasis Web Design with UML Version 2.0 An
Object-Oriented Approach Second
4. PENUTUP Edition, Phoenix Color Corp. United
4.1. Kesimpulan States of America.
Adapun kesimpulan dari penelitian yang
dilakukan penulis adalah sebagai beerikut : Budi Raharjo (2014), Pemograman Web
a. Sistem informasi pemasaran berbasis (HTML, PHP & MySQL), Modula,
web merupakan pengganti sistem Yogyakarta
pemasaran yang digunakan saat ini Bunafit Nugroho (2013), Dasar
akan lebih efisiensi waktu dan biaya Pemograman Web PHP-MySQL
yang digunakan oleh bagian pemasaran, Dengan DreamWeaver, Gava Media,
mempermudah masyarakat mengetahui Yogyakarta
informasi yang akurat dan terkini, dan
dapat membuat rumah sakit qadr lebih Imelda Sitorus (2007), Analisa Startegi
dikenal masyarakat. Pemasaran Pada Rumah Sakit
b. Sistem informasi pemasaran berbasis Yadika, Pondok Bambu,26 Oktober
web akan mempermudah bagian 2014, http:\\Library.binus.ac.id.
pemasaran mengetahui perusahaan
mana yang ingin melakukan kerjasama Jogiyanto HM, (2010), Analisa & Desain
dengan rumah sakit qadr. Sistem Informasi Pendekatan
 JURNAL IPSIKOM VOL 3 NO. 1 JUNI 2015 ISSN : 2338-4093

terstruktur Teori Dan Aplikasi Bisnis, Tata Sutabri, S.Kom.MM (2012), Sistem
Andi Offset, Yogyakarta. Informasi Manajemen, Andi Offset,
Yogyakarta
Lexy J. Moleong M.A Prof Dr(2013)
Metodologi Penelitian Kualitatif edisi Untoro (2011), Pengembangan Strategi
revisi cetakan ketigapuluh satu, Pemasaran Rumah Sakit
Remaja Rosda Karya, Bandung. Ketergantungan Obat Jakarta, 26
Oktober 2014, http:\\lib.ui.ac.id.
Prabowo Pudjo Widodo (2011),
Menggunakan UML, Informatika, Virtadebie Noekent (2009), Analisis Stategi
Bandung Pemasaran Pelayanan Jasa Terhadap
Kepuasan Konsumen Pada Rumah
Raymond McLeood, Jr dan Goerge P Sakit Umum Daerah Unggaran
Schell,(2012) Management Kabupaten Semarang, 26 Oktober
Information Systems, Salemba 2014,
Empat, Jakarta. http://.bimbelskripsi.files.wordpress.c
om