Nama : Hana Afifah Permata

Nim : 2210523082

Mata Kuliah : Pengantar Bisnis

Bab 2

Pertanyaan Tinjauan dan Pertanyaan Pemikiran Kritis

1. Difinisikan etika bisnis dan jelaskan suatu situasi etika dimana anda harus membedakan
antara yang benar dengan yang salah.
Jawab :
Etika bisnis adalah tindakan yang dilakukan dalam kegiatan bisnis dengan tidak
menyalahi aturan organisasi dan masyarakat. Dalam etika bisnis, setiap kegiatan harus
dalam keadaan wajar dan sesuai dengan norma dan etika yang berlaku, hal ini bertujuan
untuk menjaga kerugian bagi salah satu pelaku usaha, contoh situasi etika bisnis yang
dilakukan, di antaranya sebutkan nama lengkap, berdirilah ketika memperkenalkan diri,
ucapkan terima kasih secukupnya, jangan duduk sambil menyilang kaki, dan tuan rumah
yang harus membayar.
2. Identifikasikan entitas kepada siapa perusahaan memiliki tanggung jawab sosial. Jelaskan
secara singkat tanggung jawab sosial yang dimiliki suatu perusahaan kepada setiap
entitas.
Jawab :
Perusahaan adalah memiliki suatu tanggung jawab terhadap
1) Konsumen, yaitu mengenai kualitas produk yang dihasilkan
2) Karyawan, yaitu mengenai pemenuhan hak-hak karyawan
3) Pemegang saham, yaitu mengenai tanggung jawab penggunaan modal
4) Komunitas dan lingkungan, yaitu mengatasai dampak polusi, limbah yang dihasilkan
perusahaan.
3. Bagaimana mengaitkan kompensasi karyawan dengan kinerja perusahaan dapat
menyelesaikan beberapa konflik kepentingan ?
Jawab :
Yaitu Semakin besar kompensasi yang diberikan perusahaan kepada karyawannya, maka
akan semakin tinggi usaha para karyawan untuk meningkatkan kinerjanya.
4. Identifikasikan tindakan yang dapat diambil oleh suatu perusahaan guna memastikan
bahwa perusahaan memenuhi tanggung jawab sosial terhadap pelanggannya
Jawab :
Tindakan yang diambil oleh suatu perusahaan guna memenuhi tanggung jawabnya
kepada pelanggan yaitu menetapkan kode etik, memantau keluhan pelanggan, dan
memperoleh dan menggunakan umpan balik pelanggan.
5. Apa tujuan dari kode tanggung jawab?
Jawab :
Tujuan dari kode tanggung jawab yaitu membuat perusahaan dapat bertindak dengan cara
yang diinginkan secara moral untuk menuju komitmen moral dan perilaku bertanggung
jawab.
6. Bagaimana suatu bisnis dapat memenuhi tanggung jawab sosialnya terhadap pelanggan
dan masih memperoleh laba?
Jawab :
Suatu bisnis memenuhi tanggung jawabnya sosialnya terhadap konsumen, yaitu
menyediakan barang dan jasa yang berkualitas, memberikan informasi yang benar
mengenai barang dan jasa yang akan dijual, menerima saran dan kritik dari konsumen.
7. Jelaskan peranan yang dimainkan oleh pemerintah dalam memastikan bahwa perusahaan
bertanggung jawab secara sosial terhadap pelanggannya.
Jawab :
Peran Pemerintah dalam memastikan bahwa perusahaan bertanggung jawab secara sosial
terhadap pelanggannya yaitu dengan adanya undang – undang perlindungan konsumen
yang dikeluarkan oleh pemerintah, serta pemerintah membuat regulasi yang mewajibkan
perusahaan melakukan CSR.
8. Apa tujuan dari kebijakan mengenai keluhan?
Jawab :
 Tujuan kebijakan mengenai keluhan yaitu untuk memastikan agar masalah atau keluhan
agar dapat dilaksanakan dan dilakukan secara cepat dan efisien.
9. Jelaskan tanggung jawab sosial suatu perusahaan terhadap komunitas dan
lingkungannya?
Jawab :
Perusahaan juga mempunyai tanggung jawab terhadap lingkungan yang ada di sekitar
perusahaan tersebut. Seperti membuang limbah dengan metode yang baik dan benar,
pencegahan polusi, penggunaaan sumber daya yang berkelanjutan, mitigasi dan adaptasi
terhadap perubahan iklim serta kampanye, proteksi, dan pemulihan lingkungan.
10. Jelaskan penyalahgunaan lingkungan yang paling umum dan jelaskan bagaimana bisnis
dapat mencegah terjadinya hal tersebut.
Jawab :
Penyalahgunaan lingkungan yang paling umum seperti mengeksploitasi sumber daya
alam yang berlebihan. Perusahaan dapat mencegahnya dengan membuat solusi dari
permasalahan tersebut. Misalnya perusahaan kertas yang dalam produksinya terus
menerus menebang pohon, perusahaan harus menenanam ulang pohon tersebut.
11. Bagaimana tanggung jawab suatu bisnis terhadap komunitas memengaruhi garga produk?
Apakah perusahaan yang memaksimalkan nilai pelanggan? Mengapa iya dan mengapa
tidak?
Jawab :
Iya, perusahaan yang memaksimalkan tanggung jawabnya kepada komunitas/masyarakat
mampu memaksimalkan nilai pelanggan. Karena dengan memberdayakan individu,
kelompok atau komunitas masyarakat, dapat meningkatkan kualitas kehidupan
masyarakat.
12. Identifikasikan dan jelaskan tujuan yang saling bertentangan yang sering kali menantang
tanggung jawab manajer
Jawab :
Manajer memadukan dan menyeimbangkan tujuan-tujuan yang saling bertentangan dan
menetapkan prioritas-prioritas.Tujuan perusahaan untuk mendapatkan laba, tapi tujuan
individu-individu(karyawan) untukmendapatkan gaji yang besar. Nah, tujuan tersebut
 saling bertentangan. Jadi tugas manajer memadukandan menyeimbangkan pertentangan
tersebut.
13. Identifikasikan beban yang akan dikeluarkan oleh perusahaan ketika memenuhi tanggung
jawab sosialnya terhadap pelanggan dan karyawan
Jawab :
Beban yang akan dikeluarkan oleh perusahaan ketika memenuhi tanggung jawab
sosialnya terhadap pelanggan dan karyawan :
1) Memberikan garansi ketika ada kerusakan sebelum masa garansi habis.
2) Memberikan harga produk dan jasa yang adil dan wajar.
3) Memberikan asuransi kesehatan beserta tunjangan kepada karyawan.
4) Memberikan kenaikan gaji apabila terjadi laju inflasi di negara tempat perusahaan
tersebut berdiri.