Nama : Annisa

NIM : 185040107111026
Kelas :A
TUGAS ETIKA BISNIS
A. Dalam buku “Business Ethics Readings and Cases in Corporate Morality” Edited by W.
Michael Hoffman Robert E. Frederick Mark S. Schwartz, terdapat materi yang membahas
mengenai :
1. Tanggung jawab produsen terhadap konsumen dan dunia. Ringkaslah apa saja yang
menjadi tanggung jawab produsen tersebut.
Jawab:
Tanggung jawab produsen terhadap pelanggan (Konsumen):
a. menyediakan produk-produk berkualitas
b. menetapkan harga-harga secara adil.
c. memenuhi komitmen dalam pengiriman
d. menghormati adanya jaminan produk
Selain terhadap konsumen, produsen atau perusahaan juga perlu bertanggung jawab
terhadap lingkungan yang berkaitan dengan Etika lingkungan. Hal utama yang disoroti oleh
etika lingkungan yaitu mengenai polusi. Sehingga perusahaan perlu melakukan upaya
pencemaran lingkungan dengan memperhatikan berbagai hal, seperti sistem pembuangan
limbah, lokasi penempatan pabrik industry, penghijauan, pengawasan penggunaan zat kimia
dan sebagainya.
2. Teori Due Care. Bagaimana etika produsen terhadap konsumen untuk mengkomunikasikan
jaminan keamanan produknya ? Apa contoh aplikasi dari The due care theory tersebut.
Jawab:
Pada teori due care ini, karena produsen berada dalam posisi yang lebih diuntungkan,
mereka memiliki kewajiban untuk berhati-hati untuk memastikan bahwa kepentingan
konsumen tidak dirugikan oleh produk yang mereka tawarkan.
Berikut merupakan pandangan due care theory :
1. Konsumen harus bergantung pada keahlian yang lebih besar dari produsen/penjual
 2. Produsen tidak hanya memiliki kewajiban untuk memberikan produk yang memenuhi
klaim tersurat dan tersirat tentang itu, tetapi juga memiliki tugas untuk berhati-hati karena
mencegah orang lain dirugikan oleh produk tersebut.

3. Vulnerable and marketing . Bagaimana etika produsen dalam menghadapi golongan

konsumen yang rentan tersebut khususnya dalam strategi pemasarannya.
Jawab:
Tanggung jawab moral yang harus dimiliki pemasar/produsen dalam strategi pemasarannya :
1. Bertanggung jawab untuk melindungi konsumen atas produk yang mereka pasarkan.
2. Melindungi kepentingan tiap individu
3. Melindungi kepentingan perusahaan dari ancaman pesaing
4. Mengevaluasi produk yang dipasarkan
5. Memahami karakteristik segmen pasar yang dituju
6. Kompeten dalam menentukan perbedaan kualitas dan harga produk

B. Bagaimana menurut pendapat anda mengenai pernyataan ini “Penerapan etika bisnis akan
dapat memuaskan pelanggan”.
Jawab:
Saya setuju dengan pernyataan “Penerapan etika bisnis akan dapat memuaskan
pelanggan”. Hal tersebut karena apabila suatu perusahaan menjunjung tinggi nilai etika, maka
akan otomatis tercipta standar pelayanan yang baik sesuai dengan etika tersebut. Hal tersebut
dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Pendapat tersebut didukung oleh pernyataan Echdar
dan Maryadi (2019) bahwa perusahaan yang menjunjung tinggi nilai-nilai etika bisnis, pada
umumnya termasuk perusahaan yang memiliki tingkat kepuasan kerja yang tinggi pula.

C. Pada kelompok mana saja perusahaan harus beretika bisnis? Jelaskan mengapa dan
bagaimana solusinya bila ada penyimpangan etika.
Jawab:
Etika bisnis dapat diterapkan pada kelompok internal maupun eksternal perusahaan.
Kelompok internal meliputi Karyawan, manajeman, dan pimpinan perusahaan. Sedangkan
kelompok eksternal meliputi Mitra usaha, Pemasok bahan baku, Pemerintah, Bank, Investor,
Masyarakat yang dilayani, serta Pelanggan & pembeli produk. Apabila terjadi penyimpangan
etika, maka perusahaan harus bertanggung jawab atas konsekuensi yang ada apabila terdapat
perjanjian tertulis, apabila tidak terdapat aturan tertulis terkait etika bisnis, maka yang perlu
dilakukan adalah evaluasi sehingga kesalahan tersebut jangn sampai terjadi lagi.
DAFTAR PUSTAKA
Echdar, Saban dan Maryadi. 2019. Business Ethics And Entrepreneurship: Etika Bisnis Dan
Kewirausahaan. Yogyakarta. Deepublish