MAKALAH

PENGANTAR MANAJEMEN
DECISION MAKING

Disusun Oleh:
Kelompok 7

Azra Putri Anaztasya (1710621104)

Nadiyah Hibrizi
Zidane Ramadhan

PROGRAM STUDI BISNIS DIGITAL

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA
 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang

Dalam kehidupan sehari-hari, kita tidak akan pernah lepas dari kegiatan ekonomi.
Kegiatan ekonomi ini meliputi produksi, distribusi dan konsumsi. Kecuali konsumsi, tidak
semua orang melakukan kegiatan produksi dan distribusi, tetapi setiap orang adalah
konsumen. Saat mengkonsumsi produk, baik itu komoditas atau jasa, setiap orang memiliki
kebutuhan dan pertimbangannya masing-masing. Ketika seseorang percaya bahwa suatu
produk akan dikonsumsi, secara tidak langsung mereka akan menghadapi suatu keputusan,
atau pengambilan keputusan. Keputusan ini erat kaitannya dengan perilaku konsumen itu
sendiri.
Perilaku konsumen bertujuan untuk memahami bagaimana konsumen mencari, membeli,
menggunakan, mengevaluasi dan mengkonsumsi produk. Setiap konsumen membuat banyak
keputusan tentang menemukan, membeli, dan menggunakan berbagai produk dan merek
pada waktu tertentu. Setiap konsumen pasti membuat berbagai keputusan tentang aktivitas
kehidupan sehari-hari. Konsumen membuat keputusan setiap hari atau setiap periode tanpa
menyadari bahwa mereka telah membuat keputusan. Disiplin perilaku konsumen bertujuan
untuk memahami bagaimana konsumen membuat keputusan dan memahami faktor-faktor
apa saja yang mempengaruhi dan berpartisipasi dalam pengambilan keputusan tersebut.
Setiap orang dapat memilih beberapa keputusan pembelian. Keputusan itu diharapkan tepat.

B. Rumusan Masalah
1. Apa itu Decision Making?
2. Bagaimana pendekatan dalam pengambilan keputusan?
3. Apa saja tipe atau jenis keputusan?
4. Apa saja kondisi yang dihadapi dalam pengambilan keputusan?
5. Apa saja tahap-tahap dalam pengambilan keputusan?
6. Keterampilan apa yang dibutuhkan dalam pengambilan keputusan?

C. Tujuan
1. Untuk mengetahui dan memahami arti decision making
2. Untuk mengetahui pendekatan apay ag diguakan dalam pengambian keputusan
3. Untuk mengetahui tipe atau jenis-jenis keputusan
4. Untuk mengetahui kondisi yang dihadapi dalam pengambilan keputusan
5. Untuk mengetahui tahap-tahap dalam pengambilan keputusan
6. Untuk mengetahui keterampilan yang dibutuhkan dalam pengambilan keputusan
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Pengertian Decision Making

Decision atau keputusan adalah pilihan yang dibuat antara 2 atau lebih alternatif yang
tersedia. Decision Making adalah proses memilih alternatif terbaik untuk mencapai tujuan.
Beberapa keputusan mempengaruhi sejumlah besar anggota organisasi, dalam
pelaksanaannya menghabiskan banyak uang, atau memiliki efek jangka panjang pada
organisasi. Decision seperti itu dapat berdampak besar, tidak hanya pada sistem manajemen
itu sendiri, tetapi juga pada karier manajer yang membuatnya. Decision lain cukup
signifikan, hanya mempengaruhi sebagian kecil anggota organisasi, biaya yang kecil dalam
pelaksanaannya, dan hanya menghasilkan efek jangka pendek pada organisasi.
Pengambilan keputusan adalah cara berpikir. Hasil dari tindakan disebut pengambilan
keputusan dalam psikologi kognitif ini berfokus pada bagaimana seseorang membuat
keputusan dalam belajar, bukan pemecahan masalah. Karakteristik pemecahan masalah
adalah situasi di mana tujuan dan pencapaian ditemukan. Dekomposisi tujuan menjadi sub-
tujuan, yang pada gilirannya membantu menjelaskan tindakan apa yang harus diambil dan
kapan harus membuat keputusan, tetapi juga dengan penalaran, yang ditandai dengan
mentransfer orang dari pengetahuan mereka yang diketahui ke pengetahuan lain dalam
prosesnya.

B. Pendekatan Dalam Mengambil Keputusan

Meskipun setiap orang dalam suatu organisasi membuat keputusan, pengambilan keputusan
sangat penting bagi manajer. Ketika para manajer merencanakan, memimpin, mengorganisir,
mengendalikan, itu disebut decision makers.

C. Tipe atau Jenis Pengambilan Keputusan

1. Structured Problems
Beberapa masalah yang membayangi. Pengambil keputusan memiliki tujuan yang jelas,
akrab dengan masalah, dan informasi tentang masalah mudah didefinisikan dan
diselesaikan. Contohnya mungkin termasuk ketika pelanggan mengembalikan barang
yang dibeli ke toko, ketika pemasok terlambat untuk pengiriman penting, tanggapan tim
berita untuk acara buka puasa, atau acara kampus untuk siswa yang ingin meninggalkan
toko. Situasi ini disebut masalah terstruktur karena sederhana, familiar, dan mudah
didefinisikan. Misalnya, pelayan menumpahkan minuman ke mantel pelanggan.
Pelanggan tidak senang, manajer harus melakukan sesuatu. Karena situasi ini tidak
jarang, mungkin ada beberapa prosedur standar untuk menghadapinya. Misalnya, manajer
mengusulkan agar restoran membayar untuk mencuci jaket.
2. Programmed Decisions
 Programmed Decisions bersifat rutin dan berulang, dan organisasi sering
mengembangkan metode khusus untuk mengatasinya. Pengambilan Programmed
Decisions mungkin melibatkan penentuan bagaimana produk ditempatkan di rak
supermarket. Untuk masalah rutin dan berulang ini, keputusan umumnya dibuat
berdasarkan pedoman manajemen yang telah ditetapkan.
3. Non-Programmed Decision
Non-Programmed Decision biasanya merupakan keputusan tunggal, yang biasanya tidak
terstruktur seperti Programmed Decisions.

D. Kondisi Yang Dihadapi Dalam Pengambilan Keputusan

1. Certainty
Kondisi di mana manajer dapat membuat keputusan yang akurat karena hasil dari setiap
opsi diketahui. Misalnya, ketika Menteri Keuangan Wyoming memutuskan di mana harus
menyimpan kelebihan dana negara, dia tahu persis tingkat bunga yang ditawarkan oleh
setiap bank dan jumlah dana yang akan dikumpulkan. Percaya pada hasil dari setiap
pilihan. Tidak mengherankan, sebagian besar keputusan manajemen tidak demikian.
2. Risk
Pengambil keputusan dapat memperkirakan kondisi probabilitas hasil tertentu. Risiko
rendah, manajer memiliki data historis atau informasi sekunder dari pengalaman pribadi
masa lalu, memungkinkan mereka untuk menetapkan probabilitas untuk pilihan yang
berbeda.
3. Uncertainty
Kondisi di mana pengambil keputusan tidak memiliki kepastian atau perkiraan
probabilitas yang masuk akal tersedia