Resume Seminar

Etiket Komunikasi dalam Dunia Nyata dan Dunia Maya

Seminar ini diadakan dengan tujuan untuk menjadi pembekalan seluruh Mahasiswa/i
di masa yang akan datang. Nama Moderator adalah Auza Hamdi. Nama Narasumber
adalah Dodi Septariza, seorang Evaluation Specialist di Pusdiklat Keuangan Umum
Kementerian Keuangan dengan berbagai pengalaman di bidang professional public relation.
Tacit Knowledge adalah jenis pengetahuan yang sulit dibahasakan karena memiliki
kualitas personal yang merupakan gabungan pengetahuan antara pengetahuan kognitif dan
teknis individu. Tacit knowledge umumnya didapat dari pengalaman dan dipengaruhi
kepercayaan.
Etika adalah Ilmu tentang apa yang baik dan apa yang buruk tentang hak dan
kewajiban moral (akhlak). Etiket adalah tata acara dalam masyarakat beradab dalam
memelihara hubungan baik sesaama manusia.
Perbedaan Etiket dan Etika
1. Etiket berkaitan dengan cara suatu perbuatan harus dilakukan manusia
sementara Etika berkaitan dengan norma perbuatan sendiri.
2. Etiket hanya berlaku di pergaulan. Etika berlaku kapan saja mesti tidak ada yang
memperhatikan
3. Etiket bersifat relatif sedangkan Etika bersifat absolut
4. Etiket hanya berkaitan dengan segi lahiriah individu. Etika berkaitan dengan sisi
dalam seseorang.
Komunikasi adalah pengiriman dan penerimaan pesan atau berita dari dua orang
atau lebih agar maksud yang dituju dapat dipahami. Tujuan Komunikasi adalah
Menyampaikan informasi, berbagi pengalaman, mengembangkan simpati, melakukan
Kerjasama, mengembangkan motivasi dan mengungkapkan isi hati. Hambatan komunikasi
terbagi menjadi dua, yaitu Hambatan Internal dan Hambatan Eksternal. Hambatan internal
merupakan hambatan yang datang dari diri sendiri sedangkan hambatan eksternal
merupakan hambatan yang berasal dari lingkungan.
Cara mengatasi hambatan komunikasi :
1. Kenali Mitra Komunikasi : Latar Belakang, Minat dan Interestnya, Apa yang sudah
diketahui, Apa yang belum diketahui, Apa yang ingin diketahui
2. Dapat Umpan Balik
3. Berkomunikasi secara Aktif : Ketahui gestur, usahakan tatap muka, pengulangan
pesan penting, ubah paradigma supportive
Etiket Komunikasi Tatap Muka : Lihat kondisi mitra, listening and question, tatapan mata,
jangan menyela, empati, jaga intonasi dan speed

Etiket Komunikasi Media : Perhatikan gaya tulisan dan tanda baca, Jangan gunakan
singkatan, Gunakan emoticon, Baca ulang sebelum posting.

Etiket Komunikasi Publik : Greeting and Adressing, Bahasa yang baik dan benar, Respect to
audience, Proper Body Language, Well Dressed.

Etiket dalam Rapat : Datang tepat waktu, Buat agenda yang jelas, perhatikan urutan bicara
sesuatu jabatan, perhatikan sikap duduk yang sopan, berikanlah rasa hormat dengan
“terima kasih” dan “tolong”