MONITORING EVALUASI

KEPATUHAN FKRTL TERHADAP KONTRAK

DAN
PEMANFAATAN ANTREAN ONLINE

drg. Hubertus Genias Unggulian

BPJS KESEHATAN CABANG PATI

Rembang, 31 Oktober 2022
INDIKATOR KEPATUHAN FKRTL
TERHADAP KONTRAK TAHUN 2022
 LATAR BELAKANG

Peraturan Presiden Nomor 82 Tahun 2018

tentang Jaminan Kesehatan

Meningkatkan mutu layanan dan peningkatan

pemanfaatan digitalisasi layanan.

Menselaraskan dengan indikator kepatuhan

pada Hak dan Kewajiban serta komitmen
Faskes di dalam Perjanjian Kerjasama.

Penambahan Klausul Kewajiban FKRTL pada

Perjanjian Kerja sama sehingga perlu untuk
dilakukan monitoring Kepatuhan.

3
 Tujuan Pengukuran Kepatuhan Faskes
terhadap Kontrak

Sebagai alat untuk monitoring evaluasi dan mengetahui tingkat

01 kepatuhan fasilitas kesehatan terhadap kontrak/perjanjian
kerja sama.

Skoring kepatuhan fasilitas kesehatan terhadap perjanjian

kerja sama digunakan sebagai penilaian fasilitas kesehatan 02
yang berkualitas

Sebagai pre-asessmen yang menjadi bahan pertimbangan

03 dalam menetapkan kelanjutan kerja sama fasilitas kesehatan
tahun berikutnya.

Mendorong peningkatan mutu layanan Faskes sehingga

meningkatkan kepuasan peserta terhadap pelayanan Faskes 04

4
 SIKLUS KERJA SAMA FASILITAS KESEHATAN
Apabila ada penambahan sarana/pelayanan di RS
pada pertengahan masa kontrak, akan dilakukan
kredensialing → addendum PKS.

Pengajuan 1. Paham PKS

Kerja Sama KREDENTIALING KOMITMEN
2. Komitmen
Peningkatan
Kualitas Layanan.
3. Komitmen
pencegahan
Sebelum mengajukan kerja sama, kecurangan
Faskes wajib memahami semua
ketentuan program JKN-KIS

PENINGKATAN
KUALITAS
PELAYANAN FASKES

SANKSI KONTRAK
Sanksi ketidakpatuhan pada
kontrak berlaku untuk kedua
belah pihak. Ikatan hukum
antara kedua
EVALUASI belah pihak
KEPATUHAN
KONTRAK
 TERDAPAT 7 INDIKATOR KEPATUHAN FKRTL
TERHADAP KONTRAK
15%
Indikator 1
Updating display Tempat Tidur
15% terhubung Mobile JKN 18%
Indikator 2 Indikator 3
Display tindakan operasi Sistem antrean RS
terhubung dengan Mobile JKN terhubung dengan Mobile JKN

11% 8%
Indikator 4 Indikator 5
Tindak lanjut & penyelesaian keluhan Survey pemahaman regulasi JKN
peserta terkait layanan kesehatan di
FKRTL Dipresentasikan dalam
Indikator 6 Indikator 7 Nilai INDEKS
Capaian rekrutmen
Tingkat kepuasan peserta
di FKRTL peserta PRB KEPATUHAN FKRTL
terhadap kontrak.
1-6 INDIKATOR MUTU
8% 25% Target 2022 = 88%
7 INDIKATOR BIAYA

6
 Updating Display Tempat Tidur 1
Terhubung Aplikasi Mobile JKN
DEFINISI OPERASIONAL
FORMULASI
yaitu dilakukannya pembaruan data
15% x Hasil penilaian updating
secara rutin dan realtime pada
display tempat tidur FKRTL yang
Display Tempat Tidur terhubung
telah terhubung dengan Aplikasi dengan Aplikasi Mobile JKN
Mobile JKN
KRITERIA PENILAIAN

8
 UPDATING DISPLAY TEMPAT TIDUR
DISPLAY TEMPAT TIDUR Tampilan TT tidak update di
NO NAMA FASKES
UPDATE TIDAK UPDATE Aplikasi Mobile JKN
1 RS PKU MUHAMMADIYAH CEPU √
2 RS KELUARGA SEHAT TAYU √
3 RSUD RAA SOEWONDO PATI √
4 RSI PATI √
5 RS MITRA BANGSA PATI √
6 RS KELUARGA SEHAT √
7 Balkesmas Wilayah Pati √
8 RSU PERMATA BLORA √
9 RSI Arafah Rembang √
10 RS BHINA BHAKTI HUSADA √
11 RSUD KAYEN √
12 RS BUDI AGUNG √
13 RSU FASTABIQ SEHAT √
14 RS SEBENING KASIH √
15 RSUD DR.R.SOETRASNO REMBANG √
16 RSUD DR.R.SOETIJONO BLORA √
17 RUMKITBAN BLORA √
18 RS PKU MUHAMMADIYAH BLORA √
19 RS AS-SUYUTHIYYAH √
20 RSUD DR R SOEPRAPTO CEPU √
21 Klinik Utama Citra Mulia √
Sumber : Aplikasi Mobile JKN 28/10/2022 pukul 15:00

9
 Display Tindakan Operasi
Terhubung Aplikasi Mobile JKN
2
DEFINISI OPERASIONAL: Berupa media informasi
elektronik yang menampilkan jadwal tindakan operasi
di FKRTL sasaran yang telah terhubung dengan
Aplikasi Mobile JKN
FORMULASI
15% X hasil penilaian Display tindakan operasi
terhubung dengan Aplikasi Mobile JKN

KRITERIA
PENILAIAN

10
 UPDATING JADWAL OPERASI
DISPLAY OPERASI
NO NAMA FASKES
UPDATE TIDAK UPDATE
1 RS PKU MUHAMMADIYAH CEPU √
2 RS KELUARGA SEHAT TAYU √
3 RSUD RAA SOEWONDO PATI √
4 RSI PATI √
5 RS MITRA BANGSA PATI √
6 RS KELUARGA SEHAT √
7 Balkesmas Wilayah Pati √
8 RUMKITBAN BLORA √
9 RS PKU MUHAMMADIYAH BLORA √
10 RSU PERMATA BLORA √
11 RSI Arafah Rembang √
12 RS BHINA BHAKTI HUSADA √
13 RSUD KAYEN √
14 RS BUDI AGUNG √
15 RSU FASTABIQ SEHAT √
16 RS SEBENING KASIH √
17 RS AS-SUYUTHIYYAH √
18 RSUD DR.R.SOETRASNO REMBANG √
19 RSUD DR.R.SOETIJONO BLORA √
20 RSUD DR R SOEPRAPTO CEPU √
21 Klinik Utama Citra Mulia √
Sumber : Aplikasi Mobile JKN 28/10/2022 pukul 15:00

11
 Sistem Antrean Terhubung 3
Aplikasi Mobile JKN

FORMULASI
DEFINISI OPERASIONAL 18% x Hasil penilaian sistem
Berupa sistem antrean di FKRTL antrean terhubung dengan
sasaran yang terhubung dengan Aplikasi Mobile JKN
Aplikasi Mobile JKN

KRITERIA PENILAIAN

12
 Bridging Ketersediaan
Bridging Sistem Bridging VCLAIM Bridging SEP
Tempat Tidur dan E-VEDIKA / E-CLAIM
Jadwal Operasi Antrean Versi 2 Versi 2 Elektronik

KABUPATEN Nama Faskes Versi Antrean Sumber Antrean

DIGITALISASI KAB. BLORA RUMKITBAN BLORA Non Bridging Non Bridging
RS PKU MUHAMMADIYAH CEPU Bridging Versi 2 Bridging Antrean
PELAYANAN KESEHATAN FKRTL RS PKU MUHAMMADIYAH BLORA Bridging Versi 2
Non Bridging
Bridging Antrean
Non Bridging
RSU PERMATA BLORA Bridging Versi 2 Bridging Antrean
Bridging Versi 2 Mobile JKN
KLINIK UTAMA CITRA MULIA Non Bridging Non Bridging
RSUD DR.R.SOETIJONO BLORA Bridging Versi 2 Bridging Antrean
RSUD DR R SOEPRAPTO CEPU Non Bridging Mobile JKN
Non Bridging Non Bridging
KAB. REMBANG RSI Arafah Rembang Bridging Versi 2 Bridging Antrean
Non Bridging Non Bridging
RS BHINA BHAKTI HUSADA Bridging Versi 2 Bridging Antrean
Bridging Versi 2 Mobile JKN
Non Bridging Non Bridging
RSUD DR.R.SOETRASNO REMBANG Bridging Versi 2 Bridging Antrean
Bridging Versi 2 Mobile JKN
KAB. PATI RSUD KAYEN Bridging Versi 2 Bridging Antrean
Bridging Versi 2 Mobile JKN
RS BUDI AGUNG Non Bridging Non Bridging
RSU FASTABIQ SEHAT Bridging Versi 2 Bridging Antrean
RS SEBENING KASIH Non Bridging Non Bridging
RS AS-SUYUTHIYYAH Non Bridging Non Bridging
RS KELUARGA SEHAT TAYU Bridging Versi 2 Bridging Antrean
Bridging Versi 2 Mobile JKN
Balkesmas Wilayah Pati Non Bridging Non Bridging
RSUD RAA SOEWONDO PATI Bridging Versi 2 Bridging Antrean
Bridging Versi 2 Mobile JKN
RSI PATI Bridging Versi 2 Bridging Antrean
RS MITRA BANGSA PATI Bridging Versi 2 Bridging Antrean
Sumber Data : bi.bpjs-kesehatan.go.id Non Bridging Mobile JKN
(diakses 28 Okt 2022) Non Bridging Non Bridging
RS KELUARGA SEHAT Bridging Versi 2 Bridging Antrean

13 Bridging Versi 2 Mobile JKN

 Tindak Lanjut dan Penyelesaian 4
Terhadap Keluhan Peserta terkait
Layanan Kesehatan di FKRTL
SUMBER DATA
Sumber data keluhan diperoleh dari luaran aplikasi SIPP.
Perhitungan keluhan yang terselesaikan berdasarkan
status keluhan ‘closed’ pada aplikasi SIPP

FORMULASI

BOBOT (11%)
Nilai = 11% X Hasil

14
 5
Survey Pemahaman Regulasi JKN
DEFINISI OPERASIONAL
Hasil penilaian pemahaman FKRTL terhadap ketentuan dan regulasi program
JKN. Survey ini dilakukan untuk mendapatkan potret tingkat pemahaman faskes
terhadap regulasi, yang dilakukan setiap triwulan sesuai dengan topik yang
ditentukan. Nilai diambil dari rata-rata capaian hasil survey pemahaman

FORMULASI
8% X Hasil penilaian pemahaman FKRTL
Ket: Nilai diambil dari rata-rata capaian hasil survey pemahaman

KRITERIA PENILAIAN
Kategori Nilai ≥75 s.d. 100 dan Nilai <75, Dimungkinkan
untuk dilakukan survey pemantapan bila nilai awal <75

15
 Hasil Survey Pemahaman Faskes Tahap III
No Nama Faskes Nilai Rata-Rata
1 RS BUDI AGUNG 100
2 RSU PERMATA BLORA 100
3 RS BHINA BHAKTI HUSADA 98,25
4 RSI PATI 98,14
5 BALKESMAS WILAYAH PATI 96,67
6 RUMKITBAN BLORA 94,60
7 UPT RSUD RAA SOEWONDO PATI 92,33
8 UPT RSUD KAYEN 91,50
9 RS KELUARGA SEHAT TAYU 91,42
10 RS MITRA BANGSA PATI 90,80
11 RSU SEBENING KASIH 88,00
RSU FASTABIQ SEHAT PKU
12 MUHAMMADIYAH PATI 87,80
13 KLINIK UTAMA CITRA MULIA 86,67
14 RSI ARAFAH REMBANG 86,50
15 RS KELUARGA SEHAT 86,33
16 RS PKU MUHAMMADIYAH BLORA 84,80
17 RS PKU MUHAMMADIYAH CEPU 82,00
18 RSUD DR R SOETIJONO BLORA 80,00
19 RSUD DR. R. SOETRASNO REMBANG 80,00
20 RS AS-SUYUTHIYYAH 76,55
21 RS PKU MUHAMMADIYAH PAMOTAN 75,25
22 RSUD DR. R. SOEPRAPTO CEPU 0,00
Survey Pemahaman Faskes Tahap III Th 2022 telah dilaksanakan tanggal 28 September 2022
16
 Nilai Kepuasan Peserta di FKRTL 6
SUMBER DATA
Kepuasan peserta di FKRTL dapat
dilakukan dengan beberapa mekanisme,
yaitu: Hasil Customer Feedback Indeks di
FKRTL; Walk Through Audit (WTA); atau
Survei Kepuasan lainnya

BOBOT (8%)
Nilai = 8% X Capaian

KRITERIA
Hasil ≥80 s.d. 100 maka nilai sesuai
hasil tersebut
Nilai <80 maka nilainya 0

17
 Customer Feedback Indicator FKRTL Rawat Jalan
No. Kriteria Mean Score No. Kriteria Mean Score
Kenyamanan ruang tunggu pendaftaran
Kecepatan petugas menyelesaikan permasalahan 14
1 (kebersihan, suhu ruangan) 89
yang diadukan 79 Kenyamanan ruang tunggu farmasi/apotik
15
Kejelasan solusi yang disampaikan dengan (kebersihan, suhu ruangan) 89
2 16 Ketepatan jadwal praktik dokter di poliklinik 89
permasalahan yang diadukan 79
Kepedulian petugas terhadap permasalahan/ 17
Kelengkapan fasilitas ruang tunggu farmasi/apotik
3 (kursi tunggu, toilet, dan petunjuk arah)�
pengaduan peserta 79 89
Kejelasan petugas memberikan informasi sesuai 18
Kesesuaian Jenis dan jumlah obat yang diberikan
4 dengan obat yang diresepkan 89
dengan kebutuhan 86
Keramahan petugas apoteker dalam melayani
5 Kecepatan antrian layanan Farmasi/Apotik 86 19
peserta 89
6 Keramahan petugas dalam melayani peserta 86 Kelengkapan fasilitas ruang tunggu pendaftaran
7 Kecepatan antrian layanan poliklinik 86 20 (kursi tunggu, toilet, ruang laktasi, dan petunjuk
arah)� 90
Kemudahan melakukan pendaftaran
8 21
Kelengkapan fasilitas ruang tunggu poliklinik (kursi
(Langsung/online) 87 tunggu, toilet, dan petunjuk arah)� 90
9 Kecepatan antrian layanan pendaftaran 87 22
Kejelasan petugas pendaftaran dalam
Kemudahan memperoleh Informasi terkait memberikan informasi 90
10 Kenyamanan ruang tunggu poliklinik (kebersihan,
pelayanan di Rumah Sakit 87 23
suhu ruangan) 90
Kejelasan petugas/apoteker dalam memberikan Keramahan petugas pendaftaran dalam melayani
11 24
informasi penggunaan obat 88 peserta 90
Keramahan petugas poliklinik dalam melayani
12 Kejelasan alur layanan pendaftaran 88 25
peserta 90
Kejelasan petugas poliklinik dalam memberikan Kejelasan dokter dalam memberikan informasi
13 26
informasi 89 terkait penyakit pasien 91
18
 Customer Feedback Indicator FKRTL Rawat Inap
No Kriteria Mean Score No Kriteria Mean Score
Kejelasan solusi yang disampaikan dengan permasalahan yang
1 diadukan 79 Kejelasan informasi ketentuan hak kelas perawatan, lingkup penjaminan
11
Kepedulian petugas terhadap permasalahan/ pengaduan dan besaran iur biaya jika naik kelas perawatan atas permintaan sendiri
89
2 peserta 79
12 Kecepatan perawat merespon kebutuhan pasien 89
Kecepatan petugas menyelesaikan permasalahan yang
13 Kemudahan dan kecepatan proses administrasi kepulangan 89
3 diadukan 80
Kejelasan petugas memberikan informasi sesuai dengan
14 Kenyamanan ruang perawatan (kebersihan dan suhu ruangan) 89
4 kebutuhan 86 15 Kelengkapan fasilitas ruang perawatan 89
5 Keramahan petugas dalam melayani peserta 87 16 Keramahan perawat dalam melayani pasien 89
Kemudahan memperoleh Informasi terkait pelayanan di Kejelasan dokter dalam memberikan informasi terkait penyakit pasien
17
6 Rumah Sakit 88 dan kondisi pasien saat dinyatakan boleh pulang 90
7 Kemudahan prosedur dan persyaratan layanan rawat inap 88 Kesesuaian Jenis dan jumlah obat yang diberikan dengan obat yang
Kemudahan mendapatkan ruang perawatan sesuai hak kelas 18
diresepkan 90
8 perawatan� 88
9 Keteraturan jadwal kunjungan/visit dokter� 88
Kemudahan informasi ketersediaan kamar rawat inap sesuai
10 dengan kondisi terkini� 89
19
 Tercapainya Target Rekrutmen 7
Peserta PRB 100%

TARGET
Target PRB ditetapkan setiap awal tahun
dari Kantor Pusat. Kedeputian wilayah
menyusun perencanaan dan strategi
pencapaian PRB per Kantor Cabang
FORMULASI
% PESERTA PRB
= Jumlah rekrutmen PRB X 100%
Target PRB
BOBOT (25%)
Nilai = 25% X capaian

20
 Capaian Rekrutmen Peserta PRB s.d 28 Oktober 2022
TARGET % Capaian thd
NO NAMA FKRTL
PRB 2022
Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 TOTAL
Target 2022
Gap
1 BALKESMAS WILAYAH PATI 11 7 2 1 4 5 19 173% 8
2 KLINIK UTAMA CITRA MULIA 16 1 1 2 6 4 3 6 23 144% 7
3 RS AS-SUYUTHIYYAH 53 1 6 22 12 14 6 9 3 73 138% 20
4 RS SEBENING KASIH 43 1 13 26 13 53 123% 10
5 RSUD DR R SOEPRAPTO CEPU 86 2 4 6 8 5 12 11 11 7 10 76 88% - 10
6 RS KELUARGA SEHAT 581 37 29 53 41 63 50 55 53 55 28 464 80% - 117
7 RUMKITBAN BLORA 25 2 1 2 3 2 3 4 2 19 76% - 6
8 RS BHINA BHAKTI HUSADA 71 3 11 1 5 10 11 4 2 47 66% - 24
9 RSI PATI 125 19 9 11 4 4 6 8 6 8 6 81 65% - 44
10 RS KELUARGA SEHAT TAYU 189 8 5 6 11 11 18 13 14 8 17 111 59% - 78
11 RSUD DR.R.SOETRASNO REMBANG 480 31 21 27 12 7 11 14 85 22 7 237 49% - 243
12 RS PKU MUHAMMADIYAH BLORA 73 4 1 8 3 2 5 1 3 5 3 35 48% - 38
13 RSUD RAA SOEWONDO PATI 332 6 4 7 4 6 18 57 23 19 1 145 44% - 187
14 RS PKU MUHAMMADIYAH CEPU 252 4 7 10 4 11 11 8 12 18 21 106 42% - 146
15 RSU PERMATA BLORA 138 3 10 4 3 3 6 5 9 5 7 55 40% - 83
16 RSUD KAYEN 112 2 4 1 1 10 7 18 43 38% - 69
17 RSUD DR.R.SOETIJONO BLORA 219 3 1 7 15 3 9 15 6 11 9 79 36% - 140
18 RSI ARAFAH REMBANG 59 2 1 1 2 1 1 1 6 4 19 32% - 40
19 RSU FASTABIQ SEHAT 392 13 6 16 5 5 12 7 6 8 9 87 22% - 305
20 RS BUDI AGUNG 194 9 3 3 9 3 7 4 1 1 40 21% - 154
21 RS MITRA BANGSA PATI 158 6 5 2 2 1 3 2 3 3 3 30 19% - 128
TOTAL 3.609 153 117 164 143 190 198 238 270 207 162 1.842 51% - 1.767

Sumber Data : bi.bpjs-kesehatan.go.id (diakses 28 Okt 2022) PRB sd Okt =

83,33%
21
 PROGRAM RUJUK BALIK
Permenkes No. 28 tahun 2014
Tentang
Pedoman Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional
BAB IV
Pelayanan Kesehatan

A.6. Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut (FKRTL) penerima rujukan

wajib merujuk kembali peserta JKN disertai jawaban dan tindak lanjut
yang harus dilakukan jika secara medis peserta sudah dapat dilayani di
Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) yang merujuk.
A.7. Program Rujuk Balik (PRB) pada penyakit-penyakit kronis (diabetes
mellitus, hipertensi, jantung, asma, Penyakit Paru Obstruktif Kronis
(PPOK), epilepsy, skizofren, stroke, dan Sindroma Lupus Eritematosus)
wajib dilakukan bila kondisi pasien sudah dalam keadaan stabil, disertai
dengan surat keterangan rujuk balik yang dibuat dokter spesialis/sub
spesialis.

22
 Startegi Optimalisasi PRB di FKRTL

Benar
Pastikan SRB terisi lengkap
Diagnosanya

Benar
Pastikan SRB terisi lengkap
3B Kondisi Stabil

Pastikan masuk dalam

Daftar Obat PRB
Benar
Obatnya
Pastikan sesuai restriksi
dan peresepan maksimal

23
 ALUR PELAYANAN PESERTA PRB

SEP dgn
SRB
Notifikasi
PASIEN POTENSI PRB Resep 7 hari

Peserta Selesai dari Petugas PRB RS IFRS memberikan Peserta diminta

PoliKlinik melakukan Flagging Obat 7 hari ke FKTP untuk
Di V-Claim obat 23 hari

Data
Potensi
Petugas FKRTL
PRB
mencetak Peserta dengan riwayat 3
blanko SRB bulan diagnosa PRB dengan P-Care
sediaan obat yang sama Dokter FKTP menuliskan resep
atau mempersuasi potensi PRB
untuk PRB

Alur Pelayanan
Alur Integrasi Data

Selanjutnya selama peserta setuju/kondisi Apotik Online

baik peserta mengambil obat atau diantar Apotek PRB memberikan
dengan bantuan TeleFarma Obat 23 hari
24
 KOMITMEN FKRTL TERHADAP PERJANJIAN KERJA SAMA
15 % 15 % 18 % 11 % 8% 8% 25 %
Display tindakan operasi Sistem antrean RS Tindak lanjut & penyelesaian
Updating display Tempat Survey pemahaman regulasi Tingkat kepuasan peserta di Capaian rekrutmen peserta
terhubung dengan Mobile terhubung dengan Mobile keluhan peserta terkait
Tidur terhubung Mobile JKN JKN FKRTL PRB
JKN JKN layanan kesehatan di FKRTL

Indikator Kepatuhan
2. Display 4. Tindak Lanjut &
3. Sistem
1. Updating Display Tindakan Penyelesaian 6. Tingkat Capaian sd
Antrean 5. Indeks 7. Rekrutmen
No Kabupaten Nama Faskes Tempat Tidur Yang Operasi Terhadap Keluhan Kepuasan 27 Oktober
Terhubung Pemahaman Peserta PRB
Terhubung Aplikasi Terhubung Peserta Terkait Peserta di 2022
Aplikasi Faskes 100%
Mobile JKN Aplikasi Layanan Kesehatan FKRTL
Mobile JKN
Mobile JKN di FKRTL
Bobot 15% 15% 18% 11% 8% 8% 25% 100%
1 PATI Balkesmas Wilayah Pati 15 15 18 11 8 8,0 25,0 100,00
2 PATI RS SEBENING KASIH 15 15 18 11 7 8,0 25,0 99,44
3 PATI RS KELUARGA SEHAT 15 15 18 11 8 8,0 20,0 94,97
4 REMBANG RS BHINA BHAKTI HUSADA 15 15 18 11 8 8,0 16,5 91,55
5 PATI RSI PATI 15 15 18 11 8 8,0 16,2 91,20
6 PATI RS KELUARGA SEHAT TAYU 15 15 18 11 8 8,0 14,7 89,68
7 REMBANG RSUD DR.R.SOETRASNO REMBANG 15 15 18 11 8 8,0 12,3 87,34
8 PATI RSUD RAA SOEWONDO PATI 15 15 18 11 8 8,0 10,9 85,92
9 BLORA RS PKU MUHAMMADIYAH CEPU 15 15 18 11 8 8,0 10,5 85,52
10 BLORA Klinik Utama Citra Mulia 0 15 18 11 8 8,0 25,0 85,00
11 BLORA RSU PERMATA BLORA 15 15 18 11 8 8,0 10,0 84,96
12 PATI RSUD KAYEN 15 15 18 11 8 8,0 9,6 84,60
13 PATI RS AS-SUYUTHIYYAH 0 15 18 11 7 8,0 25,0 84,44
14 BLORA RSUD DR.R.SOETIJONO BLORA 15 15 18 11 8 8,0 9,0 84,02
15 REMBANG RSI Arafah Rembang 15 15 18 11 8 8,0 8,1 83,05
16 PATI RSU FASTABIQ SEHAT 15 15 18 11 8 8,0 5,5 80,55
17 PATI RS BUDI AGUNG 15 15 18 11 8 8,0 5,2 80,15
18 PATI RS MITRA BANGSA PATI 15 15 18 11 8 8,0 4,7 79,75
19 BLORA RUMKITBAN BLORA 0 15 18 11 8 8,0 19,0 79,00
20 BLORA RSUD DR R SOEPRAPTO CEPU 0 15 18 11 - 8,0 22,1 74,09
21 BLORA RS PKU MUHAMMADIYAH BLORA 0 15 18 11 8 8,0 12,0 71,99
Nilai Rata-Rata 11,4 15,0 18,0 11,0 7,6 8,0 14,6 85,6
*Dipresentasikan dalam nilai indeks komitmen mutu pelaksanaan perjanjian dengan standar tahun 2022 minimal 88 %
25 Sumber Data : Laporan Kepatuhan FKRTL sd 28 Okt 2022
s/d 17 Februari 2023
 MASA BERLAKU SIO DAN AKREDITASI
NO KABUPATEN NAMA FASKES MASA BERLAKU SIO MASA BERLAKU AKREDITASI
1 PATI RSUD RAA SOEWONDO PATI 05/07/2027 27/10/2022
2 PATI RSI PATI 16/08/2027 06/03/2022
3 PATI RS MITRA BANGSA PATI 12/08/2027 10/11/2022
4 PATI RS KELUARGA SEHAT 06/12/2022 09/08/2026
5 PATI RSUD KAYEN 12/08/2027 21/05/2022
6 PATI RS BUDI AGUNG 16/06/2027 07/08/2022
7 PATI RSU FASTABIQ SEHAT 08/01/2025 20/05/2022
8 PATI RS SEBENING KASIH 12/08/2027 28/07/2022
9 PATI RS AS-SUYUTHIYYAH 04/07/2027 27/08/2022
10 PATI RS KELUARGA SEHAT TAYU 08/09/2025 06/09/2026
11 PATI Balkesmas Wilayah Pati 01/11/2026 -
12 REMBANG RSUD DR.R.SOETRASNO REMBANG 03/08/2027 26/08/2022
13 REMBANG RSI Arafah Rembang 24/09/2021 17/06/2022
14 REMBANG RS BHINA BHAKTI HUSADA 28/04/2023 08/12/2022
15 REMBANG RS PKU MUHAMMADIYAH PAMOTAN 22/02/2027 Surat Komitmen
16 BLORA RSUD DR.R.SOETIJONO BLORA 07/06/2027 15/12/2022
17 BLORA RSUD DR R SOEPRAPTO CEPU 05/09/2027 16/12/2022
18 BLORA RUMKITBAN BLORA 16/08/2027 26/05/2022
19 BLORA RS PKU MUHAMMADIYAH CEPU 28/05/2026 12/08/2022
20 BLORA RS PKU MUHAMMADIYAH BLORA 01/04/2024 24/02/2023
21 BLORA RSU PERMATA BLORA 16/08/2027 01/12/2022
22 BLORA KLINIK UTAMA CITRA MULIA 21/11/2023 -

28
 MASA BERLAKU SIO HD

MASA BERLAKU SIO HD PB UMKU

NO KABUPATEN NAMA FASKES
(IZIN PISAH DG SIO RS) ADA TIDAK ADA
1 PATI RSUD KAYEN Tidak ada masa berlaku √
2 PATI RSU FASTABIQ SEHAT 10/11/2022 √
3 PATI RS SEBENING KASIH 24/05/2023 √
4 PATI RSUD RAA SOEWONDO PATI 06/11/2023 √
5 PATI RSI PATI 08/11/2024 √
6 PATI RS MITRA BANGSA PATI Tidak ada masa berlaku √
7 PATI RS KELUARGA SEHAT 21/06/2027 √
8 REMBANG RSI Arafah Rembang 20/05/2025 √
9 REMBANG RS BHINA BHAKTI HUSADA 29/07/2025 √
10 REMBANG RSUD DR.R.SOETRASNO REMBANG 08/03/2024 √
11 BLORA RS PKU MUHAMMADIYAH CEPU 09/10/2022 √
12 BLORA RS PKU MUHAMMADIYAH BLORA 01/10/2023 √
13 BLORA RSUD DR.R.SOETIJONO BLORA 16/02/2026 √

29
PEMANFAATAN ANTREAN ONLINE
 Pemanfaatan Antean Online FKRTL Oktober 2022
SEP Raw at Jumlah % Jumlah Antrean Quality Total Waktu
No Nama Faskes
Jalan Antrean Antrean/SEP Lengkap Rate Layanan
a b c=a/b d e=d/b f
1 Rumkitban Blora 235 63 27% 63 100,0% 02:18:22
2 RS Sebening Kasih 1.542 109 7% 109 100,0% 00:49:56
3 RSUD dr. R. Soeprapto Cepu 1.597 19 1% 19 100,0% 01:07:42
4 RS Islam Arafah Rembang 1.475 595 40% 595 100,0% 06:05:13
5 RSU PKU Muhammadiyah Blora 1.453 341 23% 337 98,8% 03:18:47
6 Balkesmas Wilayah Pati 303 110 36% 108 98,2% 01:22:40
7 RSUD RAA Soewondo Pati 7.292 3.826 52% 3.751 98,0% 03:18:37
8 RS Islam Pati 3.016 2.338 78% 2.233 95,5% 03:07:05
9 RS Mitra Bangsa Pati 4.699 2.856 61% 2.711 94,9% 01:16:08
10 RSUD Kayen 2.963 2.179 74% 2.059 94,5% 07:37:06
11 RS Bhina Bhakti Husada Rembang 2.464 2.129 86% 1.944 91,3% 07:48:21
12 RSU Permata Blora 1.924 2.207 115% 1.926 87,3% 02:31:47
13 RS As-Suyuthiyyah 689 113 16% 96 85,0% 00:23:46
14 RS Keluarga Sehat 21.218 8.047 38% 6.188 76,9% 02:04:44
15 RS PKU Muhammadiyah Cepu 4.729 951 20% 716 75,3% 03:12:44
16 RS Fastabiq Sehat PKU Muhammadiyah 5.303 1.947 37% 1.332 68,4% 02:07:25
17 RSUD. dr. R. Soetrasno Rembang 9.209 5.205 57% 3.341 64,2% 02:38:29
18 RS Budi Agung 2.872 1.153 40% 581 50,4% 00:04:42
19 Klinik Utama Citra Mulia 369 541 147% 268 49,5% 01:30:45
20 RSUD Dr. R. Soetijono Blora 5.466 4.854 89% 2.345 48,3% 01:35:19
21 RS Keluarga Sehat Tayu 6.475 3.267 50% 1.156 35,4% 03:18:04
TOTAL KC PATI 85.293 42.850 50% 31.878 74,4% 2:44:39
Sumber: bi.bpjs-kesehatan.go.id (tarikan data tanggal 01 sd 28 Oktober 2022)

31
 EVALUASI ANTREAN ONLINE DI FKRTL

Catatan:
- Alur Task Id Pasien Baru: 1-2-3-4-5 (apabila ada obat tambah 6-7)
- Alur Task Id Pasien Lama: 3-4-5 (apabila ada obat tambah 6-7)
- Sisa antrean berkurang pada task 5
- Pemanggilan antrean poli pasien muncul pada task 4
- Cek in/mulai waktu tunggu untuk pasien baru mulai pada task 1
- Cek in/mulai waktu tunggu untuk pasien lama mulai pada task 3
- Agar terdapat validasi pada sistem RS agar alur pengiriman Task Id berurutan dari awal, dan
waktu Task Id yang kecil lebih dulu daripada Task Id yang besar (misal task Id 1=08.00, task Id 2=
08.05)
33
 IDENTITAS PESERTA JKN-KIS

Semua Identitas Peserta masih berlaku

*Per Tahun 2022 Kartu Fisik Sudah tidak Dicetak

NIK SEBAGAI IDENTITAS PESERTA JKN-KIS
 Panduan Layanan Program JKN
Panduan Layanan Program JKN-KIS dapat di
download pada link berikut:
https://tinyurl.com/ebookbpjsk
ALUR PELAPORAN GRATIFIKASI KE KPK RI
 PENUTUP
1. Melakukan update data Display Ketersedian TT dengan Mobile JKN secara rutin dan otomatis
2. Bagi FKRTL yang memiliki fasilitas Tempat Operasi agar melakukan update data Jadwal Operasi
dengan Mobile JKN secara rutin dan otomatis
3. Bagi FKRTL yang sudah terkoneksi dengan Antrean Online versi Non Bridging diharapkan agar
upgrade ke Bridging Antrean Online versi 2.0.
4. Bagi FKRTL yang sudah terkoneksi Bridging Antrean Online versi 2.0 untuk mengoptimalkan
penggunaan sistem antrean onlinenya. Semua kode booking pasien rawat jalan yang mengambil
antrean melalui kanal pendaftaran Mobile JKN maupun melalui kanal pendaftaran lain yang
disediakan oleh FKRTL agar selalu dikirimkan ke server BPJS. (Jumlah pengambilan antrean harus
sama dengan jumlah kode booking yang dikirim ke BPJS).
5. Kode booking dari pendaftaran antrean pasien tersebut agar selalu diisi task id lengkap (task id 1
sampai 7) kemudian data task id dikirimkan ke server BPJS agar quality rate pemanfaatan
antrean online optimal.
6. Agar FKRTL memastikan masing-masing petugas loket tertib menggunakan aplikasi antrean agar
waktu tunggu dan waktu layanan pasien (data task id) dapat terkirim ke server BPJS.

40
 PENUTUP

7. Setiap FKRTL agar mengoptimalkan penggunaan sistem antrean online menggunakan Mobile
JKN
8. Setiap FKRTL diharapkan agar dapat mengedukasi Peserta JKN untuk melakukan download
Mobile JKN
9. Setiap FKRTL agar mengikuti Survey Pemahaman Regulasi JKN dengan baik
10. Setiap FKRTL agat segera melakukan Optimalisasi Program Rujuk Balik sesuai dengan regulasi
11. Peran Tim Program Rujuk Balik di Fasilitas Kesehatan untuk segera meningkatkan capain
rekrutmen Peserta PRB
12. Memastikan Rekrutmen Peserta Rujuk Balik berkualitas dengan memastikan 3B (Benar Diagnosa,
Benar Kondisi stabil dan Benar Obat)
13. Mananjemen FKRTL memastikan DPJP memahami dan menjalankan Program Rujuk Balik
14. Manajemen FKRTL memastikan capaian Rekrutmen Peserta PRB sesuai target tahun 2022
15. Manajemen FKRTL agar melakukan pengecekan kembali terhadap SIO, Sertifikat Akreditasi, dan
SIP tenaga kesehatan serta memastikan masa berlakunya masih aktif.

41
Aplikasi Mobile JKN Care Center 165
Scan QRCode disamping
untuk mengunduh aplikasi
Mobile JKN

42