TUGAS 2

1. Dalam menghadapi situasi saat ini dimana serba ketidakpastiand alam dunia bisnis dan usaha,
manajer atau pimpinan perusahaan perlu mempertimbangkan segala sesuatu sebelum
mengambil satu keputusan yang tepat.
Sebutkan dan jelaskan dua tipe pengambilan keputusan yang ada!
2. Pada dasarnya terdapat dua pandangan terhadap desain organisasi, yaitu pandangan klasik dan
neo klasik. Jelaskan sisi positif dan negative dari kedua pandangan tersebut.

JAWABAN

1. Pengambilan keputusan pada dasarnya adalah memilih satu alternatif dari beberapa alternatif
keputusan. Secara umum pengambilan keputusan ada 2 kategori yaitu:
a. Keputusan yang terprogram
Keputusan yang terprogram merupakan keputusan yang terstruktur atau yang muncul
berulang-ulang atau keduanya. Karena keputusan tersebut muncul berulang-ulang,
organisasi biasanya mempunyai aturan, kebijakan, dan prosedur yang dipakai untuk
memberi arahan bagaimana keputusan tersebut dibuat.

Sebagai contoh suatu perusahaan memiliki SOP untuk mengatasi komplain dari konsumen.
Pertama tamu yang komplain bisa melapor ke bagian customer service, lalu customer
service mengidentifikasi masalah dan menyelesaikan masalah sesuai kebijakan perusahaan.
b. Keputusan yang tidak terprogram
Keputusan yang tidak terprogram merupakan keputusan yang tidak terstruktur, jarang
muncul, atau keduanya. Keputusan tersebut berasal dari masalah yang luar biasa atau tidak
biasa muncul. Karena tidak terstruktur dan jarang muncul, tidak ada pedoman yang cukup
terperinci untuk menangani masalah tersebut.

Contohnya adalah masa pandemi covid ini merupakan peristiwa luar biasa yang belum
pernah terjadi. Banyak perusahaan yang terkena dampaknya yaitu turunnya pendapatan
akibat dari berkurangnya konsumen yang membeli. Oleh karena ini perusahaan membuat
keputusan yang tidak terprogram. Misalnya di bidang kuliner banyak rumah makan yang
berimprovisasi membuat produk take away vaccum, bergabung ke dalam gofood atau
grabfood untuk memudahkan konsumen membeli produknya, dll.

2. DESAIN ORGANISASI
 Pandangan klasik
 Pandangan klasik berusaha mencari cara terbaik untuk desain organisasi percaya pada
organisasi dengan stuktur hirarkis dan wewenang formal yang resmi. Struktur
semacam ini merupakan struktur yang paling efisien dan efektif. Herry Fayol, Frederick
W. Taylor, dan Max Weber merupakan penyumbang ide pandangan klasik.
Organisasi birokrasi menurut Max Weber mempunyai karakteristik:
1. Pembagian kerja yang jelas (spesialisasi), dan setiap posisi diisi oleh orang yang
memang ahli dibidang tersebut
2. Seperangkat aturan yang konsisten dan jelas untuk menjamin keseragaman
tugas
3. Ada hirarki posisi yang menciptakan rantai kmando dari manajemen puncak
sampai karyawan paling bawah
4. Manajer menjalankan bisnis dengan cara impersonal, menjaga jarak secara
sosial antara dirinya dengan bawanannya
5. Karir dalam orgnisasi didasarkan pada prestasi dan keahlian. Karyawan tidak
boleh diperlakukan secara tidak adil.

 Pandangan neo klasik

Pandangan neo-klasik berusaha menonjolkan sisi manusiawi organisasi. Menurut
metode organisasi mempunyai dua tujuan: ekonomi dan kepuasan karyawan. Karena
itu pandangan tesebut sering juga disebut sebagai pandangan perilaku. Dorongan
pandangan ini bermula dari studi Hawthorne. Bahwa organisasi dapat diperbaiki dengan
membuat organisasi menjadi tidak terlalu formal dan mendorong partisipasi
karyawan. Beberapa tokoh aliran neo-klasik adalah McGregor, Chris Argyris, dan Rensis
Likert.

Pandangan klasik Pandangan neo klasik

Positif  Mendorong efisiensi pembagian  Menekankan sisi
kerja yang jelas manusiawi 
 Mendorong studi organisasi lebih mendorong partisipasi
lanjut karyawan
Negatif  Tidak memperhatikan sisi  Masih mencari satu cara
manusiawi memusatkan pada terbaik untuk semua
produktivitas saja dan tidak situasi
memikirkan sisi manusiawi  Fokus pada motivasi
 Keyakinan pada universalitas model dianggap terlalu
mereka yang kadang-kadang tidak sederhana karyawan
berhasil pada lingkungan tertentu  memiliki motivasi untuk
pandangan klasik lebih tepat bekerja yang berbeda-
diterapkan untuk lingkungan yang beda
stabil dan tidak cepat berubah
 Kata birokrasi sering kali diasosiasikan
dengan pengertian yang
sebaliknya(negatif), birokrasi sering
 diasosiasikan dengan pengertian
sebagai organisasi yang terlalu besar
(banyak karyawan), terpengaruh
banyak kepentingan politik, lamban
dan tidak responsif terhadap
lingkungan.

Sumber
BMP EKMA 4116/ Modul 4 hal 4.5-4.6, modul 5 hal 5.3-5.8