NAMA : Erwin Armada

NIM : 2024021008

TUGAS INDIVIDU 8 PERILAKU KONSUMEN

SOAL :
1. Jelaskan faktor utama konsumen terhadap membeli produk!
Jawab :
Terdapat dua faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu faktor sosial
budaya yang terdiri atas kebudayaan, budaya khusus, kelas sosial, kelompok sosial dan
referensi serta keluarga. Faktor lain adalah faktor psikologis yang terdiri atas motivasi,
persepsi, proses belajar, kepercayaan dan sikap.
Faktor Sosial Budaya Budaya yang ada dalam sekelompok masyarakat merupakan
seperangkat aturan dan cara-cara hidup. Dengan adanya aturan dan caracara hidup, anggota
dituntut untuk menjalani kehidupan yang serasi. Masyarakat diperkenalkan pada adanya
baik-buruk, benar-salah dan adanya harapan-harapan hidup. Dengan aturan seperti itu orang
akan mempunyai pijakan bersikap dan bertindak.
Faktor Psikologis Pilihan pembelian seseorang dipengaruhi oleh empat factor psikologis
utama, yaitu:
 Motivasi — Seseorang memiliki banyak kebutuhan pada waktu tertentu. Beberapa
kebutuhan bersifat biogenis; kebutuhan tersebut muncul dari tekanan biologis
seperti lapar, haus, tidak nyaman. Kebutuhan yang lain bersifat psikogenis;
kebutuhan itu muncul dari tekanan psikologis seperti kebutuhan akan pengakuan,
penghargaan, atau rasa keanggotaan kelompok. Kebutuhan akan menjadi motif jika
ia didorong hingga mencapai level intensitas yang memadai. Motif adalah
kebutuhan yang memadai untuk mendorong seseorang bertindak.
 Persepsi — Persepsi adalah proses yang digunakan individu untuk memilih,
mengorganisasi, dan menginterpretasikan masukan informasi guna menciptakan
gambaran dunia yang memiliki arti. Seseorang mungkin menganggap wiraniaga
yang berbicara dengan cepat sebagai orang yang agresif dan tidak tulus, yang lain
mungkin menganggap orang yang sama sebagai orang yang pintar dan suka
membantu.
  Pembelajaran — Pembelajaran meliputi perubahan perilaku seseorang yang timbul dari
pengalaman. Sebagian besar perilaku manusia adalah hasil dari belajar. Ahli teori
pembelajara yakin bahwa pembelajaran dihasilkan melalui perpaduan kerja antara
pendorong, rangsangan, isyarat bertindak, tanggapan dan penguatan.
 Keyakinan dan Sikap — Keyakinan (belief) adalah gambaran pemikiran yang dianut
seseorang tentang gambaran sesuatu. Keyakinan orang tentang produk atau merek
mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Para pemasar sangat tertarik pada
keyakinan yang ada di dalam pikiran orang tentang produk dan merek mereka.
Keyakinan merek ada dalam memori konsumen.
2. Apa saja yang anda ketahui tentang strategi produk terhadap perilaku konsumen?
Jelaskan!
Jawab :
Strategi produk didesain untuk mempengaruhi perilaku konsumen baik untuk jangka
pendek maupun jangka panjang. Untuk jangka pendek, strategi produk baru didesain untuk
mempengaruhi perilaku konsumen agar mau mencoba produk. Untuk jangka panjang,
Strategi produk didesain untuk mengembangkan loyalitas merek dan mendapatkan pangsa
pasar yang besar.
3. Jelaskan kepuasan konsumen terhadap produk!
Jawab :
Tingkat kepuasan maksimum konsumen dapat dicapai pada waktu konsumen dapat
memenuhi kebutuhan yang diinginkan. Bagaimana konsumen dapat memenuhi kebutuhan
konsumen? Ada beberapa faktor yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen antara lain:
pendapatan konsumen, harga barang dan selera konsumen. Contoh: ada dua orang pembeli
masuk supermarket. Orang pertama keluar supermarket tidak membeli apapun, sedangkan
orang kedua keluar supermarket membeli kebutuhannya. Pertanyaannya, pembeli yang
mana yang dapat mencapai tingkat kepuasan maksimum konsumen? Jawabannya, tentunya
pembeli yang dapat memenuhi kebutuhannya. Pertanyaan berikutnya, mengapa kedua
pembeli ada yang bisa membeli dan ada yang tidak bisa membeli? Jawabannya adalah
karena ada kemungkinan sesuai atau tidaknya pendapatan yang dimiliki, harga barang dan
selera pembeli (dimana salah satu saja tidak memenuhi maka tidak akan terjadi transaksi
jual beli itu).
4. Apa saja yang melatr belakangi terjadinya perubahan terhadap minat pembelian!
Jawab :
Hasil dari penelitian ini adalah ditemukannya tujuh faktor yang mempengaruhi
minat pembelian ulang konsumen, yaitu kepuasan pelanggan, kualitas layanan, preferensi
merek, kualitas produk, nilai yang dirasakan, harga, dan lingkungan fisik.
5. Mengapa konsumen lebih cendrung kepada Brand dari pada mutu? Jelaskan
Jawab :
Konsumen lebih sering membeli produk dengan merek yang terkenal karena mereka merasa
lebih nyaman dengan hal-hal yang sudah dikenal, dan adanya asumsi bahwa merek yang
terkenal lebih dapat diandalkan, selalu tersedia dan mudah dicari, dan memiliki kualitas
yang sudah tidak diragukan. Dan Brand dapat dikatakan memiliki pengaruh yang besar
dalam keputusan pembelian konsumen karena brand dibentuk berdasarkan mutu dan juga
kepercayaan masyarakat dalam kurun waktu yang lama, Oleh sebab itu, masyarakat akan
percaya pada sebuah brand karena ia sudah mengenal kualitasnya dalam waktu yang lama