keterampilan/skill,
pengetahuan/knowledge, dan
Kompetensi Crew
dagangan
dagangan
expired
-Merapihkan dan membersihkan kebersihan area sales, gudang, dan lingkungan toko
KEBERSIHAN KACA
Kebersihan kaca diakukan diakhir shift.
Selain kebersihan perlu dipastikan juga expired produk.Tertib administrasi Gunakan Map Acco
KEBERSIHAN LANTAI
Kebersihan lantai meliputi menyapu dan mengepel lantai, termasuk kolong rak Dilakukan saat
menjelang hutup toko.
-Membersihkan Rak
-Membersihkan Produk
Program sewa di toko adalah kerjasama sewa tempat di dalam toko (instore) maupun luar toko (out
store) atas media sewa fempat yang disepakafi anfara pihak Alfamart dengan supplier atau UMKM
yang bersifat mengunfungkan kedua belah pihak.
Sewa in store
Gondola,Wing stack, Clip strip, Mini Dispenser, Header chiller, Data strip, Standing Rak, Branding
Pillar, Divider, Floor Display, Visual Frame CCTV, Albi kios Branding, ATM.
2. Pastikan produk yang ada pada report 44 ter-display sesuai sarana sewa
3. Pasfikan produk yang ferdisplay di Sarana sewa dalam keadaan layak dijual (bersih,rapi dan tidak
expired)
UKM
Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil untuk
berwirausaha Seperti: Gorengan,Juice,Martabak, Burger, dl.
-Canopy Tenant UKM adalah Salah satu bentuk fasilitas penunjang yang menjadikan penyewa tenant
dapat berjualan dengan tempat yang nyaman sekaligus memenuhi kebutuhan penyewa dalam
berbisnis di alfamart.
Recharge
-powerbank
FAST food
XL broadband
Motoquick
-tenant bengkel
Kiddie Ride
-Mainan anak-anak dengan menggunakan koin.Sedangkan untuk sistem kerjasama Kiddie Ride
dengan Alfamart adalah sistem bagi hasil.
Sewa Ruang usaha seperti: Laundry, Warnet,Studi Foto,Tempat Kursus, Jasa Pengiriman, Potong
Rambut, dl
1. Tenant Babershop
2. Tenant Laundry
Transfer dana
-Rangkaian kegiatan yang dimulai dengan perintah dari pengirim asal yang bertujuan memindahkan
sejumlah dana kepada penerima yang disebut dalam Perintah Transfer Dana sampai dengan
diterimanya dana oleh penerima.
2. Cash to account
3. Account to cash
4. Account to accout
1. Domestic
1.Identifikasi risiko
3.Pengendalian risiko
2.Penilaian risiko
4.Mitigasi risiko
Perlindungan konsumen
-Segala upaya yang menjamin kepastian hukum untuk memberi perlindungan kepada konsumen
Karyawan toko SAT wajib memberikan standar pelayanan yang terbaik kepada konsumen sesuai
SATIJKL/OP/021
1.Bersikap ramah dan sigap memberikan bantuan Menginformasikan program promosi yang sedang
berjalan
Memberikan hak yang didapat konsumen saat berbelanja (struk belanja/hadiah langsung/potongan
harga/stamp jika ada)
Ketentuan dan alur pelayanan untuk transaksi transfer dana di Alfamart mengikuti SATIJKL/OP/098
Petunjuk Pelaksanaan Pengiriman dan Penerimaan Uang di Toko Alfamart
3.Melakukan upload foto Formulir Pengiriman/Penerimaan Uang di aplikasi RSA setelah transaksi
selesai dilakukan.
4.Melakukan pengecekan kesesuaian data antara Formulir Pengiriman/Penerimaan Uang yang sudah
disi oleh konsumen yang datang dengan kartu identitas konsumen.
|.Penempatan (placemen)
Upaya menempatkan dana yang dihasilkan dari suatu kegiatoan tindak pidana ke dalam sistem
keuangan.
Contoh:
-Menyetorkan uang hasil tindak pidana kepada penyelenggara untuk disampaikan kepada pihak lain.
-Menambah nilai uang elektronik (top up dengan menggunakan hasil tindak pidana.
||.Transfer (layering)
Upaya untuk mentransfer harta kekayaan yang berasal dari tindak pidana yang telah berhasil
ditempatkan ke dalam sistem keuangan untuk lebih mengaburkan asal usul harta kekayaan
Contoh :
1. Melakukan transfer nilai uang elektronik yang berasal dari hasil tindak pidana
2. Memerintahkan penyelenggara untuk mentransfer dana hasil tindak pidana kepada pihak lain.
Upaya menggunakan harta kekayaan yang seolah olah sah, baik untuk dinikmati langsung,
diinvestasikan ke dalam berbagai bentuk kekayaan material maupun keuangan, digunakan untuk
membiayai kegiatan bisnis yang legal, ataupun untuk membiayai kembali kegiatan tindak pidana.
Smurfing
Upaya untuk menghindari pelaporan dengan memecah - mecah transaksi yang dilakukan oleh
banyak pelaku
Structuring
Upaya untuk menghindari pelaporan dengan memecah mecah transaksi sehingga jumlah transaksi
menjadi lebih kecil
Cuckoo smurting
Upaya untuk mengaburkan asal usul sumber dana dengan mengirimkan dana dari hasil tindak pidana
melalui pihak ketiga yang menunggu dana dari luar negeri & tidak menyadari bahwa dana yang
diterimanya merupakan hasil tindak pidana.
Transaksi yang dilakukan dengan menggunakan identitas pihak ketiga dengan tujuan menghindari
terdeteksinya identitas dari pihak yang sebenarnya merupakan pemilik dana hasil tindak pidana
U turn
Upay untuk mengaburkan asal usul hasil kejahatan dengan melakukan beberapa kali transaksi untuk
kemudian dikembalikan ke pengirim asalnya
Mingling
Upaya untuk mencampurkan dana hasil tindak pidana dengan dana dari hasil kegiatan usaha yang
legal dengan tujuan untuk mengaburkan sumber asal dananya
Transaksi yang dilakukan dengan menggunakan identitas palsu sebagai upaya untuk mempersulit
terlacaknya identitas dan pedeteksian keberadaan pelaku pencucian uang.
Identifikasi transaksi keuangan yang terindikasi tindak pidana pencucian uang antara lain:
1. Transaksi keuangan yang menyimpang dari profil, karakteristik, atau kebiasaan pola transaksi
- Pengguna jasa melakukan transaksi di berbagai daerah yang berbeda untuk menghindari deteksi
-Pengguna jasa menunjukkan keingintahuan yang tidak biasa tentang sistem internal, pengawasan,
dan kebijakan - kebijakan yang berlaku
--Transaksi yang dilakukan dalam jumlah relative kecil namun dengan frekuensi yang
tinggi(structuring)
-Transaksi dilakukan dengan menggunakan beberapa rekening atas nama individu yang berbeda -
beda untuk kepentingan satu orang tertentu (smurfing)
Pendanaan terorisme adalah penggunaan harta kekayaan secara langsung atau tidak langsung untuk
kegiatan terorisme
Tujuan tindak pidana pendanaan terorisme : Membantu kegiatan terorisme, baik dengan harta
kekayaan yang merupakan hasil dan suatu tindak pidana ataupun dari harta kekayaan yang
diperoleh secara sah.
Untuk mencegah penyelenggara digunakan sebagai sarana tindak pidana pendanaan terorisme,
maka setiap penyelenggara perlu menerapkan Program APU dan PPT secara memadai.
Personil toko dalam perannya melakukan proses transaksi transfer dana memiliki tanggung jawab
Melakukan registrasi konsumen yang belum terdaftar di toko Alfamart (sebelum melakukan
transaksi pengiriman/penerimaan uang menggunakan tablet toko pada aplikasi RSA) menggunakan
data dan informasi yang benar sesuai kartu identitas konsumen
1.Melakukan verifikasi dokumen yang meliputi : Memastikan kartu identitas asli (diterbitkan oleh
instansi pemerintah)
2.Membandingkan foto konsumen yang terdapat dikartu identitas dengan fisik konsumen yang
melakukan transaksi di toko Alfamart
4.Membandingkan tanda tangan konsumen pada formulir pengiriman/ penerimaan uang dengan
tanda tangan yang terdapat di kartu identitas
7.Mencari informasi tambahan mengenai sumber dana dan sumber kekayaan konsumen
Transaksi pengiriman uang tunai dari konsumen yang ditujukan kepada seorang penerima untuk
diambil di toko Alfamart terdekat atau ke akun/rekening bank (tabungan) sesuai yang tertera pada
formulir pengiriman uang dan dilakukan menggunakan aplikasi E-trans
Transaksi penerimaan (pengambilan) uang tunai yang sebelumnya sudah dilakukan transaksi
pengiriman uang oleh konsumen di toko Alfamart atau dari rekanan yang bekerjasama dengan SAT
1.Transaksi pengiriman uang tunai (cash to cash) hanya berlaku untuk pengiriman uang ke wilayah
dalam negeri
2.Transaksi pengiriman uang tunai ke rekening bank (cash to account) dan pengiriman uang yang
dilakukan dari rekanan SAT untuk diambil di toko Alfamart (account to cash) hanya berlaku untuk
Bank / Rekanan yang sudah bekerjasama dengan SAT
3.Transaksi penerimaan uang berlaku untuk pengiriman uang dari dalam maupun luar negeri dan
dari rekanan yang sudah bekerjasama dengan SAT
IDENTIFIKASI TRANSAKSI KEUANGAN MENCURIGAKAN
-Menyimpang dari profil, karakteristik, atau kebiasaan pola transaksi,Patut diduga dilakukan dengan
tujuan untuk menghindari pelaporan,
-Dilakukan atau batal dilakukan menggunakan harta kekayaan yang diduga berasal dari hasil tindak
pidana, atau
-Diminta oleh PPATK untuk dilaporkan karena melibatkan harta kekayaan yang diduga berasal dari
hasil tindak pidana
Adalah aktivitas yang dilakukan oleh personil toko untuk menjaga agar Area Gudang selalu dalam
keadaan bersih dan rapi.
-Ketika mengambil barang pastikan rak dan produk lain dalam keadaan rapi
-Produk terlebih dahulu dibersihkan (dilap) ketika akan dibawa ke area sales
Display
1. Penyimpanan barang dagangan dalam bentuk kartonan wajib menggunakan alas dengan
ketebalan minimal 5 cm (Contoh: palet, triplek multi atau lainnya) dan pastikan sudah ditempel label
expired
2.Penyimpanan barang dagangan yang bersifat non kartonan wajib ditempatkan di rak dan harus
dipisahkan antara food dan non food
"Planogram Rak Gudang adalah aturan tata letak item best sales toko, yang di display di Rak Gudang
untuk mempermudah personil toko saat mengambil item terlaris."
Planogram Rak Gudang
2. Planogram rak gudang diimplementasikan pada 2 rak (food dan non food)
Scanner Barcode Alat yang digunakan untuk membaca kode-kode berbentuk garis-garis vertikal
(disebut dengan BARCODE) yang terdapat pada kebanyakan produk-produk Consumer good.
Komputer server adalah Komputer induk yang berfungsi untuk menyimpan seluruh data transaksi
yang ada di toko.
1. Aplikasi E-mail (E-mail toko berfungsi sebagai alat komunikasi dari Head office, Office cabang, dan
antar toko)
2. Aplikasi AHO (Alfamart helpdesk Online AHO berfungsi sebagai untuk membantu dalam
melaporkan kendala operasional foko kepada department support)
3. Aplikasi SiS (Aplikasi SIS merupakan Aplikasi master yang ada di toko, aplikasi ini berguna untuk
menyimpan segala data transaksi yang terjadi di toko)
4. Aplikasi So (Aplikasi sO merupakan aplikasi yang berfungsi untuk melakukan proses stock opname)
5. Aplikasi POS (Aplikasi POS merupakan aplikasi untuk melakukan transaksi di toko)
6. Aplikasi E-trans (Aplikasi E-trans merupakan aplikasi untuk melakukan transaksi e-serviese)
Komputer kasir adalah Komputer yang digunakan khusus untuk melakukan transaksi penjualan toko.
POS (Polnt Of Sales) merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi penjualan di toko Alfamart.
Sebelum menjalankan aplikasi POS, setiap pejabat toko harus melakukan proses pagi. Proses pagi
adalah proses update database yang digunakan untuk proses transaksi.
Product Knowledge
"Pengetahuan tentang produk yang dipergunakan untuk berbagai keperluan dan kepentingan,
sehingga untuk keperluan yang berbeda, maka detail pengetahuan dari produk bisa berbeda-beda,
meski untuk produk yang sama"
FOOD PRODUCT
Beverage
Kelompok produk minuman dalam satu section
Breakfast
Kelompok produk yang biasa dikonsumsi saat sarapan seperti kopi, teh, dll
Noodles
Staple Needs
Cooking Oil
Milk
Biscuits
Snack
Confectionary
Bread
Back wall
Kelompok produk yang terdapat dibelakng kasir seperi rokok dan susu premium
Penawaran Produk Substitusi dilakukan untuk menghindari lost sales jika item barang yang dicari
konsumen tidak ada (kosong)> Tawarkan produk pengganti
PRIVATE LABEL adalah produk yang diproduksi dan dikemas khusus dalam sebuah kemasan dan
produk itu hanya diperoleh di tempat tersebut (menggunakan merk toko/ritelnya).
Sanitary
Diapers
Kelompok produk popok bayi
Tissue
Underware
MiscStationary
House Hold
Baby Care
Toys
Personal Care
ToothCare
Medicine
PESANAN ONLINE Yang ada di Toko amart Terdiri dari 2 Macam, Yaitu Pesanan Online yang dikirim
ke alamat (Delivery) dan yang diambil di toko (Pick Up). Untuk order yang dikirim ke alamat ini
tercdiri dari Platform (Alfagift, WA Alfamart Official, Alfamind, Simobi & JD.ID, sedangkan untuk
metode pickup terdiri dari Platform (Alfagift, Alfamind, Gomart, Blibli CNC, JD.ID &bSimobi)
SAPA atau Siap Antar Pesanan Anda adalah Program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke
konsumen dengan memberikan pelayanan pengiriman barang kerumah atau tempat tinggal
konsumen yang dilakukan oleh All Personil Toko SAPA
APO atau Aplikasi Pesanan Online adalah aplikasi yang mensupport personil toko untuk mengelola
dan memonitor pesanan online yang masuk ke toko SAPA
Semua personil toko SAPA bisa menggunakan Aplikasi Pesanan Online di devicenya masing-masing
sehingga memungkinkan semua mengetahui dan memonitor pesanan Online yang masuk ke toko
-Tracking Order
-History pesanan masuk yang lalu
ALFAMIND
Toko ritel virtual berbasiskan aplikasi smartphone dari Alfamart. Alfamind menawarkan konsep baru
kepada masyarakat untuk memiliki usaha sendiri dengan modal minim namun bisa mendapat
banyak keuntungan.
AlfaPOP adalah tempat untuk membeli barang-barang Non-Alfamart lewat Elektronik A-Kiosk /
fablet yg terdapat di dalam Toko Alfamart.
"AlfaPOP memberikan kemudahan bagi konsumen untuk dapat berbelanja online fanpa harus
memiliki akun & email, dengan metode transaksi serta pembayaran yang mudah dilakukan oleh
siapa saja dan kapan saja."
Alfagift adalah sebuah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur-fitur
secara online dan harus terhubung dengan kartu member Ponta.User yang belum mempunyai kartu
member ponta dapat melakukan registrasi secara online di aplikasi Alfagift.
Promotion program s update and customers shopping list (Update program promosi & daftar
belanja pelanggan)
Penawaran produk berdasarkan riwayat transaksi secara online & offiline, serta promo lintas
penjualan yang didukung algoritme afinitas belanja
Member Alfamart mendapatkan 1 poin setiap melakukan pembelian Rp 200, yang dapat digunakan
saat program redeem poin dan membayar barang belanja
Alfastar
Fitur loyalitas untuk merk atau SKU tertentu yang bekerja sama dengan principal,yang sebelumnya
menggunakan situs terpisah
Official Store
E-receipt
kepada member yang mengaktifkan mode E-Receipt setelah berbelanja di Alfamart atau Alfagift
COD OPTION
Jika ember ingin memastikan pembelian yang dikirim sudah sesuai & membayar setelah memeriksa
pembelian, dapat memilih opsi Cash on Delivery untuk membayar pembelian barang belanjaan
tersebut
Fast Delivery
Barang belanjaan member sampai di depan pintu rumah dalam waktu pengiriman kurang dari 1 jam,
atau member dapat mengambil pesanan di toko terdekat tanpa antri jika ingin mengambil pesanan
di toko Alfamart terdekat
Saat member berbelanja di Alfagift, pembayarannya dapat dilakukan menggunakan transfer bank,
Cash on Delivery, dompet digital (GoPay atau ShopeePay
Aplikasi Ketenagakerjaan
Aplikasi Ketenagakerjaan
adalah beberapa aplikasi yang membanfu personil toko administrasi untuk tertib dalam hal seperti
ketenagakerjaan profil individu, presensi, sampai Cuti, dengan pembuatan master shift.adalah
beberapa aplikasi yang membanfu personil toko administrasi untuk tertib dalam hal seperti
ketenagakerjaan profil individu, presensi, sampai Cuti, dengan pembuatan master shift.
Aplikasi Employee Profile adalah salah satu aplikasi ketenagakerjaan yang memungkinkan karyawan
dapat mengakses dan mengelola data pribadinya sendiri dalam perusahdan
VIEW PROFILE
VIEW
HISTORY
MENU ATASAN
PRESENSI
REQUEST EPAYSLIP
Aplikasi Aftendance Online adalah salah Satu aplkasi ketenagakerjaan yang berhubungan dengan
kehádiran Karyawan seperti Cuti ,izin, Tukar of, dinas luar, dan sakit. Apabila karyawan yang
berhangan masuK Kerja bisa mengisi keterangan tidak hadir pada menu Attendance Online ini agar
tidak mendapatkan keterangan Alpha
SMKI diperlukan karena Alfamart menyediakan layanan transaksi elektronik sehingga perlu adanya
jaminan keamanan informasi bagi:
contoh: leaflet
Internal use only (proprietary) digunakan untuk internal perusahaan yang disertai hak cipta
Confidential (restricted) rahasia dan dipergunakan secara terbatas, karena menimbulkan kerugian
perusahaan secara material& immaterial
Strictly confidential (strictly restricted) sangat rahasia dan penggunaannya sangat terbatas, karena
menimbulkan gangguan operasional perusahaan
contoh: slip gaji
-gudang
-area kasir
-area sales
-restroom
-teras toko
-area parkir
PRINSIP TRANPARENCY
JUJUR
Keterbukaan komunikasi antara rekan kerja, atasan dan bawahan, konsumen, vendor, kontraktor,
pemerintah, dll
Berkomitmen memberikan informasi yang akurat, tepat, tepat waktu & sesuai ketentuan yang
berlaku
KERAHASIAAN INFORMASI
Menggunakan media Sosial secara bijaksana dan mendorong berbagi informasi/ berita positif di
lingkungannya
PRINSIP ACCOUNTABILITY
Berpartisipasi aktif dalam program pelatihan & pengembangan seperti seminar, bedah buku,
knowledge sharing untuk meningkatkan kompetensi dan produktivitas diri
Menjalankan tugas & tanggung jawab jabatannya dengan baik, termasuk memelihara fasilitas
jabatan & alat bantu kerja dengan baik sesuai fungsinya
Aktivitas Berkelanjutan
Berpartisipasi aktif dalam mendorong aktivitas yang ramah lingkungan, mengurangi limbah sampah,
hemat energi, dan tidak konsumtif
Menjalankan pengelolaan perusahaan secara benar, terukur ditunjukkan melalui kejelasan tugas,
tanggungjawab & perannya di masing-masing fungsi.
PERILAKU ACCOUNTABILITY
Menjalankan tugas & tanggung jawab jabatannya dengan baik, termasuk memelihara fasilitas
jabatan & alat bantu kerja dengan baik sesuai fungsinya
pelatihan & pengembangan seperti seminar, bedah buku, knowledge sharing untuk meningkatkan
kompetensi dan produktivitas diri
Berkomitmen menjalankan tugas dan tanggung jawab sesuai dengan protokol keselamatan dan
kesehatan kerja yang berlaku; termasuk mendorong tim dan orang-orang di sekitar untuk patuh
terhadap protokol keselamatan dan kesehatan kerja
Aktivitas Berkelanjutan
Berpartisipasi aktif dalam mendorong aktivitas yang ramah lingkungan, mengurangi limbah sampah,
hemat energi, dan tidak konsumtif