Nama : Candra Dewa Wijaya Kusuma

NIM : 1910111062
Tugas : TM 1 Riset Pemasaran

Resume Jurnal
“Becoming an International Brand : A Case Study of Starbucks”
Starbucks menjadi kedai kopi terbaik di dunia dan bagaimana organisasi mengatasi
tantangannya dan berhasil menjadi merek internasional. Starbucks adalah restoran kopi yang
populer sejak awal tetapi baru saja menjadi merek terkenal di seluruh dunia. Starbucks
memiliki lebih dari 20.000 toko di 62 negara di seluruh dunia. Pada tahun 1971 Starbucks
membuka toko pertamanya di Pike Place Market di Seattle. Howard Schultz bergabung
dengan Starbucks sebagai direktur Operasi dan Pemasaran Ritel. Starbucks berfokus pada
misinya “Mengilhami dan memelihara semangat manusia—satu orang, satu cangkir, dan satu
lingkungan dalam satu waktu. Starbucks menyediakan berbagai minuman dari panas hingga
dingin, dan makanan. Minuman yang paling terkenal adalah Frappuccino® Blended
Beverages. Starbucks membuat menu minuman tergantung permintaan pelanggan untuk
memenuhi kepuasan mereka. Starbucks menekankan pada layanan berkualitas tinggi dari
lingkungan toko ke lingkungan kerja. Starbucks mempromosikan produknya melalui media
massa seperti iklan di televisi, media sosial, baliho, dan kartu kupon. Starbucks menjadi kedai
kopi terbaik di dunia dan bagaimana organisasi mengatasi tantangannya dan berhasil menjadi
merek internasional. Starbucks adalah restoran kopi yang populer sejak awal tetapi baru saja
menjadi merek terkenal di seluruh dunia. Starbucks memiliki lebih dari 20.000 toko di 62
negara di seluruh dunia. Pada tahun 1971 Starbucks membuka toko pertamanya di Pike Place
Market di Seattle. Howard Schultz bergabung dengan Starbucks sebagai direktur Operasi dan
Pemasaran Ritel. Starbucks berfokus pada misinya “Mengilhami dan memelihara semangat
manusia—satu orang, satu cangkir, dan satu lingkungan dalam satu waktu. Starbucks
menyediakan berbagai minuman dari panas hingga dingin, dan makanan. Minuman yang
paling terkenal adalah Frappuccino® Blended Beverages. Starbucks membuat menu
minuman tergantung permintaan pelanggan untuk memenuhi kepuasan mereka. Starbucks
menekankan pada layanan berkualitas tinggi dari lingkungan toko ke lingkungan kerja.
Starbucks mempromosikan produknya melalui media massa seperti iklan di televisi, media
sosial, baliho, dan kartu kupon.
Industri kopi merupakan salah satu industri penggambaran tercepat di dunia. Hal ini
dikarenakan banyak orang yang suka minum kopi dalam kesehariannya. Untuk pembukaan
Starbuck pertama mereka tidak memiliki banyak pesaing. Tetapi ada beberapa pesaing seperti
Xi Fu Tang, Daboba, Tiger Sugar, dan The Alley di industri yang sama ini. Kita dapat
mengatakan bahwa Starbuck adalah salah satu kedai kopi terbaik dan terpopuler di seluruh
dunia. Didirikan pada tahun 1971 oleh Jerry Baldwin, Gordon Bowker, dan Zev Siegl di
Seattle. Saat ini, perusahaan kopi Starbucks telah berkembang menjadi sejumlah pengecer
kopi spesialis. Ini mengoperasikan banyak kedai kopi di seluruh dunia di lebih dari 62 negara
termasuk Malaysia, India, Indonesia, dan negara-negara lain. Analisis studi kasus ini
berencana untuk memutuskan pilihan strategis terbaik untuk masa depan Starbucks, dan
meninjau kinerja Starbucks dan lingkungan dari perspektif perilaku organisasi. Sebelum
rekomendasi strategis dibuat di bagian kesimpulan. Starbucks telah mengembangkan struktur
organisasi yang menyesuaikan kebutuhan bisnis saat ini dengan perbaikan baru. Di bagian
ini, Starbucks melakukan pekerjaan yang baik dalam struktur perusahaan. Struktur fungsional
perusahaan Starbucks adalah struktur dengan pengelompokan berdasarkan fungsi bisnis.
Seperti, memfasilitasi adalah pemantauan dan kontrol dari atas ke bawah, presiden dan CEO
berada di atas.
Dalam mengatasi ancaman yang meliputi penurunan pangsa pasar, pertumbuhan yang
kurang, kanibalisasi pasar, dan kejenuhan pasar, Starbucks perlu meningkatkan proposisi
nilai mereka dengan menciptakan anak perusahaan baru untuk peminum kopi biasa karena
banyak orang Amerika cenderung mengambil kopi dan bepergian untuk bekerja. aspek
penting dari budaya minum kopi Amerika. Starbucks perlu berkembang lebih jauh dengan
membuat saluran penjualan baru untuk menikmati kopi dengan pilihan berkendara dan take
away cepat. Membuat perubahan dalam strategi distribusi dan tempat akan memungkinkan
Starbucks beroperasi dengan biaya lebih rendah dan memungkinkan mereka menurunkan
biaya kopi, sehingga lebih terjangkau bagi orang biasa. Starbucks perlu melampaui 7 kategori
dan memperkenalkan produk baru. Starbucks harus meluncurkan unit bisnis strategis baru
yang berspesialisasi dalam teh karena ada banyak pelanggan teh Amerika Serikat seperti teh
hijau, teh Inggris, dan teh hitam. Studi Haskova, (2015) menyebutkan bahwa perusahaan
telah memperoleh penjualan kopi yang diinginkan dan sekarang harus fokus pada pasar teh.
Selanjutnya, Starbucks harus meningkatkan strategi ritelnya dengan memperkenalkan kopi
tanpa kafein baru karena banyak konsumen yang beralih ke alternatif yang sehat seperti kopi
tanpa kafein. Terakhir, perusahaan perlu meningkatkan hubungan digitalnya dengan
pelanggannya. Starbucks harus mengembangkan aspek teknis sebagai pengenalan strategi
digital yang akan membantu Starbucks dalam menjaga komunikasi yang efektif dengan
pelanggan. Terakhir, Starbucks harus membuka layanan baru di mana pelanggan dapat
dilayani di jalan menggunakan teknologi baru seperti drone untuk mempersonalisasi
pengalaman minum kopi dengan teknologi. 
Salah satu kesimpulan yang mungkin adalah bahwa Starbucks perlu membuat
beberapa perubahan untuk menumbuhkan pasarnya lebih awal. Starbucks perlu mengikuti era
revolusi industri 4.0 saat ini di mana semua orang menggunakan teknologi. Penggunaan
teknologi ini juga perlu dimanfaatkan dari setiap aspek organisasi hingga tenaga kerja. ini
karena tenaga kerja saat ini lebih dari sekadar paham teknologi. misalnya untuk meminta izin
cuti lebih mudah digunakan sebagai aplikasi untuk mengajukan cuti. Selain itu, Starbucks
masih mendapatkan perhatian pelanggan karena kualitas layanan yang sangat baik yang
memungkinkan satu orang bekerja satu hari di Starbucks Coffee. Starbucks telah menjadi
simbol status bagi kebanyakan orang, terutama mahasiswa. Tetapi semakin banyak prioritas
utama dalam kehidupan orang hanya mendapatkan dan membayar tagihan tepat waktu. Jika
Starbucks menawarkan makanan atau bahkan lebih banyak pilihan makanan penutup, itu
akan dapat memperluas basis produknya dan meningkatkan ruang lingkup operasinya.
Starbucks akan mendiversifikasi basis produknya dan menawarkan cara yang lebih ekonomis
untuk membeli produknya, kemudian Starbucks akan sangat makmur sebagai perusahaan
bahkan melalui masa ekonomi yang paling sulit. Starbucks harus memperluas kehadiran
pasar globalnya dan menyebarkan basis labanya untuk memastikan basis ekonomi yang lebih
stabil bagi perusahaan. Memperluas cakupan geografisnya akan menjadi kunci untuk
memungkinkan Starbucks tumbuh sebagai sebuah organisasi. 
 DAFTAR PUSTAKA

Azriuddin, M., Kee, D. M. H., Hafizzudin, M., Fitri, M., Zakwan, M. A., AlSanousi, D.,
Kelpia, A., & Kurniawan, O. (2020). Becoming an International Brand: A Case Study of
Starbucks. Journal of The Community Development in Asia, 3(1), 33–43.
https://doi.org/10.32535/jcda.v3i1.706
Haskova, K. (2015). Starbucks Marketing Analysis. CRIS - Bulletin of the Centre for
Research and Interdisciplinary Study, 2015(1), 11–29. https://doi.org/10.1515/cris-
2015-0002