PROGRAM KERJA DIKLAT

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TANAH ABANG

PROVINSI DKI JAKARTA
Jl. KH Mas Mansyur No.30, Kelurahan Kebon Kacang, Kecamatan Tanah Abang
Telp. (021) 3150427 email : rsutnabang@gmail.com
Jakarta Pusat
10240
 DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL i
DAFTAR ISI ii
PENDAHULUAN 1
LATAR BELAKANG 2
TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS 2
KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN 2
CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN 5
SASARAN 5
SKEDUL (JADWAL) PELAKSANAAN KEGIATAN 6
EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN 6
PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN 6

Program Kerja Diklat RSUD Tanah Abang

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Instalasi Mutu dan Direktur RSTA ii
 PROGRAM RENCANA KEGIATAN DAN ANGGARAN
UNIT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN
RSUD TANAH ABANG
2023

I. PENDAHULUAN
Di jaman sekarang ini, rumah sakit sebagai unit pelayanan kesehatan
harus memperhatikan mutu pelayananannya terutama dari segi kepuasan
pelanggan dan keselamatan pasien. Mutu pelayanan dibangun dari segi
sarana/fasilitas kesehatan yang tersedia serta dari sisi Sumber Daya Manusia
(SDM). SDM rumah sakit yang terdidik dan terlatih akan sangat menunjang
mutu pelayanan rumah sakit. Mutu pelayanan nantinya akan berpengaruh pada
tingkat keselamatan pasien yang ditangani, keselamatan SDM yang
menangani maupun keselamatan instansi yang melayani, dalam hal ini Rumah
Sakit.
Kualifikasi SDM yang duduk di tiap-tiap unit kerja di sebuah unit
pelayanan kesehatan perlu diperhatikan dan dipenuhi guna menjamin legalitas
dan profesionalitas pelayanan. Namun demikian, SDM yang telah memenuhi
kualifikasi jabatan yang dibutuhkan, masih perlu juga dijaga dan
dikembangkan profesionalitasnya melalui program pendidikan dan pelatihan
yang memadai. Di samping itu sarana dan fasilitas kesehatan yang tersedia
juga harus terus dipenuhi kebutuhannya guna memperlancar pelayanan.
Program Rencana Kerja dan Anggaran Unit Diklat RSUD Tanah Abang
dibagi menjadi 3 Sasaran tujuan jangka pendek yaitu:
1. Sasaran Jangka Pendek 1: Perspektif Pelanggan, di dalam sasaran ini
diupayakan Pengembangan mutu pelayanan dan profesionalisme yang
berorientasi pada keselamatan pasien dan kepuasan pelanggan.
2. Sasaran Jangka Pendek 2: Perspektif Proses Bisnis Internal, di dalam
sasaran ini dilakukan upaya untuk meningkatnya standarisasi proses
pelayanan sesuai akreditasi rumah sakit, terjaminnya proses peningkatan
Program Kerja Diklat RSUD Tanah Abang

mutu pelayanan yang terstruktur dan berkelanjutan, meningkatnya upaya

cost contaiment dan cost control yang berkesinambungan.
3. Sasaran Jangka Pendek 2: Perspektif SDM, di dalam sasaran ini
diupayakan tercapainya pengembangan Sumber Daya Manusia yang
memilik pengetahuan, keterampilan dan attitude yang baik dalam budaya
kerja tim yang kreatif kompak dan bersemangat

Dalam setiap sasaran dilakukan kegiatan-kegiatan untuk mencapai

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Instalasi Mutu dan Direktur RSTA
1
 tujuan yang diharapkan dapat meningkatkan mutu pelayanan di RSUD Tanah
Abang sesuai dengan visi, misi, dan tujuan RSUD Tanah Abang.

II. LATAR BELAKANG

Unit Diklat RSUD Tanah Abang merupakan suatu unit kerja Direktorat
Umum yang bertanggungjawab pada terlaksananya program pengembangan
SDM melalui kegiatan pendidikan dan pelatihan. SDM yang berkarya di RSUD
Tanah Abang terdiri atas tenaga medis, tenaga paramedis, tenaga non medis
yang tersebar di seluruh unit kerja rumah sakit. SDM yang ada di tiap-tiap unit
kerja perlu dikembangkan dari waktu ke waktu dari segi pengetahuan,
keterampilan dan attitude agar budaya kerja tim yang kreatif kompak dan
bersemangat tercapai. Guna tercapainya kelancaran proses pengembangan
SDM maka sarana dan prasarana yang ada pada Unit Diklat juga perlu
dikembangkan. Selain itu untuk memenuhi tuntutan akreditasi Unit Diklat juga
perlu mengembangkan diri dari segi proses bisnis internal salah satunya
dengan membuat dokumen Unit Diklat. Melihat situasi ini maka Unit Diklat
membuat Program Rencana Kerja dan Kegiatan Unit Diklat RSUD Tanah
Abang.

III. TUJUAN DAN MANFAAT

A. TUJUAN
Tujuan umum :
Meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit dengan mengutamakan
kepuasan pelanggan dan keselamatan pasien.
Tujuan khusus :
1. Meningkatkan keselamatan pasien dan kepuasan pelanggan.
2. Meningkatkan profesionalisme dan loyalitas SDM.
3. Meningkatkan proses usaha internal dalam rangka mempertahankan
dan menindaklanjuti pencapaian akreditasi RS.
B. MANFAAT
Program Kerja Diklat RSUD Tanah Abang

1. Sebagai pedoman dalam melaksanakan kegiatan pengelolaan Unit

Diklat
2. Sebagai alat dalam monitoring dan evaluasi kegiatan dan anggaran

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Program Rencana Kerja dan Anggaran Unit Diklat dikelompokkan menjadi 3
sasaran kegiatan pokok, meliputi:
A. Sasaran Jangka Pendek 1 – Tahun 2015 : Perspektif Pelanggan

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Instalasi Mutu dan Direktur RSTA
2
 Pengembangan mutu pelayanan dan profesionalisme yang berorientasi
pada keselamatan pasien dan kepuasan pelanggan, meliputi :
1. Terjaminnya keselamatan pasien
2. Terlaksananya pelayanan holistik dan manusiawi berpedoman pada
standar dan etika profesi.
3. Perbaikan sarana dan prasarana sesuai kebutuhan.
4. Meningkatnya peran pastoral care dalam pelayanan paliatif
Rincian Kegiatan:
1. Memenuhi kebutuhan alat tulis kantor sesuai dengan standar
2. Memenuhi fasilitas alat perkantoran
3. Memenuhi kebutuhan buku – buku pustaka
4. Melakukan inventarisasi fasilitas dan peralatan
5. Melakukan penilaian indikator mutu Unit Diklat
6. Melakukan inventarisasi penawaran diklat
7. Melakukan survei kepuasan pelanggan

B. Sasaran Jangka Pendek 2 – Tahun 2015 : Perspektif Proses Bisnis Internal

1. Meningkatnya standarisasi proses pelayanan sesuai akreditasi rumah sakit.
2. Terjaminnya proses peningkatan mutu pelayanan yang terstruktur dan
berkelanjutan.
3. Meningkatnya upaya cost contaiment dan cost control yang
berkesinambungan.
Rincian Kegiatan
1. Menyusun pedoman pengorganisasian dan pedoman pelayanan unit Diklat
2. Menyusun Panduan di unit Diklat
3. Membuat SPO penggunaan alat.
4. Membuat SPO pelatihan
5. Membuat formolir-formulir seperti :
a. Formulir evaluasi diklat internal.
b. Formulir inventasris alat.
Program Kerja Diklat RSUD Tanah Abang

6. Menyusun RKA

C. Sasaran Jangka Pendek 2 – Tahun 2015 : Perspektif SDM

Tercapainya pengembangan Sumber Daya Manusia yang memiliki
pengetahuan, keterampilan dan attitude yang baik dalam budaya kerja tim
yang kreatif kompak dan bersemangat

Rincian Kegiatan
1. Menyusun Pola Ketenagaan

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Instalasi Mutu dan Direktur RSTA
3
 2. Penambahan tenaga di Unit Diklat sesuai dengan perhitungan
berdasarkan jumlah beban kerja
3. Membantu proses rekruitmen karyawan
4. Melakukan orientasi khusus tenaga baru
5. Melakukan orientasi umum bagi tenaga kerja baru
6. Berkoordinasi dengan Unit lain dalam pelatihan internal (In House
Training PPI)
7. Berkoordinasi dengan Unit lain dalam pelatihan eksternal
a. Instalasi Rekam Medis
Pelatihan Rekam Medis terkini yang bermuatan SKP Pormiki
b. Instalasi Farmasi
1) Kegiatan Continouos Profesional Development
2) Pelatihan farmasi klinik
c. Instalasi Laboratorium
1) Pelatihan Manajemen Laboratorium
2) Seminar laboratorium yang bermuatan SKP PATELKI
d. Instalasi Rawat Jalan
Pelatihan Home Care
e. Instalasi Gawat Darurat (IGD)
1) PPGD Perawat
2) PPGD Bencana / Diklat Disaster
3) Pelatihan ACLS / ATLS bagi Dokter IGD
4) Pelatihan Manajemen IGD
f. Instalasi Gizi dan Unit Dapur Umum
1) Pelatihan Keamanan Pangan
2) Pelatihan Manajemen Penyelenggaraan Makan RS
3) Pelatihan Nutrition Care Process (NCP)
g. Instalasi Radiologi
1) Workshop Penyusunan Dokumen Perizinan Penggunaan
Pesawat Sinar X Radiologi Diasnostik dan Konvensional
Program Kerja Diklat RSUD Tanah Abang

2) Pelatihan / Workshop Penyusunan Program Proteksi dan

Keselamatan Radiasi Radiologio Diasnostik & Intervensional
h. Instalasi Kamar Operasi
Kursus Asisten Bedah
i. Unit Washry
Pelatihan Manajemen Linen
j. Unit Kendaraan
Pelatihan Ambulans

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Instalasi Mutu dan Direktur RSTA
4
 k. Unit Keuangan
Workshop Penyusunan Laporan Keuangan secara Accrual Basis
l. Unit Diklat
Pelatihan Manjemen Diklat
m. Direktorat Keperawatan
1) Pelatihan Manajemen Asuhan Keperawatan
2) Pelatihan Kredensial Keperawatan
3) Seminar Keperawatan
n. Tim Akreditasi
Workshop Akrediasti dari KARS
o. Komite Medik
Workshop Clinical Pathway
p. Komite KPRS
Workshop KPRS
8. Pertemuan berkala
9. Penjadwalan rekreasi bersama.

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Program Rencana Kegiatan dan Anggaran Unit Diklat dilaksanakan
dengan cara melakukan koordinasi dengan seluruh bagian yang ada di RSUD
Tanah Abang terutama dalam hal pelatihan baik internal maupun eksternal,
rapat koordinasi dan pemenuhan sarana prasarana. Seluruh kegiatan yang
ada dalam Rencana Kerja dan Anggaran dilaksanakan sesuai langkah-
langkah dan waktu yang telah ditentukan dengan memperhatikan dana, alat
dan SDM yang ada. Koordinator Unit Diklat bertanggungjawab dalam
mengkoordinir pelaksanaan kegiatan ini agar kegiatan yang telah
direncanakan dapat dilaksanakan dengan baik dan benar sesuai target.

VI. SASARAN
A. Pemenuhan sarana dan prasarana yang ada di Unit Diklat sesuai dengan
Program Kerja Diklat RSUD Tanah Abang

standar
B. Peningkatan mutu pelayanan Unit Diklat melalui pembuatan pedoman dan
panduan yang belum tersedia.
C. Peningkatan mutu pelayanan Rumah Sakit melalui pengembangan SDM
dengan melakukan pendidikan dan pelatihan.
D. Pemenuhan jam pelatihan bagi seluruh karyawan yang ada di RSUD Tanah
Abang yaitu sebanyak 60% karyawan mendapat pelatihan sebanyak 20 jam
per tahun.

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Instalasi Mutu dan Direktur RSTA
5
VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
Program Rencana Kegiatan dan Anggaran Unit Diklat RSUD Tanah
Abang tahun 2015 akan dilaksanakan sesuai dengan jadwal yang ada pada
kerangka acuan Rencana Kegiatan dan Anggaran Unit Diklat (terlampir)

VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN & PELAPORANNYA

Evaluasi dilakukan dengan cara menilai berhasil tidaknya sasaran
Program Rencana Kegiatan dan Anggaran. Evaluasi dilakukan setiap 3 (tiga)
bulan sekali dalam bentuk laporan triwulan dan setiap tahun sekali dalam
bentuk laporan tahunan. Laporan ini dilaporkan kepada Direktur melalui Wakil
Direktur Umum.

IX. PENCATATAN, PELAPORAN & EVALUASI KEGIATAN

Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan Program Rencana Kegiatan dan
Anggaran Unit Diklat dilaksanakan sebagai berikut:

1. Setiap 3 bulan sekali Koordinator Diklat membuat Evalusi Program Rencana

Kegiatan dan Anggaran dalam bentuk Laporan Triwulan dan kemudian
dilaporkan kepada Direktur melalui Wakil Direktur Umum
2. Setiap 1 tahun sekali Koordinator Diklat membuat Evalusi Program Rencana
Kegiatan dan Anggaran dalam bentuk Laporan Tahunan dan kemudian
dilaporkan kepada Direktur melalui Wakil Direktur Umum
3. Untuk program pelatihan, setiap kegiatan pelatihan yang diberangkatkan
diagendakan. Peserta pelatihan wajib menyerahkan laporan kegiatan, bukti
pelaksanaan tugas, materi, dan sertifikat kepada Unit Sekretariat.

Program Kerja Diklat RSUD Tanah Abang

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Instalasi Mutu dan Direktur RSTA
6