PROFIL INDIKATOR MUTU

UNIT/ INSTALASI : INSTALASI GAWAT DARURAT

Penanggung jawab Mutu : dr. Lucky Noviathie

Pengumpul Data : dr. Muhammad Indra Hadiandite A.
Validator : Andriansyah L.N., S.Kep.,Ners

No Judul Indikator Mutu Prioritas Unit

1 Prosentase Kepuasan Pasien IGD
2 Prosentase Kematian Pasien <24 Jam di IGD
 PROFIL INDIKATOR MUTU

UNIT/ INSTALASI : Instalasi Gawat Darurat

Penanggung jawab Mutu : dr. Lucky Noviathie
Pengumpul Data : dr. Muhammad Indra Hadiandite Abdullah
Validator : Andriansyah L.N., S.Kep.,Ners

Judul Indikator Prosentase Kepuasan Pasien IGD

Dasar pemikiran - Kepmenkes no.129/2008
- Indikator Nasional Mutu Rumah sakit
- Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit
Dimensi Mutu Berorientasi kepada pasien/pengguna layanan (people centred), kenyamanan

Tujuan Mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di IGD sehingga

terselenggara pelayanan gawat darurat yang mampu memberikan kepuasan
pada pasien
Definisi Operasional Tingkat kepuasan pasien adalah pernyataan tentang persepsi pasien terhadap
pelayanan yang diberikan di IGD

Jenis Indikator Outcome

Satuan Pengukuran Prosentase
Numerator Pasien yang menyatakan puas dengan pelayanan IGD melalui survei
(pembilang)
Denominator Jumlah seluruh pasien IGD yang disurvei (minimal n=50)
(penyebut)
Target Pencapaian ≥80%

Kriteria Inklusi : seluruh pasien IGD yang mengisi kuesioner kepuasan pasien
Eksklusi : tidak ada

Formula (Pasien yang menyatakan puas dengan pelayanan IGD : Jumlah pasien yang
mengisi kuesioner kepuasan pasien) X 100% =____%

Metode Pengumpulan Retrospektif

Data
Sumber data Primer: Kuesioner

Instrumen Pengambilan Kuesioner kepuasan pasien

Data
Populasi/ Besar Seluruh pasien IGD yang mengisi kuesioner kepuasan pasien dalam satu bulan
Sampel

Cara Pengambilan Survei

Sampel

Periode pengumpulan Setiap bulan

data
Periode analisis dan Setiap tiga bulan
pelaporan data
Penyajian Data Grafik

Penanggung Jawab Kepala Instalasi Gawat Darurat

 PROFIL INDIKATOR MUTU

UNIT/ INSTALASI : Instalasi Gawat Darurat

Penanggung jawab Mutu : dr. Lucky Noviathie
Pengumpul Data : dr. Muhammad Indra Hadiandite Abdullah
Validator : Andriansyah L.N., S.Kep.,Ners

Judul Indikator Prosentase Kematian Pasien <24 Jam di IGD

Dasar pemikiran - Kepmenkes no.129/2008
- Indikator Nasional Mutu Rumah sakit
- Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit
Dimensi Mutu Efektifitas dan keselamatan

Tujuan Mengetahui jumlah kematian pasien dalam periode <24 jam di IGD sehingga
terselenggara pelayanan gawat darurat yang efektif dan mampu menyelamatkan
pasien gawat darurat
Definisi Operasional Kematian pasien yang ditangani di IGD dan meninggal di IGD dalam periode
<24 jam sejak pasien datang

Jenis Indikator Outcome

Satuan Pengukuran Prosentase
Numerator Jumlah pasien yang ditangani di IGD dan meninggal di IGD dalam periode <24
(pembilang) jam sejak pasien datang
Denominator Jumlah seluruh pasien yang ditangani di IGD
(penyebut)
Target Pencapaian ≤2/1000 pasien (0,002%)

Kriteria Inklusi : pasien yang ditangani di IGD dan meninggal dalam periode <24 jam
Eksklusi: tidak ada

Formula Pasien yang ditangani di IGD dan meninggal dalam periode <24 jam : Jumlah
seluruh pasien yang ditangani di IGD
Metode Pengumpulan Retrospektif
Data
Sumber data Rekam medis

Instrumen Pengambilan Alat atau tools atau formulir yang digunakan untuk mengumpulkan data.
Data
Populasi/ Besar Seluruh pasien yang ditangani di IGD
Sampel

Cara Pengambilan Sensus

Sampel

Periode pengumpulan Setiap tiga bulan

data
Periode analisis dan Setiap tiga bulan
pelaporan data
Penyajian Data Grafik

Penanggung Jawab Kepala Instalasi Gawat Darurat