PERSETUJUAN SKRIPSI

Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Metode Importance Performance Analysis

(IPA) dan Costumer Satisfaction Index (CSI) Terhadap Kepuasan Konsumen
(Studi Kasus “Something Barber & Hairstyle” Sragen)

Diajukan untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar SARJANA di

Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik
Universitas Veteran Bangun Nusantara Sukoharjo

Disusun oleh:

JHODI PRATAMA
NIM. 1850200068

Disetujui untuk dipertahankan di depan Dewan Penguji

Pembimbing 1 Pembimbing 2

Suprapto S.T., M.Eng

Rahmatul Ahya S.T. MM
NIP: 196901271998051145 NIP: 19702026200001150

Menyetujui

Ketua Program Studi Teknik Industri

Suprapto S.T., M.Eng

NIP: 19702026200001150