Eka adalah seorang mahasiswi semester 1 Ia mengalami permasalahan kurang percaya

diri ketika tampil di depan kelas. Eka selalu merasa gemetar dan gugup ketika ia berbicara di
kelas. Karena bingung baimana cara mengatasi permasalahan yang ia hadapi ini maka Eka
datang kepada Konselor untuk membantunya untuk memecahkan masalahnya.
Tahap awal konseling (mendefinisikan masalah klien)
Konseli : (tok,tok,tok)
Konselor : silakan masuk... (sambil melihat ke arah pintu)
Konseli : Selamat pagi Bu
Konselor : Selamat pagi Eka, mari silakan duduk
Konselor : Wah, Ibu sangat senang sekali bertemu dengan Eka, Eka bagaimana kabarnya
? (attending ramah, senyum, kontak mata, dan badan agak membungkuk ke
arah klien)
Konseli : tidak baik bu (diam, menyimpan perasaan tertentu, melihat ke bawah dan
tidak menatap konselor)
Konselor : Kalau Ibu boleh tau kenapa kabarnya Eka tidak baik ?
Konseli : Entahlah Bu, saya merasa sangat bingung dan sedih
Konselor : Ibu memahami apa yang kamu rasakan (empati primer), Namun apakah
perasaan tidak enak atau yang mengganggu perasaan mu itu bisa di bicarakan
bersama ? ( bertanya terbuka, perasaan)
Konseli : Ya bu saya pikir juga begitu (sambil memandang konselor, kemudian
menunduk
lagi)
Konselor : Hhhmmm...Bisakah Eka jelaskan ?
Konseli :Ya Bu, dengan senang hati saya akan menceritakannya. Tapi mohon
dirahasiakan
kepada siapapun karena ini adalah masalah pribadi saya.
Konselor : Kalau begitu Ibu ingin mendengarkan sejauh mana perasaan tidak enak yang
mengganggu Eka? (Eksplorasi perasaan dan bertanya) Disini Eka bisa bercerita
tentang semua yang Eka yang rasakan, karena semuanya akan di jaga
kerahasiaannya, jadi Eka bisa bercerita dengan leluasa dan tenang.
Konseli : Begini Bu..(bingung dan ragu) “Saya merasa tidak percaya diri ketika tampil di
 depan orang banyak apalagi ketika saya presentasi di depan kelas.
Konselor : Lalu bagaimana? (eksplorasi perasaan, bertanya terbuka)
Konseli : Setiap saya tampil di depan kelas saya pasti gugup dan bingung harus berkata
apa, rasanya tiba-tika bibir saya menjadi kaku.
Konselor : Bisakah Eka menjelaskan lebih jauh tentang perasaan tidak percaya diri yang
Eka
rasakan ? (bertanaya,eksplorasi perasaan)
Konseli : Saya gemetar ketika tampil di depan kelas bu. Saya juga merasa tidak percaya
diri
saat akan menjawab pertanyaan dari dosen, padahal saya hanya menjawabnya
dari tempat duduk tetapi saya tetap merasa gugup dan gemetar, ini yang
menyebabkan saya jarang bicara dan berpendapat ketika dosen mengajar di
kelas.
Konselor : Bisakah Eka contohkan ketika Eka tampil di depan kelas
Konseli : Bisa Bu (memperagakan ketika tampil di depan kelas)
Konselor : Selanjutnya apa yang Eka lakukan ketika Eka merasa tidak percaya di kelas ?
(bertanya terbuka, eksplorasi perasaan)
Konseli : Saya hanya diam saja Bu, dari pada saya malu di depan teman-teman karena
saya
gugup dan gemetar.
Konselor : Apakah dengan cara demikian Eka merasa senang dan nyaman di kelas ?
(bertanaya tertutup, stressing, leading-memimpin)
Konseli : Tidak Bu, (tertunduk diam) tetapi saya terus berpikir.
Konselor : Mungkin Eka berpikir kalau segala sesuatu itu harus sempurna tanpa ada
kesalahan
sedikitpun. Apakah demikian ? ( menangkap pesan utama klien dan bertanya
terbuka)
Konseli : Ya Bu, saya orangnya memang seperti itu segala sesuatu harus yang saya
kerjakan
dengan sempurna walaupun itu tidak mungkin. Mungkin itu juga yang membuat
saya seperti ini(tertunduk diam)
Konselo : Kalau begitu apakah maasalah mu tentang bagaimana Eka bisa presentasi dan
menjawab pertanyaan dosen supaya tidak gugup ? (mendefinisikan masalah klien,
bertanya terbuka)
Konseli : Ya Bu..dan saya bingung harus bagaimana. Setiap hari saya berpikir dan berusaha
bagaimana caranya agar saya bisa percaya diri tampil di depan kelas.

Tahap pertengahan konseling

Konselor : Ya bagus sekali Eka sudah memahami masalah yang Eka alami, yaitu bagaimana
Eka bisa presentasi dan tidak gugup dalam menjawab pertanyaan dosen.
Konseli : Ya bu, Saya sangat ingin sekali bisa tampil percaya diri di depan kelas, tapi
rasanya
sulit sekali. (berharap dan kebingungan)
Konselor : Bagus sekali keinginan Eka, Ibu sangat senang sekali mendengarnya. Lalu apakah
Eka sudah punya cara untuk mengatasi masalah Eka tentang tidak percaya diri
presentasi dan gugup menjawab pertanyaan dosen ?
Konseli : Saya masih bingung Bu (diam)
Konselor : Apa yang membuat Eka merasa bingung ?
Konseli : Saya takut jika nanti saya salah saat menjawab pertanyaan dosen atau ketika
presentasi saya takut nanti saya di tertawakan oleh semua teman-teman
Konselor : Apakah Eka sudah berusaha melakukan yang terbaik ?
Konseli : Rasanya belum Bu.
Konselo : Jika mencobanya saja Eka belum, lalu kenapa Eka bisa berpikiran negatif seperti
itu ?
Tahap Akhir konseling (tahap mengambil tindakan)
Konseli : Nah itu yang saya tidak mengerti bu (bingung dan berpikir). Baik saya akan
berusaha melakukan yang terbaik bu agar saya merasa percaya diri presentasi
dan
menjawab pertanyaan dosen.
Konselor : Baiklah, apa kira-kira rencana mu sementara sebagai pegangan untuk tindakan
selanjutnya
Konseli : Pertama, saya akan berlatih dan belajar dulu tentang materi yang akan saya
 presentasikan, kedua saya akan berpenampilan rapi sehingga saya akan merasa
lebih percaya diri dan yang ketiga saya akan berdoa dulu sebelum tampil agar
saya
merasa lebih tenang. Saya rasa itu yang akan saya saya lakukan Bu.

Konselor : Bagus, Eka sudah tahu apa yang harus Eka lakukan. Sebelum pembicaraan ini
kita tutup, bagaimana perasaan mu setelah kita berdiskusi, atau apakah kesimpulan anda ?
Konseli : Saya merasa lega dan lebih tenang selelah melakukan konseling. Kecemasan
dan ketakutan yang saya alami mulai menurun dan juga saya tahu langkah-langkah apa yang
harus saya lakukan untuk mengatasi rasa tidak percaya diri saya ini.
Konselor : setelah melakukan konseling sekitar 20 menit, jadi kesimpulannya adalah
Pertama, Eka akan berlatih dan belajar dulu tentang materi yang akan Eka presentasikan,
kedua Eka akan berpenampilan rapi sehingga Eka akan merasa lebih percaya diri dan yang
ketiga saya akan berdoa dulu sebelum presentasi. Apakah Eka yakin akan melakukan itu ?
Konseli : Ya Bu saya yakin.
Konselor : Apakah masih ada yang akan Eka sampaikan?
Konseli : Tidak Bu, saya kira cukup.
Konselor : Bagaimana kalau kita tutup pembicaraan ini dan saya mengucapkan terima
kasih atas kesediaan anda.
Konseli : Sama-sama Bu