KLINIK PRATAMA

CITRA MEDIKA KOTA SEMARANG

Jl. Ratu Ratih II No 28, Tlogosari Semarang
( (024) 6717721, email : indiedokter@yahoo.com

PANDUAN
EVALUASI KINERJA KLINIK

I. PENGERTIAN
Evaluasi adalah suatu upaya untuk melakukan penilaian. Kinerja adalah hasil kerja secara
kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya
sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Evaluasi Kinerja adalah suatu upaya untuk melakukan penilian hasil kerja secara kualitas dan
kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan
tanggung jawab yang diberikan kepadanya.

II. RUANG LINGKUP

Evaluasi kinerja meliputi kinerja admen dan kinerja UKP.
A. Evaluasi Kinerja Admen meliputi :
1. Penyelenggaraan Pelayanan Klinik
a. Analisis Kebutuhan Masyarakat dan Perencanaan Klinik
b. Akses dan Pelaksanaan Kegiatan
c. Evaluasi
2. Kepemimpinan dan Manajemen Klinik
a. Tata kelola sarana Klinik
b. Persyaratan Ketenagaan Klinik
c. Kegiatan Pengelolaan Klinik
d. Hak dan Kewajiban Pengguna
e. Kontrak Pihak Ketiga
f. Pemeliharaan Sarana dan Prasarana
3. Peningkatan Mutu Klinik
a. Perbaikan mutu dan kinerja
B. Evaluasi Kinerja UKP meliputi :
1. Layanan Klinis yang Berorientasi Pasien
a. Proses Pendaftaran Pasien.
b. Pengkajian
c. Keputusan Layanan Klinis.
d. Rencana Layanan Klinis.
 e. Rencana rujukan.
f. Pelaksanaan layanan
g. Pelayanan anestesi lokal, sedasi dan pembedahan
h. Penyuluhan/pendidikan kesehatan dan konseling kepada pasien/keluarga.
i. Makanan dan Terapi Nutrisi
j. Pemulangan dan tindak lanjut
2. Manajemen Penunjang Layanan Klinis
a. Pelayanan obat
b. Manajemen informasi – rekam medis
c. Manajemen Keamanan Lingkungan
d. Manajemen Peralatan
e. Manajemen Sumber Daya Manusia
3. Peningkatan Mutu Klinis dan Keselamantan Pasien
a. Tanggung jawab tenaga klinis
b. Pemahaman mutu layanan klinis.
c. Pengukuran mutu layanan klinis dan sasaran keselamatan pasien
d. Peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien

III. TATA LAKSANA

Evaluasi kinerja dilakukan dengan cara:
a. Lokakarya mini triwulan:
Lokakarya mini triwulan merupakan evaluasi kinerja dengan melibatkan lintas
program dan lintas sektor.
b. Laporan triwulan, laporan semester, laporan tahunan:
Para penanggung jawab/coordinator program UKM maupun UKP menyusun laporan
kepada kepala Klinik untuk evaluasi kinerja meliputi laporan triwulan, laporan
semester, dan laporan tahunan, yang harus diserahkan sebelum tanggal 10 pada bulan
waktu laporan harus diserahkan
c. Pertemuan tinjauan manajemen:
Pertemuan tinjauan manajemen diselenggarakan dua kali setahun, yaitu pada bulan
Juni, dan bulan Desember
d. Penilaian Kinerja Klinik (PKP):
e. Lokakarya mini Penilaian Kinerja Tahunan:
Pada tiap awal tahun, kepala Klinik mengadakan rapat evaluasi penilaian kinerja
tahunan. Pada penilaian kinerja tahunan, juga dilakukan evaluasi kinerja terhadap visi,
misi, tujuan, dan tata nilai Klinik.
IV. DOKUMENTASI
a. SOP-SOP: lokmin triwulan, pertemuan tinjauan manajemen….dst
b. Undangan, daftar hadir, dan notulen baik rapat mingguan maupun lokakarya mini
bulanan, bukti pelaksanaan tindak lanjut rekomendasi rapat
c. Form-form laporan triwulan, semester, tahunan, dan PKP

Ditetapkan di Banjarmasin
Pada Tanggal : 05 Januari 2017
Kepala Klinik,

H. RAHMADI, SKM., MA
Penata Tingkat I
NIP. 19711005 199202 1 002