PEMERINTAH KABUPATEN MUSI BANYUASIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NGULAK
Alamat : Jln Depati H.M sahit Rt.02 lk.1 kelurahan ngulak 1 kec.sanga desa (30752)
Email:ngulakpuskesmas@gmail.com

INDIKATOR MUTU KLINIS RUANGAN

UPT PUSKESMAS NGULAK

No Indikator Mutu Target

1 Waktu pelayanan poli umum kuranf +/- 100 %
dari 10 menit
2 Kepuasan Pasien 80 %

Nama indikator Waktu pelayanan pemeriksaan di poli

umum tidak lebih dari 10 menit
Tujuan indikator Terwujudnya kepauasan pasien terhadap
waktu pelayanan pemeriksaan di poli
umum
Definisi operasional Waktu pelayanan mulai dari pemeriksaan
anamnese,penentuan diagnosis,dan
penatalaksanaan,penulisan resep kurang
dari 10 menit.
Tipe Indikator Proses
Frekuensi pengumpulan data Setiap Hari
Periode waktu pelaporan Sebulan sekali
Petugas pengumpul data Petugas poli umum
Sumber data Form pengumpulan data
Tempat pengumpulan data Ruang poli umum
Numerator (pembilang) Jumlah pasien yang di periksa di poli
umum kurang dari 10 menit
Denominator (penyebut) Jumlah pasien poli umum
Cara pengukuran Jumlah pasien yang di periksa di poli
umum kurang dari 10 menit/ jumlah
pasien poli umum x 100%
Target 100%

Penanggung Jawab pemngumpulan data dr.Bayu Murdalin

Nama indikator Kepuasan Pasien/ keluarga pada poli
umum
Tujuan indikator Terselengaranya pelayanan poli umum
yang mampu memberikan kepuasan
pasien.
Definisi operasional Kepuasan adalah pernyataan tentang
persepsi pelangan terhadap pelayanan
yg di berikan oleh dokter dan perawat,
Tipe Indikator Proses
Frekuensi pengumpulan data Setiap bulan
Periode analisa data Tiap 3 bulan
Petugas pengumpul data Petugas poli umum
Sumber data Poli umum
Tempat pengumpulan data Ruang poli umum
Numerator (pembilang) Jumlah komulatif,rata penilaian
kepuasan pasien rawat jalan yg di survey
Denominator (penyebut) Jumlah seluruh pasien rawat jalan yg
Metode pengumpulan data Concurent

Kriteria inklusi Pasien dewasa

Kriteria eksklusi Pasien anak anak
Target 80%

Ngulak, pebruari 2023

penanggung Jawab Ruangan

AZHARI,Am.Kep
Nip;