N RUANG INDIKATOR TARGET PELAKSANA CARA JUMLAH HARI DOKUMEN

O MUTU PENGUKURAN SAMPLE SAMPLING TERKAIT

1 LOKET Kepatuhan 85 % Petugas Loket Menggunakan Menyesuaika Tiap hari Buku
PENDAFTARAN terhadap SOP daftar tilik n dengan setelah rekapan
pendaftaran kepatuhan SOP jumlah pasien selesai indicator
pelayanan Mutu
Kelengkapan 100% Petugas Loket Menggunakan Menyesuaika Tiap hari Buku
isi RM daftar checklist n dengan setelah register
kelengkapan jumlah pasien selesai Lembaran
dokumen pelayanan Check List
Buku
rekapan
indicator
Mutu
Ketepatan 100 % Petugas Loket Dengan bukti Menyesuaika Pengecekan Lembaran
waktu dokumen dan n dengan tiap hari Check List
pengentrian foto jumlah pasien setelah Buku
Pcare BPJS selesai rekapan
pelayanan indicator
Mutu
2 POLI UMUM Kepatuhan 85 % Petugas poli Menggunakan Buku
terhadap SOP daftar tilik rekapan
Poli Umum kepatuhan SOP indicator
Mutu
Kepuasan 100 % Petugas Poli Menggunakan Menyesuaika Tiap hari Buku
Pelanggan Kuisoner n dengan setelah rekapan
jumlah pelayanan indicator
Kunjungan Mutu
3 POLI GIGI Kepatuhan 100 % Petugas Poli Menggunakan
terhadap SOP daftar tilik
Poli Gigi kepatuhan SOP
 Kepuasan 100 % Petugas Poli Metode Sampling Menyesuaika Tiap hari Buku
Pelanggan n dengan setelah rekapan
jumlah pelayanan indicator
Kunjungan Mutu
4 FARMASI / Kepatuhan 100 % Petugas Menggunakan
APOTEK Petugas Farmasi daftar tilik
Farmasi kepatuhan SOP
menjalankan
SOP Farmasi

Kelengkapan 100 %
Resep
Ketepaan
waktu
pemberian
obat non
racikan
5 RRI Kepatuhan 100 % Petugas RRI Menggunakan
SOP RRI daftar tilik
kepatuhan SOP
Kepatuhan
Petugas
menggunakan
APD di Rawat
Inap
Kepuasan 85 % Petugas RRI Metode Sampling Menyesuaika Tiap hari Buku
pelanggan n dengan setelah rekapan
RRI jumlah pelayanan indicator
Kunjungan Mutu
Kelengkapan 100 % Petugas RRI Menggunakan Menyesuaika Tiap hari Buku
berkas Klaim Check List n Jumlahnya Sebelum rekapan
JKN Ketersediaan Pelayanan indicator
format Mutu
 Kelengkapan 100 % Petugas RRI Menggunakan Menyesuaika Tiap hari Buku
berkas Klaim Check List n Jumlahnya Sebelum rekapan
SKTM Ketersediaan Pelayanan indicator
format Mutu
6 LABORATORIUM Kepatuhan 100 % Menggunakan
SOP lab daftar tilik
kepatuhan SOP
Kepatuhan
Petugas Lab
menggunakan
APD
7 GAWAT Kepatuhan 100 % Menggunakan
DARURAT SOP Gawat daftar tilik
Darurat kepatuhan SOP
8 RIB Kepatuhan 100 % Petugas RRI Menggunakan
SOP RRI daftar tilik
kepatuhan SOP
Kepatuhan
Petugas
menggunakan
APD di Rawat
Inap
Kepuasan 85 % Petugas RRI Metode Sampling Menyesuaika Tiap hari Buku
pelanggan n dengan setelah rekapan
RRI jumlah pelayanan indicator
Kunjungan Mutu
Kelengkapan 100 % Petugas RRI Menggunakan Menyesuaika Buku
berkas Klaim Check List n Jumlahnya rekapan
JKN Kelengkapan indicator
format Mutu
Kelengkapan 100 % Petugas RRI Menggunakan Menyesuaika Buku
berkas Klaim Check List n Jumlahnya rekapan
SKTM Kelengkapan indicator
 format Mutu
PENGUKURAN INDIKATOR MUTU