LAPORAN KERJA PRAKTEK

ANALISIS KEPUASAN ORANG TUA SISWA TERHADAP

LAYANAN PENDIDIKAN SDS 02 IBNU SINA KABIL dengan
METODE SERVICE QUALITY

Laporan Kerja Praktek ini untuk memenuhi sebagian dari syarat-syarat guna
mencapai Gelar Sarjana Teknik (S.T) Pada Program Studi Teknik Industri
Fakultas Teknik Universitas Ibnu Sina

M. Asraf Dzaki
191026201180

PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS IBNU SINA
2022
 HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING KERJA PRAKTEK

Nama : M. Asraf Dzaki

NPM : 191026201180
Program Studi : Teknik Industri
Judul : Analisis Kepuasan Orang Tua Siswa Terhadap Layanan Pendidikan
SDS 02 Ibnu Sina Kabil dengan Metode Service Quality

Laporan Kerja Praktek ini telah disetujui pada tanggal 05 Desember 2022

Disetujui oleh,

Ketua Program Studi Teknik Industri Pembimbing Kerja Praktek

Ir. Herman, S.T., M.T Ir. Sanusi, S.T., M.Eng., IPM

NUP : 9910689645 NIDN : 1026048401

ii
 HALAMAN PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : M. Asraf Dzaki

NPM : 191026201180
Program Studi : Teknik Industri
Judul : Analisis Kepuasan Orang Tua Siswa Terhadap Layanan Pendidikan
SDS 02 Ibnu Sina Kabil dengan Metode Service Quality

Menyatakan bahwa Laporan Kerja Praktek yang saya buat adalah hasil
tulisan saya sendiri. Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam
Laporan Kerja Praktek ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain
yang saya ambil dengan menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau
simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain,
yang saya akui seolah-olah keseluruhan tulisan saya salin, tiru, atau yang saya ambil
dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan penulis aslinya.
Apabila saya melakukan tindakan yang bertentangan dengan hal tersebut
diatas, baik disengaja ataupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik Laporan
Kerja Praktek yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila dikemudian
hari terbukti bahwa saya melakukan Tindakan menyalin atau meniru orang lain
seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah saya yang telah
diberikan oleh Fakultas Teknik, Universitas Ibnu Sina batal saya terima.
Batam, Oktober 2022
Yang Membuat Pernyataan

M. Asraf Dzaki

iii
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh

Alhamdulillahirabbil ‘Alamiin, segala puji kepada sang Maha Penyayang dan
Maha Pengasih yaitu Allah Subhanahu wata’ala yang senantiasa memberikan rahmat,
petunjuk, dan pertolongan-Nya sehingga peneliti bisa menyelesaikan Laporan Kerja
Praktek ini dengan judul yaitu “Analisis Kepuasan Orang Tua Siswa Terhadap
Layanan Pendidikan SDS 02 Ibnu Sina Kabil dengan Metode Service Quality”.
Dengan selesainya Laporan Kerja Praktek ini tidak terlepas dari bantuan banyak
pihak yang telah memberikan masukan-masukan kepada penulis.
Laporan Kerja Praktek ini dibuat dengan tujuan menambah wawasan kepada
penulis khususnya dan umumnya kepada pembaca. Pada kesempatan ini penulis
menyampaikan rasa terima kasih kepada :
1. Ibu drg. Andi Tenri Ummu selaku Ketua Yayasan Pendidikan Ibnu Sina yang
telah memberikan fasilitas belajar mengajar di Universitas Ibnu Sina.
2. Bapak Dr. H. Mustaqim Syuaib, S.E., M.M., selaku Rektor Universitas Ibnu Sina.
3. Ibu Dr. Sumianti, S.Sos., M.M., M.Pd., selaku Wakil Rektor I Universitas Ibnu
Sina.
4. Ibu Andi Auliya Ramadhany, S.E., M.Ak., selaku Wakil Rektor II Universitas
Ibnu Sina.
5. Bapak Dr. Sumardin, S.E., M.Si., selaku Wakil Rektor III Universitas Ibnu Sina.
6. Bapak Dr. Ir. Larisang, M.T., IPM., selaku Dekan Fakultas Teknik Universitas
Ibnu Sina.
7. Bapak Ir. Sanusi, S.T., M.Eng. IPM sebagai wakil dekan 1 Fakultas Teknik
Universitas Ibnu Sina dan selaku Dosen Pembimbing dalam Kerja Praktek ini.
8. Bapak Ir. Herman, S.T., M.T., selaku ketua program studi Teknik Industri
9. Ibu Meylia Vivi Putri, S.T., M.T., selaku selaku Sekretaris Prodi Teknik Industri
Universitas Ibnu Sina.

iv
10. Seluruh staf Universitas Ibnu Sina dengan sabar menjalankan administrasi di
lingkungan Universitas Ibnu Sina, serta semua pihak yang tidak sempat saya
tuliskan satu persatu.
11. Kedua orang tua dan kakak-kakak saya yang selalu mendukung saya untuk
menyelesaikan laporan skripsi ini.
12. Teman-teman seperjuangan saya yang selalu support dan saling membantu dalam
penyusunan Laporan Kerja Praktek ini sehingga laporan ini bisa terselesaikan.
Atas bantuan dan bimbingannya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan
Kerja Praktek ini tepat pada waktunya. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan
Laporan Kerja Praktek ini jauh dari sempurna, baik dari segi penyusunan,
pembahasan, ataupun penulisannya. Oleh karena itu kritik dan saran yang sifatnya
membangun, khususnya dari dosen pembimbing guna menjadi acuan demi
kesempurnaan penyusunan Laporan Kerja Praktek ini.
Semoga apa yang kita kerjakan demi pengembangan ilmu pengetahuan pada
umumnya dan terkhusus pada Fakultas Teknik Universitas Ibnu Sina, semuanya
mendapat Rahmat dan Hidayah serta pula semuanya bernilai Ibadah di sisi Allah
SWT.
Wassalamu’alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh

Batam, Oktober 2022

M. Asraf Dzaki