Issues Management Matrix

• Tuduhan pelecehan seksual yang dilakukan oleh

supervisor pabrik terhadap karyawan perempuan
Latar Belakang dan Konteks • Tuduhan pelecehan tersebut berasal dari pesan
Komunikasi pendek yang diterima oleh kepala bagian personalia
• karyawan tidak mempunyai cukup perlindungan
hukum yang kuat sehingga membuat mereka tidak
berani berbicara secara langsung kepada personalia
ataupun manajemen
• Ketidakamanan dan ketidaknyamanan lingkungan
kerja Pabrik Tekstil Happyprint
Potensi Isu • Kekhawatiran pekerja lain mengenai keamanan
karyawan di lingkungan kerja
• Merusak citra perusahaan
• Apabila penanganan tidak tepat maka akan
menimbulkan tanggapan negatif dari masyarakat
• Tidak adanya kebijakan dan peraturan tentang
pelecehan seksual
Tercapainya komunikasi yang baik antara karyawan
dengan manajemen dan terciptanya payung hukum yang
Tujuan Komunikasi kuat untuk
Elemen Strategis 1. Tujuan:
• Memberikan rasa aman kepada para karyawan terkhusus perempuan
• Mendukung serta menjunjung tinggi hak kemanusiaan para karyawan
• Mencapai proses penanganan kasus secara cepat dan menghindari hal serupa
terjadi di kemudian hari
2. Resiko
• Tantangan dari penilaian masyarakat
• Keterbatasan sumber daya pendukung
3. Audience/Stakeholder
• Masyarakat
• Konsumen
• Karyawan
• Media
• Pemerintah
• Serikat pekerja
• Komnas perempuan
• Para pemegang saham
4. Perilaku dan sikap saat ini dan yang diharapkan:
a. Saat ini
• Karyawan merasa trauma
• Karyawan merasa takut dan ragu untuk melaporkan kejadian yang dialaminya
ke public secara langsung
• Karyawan merasa tidak nyaman dan khawatir ketika bekerja
• Tertuduh menyangkal perilaku yang telah diperbuat
b. Yang diharapkan
• Karyawan merasa aman, percaya, dan terlindungi
• Karyawan yakin dan tidak merasa khawatir di lingkungan kerja
• Sikap saling terbuka antar karyawan jika ada permasalahan yang timbul ke
depannya
• Tertuduh mengakui perbuatan dan menerima ganjaran yang sepadan
 5. Pesan/Informasi
• Kepala Bagian Personalia menindaklanjuti pesan yang diterima dan membentuk
tim investigasi
• Pihak manajemen Happyprint mendukung adanya tim investigasi untuk
melakukan penyelidikan
• Pihak manajemen Happyprint berkomitmen untuk melindungi korban dan
menjamin keselamatan para karyawan
• Tim investigasi bersama dengan wakil serikat pekerja serta pekerja media dan
anggota DPRD Kota Bogor memanggil karyawan untuk meminta karyawan
• Pihak manajemen Happyprint melakukan prinsip komunikasi terbuka dengan
para karyawan
6. Kegiatan/Saluran Komunikasi
• Forum karyawan pabrik (sharing session)
• Hotline penanganan keluhan
• Sosial media dan group chat
7. Waktu
Setelah diterimanya pesan singkat mengenai tuduhan adanya pelecehan seksual

Rencana Kerja 1. Penanggung Jawab :

• HRD
• Personalia
• Manager director
• Divisi komunikasi dan Public Relations
• Serikat pekerja
• Anggota DPRD Kota Bogor
2. Sumber Daya
• Penasehat hukum
• Jurubicara
• Materi komunikasi
 • Kebijakan perusahaan
• Penanganan keluhan

Evaluasi Hasil yang diharapkan

• Terjalinnya komunikasi yang baik antara karyawan dengan pihak manajemen
sehingga semua masalah akan segera mendapat penanganan dan tindakan lebih
lanjut.
• Adanya peraturan ketat dan terukur mengenai jaminan keamanan,
kenyamanan, dan keselamatan kepada seluruh karyawan dalam segala aspek