Tugas

Mata Kuliah : Manajemen Organisasi dan Kepemimpinan dalam Kebidanan

Dosen : Harnanik Nawangsari,SST.M.Keb
Nama Mahasiswa : Litermi Br.Tarigan
NIM : 212110021

Pertanyaan :
1 Meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap penyelenggaraan administrasi publik
memicu timbulnya gejolak yang berakar pada ketidakpuasan, dimana kinerja instansi
pemerintah kini lebih banyak mendapat sorotan, karena masyarakat mulai
mempertanyakan manfaat yang mereka peroleh atas pelayanan instansi pemerintah.
Jelaskan Maksud dari Kalimat ditas tersebut
2 Pada organisasi sektor publik  Pengukuran keberhasilannya lebih kompleks, karena hal
yg dapat diukur beraneka ragam dan bersifat abstrak. Jelaskan Maksud kalimat diatas.

3. Jelaskan Skema Sistem Pengukuran Kinerja dibawah ini

JAWABAN
1.Ketidak Puasan Masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik merupakan indikator
kepuasan pelanggan atas pelayanan yang kita berikan.dalam pengukuran kinerja sangat perlu
mempertimbangkan kepuasan pelanggan.dengan semakin meningkatanya kesadaran
masyarakat terhadap penyelenggaraan publik akan semakin banyak pula masyarakat yang
peduli memberikan penilaian terhadap pelayanan yang kita berikan.dan sebagai pemberi
pelayananbisa kita jadikan motivasi untuk meningkatkan mutu pelayanan

2.Pada organisasi sektor publik  Pengukuran keberhasilannya lebih kompleks, karena hal yg dapat

diukur beraneka ragam dan bersifat abstrak.

Artinya indikator untuk pengukuran keberhasilan kinerja sektor publik

Meliputi banyak indikator,pengukuran kinerja dijadikan alat pengendalian organisasi dan yang
di nilai atau di ukur beraneka ragam dan bersifat abstrak untuk menetapkan reward dan
punishment,kinerja pemerintah tidak dapat di nilai dari sisi output yang di hasilkan saja tetapi
harus mempertimbangkan input,output dan outcome secara bersama-sama dan perlu juga di
tambahkan cakupan layanan.dan output yang di hasilkan tidak selalu berupa out put yang
berwujud

3. Proses Organisasi/Manajemen harus dilakukan suatu pengendalian oleh Pengukuran Kinerja

1. Perencanaan :
Pemilihan atau penetapan tujuan-tujuan organisasi serta penentuan strategi,
kebijaksanaan,program, prosedur, metode, sistem, anggaran, standar yang
dibutuhkan untuk mencapai tujuan
2. Implementasi/Pelaksanaan :
merupakan implementasi atau pelaksanaan kegiatan yang direncanakan serta dilaksanakan
untuk mencapai tujuan dari kegiatan tersebut

3. Pengukuran Kinerja :
pengukuran kinerja dapat dijadikan sebagai alat pengendalian, karena organisasi dapat
menetapkan reward & punishment

4. Evaluasi :
  kegiatan yang melakukan analisa untuk menentukan tingkat pengukuran kinerja