perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.

id

BAB III

PEMBAHASAAN

III. 1. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

1. Identitas Perusahaan

The Park mall Solo Baru merupakan mall ke enam dan

merupakan mall terbaru yang ada dikota Surakarta dan sekitarnya. Mall

terbaru di kota Solo ini mulai dibuka pada tanggal 30 Oktober 2013.

The Park mall beralamatkan di Jalan Ir. Soekarno Kecamatan

Grogol Kabupaten Sukoharjo, kawasan ini lebih di kenal dengan nama

Solo Baru karena letaknya berada di perbatasan kota Solo. Di samping

itu kawasan ini sudah berkembang menjadi kawasan elite dan kawasan

bisnis, mulai dari perumahan mewah, ruko-ruko perkantoran, sekolah

bertaraf Internasional, tempat rekreasi, hingga mall yang terbesar di

kawasan kota Solo dan sekitarnya yaitu The Park mall.

2. Sejarah Perusahaan

The Park mall merupakan mall yang didirikan oleh banyak PT

(Persero Terbatas) yang berarti banyak investor di dalam nya. Sekarang

ini manajemen The Park mall di pegang oleh PT Narendra Amerta dan

PT Tristarland. The Park mall di bangun dengan luas area 16 hektar dan

luas bangunan lima hektar yangtodilengkapi

commit user office park, premium hotel
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

dan convetion hall. Seperti dengan konsepnya Green Mall, The Park mall

memiliki area taman terbuka hijau lebih luas dari pada bangunannya itu

sendiri. Konsep Green Mall dan superblock yang diusung ini di klaim

belum pernah ada sebelumnya di kota Solo dan sekitarnya.

The Park mall Solo Baru tidak hanya sebagai pusat

perbelanjaan, tetapi juga disiapkan sebagai ajang perhelatan event

berskala nasional. Green Mall ini memiliki total tenant sejumlah lebih

dari 100 tenant dan tiga anchor tenant seperti Lottemart, XXI, dan

Metro yang berdiri dilahan seluas 7.000 meter persegi. Dari beberapa

konsep yang diterapkan dan Tenant-Tenant dengan kelas menengah

keatas, maka dengan kata lain The Park mall merupakan mall dengan

kelas Grade A.

3. Struktur Organisasi

Struktur organisasi adalah suatu susunan dan hubungan antara

tiap bagian serta posisi yang ada pada suatu organisasi atau perusahaan

dalam menjalankan kegiatan operasional untuk mencapai tujuan.

Struktur organisasi menjelaskan bagaimana tugas kerja akan dibagi

dikelompokan dan dikoordinasikan secara formal. Selain itu struktur

organisasi merupakan alat untuk membantu manajemen dalam

mencapai tujuannya. Oleh karena itu struktur organisasi sangat penting

pada suatu perusahaan.

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Fungsi struktur organisasi yaitu memberikan kejelasan tanggung

jawab setiap anggota organisasi. Setiap anggota organisasi harus

bertanggung jawab kepada pimpinan atau atasan yang memberikan

kewenangan tersebut dan harus dipertanggung jawabkan. Untuk

struktur organisasi pada The Park mall yaitu sebagai berikut :

commit to user
digilib.uns.ac.id

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id

Gambar 3.1. Struktur Organisasi

Sumber :DataSekunder The Park Mall Solo Baru
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Gambar 3.1 merupakan struktur organisasi The Park mall.

Adapun tugas dan tanggung jawab serta wewenang pada masing

masing departemen menurut bagian HRD The Park mall adalah

sebagai berikut:

1. General Manager

a. Menetapkan kebijakan perusahaan dengan menentukan

rencana dan tujuan perusahaan baik jangka pendek

maupun jangka panjang.

b. Mengkoordinir dan mengawasi seluruh aktivitas yang

dilaksanakan dalam perusahaan.

c. Membantu peraturan itern pada perusahaan yang tidak

bertentangan dengan kebijakan perusahaan.

d. Memperbaiki dan menyempurnakan segi penataan agar

tujuan organisasi dapat tercapai dengan efektif dan efisien.

e. Menjadi perantara dalam mengkomunikasikan ide,

gagasan dan strategi antara pimpinan dan staf.

f. Membimbing bawahan dan mendelegasikan tugas-tugas

yang dapat dikerjakan oleh bawahan secara jelas.

2. Secretary General Manager:

Terhadap atasan :

a. Sumber dan filter informasi bagi pimpinan, dalam

memenuhicommit
fungsi, to userdan tanggung jawab.
tugas
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

b. Asisten atau tangan kanan pimpinan dalam mengatur

aktivitas perusahaan. Mulai dari administrative sampai

human relations.

c. Perantara bagi pimpinan dan pihak-pihak yang ingin

berhubungan dengan pimpinan.

d. Alternatif pemikiran dari pimpinan dalam hal penuangan

ide-ide.

e. Secret Keeper atau pemegang rahasia pimpinan kaitannya

dengan tugas perusahaan.

f. Mediator pimpinan dengan bawahan.

Terhadap bawahan atau karyawan :

a. Membantu memberikan motivasi kepada karyawan lain.

b. Mediator antara karyawan dengan pimpinan.

c. Membantu atau memfasilitasi karyawan ketika hendak

bertemu dengan pimpinan.

d. Memberikan rasa puas dan bangga kepada karyawan

terhadap hasil kerja mereka.

3. HRD ( Human Resources of Development )

a. Bertanggung jawab dalam membantu dan melaporkan

kepada HRD (Human Resources Of Development)

Manager dalam bidang hiring & firing tenaga kerja.

b. Menyusun prosedur seleksi recruitment karyawan baru.

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

c. Melakukan koordinasi ke departemen lain untuk

mengumpulkan rencana permintaan karyawan setiap tahun

dan membuat status data karyawan dan turnover setiap

bulan dari masing-masing divisi.

d. Memasang iklan lowongan kerja, melakukan sortir

lamaran, melakukan tes psikologi dan interview awal

untuk mendapatkan calon karyawan yang sesuai.

e. Merekomendasikan kandidat berdasarkan hasil tes

psikologi dan interview awal, serta mengatur jadwal

interview lanjutan (user, hrd, presdir), agar proses

rekrutmen dapat berjalan dengan baik sesuai rencana.

f. Menyiapkan perjanjian kerja dan kontrak kerja karyawan

serta mengupdate masa berlakunya kontrak kerja.

g. Menginput data karyawan dan ke sistem agar semua

terdata dengan baik.

h. Membuat laporan rekapitulasi mutasi, promosi dan status

karyawan (tambahan anak, menikah, berhenti).

4. Marketing Communication:

a. Mengkoordinasi dan mengkomunikasi dengan pihak

sponsor, perusahaan periklanan atau rekan bisnis.

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

b. Memikirkan dan melaksanakan perencanaan pemasaran

melalui rencana strategi tahunan sepeti kalender event dan

promosi.

c. Merencanakan penerbitan iklan di media.

d. Mengatur jadwal media gathering dengan menghubungi

para media sekaligus membangun dan menjaga hubungan

dengan media.

e. Membuat press release tentang The Park mall melalui

sosial media yang dimiliki The Park mall.

f. Membangun dan membina hubungan baik dengan publik.

g. Bertanggung jawab kepada seluruh event yang ada di mall

baik sebelum dan sesudah event berlangsung.

h. Membuat desain untuk mendekorasi mall yang sesuai

dengan tema event yang akan berlangsung.

5. Casual Leasing

a. Mencari peserta untuk menempati area pameran yang

kosong dan memenuhi target pendapatan dan tingkat

hunian.

b. Aktif mencari peserta untuk menempati area pameran

yang kosong didasarkan pada sasaran yang telah

ditetapkan oleh mall untuk memenuhi target pendapatan

dan tingkat hunian.

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

6. Enginering Dept Head

a. Melakukan pengawasan dan pengendalian terhadap

seluruh kegiatan keteknikan seperti listrik, permesinan,

bengkel dan lain-lain.

b. Bertanggung jawab kepada Mill Head dalam hal

kelancaran mesin–mesin produksi.

c. Bertanggung jawab dalam hal pemakaian-pemakaian

spare part.

d. Bertanggung jawab terhadap fasilitas-fasilitas pendukung

produksi seperti pemakaian air bersih, serta pemakaian

listrik.

7. Tenant Relation Dept Head

a. Sebagai media komunikasi antara tenant, pembeli, dan

manajemen Sebagai penghubung antara tenant dengan

tenant lainnya.

b. Memeriksa dan melapor kepada departemen yang

bersangkutan jika menemukan kekurangan di area mall.

c. Memantau kinerja customer service dan doorman beserta

aktivitasnya.

d. Membuat laporan bulanan yang berkaitan dengan tenant,

pembeli dan promosi.

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

e. Membuat check list bulanan untuk setiap diskon yang

diberikan tenant kepada pembeli.

f. Memberikan informasi kepada setiap tenant tentang

kegiatan yang akan dilakukan oleh The Park mall dalam

satu bulan.

g. Dalam Divisi Tenant Relation juga menangani bagian

customer service yang bertugas untuk:

1. Melakukan paging inside mall mengenai promo

tenant dan acara yang sedang berlangsung di mall.

2. Mengendalikan dan memberikan solusi pemecahan

masalah dari complain customer.

h. Selain customer service, tenant relation juga menangani

doorman yang bertugas untuk;

1. Menyambut dan membukakan pintu mobil tamu.

2. Memberikan salam untuk setiap tamu yang datang

dengan ramah dan senyum.

3. Menyapa dan membukakan pintu lobby hotel untuk

tamu yang memasuki atau ke luar lobby.

8. Foodcourt Dept Head

a. Menjalankan tugas dan memonitor kebersihan, kualitas

makanan dan pelayanan yang diberikan

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

foodcourt,memonitor semua persediaan makanan dan alat-

alat yang dimiliki foodcourt.

b. Berkoordinasi dengan departmen lain dalam pelayanan

kebersihan untuk pelayanan foodcourt.

c. Membantu supervisor foodcourt dalam merancang counter

dan acara di foodcourt.

d. Memonitor SOP di foodcourt agar berjalan dengan benar.

9. Finance Account Dept Head

a. Melakukan pengaturan keuangan perusahaan.

b. Memasukan semua data transaksi keuangan ke dalam

program.

c. Melakukan transaksi keuangan perusahaan.

d. Melakukan pembayaran kepada suplier.

e. Berhubungan dengan pihak internal maupun eksternal

terkait dengan aktivitas keuangan perusahaan.

f. Melakukan penagihan kepada customer.

g. Mengontrol aktivitas keuangan perusahaan.

h. Membuat laporan mengenai aktivitas

keuanganperusahaan.

i. Menerima dokumen dari vendor internal maupun external.

j. Melakukan verifikasi terhadap keabsahan dokumen.

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

III. 2. LAPORAN KERJA MAGANG

1. Pengertian Magang Kerja

Program magang kerja adalah suatu upaya mahasiswa untuk

merasakan dunia kerja dan menerapkan apa yang sudah diperoleh dari

bangku perkuliahan. Magang kerja merupakan kegiatan penunjang

perkuliahan yang sifatnya wajib, dengan berorientasi pada dunia usaha.

Mahasiswa program diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret Surakarta diharapkan dapat mengamati berbagai

permasalahan di dunia kerja.

2. Tujuan Magang Kerja

a. Mahasiswa dapat beradaptasi sebelum memasuki dunia kerja yang

sesungguhnya, sehingga dapat memperoleh tenagan kerja yang

terampil dan siap kerja serta dapat mengembangkan diri secara

potensial dan profesional di bidangnya.

b. Mencoba untuk belajar menerapkan apa yang sudah diperoleh dari

bangku perkuliahan dengan realita yang ada di lapangan.

c. Digunakan sebagai syarat untuk melengkapi dan memenuhi dalam

menempuh Tugas Akhir.

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

3. Pelaksanaan Magang Kerja

a. Waktu pelaksanaan Magang Kerja

1) Waktu : 05 Januari 2015 – 05 Februari 2015

2) Tempat : Manajemen The Park Mall yang beralamat jalan

Ir. Soekarno, Kecamatan Grogol, Kabupaten

Sukoharjo.

b. Kegiatan Magang Kerja

Magang kerja kali ini, peneliti ditempatkan di devisi Casual

Leasing yang pekerjaanya di mulai dari pukul 09.00 WIB sampai

17.00 WIB. Pekerjaan tersebut dimulai dari hari senin sampai hari

sabtu.

Kegiatan pada devisi Casual Leasing, peneliti didampingi

Manager dan staff Casual Leasing yaitu Ibu Yanick dan Guntur.

Penulis ditempatkan di divisi Casual Leasing guna membantu

memasarkan lokasi untuk berbagai event yang akan diselenggarakan

di The Park Mall.

c. Ketentuan Magang Kerja

Ketentuan yang harus dilaksanakan dalam kegiatan magang

kerja yang merupakan peraturan-peraturan dari perusahaan tempat

magang tersebut.Ketentuan pelaksanaan magang kerja sebagai

berikut: commit to user

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

1) Magang kerja dilaksanakan pada pukul 09.00 – 17.00 WIB pada

hari senin sampai jumat. Sedangkan hari sabtu dilaksanakan pada

jam 09.00 – 15.00 WIB.

2) Peserta magang kerja harus memakai pakaian formal seperti

kemeja pada hari senin sampai kamis. Pada hari jumat peserta

magang kerja memakai baju batik dan pada hari sabtu memakai

baju polo shirt. Pakaian peserta magang kerja ini disesuaikan

dengan para pegawai The Park mall lainnya.

3) Peserta magang kerja diharuskan absen dengan finger print yang

sudah disediakan pada waktu datang dan pulang magang kerja.

4) Peserta magang kerja diharap melapor kepada pembimbing

lapangan setiap datang, sebelum melaksanakan kegiatan magang

kerja.

5) Peserta magang kerja diharuskan ikut berpartisipasi dalam setiap

event yang dilaksanakan di The Park mall dengan seijin

pembimbing laangan magang kerja.

6) Peserta magang kerja pada bagian Casual Leasing diharuskan

mencari Tenant yang akan menyewa lokasi di The Park mall.

7) Peserta magang kerja harus menemui dan berdiskusi tentang hasil

yang diperoleh selama magang kerja dengan pembimbing

lapangansetiap selesai melaksanakan kegiatan magang kerja.

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

8) Peserta magang kerja diperbolehkan meninggalkan tempat

magang kerja setelah mendapatkan ijin dari pembimbing

lapangan dan bagian devisi HRD.

d. Rincian Kegiatan Magang Kerja

Peserta magang kerja tidak hanya meneliti permasalahan

yang ada diperusahaan atau mengambil data dalam penyusunan tugas

akhir, akan tetapi peserta harus memahami tentang perusahaan, dan

kegiatan perusahaan tempat magang kerja. Dibutuhkan penjadwalan

yang berguna untuk memberikan batasan atau target kepada peserta

magang kerja, sehingga dapat bekerja secara efektif dan produktif.

Kegiatan magang kerja dilaksanakan oleh peserta magang kerja

selama satu bulan sebagai berikut:

1. Minggu Pertama

a) Perkenalan antar pegawai kantor dan perkenalan dengan tugas-

tugas devisi casual leasing.

b) Visit mallcompetitor lalu membuat laporan island yang ada pada

mall competitor.

c) Melakukan penawaran dengan membuat surat penawaran via e-

mail dan via telepon.

d) Briefing dengan manager marcom dan diberi tugas membuat

satu event yang akan di presentasikan di akhir magang.

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

2. Minggu Kedua

a) Melakukan penawaran viae-mail dan melakukan konfirmasi

penawaran via telepon.

b) Kanvasing ke mall competitor dan membuat laporan.

c) Briefing dengan manager marcom untuk event yang akan datang

d) Menjaga stand donor darah yang merupakan salah satu event

yang diadakan The Park mall.

3. Minggu Ketiga

a) Visit mallcompetitor dan mencari tenant yang ingin menyewa

lokasi di The Park mall.

b) Menjaga Giant Roullate yang merupakan salah satu promosi di

The Park mall.

c) Membantu loading tempat untuk exhibition di The Park mall.

d) Visit mallcompetitor dan membuat laporan setelahnya.

e) Melakukan penawaran lokasi untuk exhibition di The Park mall

via e-mail.

4. Minggu Keempat

a) Melakukan penawaran via telpon

b) Mengirim surat penawaran via e-mail.

c) Memberikan kenang-kenangan perpisahan untuk karyawan-

karyawan The Park mall.

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

III. 3 PEMBAHASAN

1. Segmenting ( Segmentasi pasar )

Segmentasi pasar merupakan cara perusahaan untuk

mengembangkan dan memasarkan produk dan jasanya. Tanpa segmentasi

pasar sebuah perusahaan sulit untuk berkembang.

Segmentasi pasar yang diklarifikasikan dalam tiga kategori

utama. Hal ini dilakukan agar perusahaan mempunyai strategi tersendiri

dalam memasarkan produk.

A. Basis Segmentasi Pasar Bisnis

The Park mall memiliki kriteria tertentu dalam

menempatkan posisinya, yaitu mall yang terbaik dan berbeda.Variabel

segmentasi pasar bisnis dapat diklarifikasikan dalam dua kategori

utama. Salah satu kriteria yang dimiliki The Park mall adalah

segmentasi makro yang meliputi :

a) Lokasi Geografi

The Park Mall berada di kawasan elite dan kawasan

bisnis dipinggir kota Solo yang letaknya sangat strategis. Lokasi

The Park mall terletak di tengah kota yang ramai akan aktivitas,

karena berlokasi dikawasan perumahan elite dan kawasan bisnis.

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

kota yang bersangkutan. (Sumber: General Manager The Park

mall Solo Baru)

c) Produk

Produk-produk yang dijual di The Park mall merupakan

produk kelas menengah keatas. Hal ini dikemukakan oleh Bapak

Setio Widodo selaku General Manager The Park mall pada

Februari 2015. Salah satu anchor tenant yang paling diunggulkan

The Park mall adalah Metro departement store yang merupakan

satu-satunya di Jawa Tengah. Metro departement store

memasarkan produk-produk dengan merek internasional.

B. Dasar Segmentasi

Kriteria yang digunakan The Park mall dalam menentukan

segmen pasar menggunakan dasar variabel segmentasi demografis,

yang meliputi :

1) Penghasilan

The Park mall memiliki segmentasi pasar konsumen

dengan kategori kelas menengah keatas yang berarti penghasilan

konsumen The Park mall adalah diatas rata-rata.Di samping itu

produk yang dipasarkan di The Park mall merupakan produk-

produk branded dengan merek internasional. Berikut merupakan

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

data-data sampel penghasilan konsumen The Park mall yang

bersumber dari kuesioner event live music pada Juli 2015.

Tabel 3.1 Pendapatan pengunjung The Park Mall Solo Baru

Keterangan Jumlah responden

>Rp 5000.000,00 16

Rp 3000.001,00- Rp 5000.000,00 8

Rp 1000.001,00- Rp 3000.000,00 4

< Rp 1000.000,00 2

Sumber: Prakoso, 2015

Tabel 3.1 membuktikan bahwa segmentasi pada The

Park mall yaitu para konsumen kelas menengah keatas dengan

penghasilan >Rp 5000.000,00. Dengan presentase 53% dari

100% pengunjung The Park mall merupakan pengunjung

dengan kategori kelas sosial menengah keatas. Pengunjung

dengan presentase 27% dan 13% dengan penghasilan Rp

3000.001 – Rp 5000.000 dan Rp 1000.001 – Rp 3000.000 dapat

dikategorikan kelas menengah.

2) Kelas Sosial

Disamping produk-produk yang dipasarkan dan konsep

mall yang high class, mall ini juga berada dikawasan elite.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Segmen kelas sosial yang diterapkan yaitu kelas menengah

keatas. Hal ini dibuktikan dengan tabel 3.1.

C. Potensi Pasar

Tabel 3.1 telah membuktikan bahwa konsumen The Park

mall Solo Baru merupakan konsumen kelas menengah keatas dengan

penghasilan diatas rata-rata. Tenant-tenant yang dimiliki The Park mall

merupakan tenant terpilih yang sesuai dengan karakteristik konsumen

kelas menengah keatas. Hal ini membuat The Park mall lebih dikenal

dengan pusat perbelanjaan elite. Image yang melekat tersebut

mondorong The Park mall untuk mempertahankan posisi nya sebagai

pusat perbelanjaan kelas menengah keatas.

The Park mall berlokasi dikawasan elite dengan masyarakat

yang memiliki karakteristik menyukai produk-produk bermerek dan

restoran atau tempat berkumpul yang berkelas. Contoh tenant kelas

menengah keatas yang menjual produk-produk branded yaitu Metro

departement store, Belagio, Et Cetera, Donini, Esprit, Everbest Gallery,

Giordano, C&F, Batik Keris, dan Salt n Pepper.

Para masyarakat dengan kalangan menengah keatas juga

memiliki gaya hidup mewah dengan mengunjungi cafe-cafe atau

restoran berkelas untuk sekedar menghabiskan waktu mereka atau

bertemu dengan rekan bisnis seperti cafe dan restoran OldTown White

Coffe, Imperial Kitchencommit to user

Dimsum, Liberica, house of WOK, Moonleaf,
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Score, HOB, Killiney, de Bolivia, Snow Full House, My Kop! O, dan

X.O Suki & Dimsum yang hanya ada di The Park mall Solo Baru.

Hal tersebut dibuktikan dengan hasil wawancara terhadap

beberapa pengunjung The Park mall Solo Baru yang menyukai produk

branded dan tempat berkumpul yang berkelas. Selain itu para

pengunjung The Park mall juga menyukai fasilitas The Park mall yang

modern dan lahan parkir yang luas.

Gambar 3.3 Pengunjung The Park mall Solo Baru

Gambar 3.3 merupakan Ibu Indri yang menyatakan bahwa

menyukai produk branded dan The Park mall memiliki tenant yang

kebanyakan merupakan satu-satu nya di Kota Solo. Ibu Indri juga

menyatakan senang berbelanja di The Park mall karena tempatnya

yang luas, nyaman dan memiliki konsep yang berbeda dibanding

dengan pusat perbelanjaan lain.

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Gambar 3.4 Pengunjung The Park mall Solo Baru

Gambar 3.4 merupakan Tania dan Desi yang menyatakan

bahwa memiliki hobi berkumpul dan berbelanja. Tania dan Desi

memilih The Park mall sebagai tempat berkumpul karena memiliki

tempat yang nyaman, produk lengkap, cafe berkelas dan lengkap,

toilet yang bersih dan modern, mall yang luas, serta area parkir luas.

Selain itu The Park mall juga dekat dengan rumah mereka.

Pengunjung lain seperti Bapak Bagus dan Ibu Nia juga

menyatakan bahwa memiliki hobi berbelanja dan kuliner di tempat

yang berkelas. Para pebisnis tersebut juga berpendapat bahwa

restoran dan cafe yang ada di The Park mall lebih lengkap dan

kebanyakan merupakan satu-satunya di kota Solo.

Hasil wawancara diatas menunjukan bahwa potensi pasar

kelas menengah keatas di kota solo adalah masyarakat kelas sosial

menengah keatas yang menyukai produk branded dan hobi

berkumpul di cafe commit to user berkelas. Masyarakat menengah

dan restoran
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

keatas di kota Solo juga menyukai hal-hal yang modern dan area

parkir yang luas.

Pejabaran diatas dapat disimpulkan dalam diagram segmentasi

sebagai berikut :

Segmentasi

Penghasilan
Tipe
Pengunjung
Konsumen
The Park mall

Lokasi
Produk dan
Geografi
fasilitas

Sumber: Hasil Penelitian Saraswati, 2015

Gambar 3.5 Diagram Segmentasi pada The Park mall Solo Baru

Gambar 3.5 merupakan diagram segmentasi pada The

Park mall yang menunjukan porsi yang sama. Hal ini dikarenakan

tidak adanya presentase pada diagram tersebut.

2. Targeting (Target Pasar)

Jenis Targeting The Park mall yaitu Strategi Satu Sasaran

(single target) strategi ini biasa disebut concentrated marketing yang

berarti memilih salah satu segmen yang dipandang paling potensial dan
commit to user
kemudian dijadikannya sebagai sasaran atau target untuk dilayani dengan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

marketing mix (Gitosudarmo, 1999). The Park mall mengunakan strategi

satu sasaran karena segmen yang dibidik merupakan segmen kelas

menengah keatas dengan penghasilan diatas rata-rata.

Hal ini membuat The Park mall lebih cermat memilih tenant-

tenant sesuai dengan karakteristik segmen tersebut. Disamping itu fasilitas

yang ada merupakan fasilitas paling modern sehingga sesuai dengan

karakteristik segmen yang dibidik.

. Masyarakat kelas menengah di Indonesia akan menjadi pasar

utama baik dari pelaku dalam maupun luar negeri pada 15 tahun kedepan

atau 2030 nanti. Saat ini masyarakat kelas menengah berjumlah 74 juta

jiwa dan pada 2030 nanti berjumlah dua kali lipatnya yaitu 140 jiwa,

sehingga menjadi pasar potensial. Kelas menengah keatas menjadi pasar

potensial karena kelas menengah keatas menggunakan produk yang lebih

bonafit sekelas produk impor (Gwee, 2015).

Menurut Middle Class Affluent Consumers dalam

Sigmaresearch (2011) target pasar terbesar di Indonesia saat ini berada

pada kelas menengah yang pertumbuhannya dinilai pesat belakangan ini.

Salah satu nya di kota Solo yang perekonomiannya semakin meningkat

dan gaya hidup masyarakat semakin berkembang, sehingga menurut Setio

Widodo selaku general manager The Park mall hal tersebut menjadi salah

satu faktor utama mengapa manajemen The Park mall mengambil konsep

kelas menengah keatas di kota Solo.

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

digadang-gadang merupakan satu-satunya dan pertama di Jawa Tengah.

Keunggulan ini dapat dimanfaatkan The Park mall untuk memasarkan

keunggulan tersebut pada kota-kota besar seperti Semarang dan

Yogjakarta.

Gambar 3.7Tenant ESPRIT

Gambar 3.7 merupakan tenant yang dimiliki The Park mall.

Tenant Esprit merupakan tenant kelas menengah keatas dan satu-

satunya di kota Solo.

Gambar 3.8 Tenant Liberica

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Gambar 3.8 adalah coffee shop berkelas yang dimiliki The

Park mall Solo Baru. Keberadaan coffee shop Liberica melengkapi

tenant berkelas dan satu-satunya di kota Solo.

Gambar 3.9 Tenant Imperial Kitchen & Dimsum

Tenant Imperial Kitchen & Dimsum pada gambar 3.9

merupakan restoran mewah yang dimiliki The Park mall. Keberadaan

Imperial Kitchen & Dimsum merupakan satu-satunya di kota Solo.

Tenant-tenant pada gambar di atas merupakan tenant kelas

menengah keatas yang memasarkan produk-produk branded dan

tempat yang nyaman serta berkelas untuk menyantap hidangan atau

sekedar berkumpul. Selain itu tenant-tenant tersebut merupakan satu-

satunya yang ada di kota Solo.

Setelah menentukan nilai keunggulan yang akan

ditawarkan, langkah selanjutnya yaitu memilih keunggulan-

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

keunggulan yang paling kuat. Hal ini dilakukan agar dapat lebih

mengunggulkan program-program yang telah dimiliki.

b. Fasilitas modern dan Kemewahan

Keunggulan selanjutnya yang dimiliki The Park mall yaitu

dari segi fasilitas. Segmentasi yang dibidik The Park mall merupakan

masyarakat kelas menengah keatas dengan gaya hidup mewah dan

menyukai fasilitas modern juga kemewahan. The Park mall memiliki

fasilitas tersebut agar seimbang dengan segmen yang telah dibidik.

Gambar 3.10 Tombol lift touchscreen

Gambar 3.10 merupakan salah satu fasilitas yang tidak

dimiliki kompetitor lain yaitu lift touchscreen. Fasilitas tersebut

merupakan paling modern dan mewah yang di milik The Park mall.

The Park mall juga memiliki toilet yang bersih dengan

fasilitas modern dan mewah. Selain itu toilet pada The Park mall juga

dilengkapi ruang khusus untuk para disabilitas dan ruangan khusus ibu
commit to user
dan anak.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Gambar 3.11 Toilet Wanita The Parkmall Solo Baru

Gambar 3.11 merupakan fasilitas dari toilet atau rest room

yang dimiliki The Park mall. Desain yang diterapkan mewah dan

bersih. Selain itu delengkapi ruangan khusus ibu dan anak, dan ruang

khusus para penyandang disabilitas.

Gambar 3.12 Central Park The Park mall Solo Baru

Gambar 3.13 merupakan Central Park pada The Park mall

yang tidak dimiliki oleh kompetitor lain. Hal tersebut membuat The

Park mall dapat menempatkan strategi posisinya pada keunggulan-

commit
keunggulan yang berbeda to user
dengan pesaingnya.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Gambar 3.13 Central Park The Park mall Solo Baru

Central park dikelilingi coffee shop, dan restoran kelas

menengah keatas. Central park ini cocok digunakan sebagai tempat

berkumpul para pebisnis dan anak muda.

c. Area Parkir

Keunggulan The Park mall yang tidak dimiliki kompetitor

lain yaitu area parkir yang luas. Hal ini dikarenakan Bapak Setio

Widodo selaku general manager terinspirasi dari sulitnya mencari

area parkir pada pusat perbelanjaan di Jakarta yang terbatas sehingga

tercetuslah ide membuat area parkir yang luas dan menjadi salah satu

keunggulan yang diminati pengunjung The Park mall.

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Gambar 3.14 Area Parkir The Park mall Solo Baru

Gambar 3.14 merupakan area parkir The Park mall yang

memiliki dua area yaitu indoor dan outdoor. Area indoor dibagi tiga

bagian yaitu indoor pada halaman bagian depan, halaman bagian

belakang, dan bagian samping sebelah selatan dari The Park mall.

Keunggulan-keunggulan pada The Park mall diatas

merupakan Konsep unggulan yang diharapkan dapat membantu

positioningsebagai pusat pembelanjaan atau mall terbaik di kota Solo

dan sekitarnya. Fasilitas tersebut bisa dimanfaatkan untuk

mengadakan event-event yang menarik konsumen. Perusahaan selalu

berusaha menampilkan keunggulan yang dimiliki dan

mempromosikan event-event yang sedang berlangsung di The Park

mall melalui berbagai media yaitu dengan media sosial (Facebook dan

Instagram yang dimiliki The Park mall), Radio, Billboard, dan Poster.

The Park mall juga berharap bahwa konsumen akan melakukan word

commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

of mouth sehingga dapat turut membantu mempromosikan mall

tersebut.

commit to user