DAFTAR PUSTAKA

Buku
Agung, Kurniawan. 2005. Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta. Penerbit
Pembaharuan.
Aswin. 2000. Meningkatkan Kompetensi Aparatur Pemerintah Daerah Dalam
Kebijakan Dan Pelayanan Publik, Editor Didi Marzuki, Pengantar,
Taufik Efendi, MBA
Barata, Atep Adya. 2003. Dasar- Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: PT. Gramedia
Pustaka.
Daryanto, dkk. 2013. Pengantar Ilmu Manajemen dan Komunikasi. Prestasi
Pustaka; Jakarta.
Ernie T.S., 2005 dan kurniawan saefullah, pengantar manajemen pengantar
kencana, prenada media group
Gunawan, Imam. METODE PENELITIAN KUALITATIF.: Teori dan Praktik
Jakarta: PT Bumi Aksara. 2013
Hardiyansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator dan
Implementasinya. Yogyakarta : Gava Media.
Harbani Pasalong, 2011, Teori Adminstrasi Publik. Bandung:Alfabeta
Hasibuan, M. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi
Aksara.
Kotler, Philip. 2008. Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 2. Jakarta: Indeks
M. Manullang, Dasar-dasar Manajemen, Gadjah Mada University Press:
Yogyakarta, 2009
Ratminto dan Atik Septiwinarsih. 2006. Manajemen Pelayanan Publik,Pustaka,
Yogyakarta.

Revida, Erika. dkk. 2021. Manajemen Pelayanan Publik. Yayasan Kita Menulis.

Rahayu,Amy,Y.S,dkk. 2020. Pelayanan Publik dan E-Government. PT

RajaGrafindo Persada

Sinambela, Lijan Poltak, dkk. 2010. Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi
Aksara

Tulus Tambunan, Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Indonesia: Isu-Isu

Penting, (Jakarta: LP3ES, 2017)
Thamrin, Husni. 2013. Hukum Pelayanan Publik Di Indonesia, Aswaja
Presindo, Yogyakarta.

Taufiqurokhma dan Evi Satispi, Teori Perkembangan Manajemen Pelayanan

Publik, (Jakarta: UMJ Press, 2018)

Tjiptono, Fandy. Manajemen Jasa, (Yogyakarta: Penerbit ANDI, 2000)

Jurnal
Akbar, M. F. (2016). Analisis Peran Kepemimpinan Camat Di Kantor Kecamatan
Bongomeme Kabupaten Gorontalo. JAKPP (Jurnal Analisis Kebijakan &
Pelayanan Publik), https://www.neliti.com/publications/98246/a nalisis-
peran-kepemimpinan-camat-di-kantor-kecamatan-bongomeme
kabupaten- gorontalo.
Mohi, W. K., & Mahmud, I. (2018). Kualitas Pelayanan Publik di Desa Potanga
Kecamatan Boliyohuto Kabupaten Gorontalo. Publik : (Jurnal Ilmu
Administrasi), 6(2), 102. https://doi.org/10.31314/pjia.6.2.102- 110.2017

Sumber Lain
Rencana Strategi (Renstra) Kecamatan Telutih 2012-2017