GENERAL BUSINESS ENVIRONMENT

“ANALISA FAKTOR EKSTERNAL STRATEGI PT. KALBE FARMA

TBK DALAM MENGHADAPI ERA DIGITALISASI DAN
E-COMMERCE”

Dimpos Gultom

21/4897/64/PEK/28011

SEMBA-43B

Dosen Pembimbing: Prof. Dr. R. Agus Sartono, M.B.A.

Program Studi Magister Management
Universitas Gadjah Mada
2022
Jakarta
 DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL

DAFTAR TABEL...........................................................................................................................4
DAFTAR GAMBAR.......................................................................................................................5
EXECUTIVE SUMMARY.............................................................................................................6
BAB 1..............................................................................................................................................7
PENDAHULUAN...........................................................................................................................7
1.1 Latar Belakang..................................................................................................................7
1.2 Rumusan Masalah.............................................................................................................8
1.3 Tujuan Penelitian..............................................................................................................8
1.4 Metode Penelitian.............................................................................................................8
1.5 Manfaat Penelitian............................................................................................................9
BAB 2............................................................................................................................................10
PROFIL PERUSAHAAN..............................................................................................................10
2.1 Profile Industri................................................................................................................10
2.2 Company Profile.............................................................................................................10
2.2.1 Visi, Misi dan Nilai Perusahaan.....................................................................................10
2.2.2 Struktur Organisasi.........................................................................................................11
2.2.3 Struktur Pemegang Saham..............................................................................................12
2.2.4 Unit Bisnis Kalbe Farma................................................................................................12
2.2.5 Produk Digital Kalbe Farma...........................................................................................13
A. Klik Dokter.....................................................................................................................13
B. Klik Diabetes..................................................................................................................13
C. One Onco........................................................................................................................13
D. EMOS, MOSTRANS dan MOSPAY.............................................................................14
E. Marketplace....................................................................................................................14
BAB 3 .....................................................................................................................................15
ANALISIS FAKTOR EKSTERNAL TERHADAP IMPLEMENTASI STRATEGI BISNIS
KALBE FARMA DI ERA DIGITALISASI DAN E-COMMERCE........................................15
3.1 Lingkungan Demografi...................................................................................................15
3.2 Lingkungan Sosial dan Budaya......................................................................................17
3.3 Lingkungan Politik Domestik.........................................................................................19
3.4 Lingkungan Politik Internasional...................................................................................19
3.5 Lingkungan Ekonomi.....................................................................................................21
3.6 Lingkungan Hukum Bisnis Domestik............................................................................22
3.7 Lingkungan Hukum Bisnis Internasional.......................................................................23
3.8 Lingkungan Teknologi Informasi...................................................................................25
3.9 Lingkungan Alam...........................................................................................................26
3.10 Lingkungan Pemerintahan..............................................................................................27
BAB 4 .....................................................................................................................................29
KESIMPULAN DAN SARAN.................................................................................................29
4.1 Kesimpulan.....................................................................................................................29
4.2 Saran...............................................................................................................................30
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................................31
 DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Laju Pertumbuhan Lapangan Usaha Industri Pengolahan
Tabel 2.1 Daftar 5 Besar Marketplace di Indonesia
 DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Data Pertumbuhan Industri Jasa Kesehatan dan Sejenisnya7
Gambar 2 Struktur Organisasi PT. Kalbe Farma
ABSTRAK
 BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Indonesia dikenal sebagai salah satu negara kepulauan terbesar dan dihuni oleh penduduk sekitar 270
juta jiwa. Untuk mencapai kemakmuran dengan populasi yang begitu besar maka negara harus
memiliki pergerakan pertumbuhan ekonomi yang positif dan stabil. Berdasarkan data Badan Pusat
Statistik (BPS), di tahun 2021 Indonesia mengalami pertumbuhan sebesr 3,69% dengan kontraksi
pertumbuhan sebesar 2,07% pada tahun 2020. Kenaikan ini didapat dari persentase kenaikan produk
domestik bruto atas dasar harga konstan (PDB ADHK) kumulatif tahun 2021 dari nilai PDB ADHK
di 2020. Pada 2021.

Gambar 1.1 Data Pertumbuhan Domestik Bruto (PDB) 2015 – 2021

sumber: BPS

Kondisi Covid-19 yang menyerang seluruh dunia memberikan tekanan yang besar pada semua sektor
industri termasuk di Indonesia. Namun, hal berbeda terjadi pada sektor kesehatan yang menunjukkan
pertumbuhan positif pada semester ke-1 tahun 2022 dengan menunjukkan peningkatan sebesar
5,4%dan 5,65 pada kuartal ke-1 tahun 2022 (q-on-q).

Pertumbuhan ini tidak terlepas dari kontribusi akan meningkatnya kebutuhan produk farmasi sebagai
kebutuhan preventif dan kuratif ditengah pandemi. Melihat sector kesehatan sebagai salah penggerak
ekonomi Indonesia, Kementrian Perindustrian merancang dan menetapkan program Making 4.0.
Program ini diyakini sebagai sebuah roadmap yang mengedepankan digitalisasi, konektifitas, dan
integrasi antar industri, termasuk industri kesehatan sehingga meningkatkan kontribusi terhadap
pergerakan ekonomi nasional.
 Gambar 1.2 Data Pertumbuhan Industri Jasa Kesehatan dan Sejenisnya, 2011 – Q1 2022

sumber: BPS

Tabel 1.1 Laju Pertumbuhan Lapangan Usaha Industri Pengolahan

sumber: BPS

Industri farmasi menjadi industri yang memiliki laju pertumbuhan lapangan usaha industri
pengolahan tertinggi di tahun 2021. Selain karena tingginya permintaan, inovasi dan digitalisasi juga
menjadi factor penentu pertumbuhan bisnis dan menjadi hal yang diperlukan sebagai langkah adaptasi
terhadap Covid-19.

Fenomena percepatan penggunaan teknologi dan digitalisasi semakin terlihat ditengah kondisi covid-
19. Adanya peningkatan signifikan dalam penggunaan digital untuk aktivitas harian dan sebagai
langkah sosialisasi online ditengah pembatasan kegiatan berskala besar yang di jalankan.

Dalam menyikapi fenomena tersebut, PT. Kalbe Farma sebagai salah satu perusahaan farmasi terbesar
di Indonesia, berkontribusi dengan melakukan serangkaian strategi untuk menghadapi era digitalisasi
dan teknologi termasuk e-commerce seperti kehadiran aplikasi bisnis digital, aplikasi distribusi
produk berbasis digital dan layanan kesehatan digital dan berbagai produk digital lainnya.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan, maka rumusaan masalah yang diatas maka
masalah yang diidentifikassi adalah bagaimana faktir lingkungan eksternal dapat memberikan
peluang dan ancaman terhadap strategi perusahaan dalam menghadapi era digitalisasi dan e-
commerce. Adapun rumusah masalah adalah:

1) Apakah faktor – faktor lingkungan eksternal yang dapat berpengaruh terhadap strategi PT. Kalbe
Farma terkait digitalisasi dan e-commerce
2) Apakah isu yang dapat di identifikasi dari faktor eksternal yang terkait dengan strategi PT. Kalbe
Farma terkait digitalisasi dan e-commerce
3) Apakah peluang dan ancaman yang dapat di identifikasi dari faktor eksternal yang terkait dengan
strategi PT. Kalbe Farma terkait digitalisasi dan e-commerce
4) Apakah implikasi yang diperoleh dari analisa faktor eksternal yang terkait dengan strategi PT.
Kalbe Farma terkait digitalisasi dan e-commerce

1.3 Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk

A. Untuk menganalisa faktor lingkungan eksternal yang dapat berpengaruh terhadap strategi PT.
Kalbe Farma terkait digitalisasi dan e-commerce
B. Untuk menganalisa isu dan ancaman faktor lingkungan eksternal yang dapat berpengaruh
terhadap strategi PT. Kalbe Farma terkait digitalisasi dan e-commerce
C. Untuk menguraikan peluang yang diperoleh dari faktor lingkungan eksternal yang dapat
berpengaruh terhadap strategi PT. Kalbe Farma terkait digitalisasi dan e-commerce
D. Untuk mengkaji implikasi factor lingkungan eksternal lingkungan yang dihadapi oleh PT. Kalbe
Farma dalam implementasi strategi di era digitalisasi dan e-commerce

1.4 Metode Penelitian

Dalam menyusun tulisan ini, berbagai sumber informasi telah digunakan. Pengumpulan data sekunder
diperoleh dari berbagai aspek seperti dari internet seperti website resmi perusahaan, artikel berita
online, Website Kementerian Kesehatan, berbagai dokumen pemerintah dan berbagai data internal
perusahan yang non-confidential. Metode analisa didasarkan atas analisa deskriptif yang membantu
menggambarkan factor lingkungan eksternal dan pengaruhnya terhadap strategi yang dijalankan PT
Kalbe Farma dalam menghadapi era digitalisasi dan e-commerce.

1.5 Manfaat Penelitian

Penelitian ini bermanfaat untuk:
a. Bagi perusahaan, secara umum pemahaman pengaruh lingkungan eksternal secara detail akan
membantu menganalisa berbagai ancaman dan peluang yang dihadapi karena berbagai perubahan
terutama karena kondisi VUCA, adanya disrupsi digital dan berbagai ancaman lain, sehingga
strategi pencegahan dan mitigasi risiko dapat dilakukan. Secara khusus, mampu meberikan
informasi seputar peluang dan ancaman dalam implementasi strategi di era digital dan e-
commerce secara khusus sehingga dapat membantu pengambilan keputusan bisnis. Selain itu,
b. Bagi dunia akademik, diharapka dapat menambah wawasan mengenai analisa faktor - faktor
lingkungan bisnis eksternal yang dapatdi jadikan sebagai referensi pada riset selanjutnya.
c. Bagi penulis, diharapkan menambah ilmu serta wawasan penulis mengenai lingkungan bisnis
secara umum.
 BAB 2
PROFIL PERUSAHAAN
2.1 Profile Industri
Kalbe Farma didirikan di Jakarta, Indonesia pada tahun 1966 dengan visi menjadi perusahaan
produk kesehatan Indonesia terbaik dengan skala internasional. Dengan “Panca Sradha” sebagai nilai
dasar Perseroan, serta kemampuan yang unggul di bidang penelitian dan pengembangan (litbang)
dan manajemen, dari tahun ke tahun Kalbe telah mengembangkan kegiatan usahanya hingga menjadi
penyedia solusi kesehatan terintegrasi. Kalbe merupakan pemain penting di pasar digital melalui
keterlibatan aktifnya di berbagai kegiatan usaha e-commerce, dengan tujuan melayani pesatnya
pertumbuhan konsumen yang beradaptasi dengan digital. Melalui berbagai aliansi strategis dengan
mitra-mitra internasional, Kalbe telah membangun beberapa kegiatan litbang, yang membuka
peluang bagi Perseroan untuk terus memperkenalkan berbagai produk dan layanan baru yang
inovatif, agar dapat bersaing dengan para kompetitor. Pada tahun 2021, kegiatan usaha Kalbe
tersebar melalui 41 perusahaan, termasuk anak perusahaan, perusahaan patungan dan entitas
asosiasi, didukung oleh 16.235 tenaga kerja yang menempatkan Kalbe sebagai perusahaan produk
kesehatan publik terbesar di Asia Tenggara, dengan nilai kapitalisasi pasar mencapai Rp76 triliun
dan nilai penjualan Rp26.261 miliar per akhir 2021.

2.2 Company Profile

2.2.1 Visi, Misi dan Nilai Perusahaan
Dalam menjalankan bisnis, perusahaan Kalbe Farma memiliki visi yaitu Menjadi perusahaan
produk kesehatan Indonesia terbaik dengan skala internasional yang didukung oleh inovasi,
merek yang kuat, dan manajemen yang prima. Dalam mencapai visi tersebut, PT. Kalbe farma
memiliki meningkatkan kesehatan untuk kehidupan yang lebih baik.
Seluruh aktivitas stake holder PT. Kalbe Farma disatukan dalam suatu nilai atau core value
perusahaan yang dikenal dengan “Kalbe Panca Sradha” yang terdiri dari 5 nilai:
1. Saling percaya adalah perekat di antara kami
Nilai ini Berlandaskan saling percaya, saling menghargai dengan menjunjung tinggi
keterbukaan dan kejujuran, kami mengelola Perseroan untuk memberikan yang terbaik bagi
sesama.
2. Kesadaran penuh adalah dasar setiap tindakan kami
Kesadaran penuh merupakan landasan kami dalam mengambil tindakan yang selaras
dengan nilai-nilai Perseroan agar senantiasa tanggap terhadap kebutuhan semua pemangku
kepentingan, masyarakat dan lingkungan.
3. Inovasi adalah kunci keberhasilan kami
 Berawal dari kesederhanaan disertai dengan semangatuntuk terus berinovasi, kami
bertumbuh untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat.
4. Bertekad untuk menjadi yang terbaik
Kalbe memberi kesempatan yang sama kepada setiap individu untuk mengembangkan
potensinya agar menjadi insan yang handal melalui budaya belajar dan perbaikan yang
berkesinambungan.
5. Saling keterkaitan adalah panduan hidup kami
Sebagai bagian dari kehidupan, kami berperan serta memelihara keragaman dan
keharmonisan dengan melakukan usaha-usaha yang bermanfaat bagi sesama hingga
generasi mendatang.

2.2.2 Struktur Organisasi

Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Kalbe Farma tbk

sumber: AR Kalbe 2021

2.2.3 Struktur Pemegang Saham

Gambar 2.2 Struktur Pemegang Saham PT. Kalbe Farma tbk
 sumber: AR Kalbe 2021

2.2.4 Unit Bisnis Kalbe Farma

Kalbe terus mempertahankan posisi sebagai perusahaan terdepan dengan berbagai inovasi
dan memiliki berbagai core bisnis dalam banyak aspek. Secara umum, unit bisnis dari PT.
Kalbe Farma yang mendukung keberlanjutan bisnis adalah
 Divisi Obat Resep
Divisi ini merupakan salah satu unit bisnis terbesar dari Kalbe. Divisi ini menawarkan
berbagai produk yang komprehensif terhadap semua segment obat yang diresepkan
mulai dari obat generic hingga obat paten dan berlisensi. Divisi ini didukung fasilitas
produksi dengan teknologi canggih sehingga menghasilkan produk yang berkualitas
tinggi. Berdasarkan laporan tahunan, Divisi ini berhasil membukukan penjualan bersih
sebesar Rp 5.719 miliar atau 21,8% dari total penjualan.
 Divisi Produk Kesehatan
Divisi produk kesehatan merupakan divisi yang mengelola berbagai jenis produk obat
bebasatau OTC dan minuman energi. Produk kesehatan mencapuk produk suplemen,
nutrisi dan berbagai produk multivitamin yang mengikuti trend dan mengandung
kandungan herbal. Divisi ini bertumbuh sebesar 7,1% di tahun 2021 dan berhasil
membukukan penjualan sebesar Rp3.623 miliar atau sebesar 13,8% dari penjualan total.
 Divisi Nutrisi
Divisi Nutrisi memiliki berbagai produk susu bubuk untuk segala target usia mulai dari
anak – anak, remaja, ibu hamil, menyusui hingga kebutuhan untuk kaum manula serta
produk nutrisi non-susu yang sehat dan memiliki varian rasa yang mengikuti
perkembangan trend saat ini. Divisi nutrisi ini memiliki aktivitas marketing above the
line dan bottom the line yang kuat sehingga menciptakan brand equity yang kuat di
masyarakat. Di tahun 2021, divisi ini membukukan penjualan sebesar Rp7.166 miliar
atau sebesar 27% dari total penjualan.
 Divisi Logistik
 PT. Enseval Medika Prima sebagai entitas anak perusahaan Kalbe yang ditujukan
sebagai perusahaan yang mengelola distribusi dan logistic. Jaringan distribusi mencakup
seluruh produk internal Kalbe maupun produk eksternal dan menyalurkan ke semua lini
kesehatan seperti apotek, rumah sakit, apotek bahkan outlet internal Kalbe. Diviai ini
meraih pertumbuhan bersih sebesar 25,8% ditahun 2021 atau Rp9.752 miliar yang
menyumbang 37,1% dari total penjualan.

2.2.5 Produk Digital Kalbe Farma

 Klik Dokter
Klik Dokter merupakan salah satu platform kesehatan yang menghubungkan antara
praktisi kesehatan dan masyarakat. Klik Dokter hadir dengan berbagai fitur layanan
kesehatan, dimulai dengan informasi kesehatan, reservasi dan konsultasi dokter secara
online, layanan antar obat yang bekerjasama dengan apotek terkait. Di tahun 2021
terdapat 15.000 dokter baik dokter, 800 rumah sakit dan klinik serta 2.000 apotek yang
tergabung di seluruh daerah Indonesia.

Gambar 2.4 Logo dan Tagline Klik Dokter

 sumber: Klikdokter.com

 Klik Diabetes
Klik Diabetes adalah ekosistem virtual ditahun 2021 dari Kalbe Farma sebagai catatan
digital untuk manajemen penyakit diabetes yang menyeluruh. Aplikasi ini tersedia dan
dapat diakses melalui ponsel pintar yang memiliki fitur seperti catatan diabetes,
pengingat obat, takaran nutrisi bahkan layanan konsultasi dengan dokter dan nutrisi
diabetes.

 One Onco
One Onco merupakan ekosistem virtual perawatan onkologi berbasis digital yang
diluncurkan pada tahun 2021 untuk tujuan edukasi, perawatan dan pengobatan terkait
penyakit kanker. Melalui layanan ini, setiap pelanggan dapat melakukan deteksi dini,
pengobatan terhadap kanker, mendiagnosa kanker dan membentuk komunitas kanker
yang saling berbagai informasi dan dukungan

 EMOS, MOSTRANS dan MOSPAY

Ketiga layanan ini merupakan layanan digital logistic dan distribusi yang saling
terintegrasi sehingga menghadirkan proses yang lebih efisien. Emos merupakan
platform B2B untuk produk farmasi dan alat kesehatan. Platform ini terbuka untuk para
distributor dan principal seperti rumah sakit, apotek dan lain – lain. EMOS menawarkan
berbagai fitur sepertu manajemen hubungan pelanggan dan promosi bahkan sampai
fungsi pelaporan. MOSTRANS merupakan platform transportasi digital yang khusus
digunakan untuk transportasi produk kesehatan. Platform ini menawarkan fungus
pilihan transportasi darat, udara bahkan laut melalui sistem Software as a Service.
MOSPAY merupakan platform pembayaran online sebagai solusi terhadap penggunaan
platform EMOS dan MOSTRANS.

 Marketplace
Dalam perkembangan metode transaski berbasis online yang kiat meningkat, Kalbe
Farma juga turut berkontribusi melalui pembuatan outlet online di marketplace sehingga
dapat membantu memenuhi kebutuhan pelanggan. Kalcare store, Sahabat Kesehatan,
Klik Dokter, Elvasense dan Mitrasana official store adalah serangkaian market place
 yang menjual produk Kalbe berupa nutrisi, suplemen, alat kesehatan dan produk lainnya
yang bersifat non resep/ OTC.

BAB 3
ANALISIS FAKTOR EKSTERNAL TERHADAP IMPLEMENTASI STRATEGI BISNIS
KALBE FARMA DI ERA DIGITALISASI DAN E-COMMERCE
3.1 Lingkungan Demografi
Isu

Indonesia merupakan negara ke-4 dengan populasi terbanyak didunia sebesar 270 juta jiwa.
Penambahan populasi penduduk diperkirakan terus meningkat hingga 312 juta di tahun 2040. Dari
total jumlah penduduk yang ada proporsi penduduk produktif diperkirakan mendominasi sehingga
memicu peningkatan pendapatan per kapita negara.

Gambar 3.1 Laju Pertumbuhan Penduduk Indonesia

sumber: BPS

Disisi lain, bonus demografi yang terus meningkat juga membawa berbagai permasalahan termasuk
masalah kesehatan seperti malnutrisi, stunting¸ peningkatan populasi masalah penyakit menular dan
penyakit tidak menular, angka kematian ibu dan anak serta pemerataan kesehatan. Dari sunsensus
yang dilakukan oleh BPS, pada bulan Maret tahun 2021, persentase penduduk yang mengalami
keluhan kesehatan (penyebab Covid-19 tidak tergambarkan) sebesar 27,23%. Sedangkan bila dilihat
dari sebaran penduduk, keluhan kesehatan paling tinggi terjadi di pulau Jawa dan Nusa Tenggara
sebesar 42,15%.

Penuaan penduduk sangat terkait dengan kebutuhan layanan kesehatan yang berkualitas. Apabila
layanan ini terpenuhi maka angka menurunkan angka kematian dan berdampak pada peningkatan
angkan harapan hidup. Menurut WHO umur harapan hiudp di Indonesia yaitu 71 tahun yang lebih
rendah dari rata – rata umur harapan hidup dunia yaitu di 72 tahun. Hasil sensus penduduk di tahun
2020, menunjukkan bahwa persentase lansia di Indonesia diperkirankan sebesar 10% dan akan terus
meningkat hingga di tahun 2045 diperkirakan satu diantara lima penduduk Indonesia merupakan
lansia dengan provinsi DI Yogyakarta memiliki populasi lansia terbesar.

Gambar 3.2 Persentasi Penduduk Lansia di Indonesia

sumber: BPS

Penyakit jantung masih menjadi penyebab utama kematian di Indonesia. Berdasarkan Global Burden
of Desease dan Institute for Health Metrics and Evaluation (IHME) 2014-2019 penyakit jantung
menjadi penyebab kematian tertinggi di Indonesia. Hasil Riset Kesehatan Dasar (Riskesdas) tahun
2018 menunjukkan bahwa 15 dari 1.000 atau lebih kurang 2,7 juta di Indonesia memiliki penyakit
jantung (kardiovaskular) yang menunjukkan adanya pergeseran dan peningkatan pola penyakit tidak
menular (PTM) yang diderita oleh orang dewasa muda yang masih produktif. Salah satu penyakit
jantung yang mengalami peningkatan pada usia muda adalah penyakit jantung koroner. Penyakit
jantung koroner terjadi karena ada sumbatan pada pembuluh koroner baik akibat deposit kolesterol
atau inflamasi (peradangan). Gaya hidup tidak sehat menjadi penyebab paling umum dari penyakit
jantung koroner di usia muda. Masyarakat diimbau untuk menerapkan pola hidup bersih dan sehat,
berhenti merokok, berhenti makan makanan berlemak, berhenti konsumsi alkohol, dan rajin olah raga
minimal 30 menit sehari.

Gambar 3.3 Penyebab Kematian Tertinggi Di Indonesia

sumber: Kementerian Kesehatan

Peluang

Melihat adanya berbagai isu mulai dari bonus demografi penduduk Indonesia, peningkatakan
penduduk lansia yang membutuhkan layanan kesehatan lebih dominan serta peningkatan penyakit
tidak menular (PTM) di kalangan penduduk produktif menimbulkan peluang yang besar bagi PT.
Kalbe Farma untuk memenuhi kebetuhan layanan kesehatan dari hulu kehilir, semua segmen usia
penduduk, semua kelas ekonomi, dan semua golongan penyakit diseluruh wilayah Indonesia.

Ancaman
 Dengan melihat jumlah penduduk yang besar dan besarnya pangsa pasar tentu akan menarik banyak
pesaing baik dari perusahaan domestic maupun internasional. Setiap perusahaan yang bersaing juga
memberikan produk dan layanan yang mirip satu sama lain sehingga strategi prang harga sulit
dihindarkan.

Implikasi

Sebagai perusahaan farmasi terbesar, PT. Kalbe Farma harus terus melakukan inovasi dan dapat
memenuhi kebutuhan dan menjangkau semua kalangan masyarakat. Produk yang tersedia juga harus
memiliki kualitas yang tinggi, fitur yang unggul dan harga kompetitif sehingga memiliki daya saing
dan berkontribusi untuk kesehatan masyarakat Indonesia.

3.2 Lingkungan Sosial dan Budaya

Isu
Dalam decade sekarang ini, perubahan gaya hidup masyarakat yang serba instan semakin terasa yang
tersedianya akses yang mudah dan berbasis digital dalam berbagai hal aspek. Adanya pembatasan
social berskala besar (PSBB) dan sistem Work Form Home (WFH) yang di jalankan sebagai langkah
pencegahan penyebaran Covid-19 meningkatkan ketergantungan masyarakat terhadap penggunaan
teknologi dan digital.
Berbagai layanan online dan pemenuhan kebutuhan melalui layanan online mulai ditingkatkan
terutama saat pandemi COVID-19. Perkembangan teknologi implementasi dan adaptasi yang masif
dalam pekerjaan. Dari data yang ada, sebesar 41,6% generasi Y menggunakan internet dalam
pekerjaan disusul oleh generasi Z sebesar 36,3%, generasi X 27,73 %, dan generasi Baby Boomer
sebesar 13,70%.
Gambar 3.4 Persentasi Penggunaan Digital Berdasarkan Usia
 sumber: BPS
Bila dilihat dari perilaku sosial lainnya, data KOMINFO menunjukkan bahwa adanya kenaikan yang
signifikan sebesar 433% terhadap penggunaan aplikasi dan digital, 18,1% dari kenaikan transaksi
melalui e-commerce dan penggunaan layanan kesehatan berbasis online dimasa pandemic covid-19.
Peluang
Melihat kenaikan dampak digital dan e-commerce pada setiap aspek hidup masyarakat yang
memberikan peluang besar bagi perusahaan PT. Kalbe Farma untuk meningkatkan bisnis digital dan
e-commerce.

Ancaman
Terbukanya peluang yang besar, sehingga mendorong munculnya para pesaing dan pelaku bisnis
baru, tersedianya produk dan layanan kesehatan yang bervariasi tetapi tidak terstandar, dan lebih
menekankan pada pada harga yang lebih murah dan akhirnya merugikan pelanggan.
Implikasi
Dalam mengatasi hal ini, Kalbe Farma harus memastikan bahwa produk dan layanan yang diberikan
harus mampu bersaing tanpa mengurangi kualitasnya. Selain itu diperlukan penyempurnaan dan
edukasi yang massif terhadap bisnis digital (Klik Dokter, Emos, Mospay, Mostrans, dll) sehingga
dapat menjangkau semua generasi masyakarat khusus generasi baby boomers.

3.3 Lingkungan Politik Domestik

Isu

Ketidakstabilan politik akan menyebabkan serangkaian peristiwa seperti kekerasan, perang,

kerusuhan, kudeta hingga penggulingan pemerintahan. Pengaruh politik ini akan mempengaruhi
pertumbuhan ekonomi dan bisnis karena kebijakan pemerintah yang tidak pasti. Perubahan kondisi
perpolitikan akan meningkatkan probabilitas kebijakan di masa depan, sehingga para pelaku bisnis
memilih untuk menghindari risiko dengan mengambil pilihan ekonomi yang lebih profit atau keluar
dari ekonomi dengan berinvestasi di luar negeri bila hal tersebut lebih menguntungkan.
Indonesia menganut paham dimana pemerintah memiliki intervensi yang kuat terhadap kelangsungan
bisnis yang terlihat melalui regulasi dan kebijakan yang dikeluarkan. Kebijaka terkait pajak, kurs
dolaar yang naik turun merupakan dua hal utama yang sangat berpengaruh akibat perubahan politik.
Peluang
Kondisi politik Indonesia saat ini masih dalam keadaan stabil. Hal memberikan dampak baik karena
tidak adanya perubahan tarif pajak, nilai tukar rupiah terhadap dollar tidak berfluktuasi secara
 signifikan. Dari sisi keamanan juga masih tergolong baik karena tidak adanya ancaman, kerusuhan
atau perang dalam negeri.
Ancaman
Mengingat pesta politik di Indonesia yang akan berlangsung di tahun 2024, persiapan kompetisi
tersebut sudah dipersiapkan mulai tahun 2022. Hal ini akan berdampak pada kondisi ekonomi yang
mulai tidak stabil, kemungkinan adanya berbagai kebijakan yang akan berpengaruh terhadap
kestabilan bisnis.
Implikasi
Sehubungan dengan kegiatan politik, Kalbe tidak mengambil bagian aktif di dalam kegiatan politik
dan tidak memberikan donasi untuk kepentingan politik. Namun mengenai dampak perubahan politik
yang mungkin akan terjadi, PT Kalbe Farma sebaiknya melakukan persiapan dalam mitigasi risiko
politik melalui konsultasi dengan ahli politik, perhitugan dampak perubahan biaya karena
kemungkinan adanya fluktuasi kurs yang signifikan kurs Indonesia terhadap mata uang dollar dan
negara asing.

3.4 Lingkungan Politik Internasional

Isu

Keamanan dan stabilitas politik internasional sangat berpengaruh terhadap dinamika dan stabilitas
nasional bagi semua sector bisnis di Indonesia, termasuk sector kesehatan. Isu global yang muncul
seringkali menjadi ancaman yang besar dan menghambat perkembangan dan pertumbuhan bisnis
yang ada. Dalam mencapai stabilitas, kemampuan membaca perubahan lingkungan dan
mengendalikan kondisi nasional menjadi hal penting untuk dilakukan.

Peluang
Sebagai sebuah farmasi terbesar di Indonesia, Produk Kalbe Farma telah hadir di 9 negara dengan
total pendapatan ekspor mencapai Rp1.247 miliar di tahun 2021.
Gambar 3.5 Distribusi Penjualan Produk Kalbe
 sumber: AR Kalbe 2021
Dengan era pasar internasional yang semakin borderless, menjadikan peluang baru untuk Kalbe
dalam memperbesar dan memperluas ekspor dan pangsa pasar. Perluasan ekspor dilakukan ke negara
beberapa negara ASEAN dan berbagai negara dilakukan dengan mempetimbangkan negara yang
memiliki karakter pasar yang hampir sama dengan Indonesia dan stabilitas yang relative baik. Kalbe
Group Internasional dibentuk sebagai bisnis unit yang dibentuk untuk mengembangkan pasar
internasional bagi semua produk Kalbe.
Ancaman
Sebagian besar produk Kalbe (terutama obat, suplemen dan nutrisi) merupakan produk dalam negeri.
Berbeda halnya dengan alat kesehatan, hampir 80% produk ini merupakan produk OEM yang berasal
dari berbagai negara seperti itali, china, Taiwan, US, Inggris dan berbagai negara lainya.
Adanya ancaman perang Rusia dan Ukraina dan kondisi poliitik yang memanas antara China dan
Taiwan memberikan dampak yang cukup penting terutama bagi sustainaibitas bisnis alat kesehatan
karena mempengaruhi kondisi stock produk, bahan baku, stock raw material termasuk stabilitas
harga.
Implikasi
Upaya ekpansi ke negara – negara lain tentu harus dilakukan sebagai langkah untuk meningkatkan
market share. Namun untuk mengurangi ketergantungan impor, Kalbe Farma perlu dengan segera
melakukan strategi integrase vertical, sehingga stabilitas harga, dan stock produk dapat dikendalikan.

3.5 Lingkungan Ekonomi

Isu

Produk domestik bruto (PDB) atas dasar harga berlaku (ADHB) sektor jasa kesehatan dan kegiatan
sosial Indonesia mencapai Rp226.97 triliun pada 2021. Nilai tersebut memiliki porsi 1,34% dari total
PDB nasional yang berjumlah Rp16,97 kuadriliun. Jika menurut PDB atas dasar harga konstan
(ADHK) 2010, sektor jasa kesehatan dan kegiatan sosial tumbuh 10,46% menjadi Rp157,51 triliun
pada 2021 dari tahun sebelumnya. Raihan tersebut lebih rendah dibandingkan tahun 2020 yang
tumbuh 11,56%. Namun, pertumbuhan sektor jasa kesehatan pada 2021 melampaui tingkat
pertumbuhan PDB nasional yang besarnya 3,69%, serta menjadi sektor dengan pertumbuhan tertinggi
dibandingkan dengan sektor lainnya. Raihan tersebut lebih rendah dibandingkan tahun 2020 yang
tumbuh 11,56%. Namun, pertumbuhan sektor jasa kesehatan pada 2021 melampaui tingkat
pertumbuhan PDB nasional yang besarnya 3,69%, serta menjadi sektor dengan pertumbuhan tertinggi
dibandingkan dengan sektor lainnya.

Peluang
Di masa pandemi Covid-19, sektor jasa kesehatan dan kegiatan sosial mencatat pertumbuhan tinggi
seiring meningkatnya permintaan terhadap obat-obatan maupun peralatan kesehatan serta vaksinasi
covid-19 yang dilakukan secara massif untuk penanganan pasien yang terinfeksi virus Corona.

Pertumbuhan disektor kesehatan juga masih diprediksi akan terus bertumbuh ditahun 2022 karena
sejumlah factor seperti permintaan layanan dan produk kesehatan yang akan terus terus meningkat.

Gambar 3.6 Pertumbuhan Ekonomi Sektor Kesehatan 2021

sumber: katadata.co.id
adanya prediksi pertumbuhan ekonomi dan meningkatkan kesadaran masyarakat akan kebutuhan
produk farmasi memberikan dampak positif dan peluang terhadap Kalbe Farma untuk semakin
meningkatkan portofolio dan profit bisnis.
Ancaman
Selain dari peluang yang ada, berbagai ancaman juga akan di hadapi disektor ekonomi, seperti dengan
adanya pemulihan yang cepat, vaksinasi yang terlaksana dengan merata dan adanya kejenuhan produk
farmasi dimasyarakat sehingga dapat menurunkan pertumbuhan profitabilitas. Disisi lain, terdapat
pertumbuhan industri farmasi sebesar 10% selama masa pandemic yang mengakibatkan
meningkatkan daya saing di dalam sector farmasi.
Implikasi
 Dalam menanggapi hal ini, perusahaan Kalbe Farma harus tetap berinovasi dan tetap menyediakan
kebutuhan farmasi dai hulu ke hilir. Mendukung program pemerintah juga harus dilakukan sebagai
bukti untuk membantu pertumbuhan ekonomi ke arah yang lebih besar.

3.6 Lingkungan Hukum Bisnis Domestik

Isu
Keberhasilan sektor bisnis disuatu negara tidak terlepas dari adanya intervensi pemerintah melalui
politik domestic dengan implementasi regulasi. Dalam Peraturan Pemerintah Nomor 29 tahun 2018
ditambah dengan Keputusan Presiden nomor 24 tahun 2018 dan Instruksi Presiden nomor 6 tahun
2016 yang menegaskan bahwa perusahaan industri farmasi saat ini wajib menggunakan komponen
dan berbagai produk dalam negeri untuk menunjang kegiatan produksinya melalui program TKDN.
Program TKDN atau Tingkat Komponen Dalam Negeri akan memacu setiap industri farmasi untuk
memproduksi alat kesehatan dalam negeri yang berstandar internasional sehingga menguragi
ketergantungan pasar domestic terhadap produk impor. Agar program TKDN dapat dijalankan
dengan baik, Kemenperin menerbitkan Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 16 tahun 2020 tentang
Ketentuan dan Tata Cara Penghitungan Nilai TKDN Produk Farmasi. Program TKDN dilakukan
secara parsial yang dibuktikan dengan beberapa produk farmasi seperti obat generic golongan
tertentu, alat kesehatan skala kecil misalnya masker, sarung tangan, kaca mata operasi sudah harus
memiliki persentasi TKDN 100%, tetapi untuk produk farrmasi yang ukuran besar dan tujuan terapi
serius, diperbolehkan memiliki persentase TKDN yang lebih kecil.
Peluang
Dalam Industri Farmasi, TKDN menjadi salah satu preferensi dalam pemenangan tender obat-obatan
dalam program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) oleh pemerintah. Semakin tinggi nilai TKDN dari
suatu produk maka peluang untuk memenangkan tender pengadaan ini akan semakin besar. Selain itu,
dengan adanya TKDN, maka perusahaan tersebut dianggap sebagai perusahaan yang mendukung
program pemerintah dan berkontribusi bagi kesejahteraan bangsa Indonesia.
Ancaman
Untuk dapat membuat produk dalam negeri dan memiliki sertifikat TKDN bukan hal yang mudah.
Dukungan financial yang kuat dan background atau historical perusahaan yang baik sangat diperlukan
mulai dari pembangunan pabrik, transfer knowledge produksi, penyediaan sumber daya produksi dan
berbagai hal lainnya. Perusahaan farmasi yang belum memiliki dukungan finansial yang kuat dan
stabil menjadi tidak dapat memiliki sertifikat TKDN dan kesulitan bersaing dalam industri farmasi.
Implikasi
Dalam menanggapi hal tersebut, PT Kalbe Farma sudah melakukan persiapan yang matang dimulai
dengan adanya pabrik farmasi yang menghasilkan produk obat dalam negeri kualitas tinggi, produksi
 benang operasi dalam negeri pertama di Indonesia, pabrik khusus obat kanker dengan harga bersaing
serta proses pembangunan pabrik alat kesehatan yang rencananya akan dibangun di tahun 2024. Hal
ini dilakukan sebagai langkah untuk mendapatkan produk kualitas tinggi dalam negeri dan sertifikat
TKDN.

3.7 Lingkungan Hukum Bisnis Internasional

Isu
Dalam strategi global WHO pada digital health 2020-2025, WHO memperkenalkan roadmap
kesehatan digital. Tujuannya adalah untuk mencapai visi kesehatan untuk semua dan memperkuat
ekosistem kesehatan melalui aplikasi teknologi kesehatan digital yang mendukung konsumen,
profesional kesehatan, penyedia layanan kesehatan, dan industri. Strategi ini dirancang agar sesuai
untuk semua negara anggota termasuk anggota yang memiliki masalah tentang akses terbatas ke
teknologi digital, barang dan jasa. Sehingga layanan kesehatan digital dan dapat menjangkau seluruh
wilayah di dunia. Dalam strategi global kesehatan digital 2020-2025, WHO membuat empat strategi
tujuan transformasi kesehatan digital global untuk memberikan bimbingan dan koordinasi yang
bertujuan untuk memperkuat sinergi antara inisiatif dan pemangku kepentingan untuk meningkatkan
kualitas hidup dan mengurangi kemungkinan risiko di semua tingkatan. Keempat strategi tersebut
terdiri dari kolaborasi dan transfer pengetahuan, implementasi strategi digital, tata kelola kesehatan
digital, dan sistem kesehatan yang berpusat pada manusia. Tujuan dari strategi global kesehatan
digital adalah untuk menghadirkan kehidupan yang sehat dan kesejahteraan bagi semua orang, di
mana saja, di segala usia. Strategi ini untuk mencapai cakupan kesehatan universal dan tujuan
pembangunan kesehatan berkelanjutan.
Peluang
Melihat era digitalisasi dan teknologi yang berkembang dengan pesat, peluang untuk bertumbuh dan
berkembangnya bisnis farmasi digital sangat menyakinkan. Layanan kesehatan yang berbasis digital
menjadi salah satu produk yang harus dibuat dengan berbasis pada kemudahan penggunaan dan
pemenuhan kebutuhan pelanggan.
Ancaman
Untuk mewujudkan bisnis kesehatan yang berbasis online memiliki tantangan yang cukup besar.
Adanya peraturan yang berbeda mengenai kesehatan antar negara yang dituju, perbedaan perilaku
konsumen, perbedaan standar kesehatan yang ada, dan tingkat edukasi yang beragam terutama
mengenai cara penggunan layanan kesehatan berbasis online atau digital.
Implikasi
 Sehubungan dengan hal tersebut, PT Kalbe Farma memiliki peluang yang besar untuk menciptakan
dan mengembangkan bisnis aplikasi kesehatan internasional berbasis online. Adanya Klik Dokter
merupakan perwujudan dari layanan kesehatan berbasis digital yang membantu masyakarat dapat
mengakses layanan kesehatan kapanpun dan dimana pun. Dari data internal, Klik Dokter sudah
didownload dan digunakan oleh lebih dari 1 juta pengguna. Tentu aplikasi masih ini perlu di
perkenalkan lebih luas lagi baik kedalam negeri maupun ke luar negeri sehingga menjadi aplikasi
yang memenuhi layanan kesehatang berdaya saing tinggi.

3.8 Lingkungan Teknologi Informasi

Isu

Sektor farmasi merupakan salah satu teknologi yang menuntut adanya perkembangan teknologi. Mutu
yang memenuhi standar dan efisiensi yang tinggi akan tercapai dengan bantuan teknologi sehingga
serangkaian tahapan ujian mutu dapat terus dilakukan secara berkesinambungan mulai dari bahan
baku, proses produksi hingga produk jadi. Hadirnya berbagai super computer, robot pintar, artificial
intellingence (AI) di yakini sebagai salah satu lahirnya revolusi industri era 4.0 yang memiliki
dampak yang signifikan khususnya pada industri farmasi. Proses adopsi teknologi ini
diimplementasikan dalam berbagai hal seperti adnaya implementasi teknologi robotic pada proses
produksi obat sehingga dapat menjamin kualitas produk, pemanfaatan dalam penomoran barcode
produksi, tersedianya berbagai platform digital, data analitik, cloud, machine learning yang dapat
meningkatkan kualitas dan produktifitas

Peluang
Industri farmasi tidak terlepas dari adanya aktivitas pelayanan kepada konsumen. Menurut artikel
yang di terbitkan oleh swa.co.id (02/03/21), terdapat perkembangan yang signifikan pada pelayanan
industri farmasi yang berbasis digital. Hal ini dilakukan sebagai salah satu langkah strategis industri
farmasi dalam memenuhi kebutuhan produk di masa pandemic covid-19. Cara kerjanya adalah
dengan menghubungkan pasien dengan layanan kesehatan, fasilitas farmasi, produk farmasi bahkan
edukasi kesehatan secara digital ke pasien yang membutuhkan yang dapat diakses secara mudah real-
time.
Perkembangan digital yang sangat pesat serta adanya penggunaan teknologi yang cukup besar maka
hal ini dapat memberikan peluang yang besar bagi Kalbe Farma. Dibagian manufaktur perusahaan
akan mengimplementasikan berbagai teknologi sehingga terciptanya tahapan produksi yang lebih
efisien dan produktif, sedangkan di bagian pelayanan, perusahaan memiliki peluang untuk
 mencipatakan layanan kesehatan dan kefarmasian sehingga dapat menjangkau target market yang
lebih banyak.
Ancaman
Teknologi digital dibidang kesehatan terutama di bagian pelayanan farmasi dan kesehatan merupakan
suatu hal yang baru. Diperlukanya biaya besar untuk mengadopsi teknologi terutama dalam
penerapan dan pelatihan tenaga kerja. Selain itu, distribusi teknologi informasi Sebagian besar masih
terkonsentrasidi pulau Jawa sehingga menyulitkan penerimaan dan adopsi masyarakat terhadap
layanan kesehatan berbasis digital. Disatu sisi, tidak adnaya regulasi yang jelas terkait keamanan data
juga menjadi ancaman karena dapat menurunkan angka kepuasan konsumen terhadap penggunaan
layanan kesehatan berbasis digital.
Implikasi
Berdasarkan analisa peluang dan ancaman yang ada terhadap implementasi strategi PT Kalbe Farma
dalam digitalisasi dan era e-commerce, perlu dilakukan riset yang lebih mendalam tentang bentuk
kebutuhan akan layanan farmasi berbasis digital yang paling sesuai dengan masyarakat Indonesia.
Selain itu, isu tentang kesenjangan distribusi teknologi dan keamanan serta kerahasiaan data menjadi
hal yang perlu untuk di perhatikan.

3.9 Lingkungan Alam

Isu

Industri farmasi tidak bisa lepas dari bahan kimia yang digunakan baik dalam proses produksi
maupun proses layanan sehingga menjadi limbah berbahaya dan beracun serta menimbulkan
kerusakan alam dan lingkungan. Pengelolaan limbah farmasi sesuai dengan prosedur sangat
dibutuhkan untuk mengurangi potensial berbahaya. Para pelaku industri juga seringkali dijadikan
sebagai factor utama dan terbesar penyumbang pemanasan global.

Disisi lain, Indonesia dikenal sebagai salah satu negara yang memiliki keanekaragaman hayati yang
luar biasa. Banyaknya jenis flora dan fauna dengan berbagai keunikanya menjadi salah satu fondasi
kekuatan negara Indonesia.

Peluang
Menurut Badan Lembaga Penelitian Indonesia (LIPI), dari 30.000 jenis tanaman yang tumbuh di
Indonesia, terdapat 7.500 yang dapat digunakan sebagai obat dengan berbagai senyawa aktif yang
baik untuk kesehatan. Atas dasar tersebut, peluang ini sangat perlu dimanfaatkan sehingga dapat
menciptakan produk herbal atau kombinasi kimia herbal yang terbukti berkhasiat bagi kesehatan
tubuh.
Ancaman
 Pengelolaan polutan dan limbah dari bahan kimia yang ada saat ini adalah enkapsulasi dan isenerasi.
Pengelolaan tersebut dianggap menjadi salah satu cara untuk mengurangi efek toksisitas dari polutan
tetapu memerlukan biaya yang besar.
Disisi lain, penentuan dan pengolahan tanaman obat menjadi produk yang bisa dan aman untuk
dikonsumsi dengan dosis tertentu memerlukan waktu yang lama dan biaya yang mahal. Atas dasar
ini, sebagian besar perusahan farmasi hanya menggunakan beberapa tanaman obat yang sudah
terbukti berkhasiat tanpa ada penelitan untuk ekplorasi lebih jauh.
Implikasi
Dalam mengelola limbah hasil proses produksi, PT. Kalbe Farma perlu memastikan bahwa setiap
limbah yang dibuang sudah merupakan limbah yang tidak berbahaya dan beracun dengan melakukan
serangkaian uji toksisitas pada limbah. Disisi lain, adanya keanekaragaman terutama variasi tanaman
obat yang melimpah, menjadikan peluang bisnis bagi Kalbe dengan memproduksi produk herbal
yang berkhasiat dan beragam dengan menggunakan teknologi tinggi

3.10 Lingkungan Pemerintahan

Isu

Dalam menjaga stabilitas perekonomian, intervensi pemerintah dengan kadar yang pas adalah strategi
yang paling tepat. Proporsi lembaga pemerintahan dan swasta yang tidak saling memonopoli akan
mencapai stabilitas ekonomi.

Peluang
Pemerintah Indonesia memiliki perhatian yang besar terhadap kelangsungan dan keberhasilan bisnis
farmasi. Ada 2 hal yang menjadi point utama yang akan dibahas yaitu e-katalog dan e-commerce. E-
katalog adalah program pemerintah di sector B2B terutama di layanan kesehatan puskesman dan
rumah sakit. Program ini bertujuan untuk memberikan kesempatan bagi industri farmasi untuk
mendistribusikan produk secara nasional dengan cepat serta menjaga dan melimdungi hak konsumen
untuk mendapatkan produk farmasi dengan kualitas tinggi dan harga terjangkau. Secara teknis, E-
katalog merupakan tata cara pembelian produk farmasi melalui katalog elektronik. Dengan adanya
E-Katalogue maka proses pengadaan produk farmasi menjadi lebih transparan, tidak membutuhkan
tender atau lelang, efisien, dan dapat memilih produk sesuai kebutuhan.
Dalam kondisi saat ini, marketplace sebagai pasar digital B2C menunjukkan perkembangan yang
cukup signifikan terutama karena didorong penggunaan digital yang meningkat selama pandemic
Covid-19. Data berikut terdapat 5 besar marketplace yang ada di Indonesia:
Tabel 2.1 Daftar 5 Besar Marketplace di Indonesia
 sumber: iprice.com

Hal yang sama juga disampaikan oleh pemerintah bahwa di tahun 2021 E-commerce (marketplace)
mengalami pertumbuhan sebesar 48,4% (yoy), dan diperkirakan akan semakin tumbuh di tahun 2022.
Kenaikan yang positif ini mendorong pemerintah untuk mengadakan strategi percepatan transformasi
digital disemua aspek industri termasuk industri farmasi. Percepatan digitalisasi yang terlihat saat ini
yaitu dengan memastikan bahwa produk farmasi non-resep sudah tersedia di berbagai platform
marketplace (seperti Tokopedia, shopee dan e-commerce lain).

Ancaman

E-katalog adalah sistem pengadaan farmasi yang memiliki standar harga pada setiap produk yang
terlisting. Harga yang terlisting biasanya tidak terlalu jauh dari COGS sehingga mengurangi profit
perusahaan. Dari sisi B2C, yang seringkali menjadi ancaman adalah regulasi penjualan E-Commerce
yang belum ditetapkan sehingga tidak adanya peraturan yang dapat dijadikan standar. Akibatnya,
penipuan dan Tindakan merugikan konsumen sering terjadi.

Implikasi
Dalam menyikapi peluang di E-Katalog, PT Kalbe Farma sudah menetapkan daftar produk dan
struktur harga yang sesuai dan menyokong profitabiltaas dan sustainabilitas bisnis. Hal ini akan terus
dilakukan sebagai langkah untuk mendukung program pemerintah. Disisi E-Commerce, PT.Kalbe
Farma menyediakan produk non-resep (OTC) melalui pembentukan official store diberbagai platform.
Hal ini akan terus dilakukan dan ditingkatkan serta integrasi dengan platform media social dilakukan
agar lebih dikenal public.
 BAB 4
KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan
Berdasarkan analisa berbagai faktor eksternal yang mempengaruhi strategi PT. Kalbe Farma
dalam menghadapai era digitalisasi dan e-commerce maka dapat disimpulkan bahwa:
I. Faktor Demografi memberikan gambaran bahwa bonus demografi diperkirakan terus
meningkatkan dan akan didominasi oleh masyarakat generasi produktif. Namun, disisi lain
prevalensi penyakit tidak menular (PTM) semakin tinggi terjadi pada generasi produktif.
Hal ini memberikan peluang dan ancaman bagi perusahan farmasi untuk menyediakan
berbagai produk dan layanan tahapan preventif hingga tahapan kuratif.
II. Faktor Sosial Budaya memberikan standar dan sikap yang berbeda terutama yang
disebabkan oleh perkembangan teknologi dan digitalisasi. e-commerce dan layanan
kesehatan berbasis online menjadi salah satu teknologi yang berkembang di masyarakat
dalam pemenuhan kebutuhan farmasi dan layanan kesehatan. Budaya baru ini akan
memberikan peluang dan ancaman bagi perusahaan farmasi dalam mengembangkan
strategi yang terkait.
III. Faktor Politik Domestik mendeskripsikan kondisi politik dalam negeri yang masih stabil.
Namun konstestasi politik Indonesia yang akan berlangsung di tahun 2024 perlu
dipertimbangkan karena akan mempengaruhi factor nilai tukar terhadap kurs nilai, tarif
pajak dan berbagai kebijakan lainnya yang berhubungan dengan keberlanjutan bisnis
perusahaan.
IV. Faktor Politik Internasional yang sedang terjadi menyebabkan munculnya isu global yang
mempengaruhi bisnis alat kesehatan. Perang Rusia - Ukraina dan kondisi yang tidak stabil
antara China – Taiwan memberikan pengaruh terhadap kestabilan harga dan ketersediaan
stock produk.
V. Faktor Ekonomi menjadi salah satu factor yang paling penting karena menggambarkan
keberlanjutan keseluruhan bisnis. Adanya pertumbuhan di sector bisnis kesehatan tahun
2020 dan 2021 sebagai reaksi terhadap pandemic covid-19. Pertumbuhan bisnis masih terus
diperkirakan hingga tahun 2022 sehingga menciptakan peluang dan sekaligus ancaman bagi
perusahaan farmasi.
VI. Faktor Hukum Bisnis Domestik memberikan gambaran bahwa peraturan TKDN yang
dibuat bertujuan agar perusahaan farmasi mampu menghasilkan produk dalam negeri
sehingga mengurangi ketergantungan terhadap produk impor. Kemandirian dalam produk
farmasi perlu dilakukan sebagai suatu peluang yang ditingkatkan dan sekaligus ancaman
yang perlu dikurangin.
VII. Faktor Hukum Bisnis Internasional melalui badan organisasi kesehatan dunia, WHO
menetapkan layanan kesehatan digital sebagai cara baru untuk memenuhi kebutuhan
kesehatan dunia dengan mempertemukan antara pelanggan dan penyedia jasa layanan
kesehatan secara real-time. Regulasi ini memberikan kesempatan bagi industri farmasi
untuk menyediakan layanan kesehatan berbasis online dan mempertimbangkan ancaman
yang mengikutinya.
VIII. Faktor Teknologi menjadi salah factor yang berperan penting bagi sector kesehatan. Inovasi
teknologi yang dituntut secara berkesinambungan agar dapat menyesuaikan dengan era
digitalisasi. Penggunaan platform digital, data analitik, cloud, machine learning dan
 berbagai inovasi teknologu bertujuan untuk meningkatkan kualitas dan produktifitas
produksi. Agar perusahaan dapat bertahan, maka perusahaan harus mengimplementasikan
inovasi teknologi dari hulu ke hilir dari proses bisnis.
IX. Faktor Alam menggambarkan tentang adanya sisi positif dan negative dari proses bisnis
farmasi yang di jalankan. Sisi negatif lebih menekankan kemampuan perusahaam farmasi
untuk mengelolan limbah yang dihasilka sehingga tidak berbahaya bagi lingkungan dan
manusia disekitarnya. Sisi positif menyampaikan bahwa alam memiliki beragam jenis
tanaman obat yang dapat digunakan diteliti dan dikembangkan sebagai peluang untuk
menciptakan berbagai jenis dan varian produk farmasi yang bermutu dan berkualitas.
X. Lingkungan Pemerintahan yang menggambarkan tentang adanya dukungan pemerintah
terhadap melalui program dan regulasi pada perkembangan pasar digital baik dalam ruang
lingkup bisnis B2B melalui e-katalog dan B2C melalui marketplace. Peluang ini perlu
dimanfaatkan secara maksimal untuk dengan menerapkan strategi dan melakukan mitigasi
terhadap ancaman yang menyertainya.
4.2 Saran
I. Berdasarkan kesimpulan nomor I, II, VII dan VIII, maka perusahaan harus tetap melakukan
inovasi dalam berbagai proses bisnis dari hulu ke hilir serta menciptakan produk yang
berdaya saing, unggul, seiring dengan pertambahan kompetitor di era digitalisasi, e-
commerce yang diiringi dengan meningkatnya kebutuhan dan permintaan akan produk
farmasi dan alat kesehatan yang berkualitas namun tetap mempertimbangkan ancaman dan
hambatan yang mungkin terjadi.
II. Berdasarkan kesimpulan nomor IV dan VI, maka perusahaan harus tetap memiliki
kemampuan analisa yang tajam sehingga mampu memprediksi perubahan politik
internasional. Persiapan produk farmasi terutama alat kesehatan dalam negeri harus segera
diimplementasikan.
III. Berdasarkan kesimpulan nomor III, V, dan X maka perusahaan harus tetap memperhatikan
stabilitas dalam negeri yang mempengaruhi perkembangan dan pertumbuhan ekonomi
nasional serta tetap membuat strategi nasional yang mendukung program pemerintah untuk
mewujudkan pemerataan kesehatan nasional
IV. Berdasarkan kesimpulan nomor IX, maka perusahaan harus mampu mengkaji dan
menganalisis perubahan-perubahan yang terjadi dari berbagai factor serta memanfaatkan
sumber daya alam yang ada dengan sebaik-baiknya guna keberlanjutan bisnis dan
kesejahteraan masyarakat Indonesia.
 DAFTAR PUSTAKA
1. Kalbe Farma. 2021. Annual Report 2021. Jakarta
2. www.kalbe.co.id (diakses tanggal 29 Oktober 2022)
3. https://www.bps.go.id/pressrelease/2022/02/07/1911/ekonomi-indonesia-triwulan-iv-2021-tumbuh-5-
02-persen--y-on-y-.html (diakses tanggal 30 Oktober 2022)
4. https://www.dataindustri.com/produk/tren-data-pertumbuhan-industri-jasa-kesehatan-dan-sejenisnya
(diakses tanggal 30 Oktober 2022)
5. https://kemenperin.go.id/artikel/18967/Making-Indonesia-4.0:-Strategi-RI-Masuki-Revolusi-Industri-
Ke-4 (diakses tanggal 31 Oktober 2022)
6. Agrawal A., Banubakode A., et al. Use of Technology in HealthCare: International Research Journal
of Engineering and Technology (IRJET), vol.7, p. 7778 – p.7783, 2020.
7. Rakawisi L., Kautsar A. Pengaruh FaktorDemografi dan Sosial Ekonomi terhadap Status Kesehatan
Individu di Indonesia, vol.5, p. 146-157, 2021.
8. https://nasional.sindonews.com/read/324370/15/kemenkes-jumlah-lansia-di-indonesia-hampir-sama-
dengan-lansia-negara-g20-1612422163#:~:text=JAKARTA (diakses tanggal 31 Oktober 2022)
9. http://p2ptm.kemkes.go.id/kegiatan-p2ptm/dki-jakarta/penyakit-tidak-menular-kini-ancam-usia-muda
(diakses tanggal 31 Oktober 2022)
10. https://katadata.co.id/padjar/infografik/5e9a56cb4c383/tertinggi-di-asean-kematian-akibat-
kardiovaskular-indonesia (diakses tanggal 01 November 2022)
11. www.kominfo.go.id (diakses tanggal 01 November 2022)
12. https://bisnis.tempo.co/read/1405787/selama-pandemi-transaksi-e-commerce-naik-181-persen
(diakses tanggal 01 November 2022).
13. https://money.kompas.com/read/2020/06/22/113100226/industri-alat-kesehatan-dan-farmasi-masuk-
ke-program-industri-4.0 (diakses tanggal 01 November 2022)
14. https://kemenperin.go.id/artikel/18967/Making-Indonesia-4.0:-Strategi-RI-Masuki-Revolusi-Industri-
Ke-4 (diakses tanggal 01 November 2022)
15. https://www.aseanbriefing.com/news/aseans-free-trade-agreements-an-overview/ (diakses tanngal 01
November 2022).