PAHATAN MINDA 2019 PENGGAL 3
BAB 4: ETIKA PERNIAGAAN & TANGGUNGJAWAB SOSIAL
Konsep U1 U2
1. Maksud Etika perniagaan
 nilai dan peraturan – menerangkan
betul atau salah perlakuan seorang
peniaga menjalankan aktiviti
perniagaan
2. Maksud etika kerja
 Peraturan kerja/ tingkah laku dalam
bidang pekerjaannya atau profession
3. Lima etika kerja profesion
 Menepati masa
 Kejujuran
 Kerahsiaan
 Kesabaran
 Kesopanan
4. Dilema etika
 Situasi-prinsip moral-gagal tentukan -
tindakan diambil -betul atau salah
5. Jenis pendekatan tindakan beretika
 Utilitarian- manfaat kepada majoriti
 Individualisme- kepentingan j/pjg
individu-persaingan
 hak moral-cabul hak asasi-privasi
 keadilan- sama rata-
pampasan,prosedur, pengagihan
6. Factor yang mempengaruhi
tindakan etika pengurus
 Rangka kerja moral dlm diri pengurus
 Cara pengurus dibesarkan
 Ekonomi
 Kekuatan pegangan agama pengurus
 Undang-undang yang wujud
7. Factor yang mempengaruhi
tindakan etika organisasi
 Budaya kerja organisasi yang beretika
tinggi.
 Peraturan,undang-undang ,dasar
 Keuntungan organisasi
 Tanggungjawab social korporat
8. Lima jenis jenayah kolar putih
 Rasuah
 Penyelewengan
 pecah amanah
 konflik kepentingan
 penyalahgunaan kuasa
9. Maksud rasuah
 menerima atau memberi suapan
dalam bentuk wang atau benda
 dorongan atau sogokan
 tidak melakukan atau melakukan
transaksi atau urusan rasmi
 jenis rasuah-memberi suapan,
meminta atau menerima suapan,
salahguna kuasa, tuntutan palsu
10. Maksud penyelewengan
 menyalahgunakan harta dengan curang
atau menggunakan harta orang lain atau
pihak lain yang telah diamanahkan hak
penjagaan kepadanya
 demi kepentingan diri sendiri.
 Contoh penyelewengan-penyelewengan
aset, pemalsuan dokumen, jual
maklumat,guna wang syarikat untuk
pelaburan peribadi
11. Maksud pecah amanah
 meletakkan kepentingan peribadi atau
kepentingan lain melebihi kepentingan
amanah yang diberikan.
 Contoh: menggelapkan wang
pelaburan, ubah wasiat, guna
makumat beli saham, meniru
tandatangan
12. Maksud penyalahgunaan kuasa
 mengambil tindakan atau membuat
keputusan melanggar peraturan,
prosedur dan undang-undang yang
ditetapkan
 contoh:lulus tender utk sykt sendiri,
guna harta utk kepentingan sendiri,
beri kerja utk saudara, salah guna
maklumat yg ada,
13. Maksud konflik kepentingan
 percanggahan antara kepentingan
peribadi dengan kepentingan tugasnya
terhadap organisasi perniagaan
tersebut.
 contoh: utamakan kepentingan
peribadi, bercanggah dgn kpentingan
organisasi, guna maklumat sykt utk
kepentingan peribadi
14. Tanggungjawab social
 kewajipan pihak pengurusan
organisasi dalam membuat keputusan
dan mengambil tindakan demi
menjaga kebajikan dan kepentingan
masyarakat serta organisasi.
15. Pihak berkepentingan primer
(kepentingan langsung, amat mempengaruhi)
 Pekerja-(sumbang kepakaran-fizikal
&mental), gaji,pengambilan,tmpt kerja
 pemegang saham-(sumbang wang
pelaburan), pulangan, urus maklumat
 pembiaya –(beri pinjaman), bayar
tepat masa,maklumat, urus
 pembekal- (bekal bhn mentah), patuh
syarat kontrak, bayar ikut masa, kecil
dan besar
 pelanggan-(beli brg/perkhid) , mutu,
harga,maklumat
 peruncit- (jual ktt kecil kpd pengguna)
syarat kredit, maklumbalas ,ganjaran,
konsisten
 pemborong- (beli pukal) berterusan,
maklumat, ganjaran, syarat perjanjian
16. Pihak berkepentingan sekunder
 Kerajaan-(mentadbir negara)
udg2,cukai,sokong dasar, penglibatan
 Media-(dapat & edar maklumat)
hubungan baik, maklumat, tak salah
guna
 Masyarakat-(komuniti -tinggal- operasi)
peluang pekerjaan, sumbangan,
maklumat, alam sekitar, pembangunan
 kumpulan pendesak-(OTBU-juang hak/
kepentingan),tuntutan, peluang,
maklumat, kerjasama
17. Kebaikan menjalankan
tanggungjawab social
 Meningkatkan imej
 Menikmati jualan dan keuntungan jangka
panjang
 Memberi keyakinan kepada pelabur
 berupaya membetulkan masalah sosial.
 harga saham meningkat jangka panjang.
18. Kelemahan menjalankan
tanggungjawab social
 Tiada akauntabiliti- salah pengurusan,
tiada saluran ,masa
 Kos yang tinggi menjejaskan
keuntungan.
 Pelanggaran matlamat keuntungan
 kurang kepakaran tangani isu-isu sosial.
 Faedah hanya dinikmati oleh masyarakat
luar dan tiada perniagaan tersebut.
 Syarikat telah membayar cukai korporat.
19. warga korporat
 Sekumpulan individu yg berusaha
majukan perniagaan utk capai matlamat
organisasi
 Terdiri dpd: pemegang saham (modal) ,
lembaga Pengarah (dipilih,saham
banyak), pihak pengurusan (fungsi
pengurusan)
20. Peranan warga korporat
 Gelagat beretika dalam perniagaan.
 Komited terhadap pihak berkepentingan
termasuk masyarakat, pelanggan,
pekerja, pelabur, dan pembekal.
 Komited terhadap persekitaran dalam
jangka masa panjang.
21. Gelagat beretika warga korporat
dalam perniagaan
 Hapuskan penyelewengan
 Hormati hak pengguna
 Maklumat tepat
 Jujur dan bertanggungjawab
 Tidak memburukkan pesaing
22. Komitmen warga korporat terhadap
lima pihak berkepentingan
 Masyarakat
 Pelanggan
 Pekerja
 Pelabur
 Pembekal
23. Komitmen warga korporat terhadap
persekitaran dalam jangka panjang
 Menjamin kelestarian persekitaran -kitar
semula
 persekitaran bebas masalah
pencemaran-kesan rumah hijau
 Menggunakan bahan mentah bahan
semulajadi secara optimum -elak
pembaziran
 Mengelakkan masalah persekitaran
seperti banjir, tanah runtuh -aktiviti
perniagaan
24. Lapan hak pengguna
 Hak untuk mendapatkan keperluan asas
(terus hidup, MPT)
 Hak untuk mendapat keselamatan
(perlindungan, selamat guna)
 Hak untuk mendapatkan maklumat
(fakta, iklan mengelirukan, pilihan)
 Hak untuk membuat pilihan (pelbagai,
paksaan)
 Hak untuk menyuarakan pendapat
(pandangan, dasar, pembangunan
produk)
 Hak untuk mendapat ganti rugi
(pampasan, rosak, X ikut spesifikasi)
 Hak untuk mendapatkan pendidikan
pengguna (pilihan rasional, pendedahan)
 Hak untuk hidup dalam alam sekitar
yang sihat dan selamat (tak bahaya,
kesejahteraan)
25. Lima peranan KPDNKP dalam
kawalselia perniagaan
 Membangunkan peluang perniagaan dan
kedudukan sosio-ekonomi rakyat melalui
profil pemborongan dan peruncitan,
koperasi, francais, jualan langsung,
penjaja dan peniaga kecil dan sektor
hiliran petroleum;
 Menentukan dan memantau harga
barang-barang perlu;
 Mengawalselia penjualan dan
pengedaran barang-barang perlu,
barangan petroleum dan petrokimia, dan
urusniaga jualan langsung;
 Melaksanakan peraturan timbang dan
sukat;
 Menyelaras perkara mengenai
perbadanan, syarikat dan perniagaan
mengikut akta berkaitan;
 Menggalakkan amalan tadbir urus
korporat yang baik; dan
 Mentadbir dan membangunkan Sistem
Perlindungan Harta Intelek
26. Tiga peranan KPDNKP melindungi
pengguna
 Melaksanakan program pendidikan
pengguna
 Memperkukuhkan program kesedaran
pengguna dan perlindungan pengguna
 Menggalakkan dan membantu gerakan
kepenggunaan
27. Peranan persatuan pengguna
 Menerima aduan/laporan tentang
masalah kepenggunaan
 Menyiasat aduan dan mengambil
tindakan
 Menyebarkan maklumat kepenggunaan
melalui media elektronik, cetak risalah,
 Mengambil tindakan undang-undang ke
atas pihak tertentu bagi pihak pengguna
 Bekerjasama dengan kerajaan untuk
aktiviti pemantauan / serbuan
 Menjalankan kajian/ penyelidikan / ujian
ke atas barang
Disediakan oleh,
Mr Karthik, Guru Pengajian Perniagaan Anda
SMK Tinggi Setapak, Kuala Lumpur
 14. Jelaskan maksud warga korporat [4]

15. Huraikan tiga cara beretika warga korporat dalam perniagaan.

[6]

16. Huraikan tiga kesan komitmen warga korporat terhadap pihak

Soalan
berkepentingan. [6]
1. Jelaskan maksud etika perniagaan dan etika kerja [4]

2. Nyatakan lima etika kerja seorang peguam [5] 17. Huraikan tiga komitmen warga korporat terhadap persekitaran
dalam jangka panjang [6]

3. Jelaskan dua pendekatan tindakan beretika [4]

18. Terangkan dua hak pengguna untuk membuat pilihan

barangan di sebuah pasar raya [4]
4. Nyatakan empat pihak berkepentingan primer dalam
tanggungjawab sosial. [4]

19. Terangkan dua hak pengguna mendapat barang yang

5. Huraikan tiga tanggungjawab sosial syairkat automatif kepada selamat. [4]
pembekal. [6]

6. Huraikan tiga tanggungjawab sosial syairkat automatif kepada 20. Terangkan dua hak pengguna untuk hidup dalam alam sekitar
pelanggan. [6] yang sihat dan selamat.

7. Huraikan tiga tanggungjawab sosial syairkat automatif kepada

pemegang saham. [6] 21. Terangkan tiga pengguna perkhidmatan perbankan [6]

8. Huraikan dua jenayah kolar putih yang mungkin dilakukan oleh 22. Terangkan tiga hak pengguna perkhidmatan hospital [6]
seorang pengurus pembelian [6]

9. Jelaskan dua jenis konflik kepentingan dalam jenayah kolar

putih [4]
23. Jelaskan tiga peranan KPDNKP dalam aspek kawal selia
perniagaan. [3]

10. Jelaskan dua jenis pecah amanah dalam jenayah kolar putih
[4]

24. Jelaskan tiga peranan KPDNKP dalam melindungi hak

pengguna [3]
11. Jelaskan dua jenis rasuah dalam jenayah kolar putih [4]

12. jelaskan lima alasan sesebuah perniagaan menjalankan

tanggungjawab social [5] 25. Jelaskan tiga peranan persatuan pengguna[6]

13. Jelaskan lima alasan sesebuah perniagaan enggan

menjalankan tanggungjawab social [5]
26. Jelaskan empat kesan negative pengabaian tanggungjawab
social oleh peniaga ke atas masyarakat [4]

27. Jelaskan pelanggaran hak pengguna oleh golongan korporat

terhadap hak untuk mendapatkan alam sekitar yang bersih 6. Factor yang mempengaruhi tindakan
dan hak mendapatkan maklumat. [6] etika organisasi

PAHATAN MINDA 2016 PENGGAL 3

BAB 4: ETIKA 7. Lima jenis jenayah kolar putih
Ujian Minda
Konsep
1. Maksud Etika perniagaan

8. Maksud rasuah

2. Maksud etika kerja

9. Maksud penyelewengan

3. Lima etika kerja profesion

10. Maksud pecah amanah

4. Jenis pendekatan tindakan beretika

11. Maksud penyalahgunaan kuasa

5. Factor yang mempengaruhi tindakan

etika pengurus
 12. Maksud konflik kepentingan
2. Lima Kelemahan menjalankan
tanggungjawab social

.
13. Pihak berkepentingan primer

3. Maksud warga korporat

14. Pihak berkepentingan sekunder

4. Peranan wanrga korporat

PAHATAN MINDA 2016 PENGGAL 3

BAB 4: ETIKA
Bahagian 2- ujian minda

1. Lima Kebaikan menjalankan

tanggungjawab social 5. Gelagat beretika warga korporat dalam
perniagaan

6. Komitmen warga korporat terhadap lima

pihak berkepentingan
7. Komitmen warga korporat terhadap
persekitaran dalam jangka panjang

8. Lapan hak pengguna

9. Lima peranan KPDNKP dalam kawalselia

perniagaan

10. Tiga peranan KPDNKP melindungi

pengguna

11. Peranan persatuan pengguna