Nama : Gema Juwita

Prodi : Ilmu Komunikasi

1. Keterampilan Teknis

Keterampilan teknis melibatkan pemahaman dan menunjukkan kemahiran dalam aktivitas di tempat
kerja tertentu. Keterampilan teknis adalah hal-hal seperti menggunakan perangkat lunak pengolah
kata, membuat anggaran, operasi sebuah mesin, atau mempersiapkan presentasi. Keterampilan
teknis yang digunakan akan berbeda di setiap tingkat manajemen.Manajer tingkat pertama terlibat
dalam operasi-operasi nyata organisasi, mereka harus memiliki pemahaman tentang bagaimana
produksi dan jasa terjadi dalam organisasi dalam rangka untuk mengarahkan dan mengevaluasi
jajaran karyawan. Selain itu, manajer tingkat pertama perlu keahlian dalam penjadwalan pekerja dan
mempersiapkan anggaran. Manajer tengah menggunakan keterampilan yang lebih teknis berkaitan
dengan perencanaan dan pengorganisiran, dan manajer puncak perlu memiliki keterampilan untuk
memahami cara kerja keuangan yang kompleks dari organisasi.

2. Keterampilan Interpersonal

Keterampilan interpersonal melibatkan hubungan manusia, atau kemampuan manajer untuk

berinteraksi secara efektif dengan anggota organisasi. Komunikasi adalah bagian paling penting dari
keterampilan interpersonal, dan ketidakmampuan untuk berkomunikasi secara efektif dapat
mencegah kemajuan karir bagi para manajer. Manajer yang memiliki keterampilan teknis yang
sangat baik, tapi miskin keahlian interpersonal tidak akan berhasil dalam pekerjaan mereka.
Keterampilan ini sangat penting pada semua tingkat manajemen.

3. Keterampilan Konseptual

Keterampilan konseptual adalah kemampuan manajer untuk melihat organisasi secara keseluruhan,
sebagai entitas yang lengkap. Ini melibatkan memahami bagaimana unit-unit organisasi bekerja
sama dan bagaimana organisasi masuk ke dalam lingkungan kompetitif. Keterampilan konseptual
sangat penting untuk manajer puncak, yang memiliki kemampuan untuk melihat "gambaran besar"
yang dapat memiliki dampak besar terhadap keberhasilan bisnis. Namun, keterampilan konseptual
masih diperlukan untuk manajer tingkat menengah dan pengawasan, yang harus menggunakan
keahlian ini untuk membayangkan, misalnya, bagaimana unit kerja dan tim terorganisir dengan baik.

4. Keterampilan Diagnostik

Keterampilan diagnostik digunakan untuk menyelidiki masalah, menentukan perbaikan, dan

menerapkan solusi. Keterampilan Diagnostik melibatkan keterampilan lain - teknis, interpersonal,
konseptual, dan politik. Sebagai contoh, untuk menentukan akar masalah, seorang manajer mungkin
perlu berbicara dengan banyak anggota organisasi atau memahami berbagai dokumen informasi.
Perbedaan dalam penggunaan keterampilan diagnostik di tiga tingkat manajemen terutama karena
jenis masalah yang harus diatasi di tingkat masing-masing. Sebagai contoh, manajer tingkat pertama
berurusan terutama dengan masalah motivasi dan disiplin, seperti menentukan mengapa kinerja
karyawan tertentu adalah lesu dan bagaimana memperbaikinya. Manajer tengah cenderung untuk
menangani masalah yang berkaitan dengan unit kerja yang lebih besar, seperti pabrik atau kantor
penjualan. Misalnya, seorang manajer tingkat menengah mungkin harus mendiagnosa mengapa
penjualan di suatu lokasi ritel menurun. Top manajer mendiagnosis masalah organisasi yang lebih
luas, dan dapat mengatasi masalah seperti posisi strategis, kemungkinan tugas outsourcing, atau
kesempatan untuk ekspansi bisnis ke luar negeri.
5. Keterampilan Politik
Keterampilan politik melibatkan memperoleh kekuasaan dan mencegah karyawan lainnya
mengambil kekuasaan seseorang. Manajer menggunakan kekuasaan untuk mencapai tujuan
organisasi, dan keterampilan ini sering dapat mencapai tujuan dengan usaha yang lebih sedikit
daripada yang lain yang tidak memiliki keterampilan politik. Sama seperti keterampilan lain yang
dijelaskan, keterampilan politik tidak bisa berdiri sendiri sebagai sebuah keterampilan seorang
manajer, secara khusus, meskipun, dengan menggunakan keterampilan politik tanpa tingkat yang
tepat pada keterampilan lainnya dapat mengarah pada mempromosikan karir manajernya
daripada mencapai tujuan organisasi. Manajer di semua tingkatan memerlukan keahlian politik;
manajer harus menghindari orang lain mengambil kontrol yang mereka harus miliki dalam posisi
pekerjaan mereka. Top manajer mungkin menemukan bahwa mereka membutuhkan tingkat
keterampilan politik lebih tinggi agar berhasil beroperasi di lingkungan mereka. Berinteraksi
dengan pesaing, pemasok, pelanggan, pemerintah pemegang saham,, dan publik mungkin
membutuhkan keterampilan politik.

Sumber: http://www.referenceforbusiness.com/management/Log-Mar/Management-Levels.html