Resume TM 5 Kelompok 7

1. Muhammad Rizky (143221142)

2. Ni Putu Fitri Puspawati (143221143)
3. Devina Aulia Salmaa (143221144)

APA ITU MANAJEMEN

Manajemen adalah proses mengkoordinasikan orang dan sumber daya lainnya untuk mencapai
Tujuan organisasi. sebagian besar organisasi memanfaatkan Empat jenis sumber: materi, manusia,
keuangan, dan informasi. Sumber daya materi adalah sumber jasmani yang nyata yang digunakan
oleh organisasi. Untuk Misalnya, General Motors menggunakan baja, kaca, dan serat kaca untuk
memproduksi mobil dan truk Susunan perakitan yang dikendalikan mesin. Perguruan tinggi atau
universitas menggunakan buku, kelas Gedung, meja, dan komputer untuk mendidik siswa. Dan
klinik Mayo menggunakan operasi Peralatan kamar, mesin diagnostik, dan tes laboratorium untuk
menyediakan perawatan kesehatan.
A. JENIS MANAJER

1. Rencana
Perencanaan, dalam bentuknya yang paling sederhana, adalah menetapkan gol-gol organisasi dan
memutuskan bagaimana mencapainya. Ini sering disebut sebagai fungsi manajemen "pertama"
karena semua fungsi manajemen lainnya bergantung pada perencanaan. Organisasi seperti
Starbucks, Amazon, dan Twitter mendasari proses perencanaan pada pernyataan misi. Misi
organisasi adalah pernyataan tujuan dasar yang membuat organisasi itu berbeda dari yang lain.
Misalnya, pernyataan misi Starbucks "untuk menginspirasi dan memelihara roh manusia — satu
orang, satu cangkir, dan satu lingkungan pada suatu waktu" "3 misi Amazon.com adalah untuk
menjadi perusahaan bumi yang paling customer-dimana orang dapat menemukan dan menemukan
apa pun yang mereka ingin beli secara online. "Misi 4 Twitter adalah" untuk memberi semua orang
kekuatan untuk menciptakan dan berbagi ide dan informasi secara langsung, tanpa hambatan. "5
setelah sebuah organisasi memutuskan misinya, langkah berikutnya adalah perencanaan strategis.
a. mengorganisasi Enterprise
Setelah pengaturan dan perencanaan, fungsi utama kedua manajer adalah organisasi.
Mengorganisasi adalah pengelompokan sumber daya dan kegiatan untuk mencapai hasil akhir
dalam cara yang efisien dan efektif. Pertimbangkan kasus seorang penemu yang menciptakan
produk baru dan terjun ke bisnis untuk menjualnya. Mula - mula, sang penemu akan melakukan
segala sesuatu untuk membeli bahan mentah sendiri, membuat produk, beriklan, menjualnya, dan
membuat catatan bisnis. Akhirnya, sebagai bisnis tumbuh, penemu akan membutuhkan bantuan.
Pertama-tama, dia mungkin menyewa wakil penjualan profesional dan pemegang pembukuan
 paruh waktu. Di kemudian hari, mungkin juga perlu mempekerjakan staf penjualan, orang untuk
membantu produksi, dan seorang akuntan. Sebagai penemu mempekerjakan personel baru, dia
harus memutuskan apa yang akan dilakukan setiap orang, kepada siapa setiap orang akan
melaporkan, dan bagaimana setiap orang dapat paling baik mengambil bagian dalam kegiatan
organisasi.

b. memimpin dan memotivasi

Fungsi memimpin dan memotivasi adalah peduli dengan sumber daya manusia organisasi. Secara
khusus, memimpin adalah proses mempengaruhi orang untuk bekerja menuju tujuan yang sama.
Memotivasi adalah proses memberikan alasan bagi orang-orang untuk bekerja demi kepentingan
terbaik organisasi. Bersama-sama, memimpin dan memotivasi sering kali dirujuk sebagai
mengarahkan.

c. mengontrol aktivitas yang sedang berjalan

Mengendalikan adalah proses mengevaluasi dan mengatur kegiatan yang berkesinambungan
untuk memastikan bahwa gol-gol tersebut tercapai. Fungsi kontrol mencakup tiga langkah. Yang
pertama adalah menetapkan standar tentang kinerja mana yang dapat dibandingkan. Yang kedua
adalah mengukur kinerja yang sebenarnya dan membandingkannya dengan standar. Yang ketiga
adalah mengambil tindakan korektif bila diperlukan. Perhatikan bahwa fungsi kontrol melingkar
di alam. Langkah-langkah dalam fungsi kontrol harus diulangi secara berkala sampai tujuan
tercapai. Misalnya, katakanlah bahwa maskapai penerbangan di sebelah barat daya menetapkan
tujuan untuk meningkatkan laba sebesar 12 persen. Barat daya manajemen akan memonitor
keuntungan setiap bulan untuk memastikan keberhasilan. Setelah tiga bulan, jika laba telah
meningkat 3 persen, manajemen dapat menganggap bahwa rencana itu efektif.
B. JENIS MANAJER
manajer dapat diklasifikasikan dalam dua cara: sesuai tingkat mereka dalam organisasi dan
menurut area manajemen mereka.
a. tingkat manajemen
Untuk saat ini, pikirkan tentang organisasi sebagai struktur tiga lantai. Setiap cerita sesuai dengan
salah satu dari tiga tingkat umum manajemen: manajer utama, manajer menengah, dan manajer
baris pertama
1. Manajer Top
2. Manajer menengah
 3. Manajer pertama-line
b. bidang spesialisasi manajemen
Struktur organisasi juga dapat dibagi ke dalam bidang-bidang spesialisasi manajemen (lihat
gambar 6-7). Daerah yang paling umum adalah keuangan, operasi, pemasaran, sumber daya
manusia, dan administrasi. Bergantung pada misi, tujuan, dan sasaran, sebuah organisasi dapat
mencakup bidang-bidang lain juga penelitian dan pengembangan yang baik (litbang), misalnya.

1. Manajer keuangan
2. Manajer operasi
3. Manajer pemasaran
4. Manajer sumber daya manusia
5. Manajer administrasi
C. Kunci Keterampilan dari Manajer yang Sukses
a. Keterampilan Konseptual
Keterampilan konseptual melibatkan kemampuan untuk berpikir secara abstrak.
Keterampilan konseptual memungkinkan seorang manajer untuk melihat "gambaran
besar" dan memahami bagaimana berbagai bagian dari sebuah organisasi atau ide dapat
cocok bersama.
b. Keterampilan Analisis
Pengusaha mengharapkan manajer untuk menggunakan keterampilan analitik
untuk mengidentifikasi masalah dengan benar, menghasilkan alternatif yang masuk akal,
dan memilih alternatif "terbaik" untuk memecahkan masalah. Manajer tingkat atas secara
khusus membutuhkan keterampilan ini karena mereka harus membedakan isu-isu penting
dari yang kurang penting, serta mengenali alasan yang mendasari situasi yang berbeda.
c. Kemampuan Interpersonal
Keterampilan interpersonal melibatkan kemampuan untuk berhubungan secara
efektif dengan orang lain, baik di dalam maupun di luar organisasi. Contoh keterampilan
interpersonal adalah kemampuan untuk berhubungan dengan orang lain, memahami
kebutuhan dan motif mereka, dan menunjukkan kasih sayang yang tulus.
d. Keterampilan Teknis
 Keterampilan teknis melibatkan keterampilan khusus yang diperlukan untuk
menyelesaikan aktivitas khusus. Misalnya, insinyur dan masinis membutuhkan
keterampilan teknis untuk melakukan pekerjaan mereka.
e. Kemampuan Komunikasi
Keterampilan komunikasi, baik lisan maupun tulisan, melibatkan kemampuan
berbicara, mendengarkan, dan menulis secara efektif. Manajer membutuhkan
keterampilan komunikasi lisan dan tertulis. Karena sebagian besar hari manajer
dihabiskan untuk bercakap-cakap dengan orang lain, kemampuan untuk berbicara dan
mendengarkan sangat penting.

D. Kepemimpinan
Kepemimpinan telah didefinisikan secara luas sebagai kemampuan untuk mempengaruhi
orang lain. Kepemimpinan berbeda dari manajemen di mana seorang pemimpin berusaha
untuk kerjasama sukarela, sedangkan seorang manajer mungkin harus bergantung pada
paksaan untuk mengubah perilaku karyawan.

a. Kepemimpinan Formal dan Informal

Beberapa ahli membuat perbedaan antara kepemimpinan formal dan
kepemimpinan informal.Pemimpin formal memiliki kekuasaan posisi yang sah. Mereka
memiliki wewenang dalam suatu organisasi untuk mempengaruhi orang lain agar bekerja
menuju tujuan organisasi.
Pemimpin informal biasanya tidak memiliki otoritas seperti itu dan mungkin atau
mungkin tidak menggunakan pengaruh mereka untuk mendukung organisasi. Baik
pemimpin formal maupun informal menggunakan beberapa jenis kekuasaan, termasuk
kemampuan untuk memberikan penghargaan atau hukuman, kepemilikan pengetahuan
ahli, dan daya tarik pribadi atau karisma. Pemimpin informal yang mengidentifikasi
dengan tujuan organisasi adalah aset berharga bagi organisasi mana pun. Namun, bisnis
 dapat sangat terhambat oleh pemimpin informal yang mengubah kelompok kerja
melawan manajemen.

b. Gaya Kepemimpinan
Selama bertahun-tahun, sulit untuk menemukan konsensus tentang sifat-sifat
kepemimpinan yang paling penting. Kepemimpinan dipandang sebagai kombinasi dari
ciri-ciri kepribadian, seperti kepercayaan diri, kepedulian terhadap orang lain,
kecerdasan, dan ketergantungan. Dalam beberapa tahun terakhir, penekanannya adalah
pada gaya kepemimpinan. Beberapa gaya telah muncul, termasuk otokratis, partisipatif,
dan kewirausahaan.
Kepemimpinan Otokratis sangat berorientasi pada tugas. Keputusan dibuat
secara sepihak, dengan sedikit memperhatikan pendapat karyawan. Karyawan diberi tahu
persis apa yang diharapkan dari mereka dan diberi pedoman, aturan, dan peraturan
khusus tentang cara mencapai tugas mereka.
Kepemimpinan Partisipatif adalah hal biasa dalam organisasi bisnis saat ini.
Pemimpin partisipatif berkonsultasi dengan pekerja sebelum membuat keputusan. Ini
membantu pekerja memahami tujuan mana yang penting dan menumbuhkan rasa
memiliki dan komitmen untuk mencapainya.
Kepemimpinan Kewirausahaan bergantung pada kepribadian. Meskipun setiap
wirausahawan berbeda, gaya kepemimpinan ini pada umumnya berorientasi pada tugas,
didorong, karismatik, dan antusias. Kepribadian wirausaha cenderung mengambil
inisiatif, visioner, dan berwawasan ke depan.

c. Gaya Kepemimpinan Mana yang Terbaik?

Saat ini, sebagian besar pakar manajemen setuju bahwa tidak ada gaya
kepemimpinan manajerial "terbaik". Masing-masing gaya yang dijelaskan—otokratis,
partisipatif, dan kewirausahaan—memiliki kelebihan dan kekurangan. Misalnya,
kepemimpinan partisipatif dapat memotivasi karyawan untuk bekerja secara efektif
karena mereka memiliki rasa memiliki dalam pengambilan keputusan. Namun, proses
pengambilan keputusan dalam kepemimpinan partisipatif membutuhkan waktu yang
dapat dicurahkan oleh bawahan untuk pekerjaan itu sendiri.
E. Pengambilan Keputusan Manajerial
Pengambilan keputusan adalah tindakan memilih satu alternatif dari serangkaian
alternatif. Dalam situasi biasa, keputusan dibuat dengan santai dan informal. Kita
menghadapi masalah, merenungkannya, menyelesaikan solusi, dan melanjutkan. Manajer,
bagaimanapun, memerlukan metode yang lebih sistematis untuk memecahkan masalah yang
kompleks.
Proses pengambilan keputusan manajerial melibatkan empat langkah:
1) mengidentifikasi masalah atau peluang
2) menghasilkan alternatif
3) memilih alternatif
4) mengimplementasikan dan mengevaluasi solusi.

a. Mengidentifikasi Masalah atau Peluang

Masalah adalah perbedaan antara kondisi aktual dan kondisi yang diinginkan,
perbedaan antara apa yang terjadi dan apa yang diinginkan akan terjadi.
Manajer yang efektif belajar untuk melihat ke depan sehingga mereka siap ketika
keputusan harus dibuat. Mereka mengklarifikasi situasi dan memeriksa penyebab
masalah, menanyakan apakah ada atau tidak adanya variabel tertentu mengubah situasi.
Akhirnya, mereka mempertimbangkan bagaimana perilaku dan nilai individu
mempengaruhi cara masalah atau peluang didefinisikan.
b. Menghasilkan Alternatif
Setelah masalah didefinisikan, tugas selanjutnya adalah menghasilkan alternatif.
Semakin penting keputusannya, semakin banyak perhatian yang harus dicurahkan pada
tahap ini. Manajer harus terbuka terhadap ide-ide segar dan inovatif serta jawaban yang
jelas.
c. Memilih Alternatif
Keputusan akhir dipengaruhi oleh sejumlah pertimbangan, termasuk kendala
keuangan, sumber daya manusia dan informasi, batas waktu, hambatan hukum, dan
faktor politik. Manajer harus memilih alternatif yang paling efektif dan praktis.
d. Menerapkan dan Mengevaluasi Solusi
 Implementasi suatu keputusan membutuhkan waktu, perencanaan, persiapan
personel, dan evaluasi hasil. Manajer biasanya menghadapi konsekuensi yang tidak
terduga bahkan ketika mereka telah mempertimbangkan alternatif dengan cermat.

F. Mengelola Kualitas Total

Kualitas Manajemen merupakan prioritas tinggi di banyak organisasi saat ini. Alasan
utama untuk fokus yang lebih besar pada kualitas termasuk persaingan asing, pelanggan yang
lebih menuntut yang memiliki kemampuan untuk membandingkan toko online, dan kinerja
keuangan yang buruk akibat berkurangnya pangsa pasar dan biaya yang lebih tinggi. Selama
beberapa tahun terakhir, beberapa perusahaan AS telah kehilangan posisi kompetitif dominan
yang telah mereka pegang selama beberapa dekade.
Total quality management adalah konsep yang jauh lebih luas daripada hanya mengontrol
kualitas produk itu sendiri. Total quality management (TQM) adalah koordinasi upaya yang
diarahkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan partisipasi karyawan,
memperkuat kemitraan pemasok, dan memfasilitasi suasana organisasi untuk peningkatan
kualitas yang berkelanjutan.
Agar program TQM menjadi efektif, manajemen harus menangani masing-masing komponen
berikut:
1. Kepuasan pelanggan.
2. Partisipasi karyawan.
3. Memperkuat kemitraan pemasok
4. Peningkatan kualitas berkelanjutan